Enterprise Mobility in Deutschland 2013 Strategien und Perspektiven

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1 Enterprise Mobility in Deutschland 2013 Strategien und Perspektiven Mobile Enterprise Management und Applications im Fokus Mark Alexander Schulte, Consultant, IDC Central Europe Ariane Mackenzie, Consultant, IDC Central Europe Pressebriefing September 2013, München

2 Agenda Einleitung Definitionen und Methodik Untersuchungsergebnisse Fazit Aktuelle Rahmenbedingungen Mobile Applikationen Einsatz mobiler Endgeräte Mobile Device Management Mobile Security Antriebs- und Hemmfaktoren Entscheidungsprozess IDC Visit us at IDC.com and follow us on 5

3 Die Welt hat sich verändert 6

4 Definitionen IDC versteht unter dem Begriff "Enterprise Mobility" die Erweiterung von Unternehmensapplikationen und der entsprechenden Infrastruktur, mit dem Ziel, Mitarbeitern den mobilen Umgang mit Unternehmensinhalten zu ermöglichen. In der Regel soll durch den Einsatz mobiler Lösungen die Optimierung der Arbeitsabläufe für mobil arbeitende Mitarbeiter erreicht werden. Mobile Device Management (MDM): Neben einer grundsätzlichen Verwaltung verschiedener mobiler Geräte in einem Unternehmen können entsprechende Lösungen zusätzliche Funktionalitäten, wie etwa Verwaltung von Applikationen, Asset Management oder Sicherheitsfunktionen, umfassen. Mobile Application Management (MAM): Anhand einer MAM-Lösung können mobile Applikationen von der IT-Abteilung verwaltet, gesichert und verbreitet werden. Darüber hinaus können individuelle Vorgaben und Einstellungen für einzelne Anwendungen definiert werden. MAM-Lösungen können entweder als Add-On eines MDM-Tools oder als Einzellösungen bezogen werden. IDC Visit us at IDC.com and follow us on 8

5 IDC Strategic Enterprise Mobility Framework Mobile Device and Connectivity Management Security Collaboration, Mobility, Efficiency Application Development, Enablement and Management Identity and Access Management System Integration 9

6 Methodik Juli befragte Unternehmen Nur Unternehmen mit mobilen MA Nur Unternehmen, die sich mit Enterpise Mobility auseinandersetzen Größenklassen 15% Mitarbeiter 15% Mitarbeiter 19% Mitarbeiter Gesprächspartner: Führungskräfte 17% Mitarbeiter IT-Abteilung: 45% 12% Mitarbeiter Mobile Geräte und Anwendungen stellen sehr bedeutenden Teil des 21% > Mitarbeiter Verantwortungsgebiets dar Fachbereiche: 55% Mindestens 10 MA Branchenverteilung Fachbereiche 14% Prozessorientierte Fertigung 13% Handel 15% Logistik 12% Finanz- & Versicherungswesen 19% Produktion & Fertigung 10% Öffentliche Verwaltung 22% Marketing, Vertrieb & Kundendienst 9% Diskrete Fertigung 21% HR, Finance & Geschäftsführung 9% Gesundheits- und Sozialwesen 9% Verkehr und Transport 24% Andere 22% Sonstige Branchen Abweichungen von 100% durch Rundung IDC Visit us at IDC.com and follow us on 10

7 Aktuelle Rahmenbedingungen Mobile Applikationen Einsatz mobiler Endgeräte Mobile Device Management Mobile Security Antriebs- und Hemmfaktoren Entscheidungsprozess Ergebnisse

8 Mobil arbeitende Mitarbeiter in den befragten Unternehmen Freie Mitarbeiter / Partner (7%) Mitarbeiter im Home-Office (10%) Mobil arbeitende Mitarbeiter 2013: 57% 2012: 54% Mobile Mitarbeiter (20%) Nicht-mobile Mitarbeiter (43%) Mobile Büromitarbeiter (22%) n= 123 (nur Fachbereichs-Entscheider) Die Mobile Workforce wächst und somit die Anforderung an die IT- Abteilung, diese mit mobilen Technologien zu unterstützen. IDC Visit us at IDC.com and follow us on 12

9 Die wichtigsten Anforderungen an die IT für die nächsten 24 Monate Cloud Computing-Initiativen 18% 43% Verbesserung der IT-Sicherheit Erhöhung der Mobilität der Anwender Senkung der IT-Kosten Geschäftsprozesse mobil verfügbar machen Bessere Unterstützung der Geschäftsprozesse Verbesserung der Service Level / - Qualität (z.b. SLA, Performance, Verfügbarkeit) 42% 34% 37% 22% 28% 29% 25% 19% 23% 33% 19% 27% Erhöhung der Anwender-Mobilität ist zentrale Anforderung an die Unternehmens-IT. Fachbereiche fordern bessere Unterstützung in ihrem Tagesgeschäft. Schneller / flexibler auf neue Anforderungen der Fachbereiche / des Managements reagieren 15% 31% IT-Entscheider 0% 20% 40% 60% Fachbereichs-Entscheider n= 276 (alle Befragten); Auswahl der drei wichtigsten Kriterien; Abbildung gekürzt IDC Visit us at IDC.com and follow us on 13

10 Strategische Herangehensweise an mobiles Arbeiten in Unternehmen Wir haben eine Unternehmensweite Mobility- Strategie implementiert Wir haben eine Fachbereichsweite Mobility- Strategie implementiert 22% 32% 54% Die Einführung einer Mobility-Strategie ist innerhalb der nächsten 12 Monate geplant 18% Wir werden das Mobility-Thema innerhalb der nächsten Monate strategisch adressieren 7% Wir haben bisher keine Mobility-Strategie und auch keine Pläne Weiß nicht 11% 10% 0% 10% 20% 30% 40% n= 350 (alle ohne Filter) Viele Unternehmen haben die Notwendigkeit eines strategischen Enterprise Mobility-Ansatzes erkannt. IDC Visit us at IDC.com and follow us on 14

11 Aktuelle Rahmenbedingungen Mobile Applikationen Einsatz mobiler Endgeräte Mobile Device Management Mobile Security Antriebs- und Hemmfaktoren Entscheidungsprozess Ergebnisse

12 Durchschnittliche Anzahl mobiler Applikationen, die von der IT bereitgestellt wird Anzahl mobiler Applikationen 9,7 17,1 + 76% Heute In 12 Monaten n= 85 (nur IT-Entscheider) Unternehmen weiten ihr mobiles Anwendungsportfolio stark aus, um Mitarbeitern mobilen Zugang zu Unternehmensinhalten zu ermöglichen. IDC Visit us at IDC.com and follow us on 16

13 Einsatz und Planungen von Applikationen auf mobilen geschäftlichen Endgeräten Internet (z.b. Webseiten-Zugriff) 89% 7% (keine Laptops!) Bürokommunikation ( / Kalender, Kontakte) 85% 11% Office Anwendungen Filesharing-Lösungen (mobiler Zugriff auf Dateien und Dokumente) Real-time Zugriff auf Dateien in Backend- Systemen 72% 50% 47% 14% 11% 35% 13% 40% 12% Standard: Internet, Bürokommunikation, Einsehen von Office-Dokumenten Öffentliche Social Media Plattformen Customer-Relationship-Management (CRM) 46% 45% 20% 30% 33% 22% Planungsabsichten hinsichtlich einer Vielzahl mobiler Anwendungen Spezielle Lösungen für Fachabteilungen Fernwartung der IT-Systeme 43% 42% 38% 42% 15% 14% Ein Drittel verwehrt den Zugriff auf öffentliche Social Media Plattformen Enterprise-Resource-Planning (ERP) 36% 39% 23% Enterprise Social Networks Supply-Chain-Management (SCM) 34% 31% 35% 38% 29% 29% Verfügbarkeit von Anwendungen auf privaten Geräten weitaus geringer Andere 15% 15% 37% 33% Zugrif f heute möglich Zugrif f geplant innerhalb der nächsten 24 Monate Zugrif f weder möglich noch geplant Weiß nicht n= 123 (nur IT-Entscheider) 17

