C+ITEC Voice Cloud. Telekommunikationsdienste On-Demand

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1 C+ITEC Voice Cloud Telekommunikationsdienste On-Demand

2 Die C+ITEC Voice Cloud stellt Telekommunikations-Dienste über das Internet zur Verfügung. I C -C I ) S I I K D K P -T G A S F I K I TK-S I U dann beschreiten Sie neue Wege! hin zur virtuellen Telekommunikation! Die CVC bietet Ihnen F A D P - M D A S S V I S T A V S M M -G O CP-U P A H E O A S Ihr Vorteil daraus U I P V F I A U K K S V A S ) B E ) T

3 Die )ukunft der Kommunikation liegt in ihrer qualifizierten Integration und Flexibilität Ihre Anforderungen an die Kommunikation I B K W B G V W I K A S D K ) W -Q Die Möglichkeiten moderner Kommunikation V H I A S V M V C C K A I K D S U WAN-V R D M T I U Die C ITEC Voice Cloud CVC U K C ITEC AG R V S D I G WAN-V D CVC I G F K S L S S F A M S B D K S I U M H D S M I CVC I W Modulares und offenes System für mobile und innovative Anwender

4 Innovative Kommunikation im Modul-System Wählen Sie die Dienste die Ihre Prozesse am besten unterstützen Computer Telefonie Integration D V T IT N T -F A T K I G K Computer Telefonie Integration D V T IT N T A T K I G K Presence Management D P T D ) T A CTI CTI Web-Collaboration M ) S - V -S I M T I D I W P P F -S Team board A P T T D T B ) T E-M SMS IM B M Systemintegration D CTI T -F B M O L N T D A A F - P M T -B S A P W - C S V - C C Sprach und Video-Conferencing G M K G S B D K M O Contact Center A K S S M E-M C K - AM A K -T ) F CVC R Mobility M D U P M ) K Internal Collaboration M C -A B - K B O -M K T S B F V Instant Messaging D E I C -P G M I C I M V -P A M -K - V F A V Voic und Fax D N -S S A A D N A E-M -A F E-M -C W -A Autom Ansage und Vermittlungssystem A A E ) B A G F E A V H D A A Meta-Kontaktdatenbank D K U P V ) D C Voice-Port U T -F CVC R V D K -S M U I- M D D U K -S Anwendungsintegration CRM ERP D CTI T B A P - A A F K A K -S

5 CVC ein System mit vielfältigen Möglichkeiten Computer Telefonie Integration CTI T S D T R - M W M A O L N T L S A W T K K L D S T V K W K N K A V K Instant Messaging N E D T E U P - -F O V A I T Internal Collaboration D ) K B H -O D K F B F C D B W B - Mobility P E K U D B G A D I W S D ) E P G D A A G ERP-I K A V B E B A T E A D E W T Wählen einfach T K D K E E-M T C P M D P C - T Informationen D B T D Ü S M T ) D F -S F M K T S C - E-M -E Bessere Zusammenarbeit der Teams K D O -N -F G O G U G Für Kunden immer erreichbar T V S CTI TAPI TAPI CSTA P III CSTA SIP P CSTA T V S U M ISDN CAPI QSIG IP SIP H T G SMS ISDN SMSC HTTP MSE L D S SMTP IMAP E-M S durch Mausklick schnell und direkt S A W V B F B S U M W V F O -N -S W N D C P M E R ) U A A P Presence Management M P M E K D S K B PC B G V Systemintegration A B M O L N A M T D T P - C C A A E-M SMS Team Board D E K Ü D M A - S - V A K D A K B V E -L S S Voice-Port D CVC T - F I V D K -A - R M E K K K K A K A S S Offenes modulares System für begeisterte Kunden Keine unerwünschten Unterbrechungen mehr O E K B F A D D E M W F Alles aus einer Anwendung steuern K D R S R V A -S M T -B M U S T Bessere Service-Qualität der Mitarbeiter TK-S D ) B H S ) CVC-S T Weltweite Verfügbarkeit mit geringem Aufwand M P M E A K A G K M O L N A M T D V E T B B U A P G U T A -I R ACD-S T M S G A R IM SMS E-M T V ISDN DSL-A L G T -F A N R R K- T M K P - G

