constag gmbh IT-Consulting & Interims-Management Firmenvorstellung

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1 constag gmbh IT-Consulting & Interims-Management Firmenvorstellung

2 Kernbotschaft Engagement mit Leidenschaft bestimmt unser Handeln Wir sind Macher und sehr praxisorientiert. Wir erbringen ausserordentliche Performance für Sie. Wir setzen unsere Menschenkenntnisse personenorientiert ein. Page 2

3 Kurzprofil Gründung März 2012 Lokationen MitarbeiterInnen Rechtsform Kunden-Zielsegment Branchen Märstetten / Unterlunkhofen Zwei Partner gmbh mit 100% Eigenkapital Privatwirtschaft / Öffentlicher Sektor Mittlere und grössere Unternehmungen Alle Page 3

4 Wer sind wir Erich Stähli Partner und Inhaber Operative Leitung Lokation Märstetten 20. November 1966 Matthias Staufer Partner und Inhaber Verkauf und Akquisition Lokation Unterlunkhofen 20. Juli 1967 Zertifikate Eidg. Wirtschaftsinformatiker mit Fachausweis ITIL Expert (Edition 2011) In Ausbildung Biostruktur-Analyse (Structogram ) Schwerpunkte Zertifikate Informatik Projektleiter mit Fachausweis ITIL Expert (Edition 2011) In Ausbildung Biostruktur-Analyse (Structogram ) Schwerpunkte Informatik-Leitungen Service-Strategie Run the Business Service-Transition IT-Infrastruktur Service-Design Service-Desk Service-Operation IT-Controlling Financial-Mgmt Service-Support Customer-Survey Page 4

5 Unser Service-Portfolio Interims- Managament Management auf Zeit Teamentwicklung Teambildung Führungsentwicklung Umstrukturierungen Mensch Planung Consulting Informatikberatungen Service Strategie Service-Design Service-Transition Service Operation Page 5 Projektmanagement IT-Infrastruktur Post-Merger Coaching

6 Service-Portfolio Mensch Menschen und Prozesse Der Mensch steht bei allen Veränderungen, Anpassungen, Erweiterungen, Konsolidierungen, Einführungen etc. grundsätzlich immer im Mittelpunkt, wird aber immer nur als Einsatzmittel oder eine Ressource betrachtet. Darum haben wir uns zum Ziel gesetzt, eine Symbiose zwischen Prozessen und Menschen herzustellen. Wir bringen unsere Erfahrungen ein bei: Rekrutierungen der geeignetsten Personen für definierte und/oder eingeführte Rollen Zusammenführungen von Rollen mit den geeigneten Menschentypen, sie dies entweder im Projektgeschäft oder auch im gesamten ITIL-Umfeld Coaching vorhandener Rollen-Besetzungen Page 6

7 Der MENSCH und die PROZESSE SCENE Wir verbinden die ITIL-Prozesse mit den Menschen, Der Mensch Starr und unflexibel Vorgegeben und einschränkend Bürokratisch und administrativ Immer gleichbleibend Over-Designed IT- und nicht Businessorientiert Zu gross und mächtig Prozess Mensch Ein Individuum Eine Persönlichkeit und Selbstbestimmend Strukturiert und geplant Wissensreich (Skills) Besserwissend Stur und starr Hinterfragend Mitdenkend Die Prozesse denn nicht jeder Mensch ist für jede Rolle geeignet. Page 7

8 Service-Portfolio Mensch Die Event-Schmiede Organisation und Durchführung von speziellen Kunden- Anlässen in einer aussergewöhnlichen und einmaligen Lokation ( Schmiede von Märstetten ) Halb- oder Ganztages-Seminar (max. 10 Personen) Führungsthemen, Teambildungen, IT-Themen Schmiedetätigkeit der Teilnehmenden Rahmenprogramm individuell buchbar Abend Event (10 bis 24 Personen) IT-Themen Handwerks-Demonstration Rahmenprogramm geführt Basisleistungen: Beamer und Leinwand, Flipchart und Pinwand, Sound- Anlage, Sitzgelegenheiten, Moderatoren-Utensilien etc. Page 8