14 Beschaffungsmöglichkeiten für mobile Applikationen Bereitstellung durch den internen App Store der IT-Abteilung 51% Bereitstellung im Rahmen eines Mobile Device Managements-Tools Zugriff auf öffentlichen App Store Zugriff auf ausgewählte Anwendungen eines App Stores von Partnern oder Dienstleistern Keine, ausschließlich Standard-Konfiguration nutzbar 8% 46% 41% 36% 56% der befragten Fachbereichs-Entscheider stellen eine klassische Anfrage an die IT- Abteilung, um eine mobile Anwendung zu beziehen. Weiß nicht 5% 0% 20% 40% 60% n= 123 (nur IT-Entscheider); Mehrfachnennungen Die bloße Einführung von App-Plattformen ist nicht ausreichend, vielmehr muss auch auf eine Verhaltensänderung der Mitarbeiter hingewirkt werden. IDC Visit us at IDC.com and follow us on 18

15 Cloud-basierte mobile Anwendungen und Services Wir stellen einen Großteil der mobilen Anwendungen als Cloud Services bereit 13% 20% Wir stellen eine kleine Auswahl an mobilen Anwendungen als Cloud Services bereit Wir planen die Bereitstellung mobiler Anwendungen als Cloud Services in den nächsten 12 Monaten Wir planen die Bereitstellung mobiler Anwendungen als Cloud Services in den nächsten Monaten Wir haben bisher keine Pläne, mobile Anwendungen als Cloud Services anzubieten 16% 12% 15% 24% 22% 24% 22% 20% Unternehmen bauten Cloud-basierte mobile Anwendungen und Services in den letzten 12 Monaten stark aus. Weiß nicht 4% 8% 0% 10% 20% 30% n= 123; 165 (nur IT-Entscheider) Betriebssystem- und geräteunabhängige Anwendungen werden zunehmend an Bedeutung gewinnen. IDC Visit us at IDC.com and follow us on 19

16 Aktuelle Herausforderungen Einsatz mobiler Applikationen Einsatz mobiler Endgeräte Mobile Device Management Mobile Security Antriebs- und Hemmfaktoren Entscheidungsprozess Ergebnisse

17 Durchschnittliche Anzahl mobiler Endgeräte, die für geschäftliche Zwecke genutzt werden Anzahl mit Touch-Funktion 2,9 Anzahl ohne Touch-Funktion 1,3 Gesamt 4, n= 153 (nur Fachabteilungen); Abweichung durch Rundung Durchschnittlich werden mehr als vier mobile Endgeräte zur Bewältigung des Tagesgeschäfts genutzt. IDC Visit us at IDC.com and follow us on 21

18 Einsatz privater Endgeräte in den Fachabteilungen der Unternehmen Smartphone 36% Tablet-PCs 26% Herkömmliches Mobiltelef on Laptop / Notebook Ultrabook Netbook 17% 16% 16% 22% In mehr als ein Drittel der Fachabteilungen werden nach Kenntnis der Entscheider private Smartphones eingesetzt. Convertible 14% 0% 10% 20% 30% 40% n= 153 (nur Fachabteilungen) Durch die Verwendung privater Endgeräte hinter dem Rücken der IT entstehen Gefahren für die IT-Sicherheit. IDC Visit us at IDC.com and follow us on 22

19 Private und geschäftliche mobile Endgeräte in den befragten Unternehmen Von der IT-Abteilung bereitgestellte und unterstütze Endgeräte Von der IT-Abteilung unterstützte private Endgeräte Smartphone 89% 8% Smartphone 61% 37% Herkömmliches Mobiltelefon 50% 48% Herkömmliches Mobiltelefon 39% 59% Tablet-PCs 72% 27% Tablet-PCs 47% 50% Convertible (Kombination aus Tablet und Notebook) 35% 61% Convertible (Kombination aus Tablet und Notebook) 28% 69% Laptop / Notebook 89% 9% Laptop / Notebook 55% 42% Ultrabook 41% 56% Ultrabook 33% 64% Netbook 34% 63% Netbook 28% 67% n= 123 (nur IT-Entscheider) Wird unterstüzt Wird nicht unterstützt Weiß nicht n= 123 (nur IT-Entscheider) Unternehmen haben sich der BYOD-Problematik in den vergangenen Monaten vermehrt gestellt und entsprechende Konzepte implementiert. IDC Visit us at IDC.com and follow us on 23

