Von der Kunst des Goldsuchens

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1 Von der Kunst des Goldsuchens Einsatz und Nutzen von en gefördert mittels Potenzialberatung Dipl.-Ing. Thomas Schlüter, MBA Internet: von 6

2 Zielsetzung: Analyse und Verbesserung der bestehenden Vertriebsprozesse und Erarbeitung eines Prozessablaufdiagramms Beobachtung des Prozessablaufs Zusammentragung des Verbesserungspotentials Erstellung einer Prozesskostenrechnung Verabschiedung des Maßnahmenplans Internet: von 6

3 Verkauf Anfrage Ablauf Angebotserstellung Angebotserstellung Produktion GF VAP Telefonat mit Kunden Einbindung Abteilungen ja Terminplanung Genehmigung - - Grafische Prozessdarstellung Verantwortlichkeiten Darstellung der Kundenkontaktpunkte (Line of Visibility) Wertschöpfungsanalyse nein Übermittlung an Kunden Follow up Angebotserstellung Angebot - Internet: info@korff-schlueter.de 3 von 6

4 Prozess Maßnahme Ersparnis (Zeit) Ersparnis in Angebotsverarbeitung Aktenumlauf organisieren, ca. 50 Std./Jahr 1500 Angebote oben schreiben ca. 50 Std./Jahr 1500 Interne Steuerung des Ablaufs (zentrale ca. 20 Std./Jahr 600 Faxsteuerung) Reklamationsbearbeitung Intranetstandardbriefe 10 Std./Jahr 300 Schulung über Produkte/DIN Std./Jahr 300 Direkte EDV Erfassung 6000 / Jahr QS, Top 10, Reklamationen für Q- Besprechungen direkt aus EDV ausdrucken 2 Tage p.p. Ersparnis höhere Kunden- und Maschinenzufriedenheit Auftragsbearbeitung Entfall der Ladeliste ca. 300 Min/Tag Verbindung von Nr-Kreis und Tourenraster mit 150 Min/Tag Betriebskalender Optimierung der Eingabe mit Preisen 60 Min /Tag Druckvereinfachung (AB / Kunden AB) 40 Min/Tag 5226 Kalkulation der Bruttopreise durch die EDV, 300 Min/Tag Ergänzung um Kundenrabatte Gesamt Ca Potenzialberatung Internet: info@korff-schlueter.de 4 von 6

5 Antragsverfahren Auswahl des richtigen Beraters Die drei Säulen des Beratungserfolgs g Die auf das Wesentliche strukturierte Beherrschung des aktuellen und notwendigem Fachwissens Fachkompetenz Methodenkompetenz Die fachlich relevante, organisatorisch effiziente und innovative Umsetzung des Fachwissens insbesondere in Beratungssituationen Soziale Kompetenz Die Fähigkeit zur Verantwortungsübernahme, Mitarbeiterführung, Motivation und Kooperation aber auch in kritischen Situationen vor-ort beim Kunden Info über WFG Erwartungen Erfahrungen und Referenzen erfragen Unabhängigkeit prüfen Qualität erfragen (z.b. Referenzen) Detaillierte Angebote einfordern Ziele und Inhalte definieren Ergebnisse vereinbaren Projekt begleiten Internet: info@korff-schlueter.de 5 von 6

6 Und wie viel Gold gibt es in Ihrem Unternehmen zu finden? Internet: von 6