IP-Telefonie ist noch lange kein VoIP oder doch?

Transkript

1 IP-Telefonie ist noch lange kein VoIP oder doch? Unified Communications - Open Source Telefonie sicher gestalten und Einsparungspotentiale effektiv nutzen Fellbach, den von Heinrich Fau

2 Die Zukunft vorab Menschen mit Visionen sollten einen Arzt aufsuchen (Altbundeskanzler Helmut Schmidt) Diese Fragen sollte man sich stellen: liegt die wahre Innovation im Netzwerk und in den Netzwerkdiensten? ist der PC ein Dinosaurier - naht das Ende des PC s? liegt die Zukunft sprichwörtlich in unserer Hand auf dem Handy/PDA? kommt die Ära von D2D (Device to Device, mashed networks)? setzt sich Internet als die Applikations Plattform durch? was sind die interessanten Netzwerkapplikationen ersetzt Google Microsoft? Das Netzwerk ist der Computer (Scott McNealy, Sun Mitbegründer)

3 Warum Unified Communications: Man(n) hat(te) ja schliesslich alles im Griff

4 Konvergenz als ein Wunsch Daten Sprache Infrastruktur: Eth; ATM; LAN/ WLAN; WAN; u.a. JAVA; SUN SNA; 5250 Groupware ERP / CRM Migration & Konvergenz PBX GSM Video Messaging Infrastruktur: Analog; ISDN ATM;GSM u.a. Wachstum Produktivität besserer TCO Verbesserte Kontrolle Sicherheit Geschwindigkeit Reduzierte Kosten

5 VoIP der Ursprungsgedanke war Kosten sparen! Geschäftsbereich / Intranet VoIP Trunking das klassische VoIP! WAN/MPLS Internet/IP Alle Provider Daten: Standorte für Datendienste miteinander via WAN verbunden meist sehr gut abgesichert (MPLS; VPN) Applikations-Priorisierung inkl. relativ hohe Kosten getrieben von Providern Viele Unternehmen nutzen es Sprache: mit ext. Multiplexern in IP umgesetzt WAN für Corporate-Sprachdienste genutzt hohe Einsparungen durch Kommunikationskonsolidierung optimierte Nummernkreise

6 VoIP für den Einzelnen bereits über viele Jahre im Einsatz Privatbereich Internet Telefonie / VoIP Skype Bluewin u.a. Daten & Sprache: von Privatpersonen genutzt End-to-End via Internet via Relay Services (Skype) Netmeeting nicht oder nur wenig für Geschäfts- Applikationen geeignet bei Flatrate Einsparungen für den Anwender mit WAN Gateways (meist im Router) Vorläufer von Media Gateways proprietär, kein Herstellerstandard

7 PSTN Public Switching Telephony Networks Geschäftsbereich IP-Telefonie Alcatel, Siemens, Nortel Asterisk, Avaya, Swyx u.a. Sprache: das LAN steht für IP-Telefonie zur Verfügung eine Verkabelung und ein Protokoll für Daten und Sprache Umsetzung der IP-Daten auf Andere durch Media-Gateways interne Telefone sind IP, aber oft mit proprietären / abgeänderten SIP Protokollen Schutz eigener Technologien externe Anrufer via PSTN meist als Hybridanlagen ausgelegt keine weiteren Vorteile gegenüber klassischer Telefonie

8 Centrex der Internet Sprachzugang für alle TK als Dienstleistung nutzen IP-Centrex / Hosted TK Provider, Dienstleister, Enterprise-Unternehmen Sprache: die Telefonanlage steht quasi als ein Zugangspunkt beim Provider / Hosted TK-Anbieter (äquivalent zu alten EWSD-Anlagen ) in USA seit den 50-ern im Angebot, in D seit der Deregulierung (ca. 1991) kann in viele Nummernbereiche aufgeteilt werden Kunde benötigt keine eigene TK-Anlage gleichzusetzen mit einem Internetzugang klassischer ISDN Anschluss entfällt, nur Internet (z.b. DSL) ein Zukunftsmodell, da von globalen Providern und Hosted TK-Anbietern getrieben

9 Veränderung in der TK-Anlagen Welt Quelle: Gartner

10 Wann kommt IP-Telefonie richtig? Sie ist schon da! der Anwender hat in puncto IP-Telefonie keine Wahl mehr er muss die Technik einsetzen von der erhöhten Nachfrage profitiert die Branche, die in den vergangenen Jahren ordentlich durcheinandergeschüttelt wurde 55 Prozent, also mehr als die Hälfte der Anwender, setzen bereits VoIP-Lösungen ein (CW ) selbst kleinste Hersteller haben SIP-Standard implementiert sehr große Verbreitung bei T-Home

11 IP /Hybrid Telefonanlagen ein breites Herstellerspektrum Enterprise Alcatel OmniPCX Avaya Cisco Call Manager Nortel Siemens u.a. SMB / Enterprise n 3Com n Auerswald n AVM n D-Link n Funkwerk / Bintec n Innovaphone n LanCom n Skype n Swyx

