CultureCore Die richtige Unternehmenskultur

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Hanna Bayer
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CultureCore Die richtige Unternehmenskultur Vancore Group GmbH & Co. KG Frankfurt Talstrasse 23 60437 Frankfurt am Main Germany Tel.

1 CultureCore Die richtige Unternehmenskultur Vancore Group GmbH & Co. KG Frankfurt Talstrasse Frankfurt am Main Germany Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Das gemeinsame Ziel Alles, was Menschen tun, basiert auf Kultur: Kleidung, Nahrung, Technik, Fortschritt, Kommunikation. In der Kultur und nur dort werden auch die großen, alles bestimmenden Fragen entschieden: Wie wollen wir miteinander leben? Wie miteinander umgehen? Wohin miteinander gehen? Was miteinander erreichen? Hamburg Bismarckstrasse Hamburg Germany Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Chefsache: Priorität für Kultur nicht nur, wenn Mitarbeiter- Zufriedenheits-Index auf Rot steht In Unternehmen ist Kultur notwendig für die Umsetzung der Strategie, für eine erfolgreiche Entwicklung und für die Fähigkeit zur Innovation. Mit unserem Ansatz CultureCore befähigen wir Unternehmen, ihre Kultur am strategischen Fokus auszurichten. Ausgehend von den Unternehmenszielen wird die passende Kultur formuliert, und dieses Idealbild wird in den Arbeitsalltag übersetzt und in einem kontinuierlichen Prozess zum Leben erweckt. Die Veränderungen, Anpassungen und Optimierungen, die der Prozess mit sich bringt, können nur umgesetzt werden, wenn alle daran glauben, davon überzeugt sind und mit Herz und Verstand daran arbeiten. Wichtig im CultureCore-Ansatz ist daher das Gemeinschaftliche, der Fokus auf das große, gemeinsame Ziel. Dieses Ziel wird im Dialog definiert, und am Ende steht eine Abmachung, auf die sich alle Beteiligten geeinigt haben, die alle gemeinsam vertreten, tragen und umsetzen. Hindernisse bei der Ziel-Umsetzung In vielen Firmen ist die Unternehmenskultur ein Zufallsprodukt. Intuitiv ist die Bedeutung zwar klar, aber das Thema ist für viele schwer zu fassen. Die Ratlosigkeit spiegelt sich oft in Aktionismus wider: Merkblätter, sporadische Umfrageaktionen, innerbetriebliches Vorschlagswesen. Gut gemeint, aber dies bewirkt keine dauerhafte kulturelle Veränderung. Führungskräfte befürchten beim Thema Kultur oft, keine greifbaren Ergebnisse zu erzielen, Endlosdiskussionen loszutreten und Sand ins tägliche Getriebe zu werfen. Dabei stoßen sie immer wieder auf Aspekte, die einer erfolgreichen Umsetzung der

2 Strategie im Wege stehen. Diese Herausforderungen haben sehr oft mit Kultur zu tun: Wenig veränderungsfähige Organisation Innovationshemmende Strukturen Egoismen verdrängen bereichsübergreifende Zusammenarbeit Orientierung nach innen statt Fokus auf Kundennutzen Ungenutzte Mitarbeiterpotentiale Mitarbeiter wünschen authentische Teilhabe Veränderungen funktionieren auch deshalb oft nicht, weil die Mitarbeiter sich nicht einbezogen fühlen. Laut Gallup Engagement Index 2012 sind lediglich 15 % der Arbeitnehmer emotional mit ihrem Unternehmen verbunden. Der große Rest empfindet die Arbeit als Last und fühlt sich verunsichert und überfordert: Fast ein Viertel der Beschäftigten in Deutschland hat innerlich gekündigt und zwei Drittel machen Dienst nach Vorschrift, wie aus der Umfrage des Beratungsunternehmens Gallup hervorgeht. Gallup beziffert die volkwirtschaftlichen Kosten aufgrund von Burn-out und innerer Kündigung auf 138 Mrd. Euro im Jahr. Auch für die Führungskräfte, die in der weltweiten CEO-Studie 2012 von IBM befragt wurden, ist klar: Mitarbeiter ernsthaft und authentisch mitzunehmen und zu beteiligen, ist der Schlüssel, um trotz zunehmender Komplexität erfolgreich zu bestehen. Die richtige Unternehmenskultur CultureCore-Ansatz: schnell, pragmatisch, bei laufendem Motor Mit unserer Lösung CultureCore können Unternehmen das Thema Unternehmenskultur systematisch angehen und schnell und pragmatisch passende Antworten finden. CultureCore basiert auf Anforderungen aus dem Unternehmensalltag: 1. Die Unternehmenskultur muss konkrete Ziele verfolgen und Teil einer gesamthaften Sichtweise sein. 2. Die kulturellen Werte müssen definiert, konkretisiert und durch passende Strukturen unterstützt werden. 3. Eine erfolgreiche Unternehmenskultur fördert Innovationen und sichert den wirtschaftlichen Erfolg in einem ständig wandelnden Umfeld. 4. Im Veränderungsprozess müssen alle Beteiligten die vereinbarten Schritte mit tragen und die Unternehmenskultur aktiv gestalten. Unser Ansatz ist dabei flexibel genug, auch auf die individuellen Bedürfnisse des Unternehmens einzugehen. 2