6 CVC ein System mit vielfältigen Möglichkeiten Jeder Dienst einzeln abrufbar ohne Investitionskosten Anwendungsintegration CRM ERP D K CTI P M CRM ERP D A T W A I A K B M D CRM W- B Autom Ansage und Vermittlungssystem D A A ) S N ) A G M G T A L Contact Center A A K AM A ) A A A K R -S A AM I D A K -T M E E Fax F E-M -C D D E K E F M D NAV H- S A A I A B Ö B W Alle Infos über den Anrufer sofort auf dem Bildschirm E F B D R A A N B H D A F ) Der erste Eindruck entscheidet K D ) E F K I S D CRM-S K E K A E R E A K Contact Center Competence Center TIFF- PDF- D D ) C Faxen direkt aus dem -Client M D CRM M D NAV D IHK-S EVA KIM P A ERP-S V E T B B U A M D A R A M A M B A A A V K T V S E XML-S P V NICE S-W LDAP-V CRM P -API D -IVR-API HPRI XML OCBC M O L N M D CRM M D NAV D IHK-S EVA KIM P A ERP-S W A D Meta-Kontaktdatenbank D D M U K A M K D E B A Sprach und Videoconferencing D A - V - K M O L N D K S K E T B D T U Voic D V -S K A A S A G U F G D A D R S I A WAV-D Web-Collaboration D S M O L N K S ) T B E S D B - A D D P ) K D O M D A T LDAP- A MS O L S Eine zentrale Datenbank für alle Kontakte Effektive Zusammenarbeit weltweit verteilter Teams E K SIP M C P P P T A C T S S M F B - D A S -B -AES- V A D D ODBC SQL M A D M D NAV M D CRM M E S O T D LDAP-V G A B CSV TXT Weltweite Echtzeit-Konferenzen ohne Reisekosten D A R A S MWI T SMS N D S E-M -A M O M L L N W SDK M E L N D SMTP Für Kunden immer erreichbar M O M L L N W SDK

7 Noch Fragen D S L I LAN I G CVC- S ISDN-T B B HD-S ) S Q R -T I ISDN-Q G S-C B L S W U L D K CVC H A D V D A CVC N S E M - G F K V A WAN S A I C T -T U LAN - D -I C K S E I E I T -S D CVC I U S W S - U H -R ISO- BS- I -S -M -S PCI DSS ) D W S T D CVC V -P SRTP - S R -T T P Ü I S T D VPN-T G U H S I A I U W D A - M I - W P - M F CVC S I -B S S M D G D A A -P M M L F C ITEC AG R -Ä T P J W K R B K E I P CVC L B SA DD D B S H S H R S S S I R S I -) K E S -I V - R -T D R -Ä T P J P F A I E W H V A D H R I S S I G U S -D S A K R T V M -G I U D C ITEC V -C V T E V I LAN WAN-I C W S P I J A U D I U D CVC P A U M W V A L W I E I I T K E I W N J D CVC A S ) I I O G T D CVC K S SIP-C IP-T H S DECT- T K -T L M E S E F G C ITEC AG D CVC C - P D CP Q S D G O I- N G I O D A W S CVC C ITEC AG S K B E P ) P Ä A P J S P J S Ä F A I E S F ) P V D B S M S U S V S S S -A R - S G M P I S S R S S D L I P W A S B Ä T W B S K UC- A G UC-A CVC-A E E G F W S S M I W A CVC U -IT I D CVC SOA-A N S B SIP D K I IT-I W S B TAPI CSTA MP S C D B I LAN WLAN-I Q S - D G I N M Q S-M ) S Q R -T I D D CVC D CVC I M I TK-S K -D D S A TK-S M CVC-H -L I A C I TK-L I I N M C -A F V -P ) T K K I S C D CVC I M S I A S I H ) S U IP- A D K E S D W S A CVC E E D ) B C C -B W S D E sprechen Sie uns an

8 C ITEC AG A A I D B L A W E V ) S C ITEC AG I H T - E-M - W - C ITEC AG M K

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