Zertifikat Kommunikation Pro Senectute Schweiz in Zusammenarbeit mit SUSANNE MOURET KOMMUNIKATION klären bilden beraten

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1 in Zusammenarbeit mit SUSANNE MOURET KOMMUNIKATION klären bilden beraten Interne Modul-Weiterbildung zum Zertifikat Kommunikation 4,5 8,5 Tage Basis-Module, 2 x 2 Tage : Grundlagen Kommunikationspsychologie Grundlagen Rhetorik Aufbau-Module, 4 x 1 Tag: Konfliktgespräche führen Teamtraining Leitung Verhandeln + Argumentieren Grundlagen Kommunikationspsychologie 2 Tage Coaching 1:1 Grundlagen Rhetorik, 2 Tage Zertifikat Rhetorik: 2 Tage Basis-Modul plus 2 x 1 Tage Aufbau-Module und ½ Tag Zertifzierungs-Coaching Zertifikat Soziale Kommunikation: 2 Tage Basis-Modul plus 2 x 1 Tag Aufbau-Module und ½ Tag Zertifizierungs-Coaching Zertifikat Kommunikation und Rhetorik: 2 x 2 Tage Basis-Module plus mind. 2 x 1 + max. 2 x 2 Tage Aufbau-Module und ½ Tag Zertifzierungs-Coaching

2 Basis-Modul 1: Grundlagen der Kommunikationspsychologie, 2 Tage verfügen über Basiswissen der Kommunikationspsychologie und deren Vertreter und Modellen (u.a. Gewaltfreie Kommunikation M. Rosenberg, Nachrichtenquadrat F. Schulz von Thun) beeinflussen durch ihre eigene Haltung die Gesprächsdynamik positiv verfügen über konkrete Werkzeuge für die Gesprächsführung in schwierigen Situationen Mit einem Überblick über die Entwicklung in der Kommunikationspsychologie und deren wichtigsten Vertreter/innen steigen Sie in die konkrete Umsetzung im eigenen Berufsalltag ein. Beispiele aus der Erfahrung der Seminarleitung erleichtern Ihnen den Transfer auf die eigenen Fallbeispiele aus dem Berufsalltag. Mit Reflexion und praktischem Training sammeln Sie erste Erfahrungen in der professionellen Gesprächsführung. Grundlagen Kommunikationspsychologie 2 Tage Durchführung: keine Leitung: Susanne Mouret

3 Aufbau-Modul 1: Konfliktgespräche führen, 1 Tag Agieren statt reagieren im Konflikt erkennen Konflikte frühzeitig und gehen diese aktiv an verfügen über Werkzeuge, um Konfliktgespräche konstruktiv zu führen machen erste Erfahrungen mit vermittelnden Gesprächen nach den Grundsätzen der Mediation/Konfliktklärungshilfe Sobald wir mit Konflikten in Kontakt kommen, haben wir auch mit heftigen Emotionen zu schaffen. Im Seminar bauen wir das Training auf dem Wissen der Emotionslehre auf, bereichern es mit hilfreichen Modellen aus dem Konfliktmanagement und trainieren die Kommunikationswerkzeuge für die konkrete Umsetzung im Berufsalltag. Mit dem kleinen 1x1 der Mediation legen wir die Basis um in Konflikten zu vermitteln. Durchführung: 2016: 9. März 2016, St. Anton Zürich Leitung: Susanne Mouret

4 Aufbau-Modul 2: Teamtraining, 1 Tag Im Team konstruktiv kommunizieren und hilfreich agieren erkennen ihre eigenen Rollen in Teams und erarbeiten nach Bedarf Handlungsalternativen erleben die Dynamik in Gruppen und beschäftigen sich mit der deren Steuerung ordnen persönliche und gruppenspezifische Ziele, erkennen Gegensätzlichkeiten und suchen nach Optionen Ohne die anderen geht es nicht wir alle bewegen uns in oft unterschiedlichsten Gruppen- und Teamstrukturen. Die Qualität der Teamarbeit variiert stark und beeinflusst sowohl die Leistung als auch das Wohlbefinden des Einzelnen stark. In diesem Seminar erarbeiten Sie das Grundverständnis der Dynamik in Gruppen, reflektieren und analysieren Rollen in Teams und rüsten sich für die Teampraxis anhand von exemplarischen Fallbeispielen und vom Feedback aus der Gruppe. Durchführung: 2016: 5. April, St. Anton Zürich Leitung: Adrian Kunzmann

