Clover-Kommunikationsseminar NACHHALTIGE AUSBILDUNG DER KOMMUNIKATIONSKOMPETENZ

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1 Clover-Kommunikationsseminar NACHHALTIGE AUSBILDUNG DER KOMMUNIKATIONSKOMPETENZ

2 Ausgezeichnete Qualität, hoher Lernerfolg und Referenzen Hohes Qualitätsbewusstsein ganz im Sinne des Lernerfolges CLOVER COACHING stellt hohe Ansprüche an sich selbst und die Qualität der Seminare. Der Lernerfolg der Teilnehmer* steht dabei immer an erster Stelle. Dies wurde von der unabhängigen Zertifizierungsstelle SWISS TS überprüft, bestätigt und mit dem Schweizer Qualitätslabel eduqua ausgezeichnet. Referenzen Eine Vielzahl von Berufsleuten erkennt jährlich den Nutzen dieses Seminars. Der Lernerfolg und die Stimmen von Absolventen sprechen da eine eigene Sprache. Zögern Sie nicht, entsprechende Referenzen anzufordern. Ebenfalls akkreditiert ist dieses Seminar bei Cicero, dem Gütesiegel der Versicherungsbranche, welches die Qualität eines Weiterbildungsangebotes auszeichnet. Kooperationspartner: * Zur sprachlichen Vereinfachung werden keine weiblichen/ männlichen Doppelformen verwendet. 02

3 Mit emotionaler und kommunikativer Kompetenz zu mehr Erfolg im Beruf Ziel des Seminars Ein erfolgreicher Umgang mit Menschen setzt heute Empathie und Sensitivität voraus. Beides ist unabdingbar, um Potenziale zu identifizieren, wahre Motivation im eigenen Umfeld auszulösen und Bedürfnisse zu verstehen. Die Grundvoraussetzung, um all dies erfolgreich anwenden zu können, ist eine hohe Kommunikationskompetenz. Ziel des Clover-Kommunikationsseminars ist es, die Kommunikationskompetenz der Teilnehmer auf ein hohes Niveau methodisch weiterzuentwickeln: für mehr Erfolg im Beruf und für das Unternehmen. Zielgruppe Dieses Seminar richtet sich an anspruchsvolle Berufstätige, welche im Rahmen ihrer Aufgaben in kommunikativer Interaktion mit Menschen stehen und/oder deren berufliche Resultate von einer guten Kommunikation abhängig sind, wie zum Beispiel: Führungskräfte, welche noch keine Ausbildung im Bereich Kommunikation genossen haben Führungskräfte, welche ihr theoretisches Wissen auffrischen und/oder aktualisieren wollen Coachs, Personalverantwortliche und Menschen in beratenden und therapeutischen Berufen Verkaufsleiter und Verkaufsberater Projektleiter Sachbearbeiter und Facharbeiter mit viel beruflichem Kontakt zu anderen Menschen o.ä. 03

4 Nachhaltige Kommunikationsausbildung Modulares Konzept für einen schrittweisen Auf- und Ausbau der Kommunikationskompetenz Das modular aufgebaute Seminarkonzept umfasst 32 Weiterbildungs- und Trainingsstunden. Die Stunden sind auf drei 3 Module und diese wiederum auf insgesamt 7 ganz- und halbtägige Veranstaltungen verteilt (Termine siehe auf Seite 9 oder unter Veranstaltungsdaten im Anmeldeformular). Mit dieser Vorgehensweise können die einzelnen Kompetenzen der Seminarteilnehmer für eine exzellente Kommunikation schrittweise auf- und ausgebaut werden. In einer ersten Phase werden die Grundregeln und Prinzipien einer erfolgreichen Kommunikation vermittelt. Dann erhalten die Teilnehmer schrittweise die kommunikationstechnischen Fähigkeiten, um diese dann abschliessend für den praktischen Arbeitsalltag zu üben und zu verinnerlichen. Mit Abschluss dieses Seminars hat der Teilnehmer eine positive Einstellung zur Kommunikation sowie die empathischen und sensitiven Fähigkeiten soweit ausgebaut, dass er Bedürfnisse der Menschen in seinem Arbeitsumfeld besser versteht und deren Potenziale besser erkennt. Mit den erlernten Fähigkeiten und Techniken ist der Teilnehmer zukünftig in der Lage, einen viel besseren Zugang zu Vorgesetzten, Mitarbeitern, Arbeitskollegen oder Kunden herzustellen. Jeder Absolvent erhält nach Seminarabschluss ein schriftliches Teilnahmezertifikat. Sichern Sie für sich oder für einen Ihrer Mitarbeiter einen Teilnehmerplatz und steigern Sie damit die Kommunikationskompetenz; für mehr Erfolg im Beruf und für das Unternehmen. Dauer 4 Tage Geschlecht männlich und weiblich Sprache Deutsch Modul Bezeichnung Tage Std. Termine siehe Seminarkalender S. 9 Nr. 1 Seite 5 Nr. 2 Seite 6 Grundlagen erfolgreicher Kommunikation Fähigkeiten erfolgreicher Kommunikation Teilnehmerzahl 6 10 Preis CHF (inkl. Unterlagen und Verpflegung) Nr. 3 Seite 7 Taktik und praktischer Einsatz erfolgreicher Kommunikation 2 16 Total Weiterbildung

