Online-PR für die IHK netzblicke consense communications gmbh (GPRA) München, 21. März 2013
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- Dominic Beckenbauer
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1 Online-PR für die IHK netzblicke consense communications gmbh (GPRA) München, 21. März 2013
2 Inhalt Über die Agentur Online-PR: Hintergrund Online-PR: Kanäle und Aktivitäten Fragen und Diskussion Seite 2 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
3 Seite 3 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
4 Die Agentur in Kürze Leistungen Kommunikationsdisziplinen Public Relations, Marketing und Social Media Branchenverband Mitglied der GPRA e.v., Verband führender PR-Agenturen Deutschlands Geschäftsführung Birgit Krüger, Claudia Thaler Mitarbeiter: 22 Gründung: 2000 Seite 4 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
5 Die Leistungen im Überblick Digitale Kommunikation Marketing Kommunikation Corporate Positioning / Identity Reputation Management Krisen- Kommunikation Public Relations Corporate Publishing Seite 5 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
6 Was uns ausmacht Seite 6 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
7 Auszeichnungen In Punkto Kundenzufriedenheit ist consense laut benchpark.com eine der führenden PR- Agenturen in Deutschland. Das Branchenmagazin W&V und die Arbeitgeber-Bewertungsplattform kununu haben uns Anfang 2013 zum Top-Arbeitgeber der Kommunikationsbranche gekürt. Seite 7 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
8 Aktuelle Kunden Seite 8 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
9 Online-PR Hintergrund Seite 9 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
10 Online-PR Was sagt Wikipedia dazu?» Online-PR ist eine Form der Öffentlichkeitsarbeit, bei der mit ( ) Anspruchsgruppen nicht über klassische Medien kommuniziert wird, sondern über das Internet. Bezieht sich die Online-PR primär auf soziale Online- Medien wird in der Praxis auch von Social Media Relations gesprochen. Wie jede PR soll auch die Online-PR dazu beitragen, dass eine Organisation oder ein Projekt von der Öffentlichkeit wahrgenommen und wertgeschätzt wird.«seite 10 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
11 Online-PR Warum wird sie immer wichtiger? Zunehmende Bedeutung von Online-Medien Social Media ermöglichen es jedem, Inhalte meist kostenlos zu veröffentlichen (User- Generated) Dialog und Austausch steht im Vordergrund (many-to-many) Junge Zielgruppe informieren sich überwiegend und immer stärker Online Dank neuer Technologien wie Smartphones haben Nutzer immer und überall Zugang zu diesen Plattformen Online-PR! Wandel in den Redaktionen Redaktionen werden zusammengelegt oder ganz eingestellt Feste Mitarbeiter werden entlassen Redakteure haben weniger Zeit für fundierte Recherche; sind für viele Themen zuständig Zunehmend Freie / Redaktionsbüros Recherche findet zu 80 Prozent online statt Seite 11 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
12 Online-PR Wie funktioniert s? Unternehmen Online-PR Internet PUSH PULL PULL Kunden PUSH Journalisten/ klassische Medien Seite 12 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
13 Online-PR eine billigere Alternative zur Klassik? Definitiv Nein! Seite 13 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
14 Online-PR Die wichtigsten Voraussetzungen Aktiv Themen management Online- PR- Strategie Ausreichende Ressourcen bereitstellen Konsequent kommunizieren Seite 14 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
15 Themen-Management entwickelt aus Informationen und Ereignissen interessante Geschichten, die Bedürfnissen von Kunden, der Branche und Medien entsprechen. Seite 15 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