3 Beispiel: Aufbau einer Unternehmenskultur Projekt: Aufbau einer innovationsfördernden Unternehmenskultur in einem internationalen Mischkonzern (2009) Unser Auftrag: Ein deutscher Mischkonzern will eine innovationsfähige Unternehmenskultur aufbauen. Unsere Unterstützung umfasst individuelle Teilprojekte bei der Holding und bei 15 Tochterunternehmen von 90 bis Mitarbeitern, branchenübergreifend, in Deutschland sowie im europäischen Ausland. Unser Ansatz: CultureCore Das Ergebnis: Ein genaues Bild der Kulturlandschaft im ganzen Konzern; 50 Maßnahmen für die Umsetzung der Zielkultur; über 250 Workshop- Teilnehmer mit einer erneuerten Leidenschaft für die innovationsgetriebene Kultur, die sie nun in die jeweiligen Unternehmen hineintragen. Und ein begeisterter Vorstandsvorsitzender. Der CultureCore-Ablauf Wie gehen wir vor, wenn wir mit Ihnen die Kultur im Unternehmen analysieren, Veränderungen definieren und den Veränderungsprozess anstoßen? Der Kultur auf die Spur kommen Unsere Methode basiert auf dem klassischen Entscheidungsprozess mit den drei Schritten Analyse, Zielbild-Definition und Umsetzung. Mehrere Teams arbeiten an diesen Themen in Workshops zusammen, dabei wird top-down wie auch bottom-up kommuniziert. In diesem Dialog entstehen: Gemeinsames Verständnis der Ausgangslage Gemeinsames Zielbild: Was heißt Kultur? Wie sollte unsere Kultur sein? Gemeinsame Motivation, das Zielbild in die Praxis zu tragen Befeuert wird der Dialog mit dramaturgischen Elementen wie Inszenierung und Storytelling. Unser Werkzeug: Kulturtreiber Kulturtreiber erleichtern das gemeinsame Verständnis der Unternehmens-Kultur Wir wollen mit Ihnen unterschiedlichste Aspekte einer innovationsfördernden Unternehmenskultur diskutieren und zu einem gemeinsamen Verständnis kommen. Mit den CultureCore-Kulturtreibern gelingt dies zielgerichtet und in kurzer Zeit. Aus 10-jähriger Arbeit mit Kulturprojekten haben wir einen Basis-Satz von Treibern entwickelt. Diese werden durch zusätzliche kundenspezifische Treiber ergänzt, die sich während der Analyse herauskristallisieren. 3

4 Einige der Basis-Treiber sind: Lernende Organisation Strategiebewusstsein Vernetzungsfähigkeit Diese Treiber werden in Workshops mit Führungskräften und Mitarbeitern diskutiert. Das Ergebnis ist eine klare Verortung, wo Dinge gut klappen und welche Aspekte verbessert werden müssen, um die vom Unternehmen definierte Idealkultur erreichen zu können. Dramaturgischer Ansatz Alle Themen werden aus verschiedenen Blickwinkeln beleuchtet. Dazu arbeiten wir mit drei Moderationsarten, die den Dialog befeuern. 1. Im Rollenspiel die Haltung und Einstellung hautnah erleben In dieser Methode konzentrieren sich die Team-Mitglieder auf nur einen Lebhafte Moderation: aus allen Blickwinkeln beleuchten Aspekt der Debatte. Sie spielen sowohl gedanklich wie auch emotional eine der vier Rollen. Jeder lässt sich voll und ganz auf die damit verbundenen Gedanken und Entscheidungen ein und erfasst so schnell den Kern der Haltung: o Enthusiast: Ich bin dafür Was sind die Vorteile? o Skeptiker: Ich bin dagegen wo sind die Risiken? o Pragmatiker: Ich will, dass es funktioniert; wie kann es umgesetzt werden? o Mediator: Ich bin für einen Konsens; wie bekommen wir alle ins Boot? 2. Arbeiten mit Hypothesen / Gegensatzpaaren Die grundsätzliche Problematik Es gibt immer Vor- und Nachteile; es gibt immer etwas zu gewinnen und etwas zu verlieren wird hier in allen wesentlichen Aspekte ausgeleuchtet. Alle Entscheider verfügen dann über ein breites Spektrum von Informationen und Wissen und können die Argumente und Beweggründe der Antagonisten verstehen. Die Annäherung über Gegensatzpaare stärkt die soziale und emotionale Kompetenz. 3. Alle inhaltlichen Diskussionen werden mit Storytelling eingeleitet Zu jedem ausgemachten Kulturtreiber wird eine Story geschrieben. Die eigene Geschichte macht die Kultur für jeden Teilnehmer greifbar. 4

Die Beteiligten Das Projektteam besteht aus Management, Führungskräften und Mitarbeitern Ihres Unternehmens. Innerhalb des gesamten Teams gibt es meistens drei Ebenen.

5 Die Beteiligten Das Projektteam besteht aus Management, Führungskräften und Mitarbeitern Ihres Unternehmens. Innerhalb des gesamten Teams gibt es meistens drei Ebenen. Top-down und Bottomup = breite Tragfläche Kultur entsteht durch Machen, nicht durch Reden! Eigendynamische Weiterentwicklung Um die Wettbewerbsfähigkeit langfristig zu sichern, braucht ein Unternehmen eine innovationsfähige Kultur. CultureCore hat eine klare Systematik und damit einen überschaubaren zeitlichen Aufwand. Unsere Methode erzeugt in Ihrem Unternehmen die Initialzündung zu einem kulturellen Wandel, der sich dann eigendynamisch weiterentwickelt und von Ihren Mitarbeitern getragen wird. 5

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