Seminar Mobile Multimedia

Transkript

1 Seminar Mobile Multimedia Mobile Advertising und Mobile Marketing - Aktuelle Angebote und Aktionen - Frank Piscitello

2 Einleitung

3 Einleitung Warum Mobile Marketing? Klassische Werbeformen wie Print und TV werden immer weniger wahrgenommen Werbebranche erhofft sich durch Mobile Marketing neue Impulse Konsumenten sollen über neue Kommunikationsformen angesprochen worden

4 Gestaltungsmöglichkeiten

5 Gestaltungsmöglichkeiten Interaktivität? Erfolgsfaktoren einer Kampagne Interaktivität Entertainment Emotionalität Incentive Entertainment? Emotionalität? Incentive? Assistent ausblenden?

6 Gestaltungsmöglichkeiten Interaktivität Mobile Endgeräte bieten die Möglichkeit einer direkten zweiseitigen Beziehung. Der Konsument hat dabei die Möglichkeit auf eine Werbekampagne zu reagieren. Hierbei sind mehrere Möglichkeiten denkbar, wie beispielsweise in Form einer SMS oder Call-Center.

7 Gestaltungsmöglichkeiten Entertainment Mit dem Faktor Entertainment ist ein als spannend empfundene Werbekampagne gemeint. Die Form der Gestaltung erhöht die Wahrscheinlichkeit der Interaktion. Bietet den Vorteil der Mundpropaganda.

8 Gestaltungsmöglichkeiten Emotionalität Bezeichnet die Untermalung eines Spots mit einer Werbemelodie oder mit Einsatz einer markanten Stimme. Bisher sind noch sehr wenig erfolgreiche Lösungen.

9 Gestaltungsmöglichkeiten Incentive Bezeichnet die Verwendung eines Anreizes. Kann in Form eines Gewinnes angewendet werden. Erhöht die Wahrscheinlichkeit der Response.

10 Gestaltungsmöglichkeiten Beispiel: Kit-Kat-Chunky-Kampagne Zum Produktstart gab es einen TV Spot mit mehreren Figuren (Taxifahrer, Fahrgast, usw.). Gleichzeitig wurde SMS-Kampagne gestartet; Teilnehmer bekamen SMS mit der Aufforderung an einem Spiel teilzunehmen. Dazu wurde ein Sprachcomputer angerufen, der Teilnehmer war mit einer der Figuren des TV-Spots verbunden und musste die sprechende Person per Tastenkombination zum Schweigen bringen. Das Spiel bestand aus mehreren Ebenen, der Gewinner erhielt eine Jahresration Kit-Kat.

11 Gestaltungsmöglichkeiten Beispiel: Kit-Kat-Chunky-Kampagne (2) Interaktivität Anbindung an einen Sprachcomputer Entertainment Spiel mit verschiedenen Ebenen Emotionalität Einsatz unterschiedlicher Spielfiguren Incentive Gewinn der Jahresration Kit-Kat

12 Gestaltungsmöglichkeiten Beispiel: Kit-Kat-Chunky-Kampagne (3) Die Zielvorgabe der Aktion war eine Response von 3% Erreicht wurden 25% Zusätzlich lud sich jeder 10. Teilnehmer das Logo des Spiels auf das Handy

13 Gestaltungsmöglichkeiten Technische Einsatzwerkzeuge Werbekampagnen in Form von SMS- oder MMS-Nachrichten Integration von Call-Centern Aktiv: die Reaktion eines Konsumenten löst einen Anruf durch einen Call-Center aus, der den Konsumenten durch die Kampagne begleitet Passiv: der Konsument erhält die Nummer des Call-Center mit der Werbe-Nachricht und ruft selbständig an Anwendung von Ortungsverfahren für ortsbasierte Kampagnen

14 Ziele und aktuelle Aktionen

15 Ziele und aktuelle Aktionen Ziele des Mobile Marketings Kundengewinnung und Verkauf Kundenbindung und Kundenservice Image- und Markenbildung Marktforschung und Wirkungsanalyse (aus Umfangsgründen nicht näher behandelt)

