Grenzerfahrung als Fulltimejob. Leitstellenstruktur und die Qualität von Leitstellendisponenten

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1 Grenzerfahrung als Fulltimejob Leitstellenstruktur und die Qualität von Leitstellendisponenten

2 Leitstellenstruktur in Hessen Integrierte Leitstellen der nichtpolizeiliche BOS Hessisches Ministerium des Innern und Sport 7 Leitfunkstellen 25 Zentrale Leitstellen ( Landkreise / Kreisfreie Städte )

3 Gesetzliche Grundlagen 54 HBKG Leitstellen 5 HRDG Zentrale Leitstellen Ausführungsverordnung zu 5 und 6 HRDG - 6 Qualifikation des Personals - 7 Fortbildung des Personals

4 Aufgaben der Zentralen Leitstellen Notrufannahme Feuerwehr Rettungsdienst / Krankentransport Katastrophenschutz Alarmierung der Einsatzkräfte Führen bis zum Einsatzort Unterstützung am Einsatzort Regeleinsatz Großeinsatz (z. B. MAnV) Dokumentation (zeitlich, räumlich, inhaltlich)

5 Personalqualifikation 6 Ausführungsverordnung HRDG Qualifikation des Personals Gruppenführer der Feuerwehr Rettungssanitäter Einsatzbearbeitung in Zentralen Leitstellen

6 Personalqualifikation 7 Ausführungsverordnung HRDG Aus- und Fortbildung Ausbildung zur Einsatzbearbeitung an der Landesfeuerwehrschule oder anderen anerkannten Ausbildungsstätte Einsatzbearbeitung in Zentralen Leitstellen RS / RA Fortbildung

7 Anforderungen an Einsatzbearbeiter Serviceorientierung Flexibilität Belastbarkeit Verhandlungsgeschick Selbstständigkeit Kommunikationsfähigkeit Kooperationsfähigkeit

8 Ausbildung der Einsatzbearbeiter in Kassel mindestens 5 Jahre Einsatzerfahrung Fw / RD ( B3-Abschluss und mindestens RS, möglichst RA ) Lehrgang Einsatzbearbeitung an der HLFS Ausbildung in der Leitfunkstelle Kassel (Ø 12 Wochen, durch einen Ausbilder im Schichtrhythmus) Praktische Prüfung vor einer Prüfungskommission ( Technik, Einsatzbearbeitung, Unterlagen )

9 Auszug aus dem Prüfungsbogen Technik Funk Draht ELR BMA Störungen ELW 2 Haustechnik Einsatzbearbeitung Feuerwehr Rettungsdienst Notarzt Hubschrauber Kombination Fw / RD Unterlagen Behörden Verständigungen Presse Gefahrgut KatS TEL / Stab Sonderlagen

10 Fortbildung der Einsatzbearbeiter Rettungsdienst RS / RA Blockfortbildung ( 40 Std. / Jahr) Einsatzbearbeitung Blockfortbildung ( 40 Std. / Jahr) Praxis Einsatzdienst Fw und RD im Dienstrhythmus ( Ø nach 8 Wochen LFSt > 3 Wochen Einsatzdienst )

11 Schichtrhythmus (Variante) MO DI MI DO FR SA SO 1 T N T N 2 T N T N 3 T N T N 4 T N T 5 N T N 6 T N T N 7 T N T 8 N T N 9 8E 8E 8E 8E 8E T N T 13 N T N

12 Grundriss der Leitstelle Kassel

13 Einsatzzahlen 2004 Feuerwehr Kassel Brand- und Hilfeleistungseinsätze / BSD 3173 Landkreis Kassel Brand- und Hilfeleistungseinsätze / BSD 1922 Rettungsdienst Stadt- u. Landkreis Kassel Rettungsdienst Krankentransport Notarzteinsätze 8382 Rettungshubschrauber 1274 Sonstige (Bluttransport, ZA, RD andere LST) 2719 Gesamteinsätze der Leitfunkstelle > Notrufe

14 Qualitätsmagement ständige Optimierung und Anpassung der Arbeitsanweisungen und des ELR Überwachung durch einen Dienstgruppenleiter Entscheidungshilfe durch einen Einsatzleiter (g.d.) genaue Recherche bei auftretenden Fehlern jährliche, praxisbezogene Fortbildung ( LST, RD und Fw ) für alle Einsatzbearbeiter

15 Kernpunkte An Einsatzbearbeiter in integrierten Leitstellen der nichtpolizeilichen Gefahrenabwehr werden hohe Anforderungen in alle Richtungen gestellt. Nur durch fundamentierte Aus- und Fortbildung, sowie ein hohes Maß an Kenntnissen in der Einsatzpraxis können diese Anforderungen erfüllt werden. Die Hilfsmittel in den Leitstelle (ELR, Unterlagen, Arbeitsanweisungen) müssen optimal abgestimmt und aktuell vorhanden sein, hierbei spielt die Größe eines Leitstellenbereiches nur eine untergeordnete Rolle. Die in Kassel praktizierte Aus- und Fortbildung und die enge Verknüpfung mit der Einsatzpraxis hat sich positiv auf die Qualität ausgewirkt. Die Ausbildung Gruppenführer der Feuerwehr (Fahrzeugführer) sollte ebenfalls im Rettungsdienst vorhanden sein Rettungsassistent. Erstellen einheitlicher, landesweiter Qualitätsstandards für Zentrale Leitstellen und Einsatzbearbeiter.