5 MODUL 1 Grundlagen erfolgreicher Kommunikation Lernziele und Inhalte In diesem Modul lernt der Teilnehmer, sich mit den Basisregeln und Gesetzmässigkeiten der Kommunikation vertraut zu machen und erkennt, welchen hohen Stellenwert diese im Rahmen des Arbeitsalltages einnehmen. Verschiedene Kommunikationsarten wie -ebenen werden hier ebenso bearbeitet wie Techniken zur erfolgreichen (Gesprächs-)Führung durch die und in der Kommunikation. Mit der Vorstellung des «Vier-Seiten-Modells» (auch «Vier-Ohren-Modell» genannt) befassen sich die Teilnehmer bereits hier intensiv mit der Kommunikationpsychologie mit dem Ziel, die vielen Missverständnisse, welche in der Kommunikation entstehen können, zu vermeiden. Ein weiterer Block beschäftigt sich mit den kommunikationsrelevanten Elementen des NLP (Neurolinguistisches Programmieren). NLP stellt die Beziehung zwischen den Menschen und wie diese optimal hergestellt werden kann, in das Zentrum der Kommunikation. Dabei werden erfolgsbewährte NLP-Techniken im Sinne einer besseren Gesprächsführung in praktischen Übungen erlernt. Das Erkennen und Nutzen von Repräsentationssystemen und die Axiome des NLP sind weitere wichtige Bestandteile, um ein stabiles Basiswissen und -können in der Kommunikation zu erlangen. Dauer Termine Ort 1 Tag Werktag von 9.00 bis Uhr (siehe Seminarkalender) Erlenstrasse 1 in Basel 05

6 MODUL 2 Fähigkeiten erfolgreicher Kommunikation Lernziele und Inhalte Erfolgreiche Kommunikation ist Ausdruck der eigenen Sozialkompetenz und der emotionalen Intelligenz. Auf beides kann heute im Rahmen einer modernen und zeitgerechten Auffassung von Führungsverantwortung oder hoher Arbeitsmoral nicht verzichtet werden. Diesem Anspruch Rechnung tragend, beleuchtet dieses Seminarmodul die verschiedenen Kommunikationsstile, deren Menschen sich bedienen, und wie emotional kompetent damit umzugehen ist. Dabei ist auch der eigene Kommunikationsstil Gegenstand der Betrachtung. Ein weiterer wichtiger Baustein in diesem Modul beschäftigt sich mit den emotionalen Aspekten in der Kommunikation. Hinter allem, was wir sagen oder tun, stecken (emotionale) Bedürfnisse und Motive. Diese bleiben jedoch oft verborgen bzw. werden nicht explizit ausgesprochen. Werden diese Bedürfnisse und Motive jedoch nicht erkannt (und befriedigt), verhindert dies den erfolgreichen Ausgang eines Gespräches. Hier lernen die Teilnehmer, die wahren Motive des Gegenübers zu erkennen. Dazu wird ausführlich auf die verschiedenen Ebenen in der Kommunikation sowie die Techniken des Zuhörens und der Fragestellung eingegangen, die diesen Zugang ermöglichen. Denn gerade diese oft verborgenen Fakten oder Emotionen können uns den Weg zum Gegenüber öffnen und uns zukünftig einen viel besseren Zugang zu den Menschen verschaffen. Dazu gehören auch das Erkennen, Deuten und Nutzen von nonverbalen Botschaften, die in einem Gespräch laufend gesendet werden. Ein gewichtiger Bestandteil dieses Moduls ist demzufolge die Beschäftigung mit der Körpersprache. Dauer Termine Ort 1 Tag (2 x ½ Tag) 2 Abendveranstaltungen von bis Uhr (siehe Seminarkalender) Erlenstrasse 1 in Basel 06