5 Basis-Modul 2: Grundlagen Rhetorik, 2 Tage erkennen ihren persönlichen Redestil und bauen diesen aus strukturieren ihr Redebeiträge zielführend, holen sich Aufmerksamkeit durch den Einsatz von attraktiver Sprache und überzeugen durch Kongruenz entwickeln Freude an der Kunst des Redens Erfolg oder nicht entscheidet sich zu einem wesentlichen Teil über Redebeiträge. In diesem Seminare lernen Sie die Hintergründe der Kunst des Redens kennen und bauen darauf Ihren ganz persönlichen Redestil auf. Sie trainieren den klaren und zielführenden Aufbau von Redebeiträgen, den Einsatz von attraktiver Sprache und angemessener Stimmführung und optimieren Ihre Überzeugungskraft. Die Auseinandersetzung mit der eigenen Körpersprache und dem oft ungeliebten Lampenfieber unterstützen Sie in künftigen Redesituationen. Durchführung: 2016: September, St. Anton Zürich Leitungen: Susanne Mouret (Tag 1 + 2), Adrian Kunzmann (Tag 2) Grundlagen Rhetorik, 2 Tage

6 Aufbau-Modul 3: Leitung und Moderation, 1 Tag Sitzungen leiten Gespräche moderieren leiten Sitzungen effizient sowohl sach- als auch beziehungsorientiert unterscheiden Sitzungsleitung und Moderation und setzen die Werkzeuge der Situation entsprechend ein kennen präventive Methoden, um Störungen vorzubeugen und Interventionen, um Störungen zu beheben Effizient Sitzungen zu leiten, ist ein lernbares Handwerk. Zur Kunst wird es, wenn Sie elegant und situativ stimmig zwischen der Leitungs- und Moderationsrolle wechseln können. Im Seminar lernen sie beide Disziplinen kennen und lernen, diese zu unterscheiden und richtig einzusetzen. Zudem trainieren Sie den störungsfreien Umgang mit den Teilnehmenden und finden Interventionsschlüssel, um auch anspruchsvolle Situationen zu meistern. Durchführungen: 2017: 2. Mai, St. Anton Zürich Leitung: Adrian Kunzmann

7 Aufbau-Modul 4: Verhandeln und Argumentieren, 1 Tag Souverän argumentieren kompetent verhandeln unterscheiden Argumentationsebenen und setzen diese gezielt ein trainieren Argumentationsstrukturen für den Berufsalltag kennen die Prinzipien des Harvard-Konzeptes und machen erste Erfahrungen mit dessen Einsatz im beruflichen Umfeld Was bei souveränen Verhandlungspartnern oft wie ein begnadetes Talent wirkt, hat in real viel mit seriöser Vorbereitung, solidem Basiswissen und viel Training zu tun. Im Seminar lernen Sie das Handwerk kennen und dieses zu verstehen. Zudem fördern wir Ihren Sportgeist, damit Sie lustvoll argumentieren und mit dem Verhandlungs-Judo zu erfolgreichen und soliden Ergebnissen kommen. Durchführungen: 2017: 3. Juli, St. Anton Zürich Leitung: Susanne Mouret

8 Zertifizierungs-Modul: Coaching 1:1 gleichen ihre Selbstwahrnehmung mit der Fremdwahrnehmung der Seminarleitung ab bekommen ein umfassendes Feedback werden in persönlichen Fragestellungen und/oder Anliegen beraten Nach einem oder zwei Basis-Modulen und den entsprechenden Aufbau-Modulen vereinbaren Sie einen Termin für das abschliessende Coaching mit der Seminarleiterin Susanne Mouret. Durchführungsdaten: ab 2014 laufend Coaching 1:1 Zulassungsbedingung zum Zertifizierungs-Coaching: Zertifikat Rhetorik: 2 Tage Basis-Modul plus 2 x 1 Tage Aufbau-Module oder entsprechender Kompetenzen Nachweis Zertifikat Soziale Kommunikation: 2 Tage Basis-Modul plus 2 x 1 Tag Aufbau-Module Module oder entsprechender Kompetenzen Nachweis Zertifikat Kommunikation und Rhetorik: 2 x 2 Tage Basis-Module plus mind. 2 x 1 + max. 2 x 2 Tage Aufbau-Module Module oder entsprechender Kompetenzen-Nachweis