9 Service-Portfolio Mensch Interims-Management Schnelle, flexible, bedarfsgerechte und sehr praxisorientierte Unterstützung bei: Personellen Engpässen (Managementfunktionen) Umstrukturierungen und Reorganisationen Erweiterungen und Konsolidierungen Abwicklung von Personalentwicklungsprojekten Team-Entwicklung und -Bildung Begleitung bei Neupositionierungen am Markt (Fokus IT) In den folgenden Bereichen: Informatikleitung Abteilungs-, Bereichs- oder Teamleitung Managementfunktionen in allen Lebenszyklen von ITIL (Edition 2011) Page 9

10 Service-Portfolio Mensch Consulting Konzeption sämtlicher ITIL -Prozesse gemäss Anforderungen Konzeption und Einführung des IT-Service-Managements Implementation, Einführung und Schulung vor Ort sowie Definition der Prozess-Verhaltensregeln Konzeption und Implementierung der Business- und IT- Service-Continuity-Fähigkeit inkl. Aufbau Notfallorganisation Softwareberatung und Implementation der Tools zur Unterstützung der Prozesse Erarbeitung der finanziellen Transparenz und Aufbau einer verursachergerechten Serviceverrechnung Inklusive Service-und Produktkatalog Unterstützung bei der Erstellung zur Benchmarkfähigkeit In den folgenden Bereichen: In allen Lebenszyklen von ITIL (Edition 2011) Page 10

11 Service-Portfolio Mensch Projektmanagement Infrastrukturprojekte Electronic-Workplace-Infrastruktur (EWP) Server- und Netzwerk-Infrastrukturen Applikations-Umgebungen Datacenterkonsolidierungen Datacenter- oder Arbeitsplatz-Lifecycle Post-Merger-Integrationsprojekte Business- und IT-Service-Continuityprojekte Business Impact Analyse, Business Continuity Planning inkl. Aufbau der notwendigen Notfallorganisation In den folgenden Ausprägungen: Projekt- und Programmleitungen Projektreviews, Coaching Page 11

12 Partnerschaften Die constag gmbh ist an keine Lieferanten und/oder Hersteller gebunden. Wir streben aber mit den nachfolgenden Dienstleistern und Lieferanten eine enge Zusammenarbeit in den jeweiligen Bereichen an. Page 12

13 Referenzen Matthias Staufer und Erich Stähli Interims-Management; Consulting; Projektleitungen Übersicht ausgeübter Funktionen Page 13

14 Interims-Management Leiter Infrastruktur & Betrieb: Leitung und Optimierung der Organisationen Leiter IT Operations: Leitung und Optimierung der IT-Operation inkl. Servicedesk Bereichsleiter Services: Leitung und Optimierung der IT-Operation inkl. Servicedesk Leiter Produktion Überwachung: Leitung und Optimierung des Service- Controllings Teamleiter Support: Leitung und Optimierung der Service-Support- Abteilung Leiter Helpdesk und Support: Leitung und Optimierung der Support- Organisation Teamleiter Betrieb: Leitung und Optimierung der Server- und Netzwerk- Operation Page 14

15 Consulting ITIL-Projekte (Summary) Konzeption und Einführung von Incident-, Emergency-, Problem-, Change-Management sowie Request Fulfillment bei diversen Unternehmungen Erstellung Konzept Support-Organisation 2008 Organisation, Personalentwicklung, Prozesse, Services, Knowledge Management, Tools, Reporting, Schulung und KPI Reporting Integration der Helpdesk Organisation und Entwicklung zu einem internationalen Servicedesk Konzeption und Aufbau des kompletten Financial Managements inklusive der leistungsorientierten Service-Verrechnung Konzeption und Aufbau der kompletten IT Budget Grundlagen und sämtlicher Service Kalkulationen und der leistungsorientierten Service Verrechnung Page 15

