KREATIV.Kompakt. Produkte und Services erfolgreich online verkaufen

Transkript

1 KREATIV.Kompakt Produkte und Services erfolgreich online verkaufen Veranstaltungsreihe KREATIV.Kompakt - in Cottbus 1

2 Heutige Themen Wer bin ich? Was macht Sell It Smart? Entwicklung des ecommerce in Deutschland in Zahlen Was sind die Herausforderungen des Handels heute? Was sind die Besonderheiten und die daraus resultierende Erfordernisse? Überblick über die aktuellen ecommerce Geschäftsmodelle Erfolgsfaktoren und Fazit Beispiele aus dem Münsterland Zeit für Fragen und Antworten rund um das Thema ecommerce 2

3 Sell It Smart - Über uns 05/2005: Gründung als E-Commerce Beratungsunternehmen 09/2006: Sell It Smart wird die erste von ebay zertifizierte Beratung in Deutschland 11/2007: Sell It Smart wird zertifizierte ebay Shop Design-Agentur 01/2010: Partnerschaft mit der Shopware AG (ecommerce Shopsystem) 04/2010: Eröffnung der Zweigniederlassung im Münsterland 10/2013: insgesamt über abgeschlossene ebay Design Projekte sowie mehr als 350 realisierte Onlineshop Projekte sowie über 700 Beratungsprojekte 10/2013: ca. 30 fest angestellte Mitarbeiter, 2 Freie Mitarbeiter 3

4 Sell It Smart Mission und Kunden Unsere Mission: Wir optimieren Ihren Onlinehandel Wir sind ein ecommerce Spezialist für die Bereiche Shopsystem, Middleware und Marktplätze Unsere Kunden: Handel (Onlinehandel, Fachhandel, Retail) Hersteller, Importeure Mittelstand (B2B Projekte) 4

5 Entwicklung des ecommerce in Deutschland 2012: 27,6 Mrd. Euro 2013: 33,5 Mrd. Euro Quelle: bvh.info 5

6 Die Top 20 Umsatzstärksten Onlinehändler DE Rang Online-Händler Umsatz in Mio. Euro 1 Amazon.de 4.811,10 2 Otto.de 1.701,00 3 Notebooksbilliger.de Zalando 411,6 5 Weltbild 388,9 6 Conrad 372,9 7 Tchibo.de Bonprix.de Cyberport 343,1 10 Esprit 327,6 11 Alternate 302,7 12 H&M 282,2 13 C&A 281,9 14 Apple.de 278,1 15 Thomann.de 264,7 16 Baur 254,9 17 Mytoys.de itunes.de 212,9 19 QVC Brands4Friends 186,7 Quelle: Studie E-Commerce-Markt 2013 von EHI Retail Institute und Statista Summe der Top 20 in 2012: 12,1 Mrd. Euro Gesamtvolumen Online 2012: 27,6 Mrd. Euro Top 100 Shops in 2012: 18,5 Mrd. Euro notebooksbilliger.de: ElectronicPartner kauft Anteile ( ) Redcoon: Übernahme durch die Media-Saturn-Holding (Metro AG) (März 2011) Zalando: (nur DE!) 2011 (Platz 20): 195,3 Mio Euro 2012 (Platz 4): 411,6 Mio Euro 6

7 Herausforderungen Klassische Konsum: Stagnation Warenüberhang Verdrängungswettbewerb ecommerce: Nutzer: informiert, multioptional, smart, souverän und sehr vernetzt Intensivierter Wettbewerb: Discounter, Hersteller, klassischer Handel, Medien-Untern., Verbundgruppen Kapital: Erhöhter Kapitaleinsatz Neue Technologien: Shops, Mobile (SoMoLo), Big Data 7

8 Was hat sich verändert? Preisverfall: Intensivierter Preiswettbewerb und intensiveres Couponing Vertikalisierung: Hersteller / Retailer konzentrieren sich auf eigene ecommerce Aktivitäten, z.b. Selektiver Vertrieb: Marken wie Adidas und Nike testen neue Online-Strategien Komplexitätssteigerung 8