20 Aktuelle Herausforderungen Einsatz mobiler Applikationen Einsatz mobiler Endgeräte Mobile Device Management Mobile Security Antriebs- und Hemmfaktoren Entscheidungsprozess Ergebnisse

21 Mobile Device Management Verwaltung mobiler Endgeräte Verwaltung mobiler Applikationen und Sicherheitsfunktionen Fragen: - Wie verwalten die Unternehmen mobile Endgeräte? - Warum nutzen sie MDM-Lösungen? - Welche Aspekte von MDM Lösungen nutzen die Firmen? - Welche Maßnahmen nutzen diese zur Gewährleistung der IT- Sicherheit? IDC Visit us at IDC.com and follow us on 25

22 Verwaltung mobiler Endgeräte Tool des Geräteherstellers (Produktsuite) 41% Tool von Drittanbietern / Mobile Device Management Tool 40% Manuelle Wartung und Konfiguration durch IT- Abteilung 37% 2012: 52% Standardkonfiguration (Basis-Tool) 32% Wir haben kein festgelegtes Gerätemanagement 4% 0% 20% 40% 60% n= 123 (nur IT Entscheider) Komplexität der Mobilität zwingt Unternehmen zum Outsourcen IDC Visit us at IDC.com and follow us on 26

23 Gründe für Mobile Device Management Erhöhung der IT-Sicherheit 52% Erhöhung der Wirtschaftlichkeit bei der Verwaltung der mobilen Endgeräte 48% Erhöhung der Flexibilität der Nutzer 44% Implementierung innovativer Lösungen 36% Realisierung von Kosteneinsparpotenzialen 28% n= 123 (nur IT Entscheider) 0% 20% 40% 60% IT-Sicherheit ist der wichtigste Grund für Mobile Device Management IDC Visit us at IDC.com and follow us on 27

24 Einsatz verschiedener MDM Aspekte Nutzer-Authentifizierung 63% 23% 12% Integration mobiler Sicherheitslösungen 62% 25% 11% 3 wichtigsten Bereitstellung der Geräte 61% 19% 16% GPS-Ortung 33% 24% 39% Echtzeit-Kostenkontrolle 32% 33% 29% 3 unwichtigsten Echtzeit-Monitoring der Geräte 31% 40% 26% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Bereits im Einsatz Weder im Einsatz noch geplant Geplant innerhalb 24 Monaten Weiß nicht n= 114 (IT Entscheider, die Mobile Device Management in Nutzung haben, oder es planen) Sicherheit wird gewährleist durch Passwort-Management Anti-Virus Sichere Verbindung zum VPN IDC Visit us at IDC.com and follow us on 28

25 Aktuelle Herausforderungen Einsatz mobiler Applikationen Einsatz mobiler Endgeräte Mobile Device Management Mobile Security Antriebs- und Hemmfaktoren Entscheidungsprozess Ergebnisse

26 Mobile Security Passwort-Management Anti-Virus / Anti-Malware Zugang zum Unternehmensnetz nur über gesicherte Verbindungen (VPN) Klassifizierung von Daten (Sicherheitsstufen für interne Dokumente) Remote-Kontrolle zur Problemdiagnose Separate Container/Bereiche für private und geschäftliche Nutzung 30% 28% 26% 42% 48% 47% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Fragen: - Haben Sie Ihr mobiles Gerät schon mal verloren? - Wie bringen Sie den mobilen Mitarbeitern das Thema Sicherheit näher? - Verschlüsseln Sie Ihre Dokumente und Daten? - Welche Applikationen stellen die größte Herausforderung für Ihre Unternehmenssicherheit dar? IDC Visit us at IDC.com and follow us on 30

27 Verlust eines mobilen Endgerätes Ja, einmal Ja, zweimal Ja, mehr als zweimal 8% 3% 4% 4% 3% 4% 4% 4% 4% Nein 84% 90% 89% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Smartphone Tablet-PC / Convertible Laptop / Notebook / Ultrabook / Netbook n = 276 (alle Befragten) Ein verlorenes oder gestohlenes Firmenhandy reicht aus, um die Unternehmenssicherheit zu gefährden. IDC Visit us at IDC.com and follow us on 31