16 Projektmanagement Post-Merger-Integrations-Programme Infrastruktur Programm Initialisierung ( ) für die Konsolidierung und Harmonisierung der technischen Infrastruktur sowie der Betriebsprozesse und Aufbauorganisation Post Merger Integration der kompletten Hauptsitz- und Filialservices bei internationaler Unternehmung Citrix Infrastrukturen Aufbau und Einführung einer Zentralen Citrix Infrastruktur (Xen-Server, XenApp-Server) Europaweiter Citrix Rollout mit Anbindung sämtlicher lokaler Sprachen inkl. Dokumentendruck. Sämtliche Systeme unicode fähig migrieren und Einbindung der lokalen Sprachgegebenheiten Neubau redundanter Rechenzentren (Hauptsitz Projekt) Aufbau komplett neuer und redundante Rechenzentren an Konzern-Hauptsitz Konzeption der Rechenzentren, Inbetriebnahme und Migration sämtlicher Plattformen Storage Migration Konzeption, Beschaffung und Migration der Storage Plattformen (Windows / SAP) auf eine einheitliche Umgebung Page 16

17 Projektmanagement Business und IT-Service-Continuity-Management Durchführen einer Konzernweiten Business Impact Analyse, Aufbau des IT-Service Continuity-Management und Einsetzung der entsprechenden Notfall-Organisationen Ausbau der zentralen konzernweiten SAP Plattform in redundanten Rechenzentren (Metro Cluster Infrastruktur) Aufbau & Betrieb SAP ASP Plattform Zur Verfügungsstellung der SAP-Retail-Applikation mit Hilfe der Citrix-Technologie für den Schweizer-Markt mittels einem ASP-Modell EFT POS Infrastruktur Technisches Entwicklungsprojekt zusammen mit Six Pay Group, zur Anbindung von EFTPOS Geräten via Netzwerk (LAN/WLAN) Page 17

18 Projektmanagement Diverse Electronic Workplace-Projekte (EWP) Evaluation, Aufbau und Einführung (Rollout) neuer Client-Hardware im Innen- sowie im Aussendienst Konzeptionen, Design und Ausbreitungen in den Bereichen Windows 7 Client, Rollout Office 07 und Corporate Desktop Konzeption, Aufbau, Einführung und Ablösung von Softwareverteilungslösungen Aufbau und Einführung neuer Supportstrukturen Service-Desk-Organisationen (national und international) Service-Operation und Service-Delivery Implementationen ITSM Tools Definition, Evaluation, Customizing und Einführung von diversen ITSM Tools Trouble Ticket Systeme, Service-Operations-Prozesse, Configuration Management Implementation Output-Management-System Aufbau und Einführung einer Alcatel Kontaktcenter Telefonie Lösung Page 18

19 Ausgeübte Funktionen Leiter Infrastruktur & Betrieb für eine nationale Post-Merger-Integration Head of Infrastructure & Operation innerhalb eines internationalen konzernweiten ICT-Providers Leiter Informatik innerhalb einer schweizweiten Organisation Change- und Service-Manager Service-Support-Manager (Servicedesk, Service-Controlling, Field-Support, Systemsmanagement) Leiter Operations (Benutzersupport, Produktion und Print-Center) Leiter Produktion und Überwachung Bereichsleiter Services (Helpdesk, Vorort-Support, Server- und Netzwerkbetrieb) Leiter Helpdesk und Support; Leiter IT Care Center Teamleiter IT Betrieb (Server-, Netzwerk- und Applikationsbetrieb) Teamleiter Support (Service-Desk und Field-Support) Page 19

20 Warum constag gmbh? Wir sind Macher und wir halten, was wir versprechen Was wir auch handfest beweisen Über 40 Jahre IT-Erfahrung Langjährige Praxiserfahrung in den Bereichen: Infrastruktur und Betrieb ( Run the Business / Change the Business ) Service-Strategie, Service-Design, Service-Transition, Service-Operation Bei der Ausführung unserer Aufträge ist Verbindlichkeit unser wichtigster Wert. Wir definieren gemeinsam das Ziel, das unsere Kunden erreichen wollen und übernehmen zusammen mit dem Kunden anschliessend die Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung. Page 20

21 Do You Have Any Questions? We would be happy to help. Page 21