12 Die Realität Die Top 8 der Enterprise-Telefonie-Anbieter in Europa 2006 nach verkauften Sprachkanälen (Quelle: Frost & Sullivan) Hersteller Marktanteil (in Prozent) 1. Siemens 15,1 2. Alcatel 14,7 3. Aastra 11,2 4. Avaya 9,9 5. Nortel 9,2 6. Ericsson 8,8 7. Panasonic 7,5 8. Cisco Systems 6,

13 Open Source VoIP-Telephony Wenn die Sprache so einfach wäre, wie das Internet Das Schweizer Taschenmesser der Telefonie

14 Die OpenSource Lösung Asterisk TM Was ist OpenSource Software Der Quellcode von OpenSource-Software ist frei verfügbar und darf beliebig verändert oder für eigene Projekte weiterverwendet werden, so lange das Ergebnis wiederum unter der GPL veröffentlicht wird. Das OpenSource Projekt Asterisk Asterisk TM wird von der Firma Digium entwickelt und ist eine komplette Software Telefonanlage. Die Software läuft vollständig unter Linux TM und bietet alle Funktionen die man von einer modernen Telefonanlage erwartet. Somit ist die Installation der Anlage auf relativ günstiger Hardware möglich. Asterisk TM -

15 Was ist Asterisk? Asterisk ist eine Open Source Telekommunikations SW-Plattform entwickelt um verschiedene Typen von IP Telefonie Hardware, Middleware, und Software miteinander zu verbinden verbindet verschiedene VoIP Protokolle wie SIP, H.323, ISDN & PRI, SCCP und MGCP miteinander Asterisk bietet dem Endanwender Voic - Dienste mit Menüs, Telefonkonferenzen, interaktive Sprachführung, Internettelefonie und Anrufwarteschlangen Interoperabilität zu klassischen Telefon Standards wie ISDN, PRI und Analog Asterisk verbindet viele Funktionen zu einer unternehmensweiten Konvergenzlösung erschließt die gesamte Unified Communications Welt und Asterisk gilt als das "Schweizer Taschenmesser" der Telefonie

16 Was wird benötigt? Man nehme : Server ISDN Karten Linux Asterisk Software IP Clients

17 oder man nimmt einfach eine fertige Appliance und SIP Clients eigener Wahl:

18 How Big is the Asterisk Market, Really? Momentum: in January 2004, Mark Spencer reported Asterisk installations globally. In June 2005, he was saying In January of 2006 he said "over ". VoIP-info lists probably 200 companies who today will ship turnkey Asterisk solutions to customers hardware, software and phones. VoIP-info also lists many more consultants who will help you with an Asterisk system. Partners: There have been some prominent startups using Asterisk, such as Fonality. Less visible, but probably more important, are Intel (working with Digium on incorporating drivers for their Dialogic products into Asterisk), Linksys (their new SME PBX, the SPA9000 uses Asterisk), and IBM (developing a fault tolerant Asterisk). Weltweiter Anteil an Asterisk Lösungen soll bei 9,6% liegen (Quelle: asterisk.org)

19 Die Welt wird einfach so Microsoft OCS (Office Communications Server)

20 Fakten Für Asterisk gilt das Gleiche wie Apache für Webmaster heimlicher Marktführer, da von vielen implementiert Es beendet die Zeit, als eine Telefonanlage eine undurchschaubare Black Box war Jeder Open-Source-Fan darf selbst Hand anlegen und die Anlage nach Gusto optimieren Asterisk vereint ISDN-, Analog- und VoIP-Telefonie

21 VoIP-Telefonie Szenarien

22 Migrationsweg über eine vorhandene Telefonanlage, sanfte Migration Sanfte Migration: paralleler Aufbau der VoIP-Lösung Anbindung über interne S0 oder S2M Anschlüsse Einbindung von Datenprozessen, z.b. , Outlook, Datenbanken neue Leistungsmerkmale erfahren Infrastruktur reorganisieren sukzessive Integration von VoIP Clients

23 Nutzung eines gemeinsamen S2M Anschlußes (externe Lösung) Sanfte Migration: mit einem PRI Anschluß mehrere Anlagen erreichen (Welten bedienen) PRI / BRI Konverter PRI Anschlüsse in ISDN Kanäle aufteilen nach Bedarf zu IP-Telefonie umsteigen Rufnummern beliebig konvertieren PRI PRI_x ISDN

24 Migrationsweg über eine vorhandene Telefonanlage, Anbindung an Internet Sanfte Migration: Nutzung des Internets / Intranets für Sprachkommunikation Verlagerung der Sprachkommunikation in das preiswerte Internet geringere Nutzung des öffentlichen Fernsprechnetzes Kostensenkung durch Einbindung von SIP-Providern (z.b. Sipgate)

25 Vollständiger Umstieg auf IP- Telefonie, intern Pure IP-Telefonie intern: konvergentes Netzwerk direkte Einbindung von Prozessen (Outlook; CRM) Kostensenkung Informationen weiter reichen