28 Maßnahmen zur Gewährleistung der IT Sicherheit Training der IT Mitarbeiter und der Anwender Top 3 Formulierung von Sicherheitsanforderungen Festlegung von Richtlinien zur sicheren Nutzung mobiler Endgeräte Ist-Analyse mobiler IT-Sicherheit und Aufnahme dieser in das IT-Management Nennung eines Mobile-Security-Verantwortlichen Nur 1% hat kein festgelegtes Sicherheitskonzept Training wird mittlerweile ganz zentral als Maßnahme angegeben IDC Visit us at IDC.com and follow us on 32

29 Empfehlungen von Anwendern für Anwender Themen rund um Schulung und Training Themen rund um Sicherheit Auf einen attraktiven Arbeitsplatz, der sich auf die Umstände seiner Mitarbeiter einstellt. Am Anfang ruhig mehr investieren, dafür in Zukunft sicherer sein. Aufklärung und Schulung sind wichtig, damit sich die Mitarbeiter mit dem mobilen Arbeiten vertraut machen und sich mit dessen Umgang sicher fühlen. Ausarbeitung von speziellen Sicherheitsrichtlinien. Die Qualität der Geräte und Verbindungen sollte ausreichend gut sein, um ein ungestörtes und genauso flottes Arbeiten wie am festen Arbeitsplatz zu ermöglichen. Die Mitarbeiter müssen absolut für die Gefahren bei der Nutzung von mobile Devices sensibilisiert werden. Die notwendigen Applikationen zur Verfügung stellen. Effektives Sicherheits- und Device-Management. Die Sicherheit muss gewährleistet sein, aber auch ein unkompliziertes Doing für den User. Mobile Anwendung sollte der stationären sehr ähnlich sein. Klare Regelung hinsichtlich Nutzung eigener Geräte und am wichtigsten: Datensicherheit! Es muss der ständige Kontakt zu den Mitarbeitern gesucht werden die damit arbeiten, um Fehler und Probleme an den Geräten an der Quelle aufzufinden und beheben zu können. Es sollten rechtzeitig Schulungen über Chancen und Risiken bei der zukünftigen Verwendung von mobilen Geräten erfolgen, um möglichst alle Mitarbeiter für das Thema Sicherheit bei Mobile Devices zu sensibilisieren. Für den Schutz privater Daten usw. ist letztlich der Mitarbeiter verantwortlich, das Unternehmen muss aber ein maximal geschütztes Gerät zur Verfügung stellen. Ganzheitliche Lösungen (einfach, unabhängig vom Device) Sicherheit steht an erster Stelle!!!! In regelmäßen Abständen entsprechende Schulungen durchführen und hinsichtlich Datenschutz sensibilisieren. Keine Privatnutzung der Unternehmensgeräte. Klare Anweisungen geben. Alle notwendigen Geräte selbst stellen. Nicht jedem vermeidlichen Trend nachgehen. Datensicherheit gegenüber Kostensenkung priorisieren. Kompatibilität mit bestehenden und zukünftigen Endgeräten. Nicht nur sparen, sondern auch auf den Rat von Fachleuten hören um das Optimum zu erreichen. Nur da mobile Geräte einführen, wo der Geschäftsprozess vollständig mobil abbildbar ist. Strikte Sicherheitsregeln im Rahmen von BYOD bzw. am besten nur unternehmenseigene Geräte ins Netzwerk und für Mobilitätslösungen einbinden. Thema Sicherheit hat höchste Priorität. Nur System-Apps oder firmeneigene Apps für das Dienst-Smartphone bereitstellen. Trennung von beruflichen und privaten Daten. Verschlüsselung der Daten, sichere Passwörter einsetzen. Zugriffskontrolle und Sicherung der Unternehmensdaten. Gute Bedienbarkeit. IDC Visit us at IDC.com and follow us on 33