7 MODUL 3 Taktik und praktischer Einsatz erfolgreicher Kommunikation Lernziele und Inhalten Dieses Modul beschäftigt sich mit Techniken und Fertigkeiten, die dem Teilnehmer helfen, seine Flexibilität in der Kommunikation zu erhöhen. Über je mehr Flexibilität man in seiner Kommunikation verfügt, umso mehr ist man «Meister» der Situation und kann souverän eine Führungsrolle einnehmen. Dieses Modul beinhaltet Techniken zur Gesprächsführung und Rhetorik. Gesprächsstrategie, Einwandbehandlung sowie die Dramaturgie der Rhetorik im Rahmen des Vortragswesens sind weiterere wesentliche Bausteine dieses Moduls. Es wird aufgezeigt, wie unsere Sprache als Spiegel der eigenen inneren Einstellung fungiert, und somit die Wichtigkeit dieser Einstellung im Rahmen unserer eigenen Sprachfertigkeit deutlich gemacht. Ferner wird Rhetorik im Rahmen einer Ansprache oder eines Vortrages als wesentliches Element beleuchtet. Dabei erhalten die Teilnehmer einen Katalog mit rhetorischen Techniken und Hilfsmitteln für die Bewältigung von schwierigen Gesprächssituationen. Manipulation zu erkennen, abzuwehren oder gezielt einzusetzen, gehört ebenfalls zum Themenstoff dieses Seminarmoduls wie auch das Erlernen und Verfeinern der Schlagfertigkeit oder die Auseinandersetzung mit der Kunst der Fragetechnik. Ein weiteres wichtiges Thema, das im Rahmen dieser 2 Tage behandelt wird, ist die Konfliktlösung im Rahmen der Gesprächsführung. Ergänzt wird dieses Modul durch die praktische Anwendung des bisher Gelernten, indem jeder Teilnehmer eine kommunikative Aufgabe erhält und diese aktives Feedback erfährt. Dauer Termine Ort 2 Tage (4 x ½ Tag) 4 Abendveranstaltungen von bis Uhr (siehe Seminarkalender) Erlenstrasse 1 in Basel 07

8 Professionelle Trainerin und Coach Sigrid Goffin arbeitet seit mehr als 20 Jahren als Trainerin und Coach mit den Schwerpunkten Kommunikation, Konfliktlösung und Persönlichkeitsentwicklung. Einzelcoaching für Führungskräfte Mediation sowie Assessments zur qualifizierten Personalauswahl sind weitere Tätigkeitsfelder. Sigrid Goffin verfügt über einen Hochschulabschluss in Pädagogik und ist zertifizierter NLP-Master (Verhaltens- und Kommunikationstrainerin). Ihre langjährige Tätigkeit in leitender Position in der freien Wirtschaft hat ihr zusätzlich Erfahrung im Umgang mit und der Führung von Menschen verschafft, sodass es ihr gelingt, Theorie und Praxis optimal miteinander zu verknüpfen. Sigrid Goffin 08

9 5/ 2018 Seminarkalender Clover-Kommunikationsseminar Terminplan 2018/Kurs-Nummer CKoS Veranstaltungsdaten Grundlagen erfolgreicher Kommunikation Modul 1 Fr, ganzer Tag Fähigkeiten erfolgreicher Kommunikation Modul 2 Teil Praxisseminar Modul 3 Taktik und Technik im Verkaufsalltag Teil 1 4 Mi, und Mi, Mi, / Mi, / Mi, / Mi, Terminplan 2019/Kurs-Nummer CKoS Veranstaltungsdaten Grundlagen erfolgreicher Kommunikation Modul 1 Mi, ganzer Tag Fähigkeiten erfolgreicher Kommunikation Modul 2 Teil Praxisseminar Modul 3 Taktik und Technik im Verkaufsalltag Teil 1 4 Mi, und Mi, 3.4. / Mi, 10.4./ Mo, 29.4./Mo, Terminplan 2019/Kurs-Nummer CKoS Veranstaltungsdaten Grundlagen erfolgreicher Kommunikation Modul 1 Fr, ganzer Tag Fähigkeiten erfolgreicher Kommunikation Modul 2 Teil Praxisseminar Modul 3 Taktik und Technik im Verkaufsalltag Teil 1 4 Di, 3.9. und Mo, Mi, /Mi, / Di, /Di, Clover Coaching AG, Erlenstrasse 1, CH-4058 Basel Telefon +41 (0) , Fax +41 (0) info@cloverweb.ch,