9 Besonderheiten und daraus resultierende Erfordernisse Internationaler bzw. nationaler Absatzmarkt, mit anderen Wettbewerbsbedingungen -> Digitalstrategie entwickeln Hohe Dynamik -> Innovations- und Veränderungsgeschwindigkeit etablieren Starke Kostendegression bei höherem Versandaufkommen -> Schnelles Erreichen eines Mindestumsatzniveaus notwendig Fehlende Bindungskraft des Einzelhandelsstandortes -> Bedeutung der Marke steigt, hoher Werbeaufwand notwendig, Erfolgskriterien Logistik und Kundendialog (Call- Center, , Social Media etc.) Komplexe IT- und Prozesslandschaften -> Prozesse gestalten, Management von IT- Projekten Wissensintensives Geschäft -> Aufbau und Bindung von Wissensträgern mit interdisziplinärem Know How für Handel, Informatik und Versandhandelslogistik Kaum klassische Vermögensgegenstände (Immobilien) -> Wachstumsfinanzierung 9

10 Aktuelle ecommerce Geschäftsmodelle Branchen-Spezialist Vertikaler Kategorie-Spezialist Zielgruppen-Spezialist Mass-Customization Marktplätze Live-Shopping 10

11 Erfolgsfaktoren Erfolgsfkator Kapital: Erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen investieren ausreichend Kapital für steigende Marktanforderungen. Erfolgsfaktor Umsetzungsgeschwindigkeit und Umsetzungskraft: Erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen setzen erfolgskritische Maßnahmen schneller und fokussierter um als die Konkurrenz. Erfolgsfaktor IT: Erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen steuern die IT und ihre IT- Dienstleister mit hoher Kompetenz und Zielorientierung. Über allem: Die Prozesse 11

12 Fazit Es ist noch nicht zu spät im ecommerce durchzustarten wenn wesentliche Voraussetzungen erfüllt werden! Eine Chance auf Erfolg im Onlinehandel besteht heute nur noch, wenn die ecommerce Aktivitäten professionell auf- bzw. ausgebaut werden. Eine Nebenbei- Strategie funktioniert auf Grund der steigenden Komplexität und der verschärfenden Wettbewerbsaktivitäten schon heute nicht mehr. (bzw. nicht mehr lange) Marktplätze können sinnvoll für Markenaufbau, Sichtbarkeit und große Abverkauf genutzt werden. Ohne eine stetige Optimierung und Investition in die Onlinemarketing Maßnahmen für den eigenen Onlineshop bleibt der schönste Onlineshop erfolglos. Die Ablauforganisation im Unternehmen muss hochgradig für ecommerce Anforderungen automatisiert sein, da sonst die Kosten (Personal) und die Fehler (Kosten) einen wesentlichen Wettbewerbsnachteil hervorrufen. 12

13 Fachhandel im Münsterland Betten Seifert Kennzahlen: 2,5 Mitarbeiter + 1 Azubi in Ibbenbüren Umsatzverteilung 2012: Ladengeschäft 22,9 %, Online 77,10 % Onlineverteilung: Amazon: ca. 30 %, Webshop: ca. 20 %, ebay: ca. 15%, Telefonische Bestellungen: ca. 35 % (Stand Oktober 2012) 13

14 Regionale Findbarkeit Betten Seifert 14

15 Startup 2012 aus Münster Mach Dein Bad 15

16 Preis-Suchmaschinen Mach Dein Bad 16

17 Markenshops auf ebay 17

18 Stefan Dickfeld Geschäftsführer Zweigstelle Münsterland: Greven Telefon: Telefax: Zentrale: Sell It Smart GmbH Alt Moabit D Berlin Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0) Web: Veranstaltungsreihe KREATIV.Kompakt - in Cottbus Zweigniederlassung NRW: Sell It Smart GmbH Loft 14 - In der alten Spinnerei Jürgen-Hornemann-Straße Greven Telefon: +49 (0)

19 Der ecommerce kennt viele Kanäle Marktplätze Chancen oder Teufel? Suchmaschinenmarketing (SEO/SEA) Preissuchmaschinen Affiliate Marketing Social Media Marketing 19