16 Themen aktiv managen Wann berichten Medien über Inhalte? Aktuell Informativ Themen haben einen Nachrichtenwert Medien berichten über Neuheiten und gegenwärtige Ereignisse etwa die Eröffnung eines Standorts, die Vorstellung eines Produkts und den Auftakt einer Messe oder über Trends und neue Erkenntnisse, innovative Technologien, veränderte Kundenbedürfnisse und Marktentwicklungen Der Nachrichtenwert die Aktualität von Inhalten unterstützt eine Berichterstattung Themen haben einen Informationswert Medien erzählen Inhalte, die für ihre Zielgruppe relevant sind etwa wertvolle Erkenntnisse für die tägliche Arbeit bieten oder hilfreiche Beispiele und Erfahrungen vermitteln Der Informationswert der Nutzen von Inhalten fördert eine Berichterstattung Seite 16 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
17 Themen aktiv managen Woher kommen Inhalte? Eigene Themen Externe Themen Inhalte und Geschichten aus dem Unternehmen: Welche Themen ergeben sich aus der täglichen Arbeit? Was sind die eigenen Kernkompetenzen? Inwiefern entstehen Themen aus dem Geschäftsmodell? Wo liefert eigenes Know-how die Basis für exklusive Themen? Wie wirken sich Unternehmensentwicklungen (etwa neue Standorte, Anlagen und Produkte) auf Themen aus? Inhalte und Geschichten aus Branche und Gesellschaft: Welche Entwicklungen und Diskussionen in der Öffentlichkeit betreffen das Unternehmen? Inwiefern ergeben sich aus Kundenbedürfnissen Themen? Wo beeinflussen gesellschaftliche Trends die Branche, Kunden und das eigene Unternehmen? Wo verändern sich Fragestellungen und werden neue Antworten benötigt? Seite 17 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
18 Themen aktiv managen Das Reputationssystem Innovative Tools & Technologien Geschäftsleitung Portfolio Strategie Finanzkraft Marktposition Unternehmen Produkte & Dienstleistungen Budget- und Liefertreue Flexibilität Qualität Standorte Zuverlässigkeit IT- Unternehmen Preis-Leistungs-Verhältnis Arbeitsplatzsicherheit Fairness & Compliance Gehalt & Kondiitionen Soziale Verantwortung Karrierechancen Arbeitgeber Nachhaltigkeit Kulturelle Verantwortung Betriebsklima Umweltschutz / Green Company Work-Life-Balance ggf. weitere Themenfelder Dimension Dimension Themenfelder Seite 18 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
19 Online-PR Kanäle und Aktivitäten Seite 19 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
20 Online-PR Ein paar Worte zu Social Media Kanälen 74 Prozent der Internetnutzer in Deutschland verfügen über Accounts in mindestens einem sozialen Netzwerk*. 66 Prozent nutzen diese Accounts regelmäßig*. Die Anzahl der Plattformen steigt kontinuierlich. Bereits 84 Prozent der deutschen Unternehmen nutzen Social Media für Markenkommunikation*. In den verschiedenen Plattformen wird über Unternehmen, Produkte und Themen diskutiert mit und ohne Beteiligung der Unternehmen. * Quellen: bitkom Studie 2012, Studie BVDW Seite 20 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
21 Online-PR Überblick - Kanäle und Aktivitäten Suchmaschinenoptimierung & Website Online Presse-Portale / Online-Medien Corporate Blogs & Blogger Relations Facebook Online-PR Twitter XING / LinkedIn Wikipedia Social Media Monitoring Seite 21 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
22 Suchmaschinenoptimierte Online-PR In drei Schritten zum Erfolg Keywords Inhalte Multiplikation Keywords definieren (mit welchen Suchbegriffen möchte man gefunden werden) Keywords in bestehende Online-Inhalte integrieren (z. B. Website-Texte) Keywords in alle zukünftigen Inhalte integrieren (z. B. Pressemitteilungen) Regelmäßig neue Inhalte (Content) liefern Inhalte müssen relevant, informativ und suchmaschinenoptimiert sein Verbreitung neuer Inhalte über verschiedene Kanäle, z. B. Presseportale Journalistenkontakt Social Media Website Seite 22 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
23 Suchmaschinenoptimierte Online-PR Suchmaschinenoptimierung Website Wer Online nicht gefunden wird, findet nicht statt. Rund 60% aller Website-Besucher kommen über Suchmaschinen (Marktanteil Google in D > 90%.) 30% aller Suchenden lesen nur die erste Seite Suchmaschinenoptimierung verbessert Ranking der Website und erhöht so die Besucherzahlen. Die Struktur / der Aufbau der Website sollte bereits auf die Key Words hin ausgerichtet werden Faustregel: 1 Key Word für Titel Tag / Einstiegsseite; 4-5 weitere Key Words für Unterseiten Die zielgerichtete Textoptimierung bringt die richtigen Leser auf die richtigen Unterseiten. Seite 23 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
24 Klassische Online-PR Pressebereich auf Website Absolutes MUSS für die Online-PR Geschützt oder nicht geschützter Bereich? Ansprechpartner und Kontaktformular Aktuelle Meldungen inkl. Archivfunktion Portraits des Managements / der GFs Unternehmensportrait, Facts&Figures ggf. Interviews, Fachartikel, White Papers Bildmaterial, ggf. Bewegtbildmaterial ggf. Erweiterung zum Social Meda Newsroom (Einbindung von externen Social Media Plattformen wie Facebook, Twitter & Co. je nach Thema, Unternehmen) Seite 24 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
25 Klassische Online-PR Journalistenkontakte pflegen Klassische Pressearbeit wichtig für Online- PR, weil guter Kontakt zu Keyjournalisten essentiell für Erfolg Printmedien nach wie vor Leitmedium: Online-Themen folgen bzw. verlängern Print- Themen Bedarf an Neuigkeiten Online größer als bei Print-Medien (keine Beschränkung im Umfang) Seite 25 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
26 Klassische Online-PR Die Top 10 Online-Medien Medium Visits/Monat PageRank Bild.de Spiegel Online CHIP Online Focus Online Computerbild.de Die Welt Online Sueddeutsche.de ntv.de Zeit Online FAZ.net Quelle: IVW, Februar 2013 Seite 26 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
27 Suchmaschinenoptimierte Online-PR PR-Portale: Sichtbarkeit & Ranking erhöhen In Presseportale können Pressemitteilungen selbst eingestellt werden Presseportale sind für Suchmaschinen sehr relevant (hoher PageRank) In Presseportalen veröffentlichte Pressemitteilungen werden in Suchmaschinen hoch gerankt im Archiv gespeichert und somit im Internet langfristig auffindbar Seite 27 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
28 Suchmaschinenoptimierte Online-PR Die besten zehn kostenlosen PR-Portale Nach Reichweite Nach PageRank Name/URL Reichweite Besucher PageRank firmenpresse.de fair-news.de online-zeitung.de k. A. 4 newspower.eu bsozd.com managersbc.com k. A. 4 freie-pressemitteilungen.de offenes-presseportal.de openpr.de news4press.com Name/URL PageRank Reichweite Besucher online-artikel.de pr-inside.com 6 k. A. k. A. fachzeitungen.de 5 k. A. k. A. firmenpresse.de live-pr.com 5 k. A. k. A. offenes-presseportal.de openpr.de pressemitteilung.ws presseportal.li fair-news.de Quelle: PR-Gateway, März 2013 Seite 28 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
29 Suchmaschinenoptimierte Online-PR SEO für Pressemitteilungen Keywords definieren und häufig verwenden Keywords effizient einsetzen: in der Überschrift, im ersten Satz Keywords verlinken auf relevante Unternehmensseiten sowie externe Seiten mit zusätzlichem Content Verlinkungen schon in der Teaser E- Mail an die Journalisten Einstellen der PMs in Presseportale verbessert Ranking Seite 29 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
30 Online-PR Checkliste für einen erfolgreichen Start Keywords Haben Sie sinnvolle Keywords gefunden bzw. mit anderen Abteilungen Rücksprache gehalten? Zuständigkeit/Zusammenarbeit Ist geklärt, wer für Online-PR zuständig ist bzw. welche Teams dafür zusammenarbeiten? Ist unter Umständen die Auslagerung an eine PR-Agentur sinnvoll? Gute Ausgangslage Haben Sie bestehende Kanäle und Inhalte (z. B. Website) optimiert? Themenmanagement Haben Sie eine Kommunikationsstrategie? Wissen Sie, wie Themen zukünftig generiert werden bzw. welche sich bei Ihnen grundsätzlich anbieten? Keyjournalisten/-medien Haben Sie Medien, Journalisten und Multiplikatoren identifiziert, die für Sie besonders wichtig sind? Seite 30 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
31 Online-PR Analyse-Werkzeuge im Überblick Website/Blog: z. B. Google Analytics Keywords: z. B. Google Adwords; Key Word Tool Google-Ranking: z. B. keywordposition.de Clippings: z. B. Landau Media consense cockpit (Online-PR und Social Media Monitoring) Seite 31 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
32 Social Media und Online-PR Corporate Blogs Mittlerweile bloggen weltweit 173 Millionen Menschen. Top-Blogs haben längst große Publikationen in den Seitenaufrufen überholt (z.b. Huffington Post oder Boing Boing). Grenzen zwischen professionellen und privaten Publikationen verschmelzen. Für Unternehmen bietet sich die Möglichkeit an klassischen Vertriebswegen vorbei ihren Content zu publizieren: Unternehmen werden selbst zum Medium. Wichtig: Ausrichtung muss sich von Content in Unternehmenskommunikation und Publikationen auf der Website unterscheiden, Blog muss Mehrwert für Leser liefern. B2B-Blogs gewährleisten Publikationshoheit im Netz, direkten Kontakt mit ZG, demonstrieren Fachwissen. Seite 32 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
33 Social Media und Online-PR Publikationen auf anderen Blogs Z.B. Fachartikel sind eine ideale Möglichkeit für die Positionierung als Experte für, zudem generieren sie auf Corporate Website. Durchlässigkeit der Veröffentlichungen ist jedoch geringer als bei klassischer Print-Medien-Ansprache. Blogs sind persönlich und unabhängig. Positionierung von Artikeln, Interviews etc. auf fremden Blogs ist mit hohem Aufwand verbunden, hier muss in Blogger-Relations investiert werden (analog zur Kontaktpflege mit Journalisten). Publikationen auf anderen Blogs sind sinnvolle Ergänzung im Kommunikations-Mix, unterstützen Meinungsetablierung, steigern Reichweite. Seite 33 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
34 Social Media und Online-PR Facebook Facebook ist mit knapp 25 Millionen Nutzer in Deutschland* das größte soziale Netzwerk. Dabei sind längst nicht nur Tweens auf Facebook: 65% der Nutzer in Deutschland sind zwischen 35 und 65 Jahren*. Knapp 50% der deutschen Unternehmen haben bereits eine Facebookseite*. Wichtig bei der Entscheidung für den eigenen Facebook-Auftritt: Zielsetzung, Strategie/Themen, Krisenplan für kritische Posts, Zuständigkeit Im Auge behalten: Google + * Quellen: Socialmediastatistik.de; statista.com, Handelsblatt, allfacebook.de Seite 34 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
35 Social Media und Online-PR Twitter Kurznachrichtendienst mit 288 Millionen aktiven Nutzern weltweit setzt sich langsam auch in Deutschland durch. Twitter kann mit geringem Aufwand auch als weiterer Push-Kanal eingesetzt werden. B2C-Unternehmen müssen aber immer mit Bearbeitung von Kundenproblemen rechnen. Twitter-Kanal zur Push-Kommunikation an Journalisten erzielt mit geringem Aufwand einen hohen zu erwartenden Nutzen. Twitter ist ein gutes Tool zur Kontaktpflege mit Journalisten, etwa zur Abstimmung auf kurzem Dienstweg. Twitternde Journalisten findet man auf tweetranking.com in den Kategorien Journalismus und Nachrichten Seite 35 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