16 Ziele und aktuelle Aktionen Kundengewinnung und Verkauf Kooperation zwischen Lenscare und Mindmatics AG Lenscare ist Anbieter von Kontaktlinsen und Zubehör Mindmatics AG ist Anbieter von Mobile Marketing Lösungen Aus einer Datenbank von Mindmatics wurden für Lenscare 3600 Konsumenten ausgewählt, die eine SMS erhielten. Bei Antwort mit Kennwort Lenscare sicherte sich der Konsument einen Katalog und eine Telefonkarte.

17 Ziele und aktuelle Aktionen Ergebnisse und Vorteile für Lenscare Nur 5% der Bevölkerung tragen Kontaktlinsen Ergebnis: Antwortrate von 23% Durch diese Ansprache geringere Streuverluste Cross-Media-Potential für Lenscare Kurzwahlnummer wurde in den TV-Spot eingebaut Konsumenten konnten mit der Ausstrahlung des Spots reagieren, auch ohne die SMS erhalten zu haben

18 Ziele und aktuelle Aktionen Kundenbindung und Service Diverse Kundenbindungsprojekte laufen derzeit zur EM 2004; gewähltes Beispiel: E-Plus SMS-Tipp-Spiel: Kunde erhält Teilnahmeinformationen mit der Telefonrechnung, dabei können die EM-Spiele per SMS getippt werden. Dazu ist vorherige Registrierungs-SMS notwendig. Für jeden Tipp werden Punkte vergeben, am Ende winken Preise

19 Ziele und aktuelle Aktionen Vorteile für E-Plus Cross-Media-Potential für E-Plus Aktion wird mit der Telefonrechnung und im Internet beworben Auf der Homepage können noch an anderen Aktionen teilgenommen werden Aufbau von Wechselkosten Im Rahmen der Aktion zur EM werden Personalisierungsfunktionen (Klingeltöne, Logos, SMS- Ergebnis-Service) angeboten, die Wechselbarrieren aufbauen

20 Ziele und aktuelle Aktionen

21 Ziele und aktuelle Aktionen Image- und Markenbildung Der Einsatz mobiler Medien kann einen erheblichen Einfluss auf das Image eines Unternehmens haben. Junge Medien gelten als hip und modern. Unternehmen können Werte wie Aktualität, Innovationskraft und persönlicher Service erhöhen

22 Ziele und aktuelle Aktionen Image- und Markenbildung Zusammenarbeit zwischen Müller und 12Snap Müller gründet die Müller-Partei unter Vorsitz von Dieter Bohlen. Aktion besteht aus Printanzeigen, Internetseite und mobilen Werbekampagnen Teilnehmer senden Müller an eine Kurzwahlnummer, um Mitglied der Partei zu werden. Oder Dieter, um eine Ansteck-Naddel zu erhalten Auf der Homepage können Klingeltöne, Logos zu Personalisierung des eigenen Mobiltelefons eingesetzt werden

23 Ziele und aktuelle Aktionen Anzeige mit Hinweis auf die mobile SMS-Aktion

24 Ziele und aktuelle Aktionen

25 Fazit

26 Fazit Ziel dieses Vortrages war es, Ziele und Bemühungen des Mobile Marketings anhand von aktuellen Aktionen darzustellen. Dabei wurden vorher die Erfolgsfaktoren (Interaktivität, Entertainment, Emotionalität, Incentive) und die technischen Gestaltungsmöglichkeiten (SMS, MMS, Call-Center) einer Kampagne dargestellt. Die Ziele (Kundengewinnung, Kundenbindung, Imagebildung) wurden anhand von aktuellen Aktionen erklärt. Bemerkenswert war dabei, dass die Zielvorgaben der Aktionen weit übertroffen wurden.

27 Vielen Dank für die Aufmerksamkeit