26 Standortanbindung an einer IP- Telefonanlage klassisch Verteilte Telefonanlagen: Technologiemix kein Problem wie bisher stufenweise Migration von Außenstellen / Filialen

27 Standortvernetzung von IPTelefonanlagen via IP & Internet PSTN für externe Rufe! Internet für interne Rufe Verteilte IP-Telefonanlagen: bei größeren / gleichberechtigten Standorten intern via IP! einfache Migration von kleinen Außenstellen/Filialen/Home Office PSTN Netz für externe Rufe nutzen

28 Centrex - Filialvernetzung via IP & Internet, Nutzung des Internet/Intranets Mobil via WLAN, DSL, ISDN Zentrale IP-Telefonanlage: für Gemeinde Strukturen für Filialisten und verteilte Standorte via IPSec für wechselnde Standorte sehr einfache Einbindung von Heimarbeitsplätzen

29 Open Source VoIP-Telephony SIP & IP-Clients Produktbeispiele

30 Client Produktbeispiele: Soft Clients SIP SoftClient eyebeam : ideal für mobile Anwender Notebooks Outlook Sprache Video Telefonie Conferencing Recording QoS

31 Client Produktbeispiele: USB - Clients SIP USB Client IP-6 von Audioline: ideal für HomeOffice Anwender mit Soft Client einsetzbar für Notebooks SIP USB Head Set IH-8 von Audioline: ideal für mobile Anwender keine PC-Soundkarte erforderlich mit Soft Client einsetzbar

32 Client Produktbeispiele: SIP - Clients Grandstream GXV-3000 IP-VideoPhone: SIP Client mit integriertem Switch USB Ausgänge Video & Audio Ports Power over Ethernet (PoE) Grandstream GXP-2000 IP-Phone: SIP Client mit integriertem Switch Expansionsmodule mit 56 Tasten für Zusatzfunktionen Ideal für VoIP Nutzer

33 Client Produktbeispiele: SIP - Clients Elmeq IP290 IP-Phone: SIP Client mit integriertem Switch eigenes Adressbuch Power over Ethernet (PoE) snom 300/320/360 & 370 IP-Phone: SIP Client mit integriertem Switch eine ganze IP-Telefon Familie

34 Client Produktbeispiele: Fax & DECT Telefon - Integration HandyTone Analog Telefon Adapters : Fax Anbindung über IP (Plug & DialFull Feature Voice/Fax-over-IP) Ultra Compact

35 Open Source VoIP-Telephony Integration von IP-Clients

36 Integration von IP-Telefonen & PCs IP-Telefon als Einzelgerät: anschließen, konfigurieren Verbindung zum Switch IP-Telefon und PC: Switchport des Telefons nutzen VLAN Funktion Trennung Sprache & Daten LAN Einbindung von Faxgeräten: mit IP-Analog Konvertern Weiternutzung von Bestandsgeräten Einbindung von DECT Telefonen: dto. Einbindung von Analog Telefonen: dto. LAN IP-Telefon

37 Outlook Integration mit IP-Telefon Installation: Datenanschlußkabel am IP-Telefon (RJ-45 Buchse) anschließen Datenanschlußkabel des PC s am Switchport des IP-Telefons anschließen ggf. ext. Spannungsversorgung anschließen Teilnehmer-Parameter eingeben Diagnose fertig Outlook & IP-Telefon: Anschlußparameter definieren Kontakt aufrufen Rufnummer auswählen per Mausklick wählen Telefon klingelt abheben Sprechen Auflegen Outlook IP-Telefon

38 Outlook Integration: SoftClient mit Headset & USB Outlook & SW-IP-Client/SIP: Installation / Parameter Kontakt aufrufen per Mausklick wählen interne Sound klingelt / IP-Telefon klingelt Verbindungsaufbau mit Teilnehmer telefonieren Outlook zum USB - Telefon: Installation und Parameter Kontakt aufrufen per Mausklick wählen USB-Telefon klingelt abheben mit Teilnehmer telefonieren Outlook & SIP-Client Headset Outlook USB-Telefon

39 Die 10 wichtigsten Vorteile von IP-Telefonanlagen Vorteil 1: Vorteil 2: Vorteil 3: Vorteil 4: Vorteil 5: Vorteil 6: Vorteil 7: Vorteil 8: Vorteil 9: Vorteil 10: Einfachere Installation und Konfiguration intuitiv Leichtere Verwaltung durch Web-basierter Konfigurationsoberfläche/GUI Erhebliche Kosteneinsparungen durch VoIP-Provider-Dienste Keine parallele Verkabelung mehr / weniger Aufwand Herstellerunabhängigkeit Hohe Skalierbarkeit Optimierte Kundendienstleistungen und höhere Produktivität Doppelter Funktionsumfang zum halben Preis Schnelles Einrichten von Kurzzeit- und Heimarbeitsplätzen Einfachere Bedienung von SIP-Telefonen

40 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Heinrich Fau Leiter Geschäftsbereich Netzwerke HOB GmbH & Co. KG Schwadermühlstr Cadolzburg Tel: / Fax: / heinrich.fau@hob.de Internet: