IP-Telefonie ist noch lange kein VoIP oder doch?

Transkript

1 IP-Telefonie ist noch lange kein VoIP oder doch? Unified Communications - Open Source Telefonie sicher gestalten und Einsparungspotentiale effektiv nutzen Fellbach, den von Heinrich Fau S. 1

2 Die Zukunft vorab Menschen mit Visionen sollten einen Arzt aufsuchen Diese Fragen sollte man sich stellen: (Altbundeskanzler Helmut Schmidt) liegt die wahre Innovation im Netzwerk und in den Netzwerkdiensten? ist der PC ein Dinosaurier - naht das Ende des PC s? liegt die Zukunft sprichwörtlich in unserer Hand auf dem Handy/PDA? kommt die Ära von D2D (Device to Device, mashed networks)? setzt sich Internet als die Applikations Plattform durch? was sind die interessanten Netzwerkapplikationen ersetzt Google Microsoft? Das Netzwerk ist der Computer (Scott McNealy, Sun Mitbegründer) S. 2

3 Warum Unified Communications: Man(n) hat(te) ja schliesslich alles im Griff S. 3

4 Sprache Daten Konvergenz als ein Wunsch Infrastruktur: Eth; ATM; LAN/ WLAN; WAN; u.a. JAVA; SUN SNA; 5250 Groupware ERP / CRM Migration & Konvergenz Wachstum Produktivität besserer TCO Verbesserte Kontrolle Sicherheit PBX GSM Video Messaging Geschwindigkeit Reduzierte Kosten Infrastruktur: Analog; ISDN ATM;GSM u.a. S. 4

5 VoIP der Ursprungsgedanke war Kosten sparen! Geschäftsbereich / Intranet VoIP Trunking das klassische VoIP! WAN/MPLS Internet/IP Alle Provider Daten: Standorte für Datendienste miteinander via WAN verbunden meist sehr gut abgesichert (MPLS; VPN) Applikations-Priorisierung inkl. relativ hohe Kosten getrieben von Providern Viele Unternehmen nutzen es Sprache: mit ext. Multiplexern in IP umgesetzt WAN für Corporate-Sprachdienste genutzt hohe Einsparungen durch Kommunikationskonsolidierung optimierte Nummernkreise S. 5

6 VoIP für den Einzelnen bereits über viele Jahre im Einsatz Privatbereich Internet Telefonie / VoIP Skype Bluewin u.a. Daten & Sprache: von Privatpersonen genutzt End-to-End via Internet via Relay Services (Skype) Netmeeting nicht oder nur wenig für Geschäfts- Applikationen geeignet bei Flatrate Einsparungen für den Anwender mit WAN Gateways (meist im Router) Vorläufer von Media Gateways proprietär, kein Herstellerstandard S. 6

7 PSTN Public Switching Telephony Networks Geschäftsbereich IP-Telefonie Alcatel, Siemens, Nortel Asterisk, Avaya, Swyx u.a. Sprache: das LAN steht für IP-Telefonie zur Verfügung eine Verkabelung und ein Protokoll für Daten und Sprache Umsetzung der IP-Daten auf Andere durch Media-Gateways interne Telefone sind IP, aber oft mit proprietären / abgeänderten SIP Protokollen Schutz eigener Technologien externe Anrufer via PSTN meist als Hybridanlagen ausgelegt keine weiteren Vorteile gegenüber klassischer Telefonie S. 7

8 Centrex der Internet Sprachzugang für alle TK als Dienstleistung nutzen IP-Centrex / Hosted TK Provider, Dienstleister, Enterprise-Unternehmen Sprache: die Telefonanlage steht quasi als ein Zugangspunkt beim Provider / Hosted TK-Anbieter (äquivalent zu alten EWSD-Anlagen ) in USA seit den 50-ern im Angebot, in D seit der Deregulierung (ca. 1991) kann in viele Nummernbereiche aufgeteilt werden Kunde benötigt keine eigene TK-Anlage gleichzusetzen mit einem Internetzugang klassischer ISDN Anschluss entfällt, nur Internet (z.b. DSL) ein Zukunftsmodell, da von globalen Providern und Hosted TK-Anbietern getrieben S. 8

9 Veränderung in der TK-Anlagen Welt Quelle: Gartner S. 9

10 Wann kommt IP-Telefonie richtig? Sie ist schon da! der Anwender hat in puncto IP-Telefonie keine Wahl mehr er muss die Technik einsetzen von der erhöhten Nachfrage profitiert die Branche, die in den vergangenen Jahren ordentlich durcheinandergeschüttelt wurde 55 Prozent, also mehr als die Hälfte der Anwender, setzen bereits VoIP-Lösungen ein (CW ) selbst kleinste Hersteller haben SIP-Standard implementiert sehr große Verbreitung bei T-Home S

11 IP /Hybrid Telefonanlagen ein breites Herstellerspektrum Enterprise SMB / Enterprise Alcatel OmniPCX Avaya Cisco Call Manager Nortel Siemens u.a. 3Com Auerswald AVM D-Link Funkwerk / Bintec Innovaphone LanCom Skype Swyx S. 11

12 Die Realität Die Top 8 der Enterprise-Telefonie-Anbieter in Europa 2007 nach verkauften Sprachkanälen (Quelle: Frost &Sullivan) Hersteller Marktanteil in Prozent Alcatel-Lucent 15,3 Siemens 14,0 Avaya 13,2 Cisco 10,4 Nortel 8,3 Aastra Technologies 7,0 Ericsson 5,0 Sonstige (< 5 Prozent) 26,8 Anteil Asterisk in der OpenSource Welt 95% Auszug Interview mit Mark Spencer (pressebox) Berlin, : US-Telefonanlagen-Hersteller setzen eher auf eigene, geschlossene Produkte. Trotzdem haben communitybasierte Open-Source-Telefonanlagen im vergangenen Jahr mit 18 % Marktanteil die Führungsposition im US-Markt übernommen vor OSS-Produkten von Nortel, CISCO und Avaya. Die Marktforscher der Eastern Management Group zählten in 2008 insgesamt 2,85 Mio. neue, kommerziell genutzte VoIP-Anschlüsse auf Basis von Open-Source-Telefonanlagen. S

13 Open Source VoIP- Telephony Wenn die Sprache so einfach wäre, wie das Internet Das Schweizer Taschenmesser der Telefonie S. 13

14 Die OpenSource Lösung Asterisk TM Was ist OpenSource Software Der Quellcode von OpenSource-Software ist frei verfügbar und darf beliebig verändert oder für eigene Projekte weiterverwendet werden, so lange das Ergebnis wiederum unter der GPL veröffentlicht wird. Das OpenSource Projekt Asterisk Asterisk TM wird von der Firma Digium entwickelt und ist eine komplette Software Telefonanlage. Die Software läuft vollständig unter Linux TM und bietet alle Funktionen die man von einer modernen Telefonanlage erwartet. Somit ist die Installation der Anlage auf relativ günstiger Hardware möglich. Asterisk TM - S. 14

15 Was wird benötigt? Man nehme : Server ISDN Karten Linux Asterisk Software IP Clients S. 16

16 oder man nimmt einfach eine fertige Appliance und SIP Clients eigener Wahl: S. 17

17 How Big is the Asterisk Market, Really? Momentum: in January 2004, Mark Spencer reported Asterisk installations globally. In June 2005, he was saying In January of 2006 he said "over ". VoIP-info lists probably 200 companies who today will ship turnkey Asterisk solutions to customers hardware, software and phones. VoIPinfo also lists many more consultants who will help you with an Asterisk system. Partners: There have been some prominent startups using Asterisk, such as Fonality. Less visible, but probably more important, are Intel (working with Digium on incorporating drivers for their Dialogic products into Asterisk), Linksys (their new SME PBX, the SPA9000 uses Asterisk), and IBM (developing a fault tolerant Asterisk). Weltweiter Anteil an Asterisk Lösungen soll bei 18% liegen (Quelle: geospace) S

18 Fakten Für Asterisk gilt das Gleiche wie Apache für Webmaster heimlicher Marktführer, da von vielen implementiert Es beendet die Zeit, als eine Telefonanlage eine undurchschaubare Black Box war Jeder Open-Source-Fan darf selbst Hand anlegen und die Anlage nach Gusto optimieren Asterisk vereint ISDN-, Analog- und VoIP-Telefonie S

19 VoIP-Telefonie Szenarien S. 21

20 Migrationsweg über eine vorhandene Telefonanlage, sanfte Migration Sanfte Migration: paralleler Aufbau der VoIP-Lösung Anbindung über interne S0 oder S2M Anschlüsse Einbindung von Datenprozessen, z.b. , Outlook, Datenbanken neue Leistungsmerkmale erfahren Infrastruktur reorganisieren sukzessive Integration von VoIP Clients S. 22

21 Nutzung eines gemeinsamen S2M Anschlußes (externe Lösung) Sanfte Migration: mit einem PRI Anschluß mehrere Anlagen erreichen (Welten bedienen) PRI / BRI Konverter PRI Anschlüsse in ISDN Kanäle aufteilen nach Bedarf zu IP-Telefonie umsteigen Rufnummern beliebig konvertieren PRI PRI_x ISDN S. 23

22 Migrationsweg über eine vorhandene Telefonanlage, Anbindung an Internet Sanfte Migration: Nutzung des Internets / Intranets für Sprachkommunikation Verlagerung der Sprachkommunikation in das preiswerte Internet geringere Nutzung des öffentlichen Fernsprechnetzes Kostensenkung durch Einbindung von SIP-Providern (z.b. Sipgate) S. 24

23 Vollständiger Umstieg auf IP-Telefonie, intern Pure IP-Telefonie intern: konvergentes Netzwerk direkte Einbindung von Prozessen (Outlook; CRM) Kostensenkung Informationen weiter reichen S. 25

24 Standortanbindung an einer IP-Telefonanlage klassisch Verteilte Telefonanlagen: Technologiemix kein Problem wie bisher stufenweise Migration von Außenstellen / Filialen S. 26

25 Standortvernetzung von IP-Telefonanlagen via IP & Internet PSTN für externe Rufe! Internet für interne Rufe Verteilte IP-Telefonanlagen: bei größeren / gleichberechtigten Standorten intern via IP! einfache Migration von kleinen Außenstellen/Filialen/Home Office PSTN Netz für externe Rufe nutzen S. 27

26 Centrex - Filialvernetzung via IP & Internet, Nutzung des Internet/Intranets Mobil via WLAN, DSL, ISDN Zentrale IP-Telefonanlage: für Gemeinde Strukturen für Filialisten und verteilte Standorte via IPSec für wechselnde Standorte sehr einfache Einbindung von Heimarbeitsplätzen S. 28

27 Open Source VoIP- Telephony SIP & IP-Clients Produktbeispiele S. 29

28 Client Produktbeispiele: Soft Clients SIP SoftClient eyebeam : ideal für mobile Anwender Notebooks Outlook Sprache Video Telefonie Conferencing Recording QoS S. 30

29 Client Produktbeispiele: USB - Clients SIP USB Client IP-6 von Audioline: ideal für HomeOffice Anwender mit Soft Client einsetzbar für Notebooks SIP USB Head Set IH-8 von Audioline: ideal für mobile Anwender keine PC-Soundkarte erforderlich mit Soft Client einsetzbar S. 31

30 Client Produktbeispiele: SIP - Clients Grandstream GXV-3000 IP-VideoPhone: SIP Client mit integriertem Switch USB Ausgänge Video & Audio Ports Power over Ethernet (PoE) Grandstream GXP-2000 IP-Phone: SIP Client mit integriertem Switch Expansionsmodule mit 56 Tasten für Zusatzfunktionen Ideal für VoIP Nutzer S. 32

31 Client Produktbeispiele: SIP - Clients Elmeq IP290 IP-Phone: SIP Client mit integriertem Switch eigenes Adressbuch Power over Ethernet (PoE) snom 300/320/360 & 370 IP-Phone: SIP Client mit integriertem Switch eine ganze IP-Telefon Familie S. 33

32 Client Produktbeispiele: Fax & DECT Telefon - Integration HandyTone Analog Telefon Adapters : Fax Anbindung über IP (Plug & DialFull Feature Voice/Fax-over-IP) Ultra Compact S. 34

33 Open Source VoIP- Telephony Integration von IP-Clients S. 35

34 Integration von IP-Telefonen & PCs IP-Telefon als Einzelgerät: anschließen, konfigurieren Verbindung zum Switch IP-Telefon und PC: Switchport des Telefons nutzen VLAN Funktion Trennung Sprache & Daten LAN Einbindung von Faxgeräten: mit IP-Analog Konvertern Weiternutzung von Bestandsgeräten Einbindung von DECT Telefonen: dto. Einbindung von Analog Telefonen: dto. LAN IP-Telefon S. 36

35 Outlook Integration mit IP-Telefon Installation: Datenanschlußkabel am IP-Telefon (RJ-45 Buchse) anschließen Datenanschlußkabel des PC s am Switchport des IP-Telefons anschließen ggf. ext. Spannungsversorgung anschließen Teilnehmer-Parameter eingeben Diagnose fertig Outlook & IP-Telefon: Anschlußparameter definieren Kontakt aufrufen Rufnummer auswählen per Mausklick wählen Telefon klingelt abheben Sprechen Auflegen Outlook IP-Telefon S. 37

36 Outlook Integration: SoftClient mit Headset & USB Outlook & SW-IP-Client/SIP: Installation / Parameter Kontakt aufrufen per Mausklick wählen interne Sound klingelt / IP-Telefon klingelt Verbindungsaufbau mit Teilnehmer telefonieren Outlook zum USB - Telefon: Installation und Parameter Kontakt aufrufen per Mausklick wählen USB-Telefon klingelt abheben mit Teilnehmer telefonieren Outlook & SIP-Client Headset Outlook USB-Telefon S. 38

37 Die 10 wichtigsten Vorteile von IP- Telefonanlagen Vorteil 1: Einfachere Installation und Konfiguration intuitiv Vorteil 2: Leichtere Verwaltung durch Web-basierter Konfigurationsoberfläche/GUI Vorteil 3: Erhebliche Kosteneinsparungen durch VoIP-Provider-Dienste Vorteil 4: Keine parallele Verkabelung mehr / weniger Aufwand Vorteil 5: Herstellerunabhängigkeit Vorteil 6: Hohe Skalierbarkeit Vorteil 7: Optimierte Kundendienstleistungen und höhere Produktivität Vorteil 8: Doppelter Funktionsumfang zum halben Preis Vorteil 9: Schnelles Einrichten von Kurzzeit- und Heimarbeitsplätzen Vorteil 10: Einfachere Bedienung von SIP-Telefonen S

38 Vielen Dank Heinrich Fau Leiter Geschäftsbereich Netzwerke HOB GmbH & Co. KG Schwadermühlstr Cadolzburg Tel: / Fax: / heinrich.fau@hob.de Internet: S. 40