36 Social Media und Online-PR XING XING ist ein soziales Netzwerk für den Aufbau und die Pflege beruflicher Kontakte; in D mittlerweile 11 Millionen Nutzer. Mit geringem Aufwand (Anlegen und Pflege einer Unternehmensseite) lässt sich Präsenz zeigen. Bedingt durch das Nutzungsverhalten der User jedoch eher auf Employer Branding und Recruiting zugeschnitten, lässt sich schwer outsourcen. Nutzer finden sich nach Interessen in Gruppen zusammen. Hier besteht die Möglichkeit für Unternehmen sich einzubringen und Expertise zu zeigen (Fachgruppen, Artikel etc.). Seite 36 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
37 Social Media und Online-PR Wikipedia Wikipedia wird häufig als Branchenbuch missverstanden. Die Community der Wikipedianer ist sehr restriktiv, wenn es um die Mitarbeit von Unternehmen geht. Unternehmen begeben sich auf Wikipedia in einen Interessenskonflikt. Wikipedia-Artikel über Unternehmen unterliegen diversen Relevanzkriterien (etwa Mitarbeiteranzahl oder Umsatz). Einstellen eines Unternehmensartikels für Unternehmen ist ein langwieriger Prozess: Ein Wikipedia-Beauftragter des Unternehmens kann Expertise auf Plattform einbringen und durch langfristige Mitarbeit in der Community Anliegen vorbringen. Seite 37 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
38 Analyse Social Media Social Media Monitoring Social Media Monitoring ist die systematische Beobachtung und Analyse von Social Media Beiträgen und Dialogen in Diskussionsforen, Weblogs, sozialen Netzwerken. Jedes Unternehmen, das präsent ist, wird Online auch diskutiert. Dialog ist nicht immer notwendig, aber Beobachtung immer sinnvoll, etwa um ein Meinungsbild zu erstellen. Social Media Monitoring lässt sich über Online-Tools automatisieren. Krisen lassen sich so schneller erkennen und entgegenwirken Tools: z.b. consense cockpit oder Seite 38 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
39 Analyse Social Media Exemplarische Monitoring-Tools Seite 39 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
40 Online-PR Fallbeispiele aus der Agentur Seite 40 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
41 Die erste Quiz-App über die Kommunikationsbranche Seite 41 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
42 Employer Branding mit Facebook Seite 42 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
43 Zuschauerbetreuung so eng wie nie zuvor; ca Fans Seite 43 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
44 Mit einem Medium viele Empfängergruppen erreichen Seite 44 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
45 Online-PR Weiterbildungsanbieter 121Watt Seminare zu Online Marketing, Suchmaschinenoptimierung, Social Media, Affiliate Marketing, Suchmaschinenoptimierung und mehr Referent ist einer der bekanntesten deutschen Online Marketing Experten, Alexander Holl W&V Seminare zu Online Media Planung, Social Media, Facebook, E-Commerce Führende Referenten aus Theorie und Praxis IHK / netzblicke Themen im letzten Jahr: Social Media, Krisen, BigData, Internet-Recht uvm. Referenten sind berufserfahrene Praktiker aus der Region Seite 45 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
46 Online-PR Leseempfehlung Blogs netz-reputation.de (Online-PR, Social Media, Reputation Management) pr-blogger.de (PR, Social Media) thomashutter.com (Social Media) netzwertig.com (Internet, Social Media) pr-fundsachen.de (PR, Social Media) Bücher PR im Social Web: Das Handbuch für Kommunikationsprofis von Marie-Christine Schindler und Tapio Liller Die PR- und Pressefibel: Ein Praxisbuch für Ein- und Aufsteiger von Norbert Schulz-Bruhdoel und Katja Fürstenau Handbuch Online-PR: Strategische Kommunikation in Internet und Social Web von Ansgar Zerfaß und Thomas Pleil Seite 46 Online-PR für die IHK netzblicke, consense communications Claudia Thaler, 21. März 2013
47 Kontakt consense communications gmbh (GPRA) Claudia Thaler Nymphenburger Straße München Telefon Telefax Mail: Web: Blog:
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