30 Verschlüsselung von Daten Mehr als die Hälfte verschlüsselt ihre Daten derzeit noch nicht! Wir verschlüsseln unsere Dateien und Dokumente bereits 48% Wir planen dies innerhalb der nächsten 12 Monate zu tun 20% Wir denken derzeit darüber nach 28% Haben es in Erwägung gezogen und uns dagegen entschieden Nie in Erwägung gezogen 2% 2% Noch nie davon gehört 0% 0% 20% 40% 60% n= 123 (nur IT Entscheider) Nur 2% entscheiden sich bewusst gegen eine Verschlüsselung. IDC Visit us at IDC.com and follow us on 34

31 Bedrohung für das Unternehmen durch Applikationen Social Media (Facebook, Twitter, etc.) 51% File-Sharing Cloud Storage (Dropbox, etc.) 44% Spiele 37% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% n= 123 (nur IT Entscheider) Social Media wird als privates Tool gesehen IDC Visit us at IDC.com and follow us on 35

32 Aktuelle Herausforderungen Einsatz mobiler Applikationen Einsatz mobiler Endgeräte Mobile Device Management Mobile Security Antriebs- und Hemmfaktoren Entscheidungsprozess Ergebnisse

33 Antriebs- und Hemmfaktoren IT und FB sehen in etwa die gleichen Nutzenaspekte Bei beiden sind erhöhte Flexibilität und Mobilität die wichtigsten Aspekte Unterschiede gibt es bei der orts- und zeitunabhängigen Nutzung von Dateien und Dokumenten Fragen: - Wovon profitiert Ihr Unternehmen am meisten? - Sind durch mobile Lösungen neue Geschäftsprozesse entstanden oder haben sich verbessert? - Was sind die Herausforderungen seitens der IT durch zunehmende Mobilität? - Mit welchen Herausforderungen müssen sich FB auseinandersetzen? IDC Visit us at IDC.com and follow us on 37

34 Einsatz mobile Lösungen Durch den Einsatz mobiler Lösungen und Geräte sind Geschäftsprozesse in unserem Fachbereich neu entstanden. 8% wurden Geschäftsprozesse in unsererem Fachbereich herausragend verbessert. wurden Geschäftsprozesse in unsererem Fachbereich wesentlich verbessert. wurden Geschäftsprozesse in unsererem Fachbereich teilweise verbessert. 12% 22% 51% wurden Geschäftsprozesse in unsererem Fachbereich nicht verbessert. 1% Weiß nicht 6% 0% 20% 40% 60% n= 153 (nur Fachabteilungen) Bei mehr als die Hälfte wurden Geschäftsprozesse wesentlich verbessert IDC Visit us at IDC.com and follow us on 38

35 Herausforderungen von Mobilität Sicherung von Firmendaten auf Geräten 61% Sicherung von Daten im Netzwerk (bei Verlust eines Gerätes) Fehlverhalten der Anwender minimieren Koordination verschiedener Gerätetypen Gefahr von fremden Übergriffen durch öffentliche Zugänge (z.b. Hotspots) 52% 49% 43% 42% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% n= 123 (nur IT Entscheider) Firmendaten sind Sicherheitsfokus Nr. 1 IDC Visit us at IDC.com and follow us on 39

36 Wichtige Aspekte mobilen Arbeitens Datenschutz und -sicherheit 76% Gesetzlichen Vorgaben zur Arbeitszeit Versicherungstechnische Gründe Arbeitsschutz und -sicherheit Arbeitsrechtlichen Gleichbehandlungsgrundsatz Mitbestimmungsrechte eines Betriebsrats 35% 34% 29% 29% 27% Keine der Genannten 8% 0% 20% 40% 60% 80% n= 153 (nur Fachabteilungen) Datenschutz ist wichtigster Aspekt bei mobilen Mitarbeitern IDC Visit us at IDC.com and follow us on 40

37 Aktuelle Herausforderungen Einsatz mobiler Applikationen Einsatz mobiler Endgeräte Mobile Device Management Mobile Security Antriebs- und Hemmfaktoren Entscheidungsprozess Ergebnisse

38 Entscheidungsprozess und Anbieterauswahl Initiator 5% 9% 13% 26% 45% 52% Finale Entscheidung 5% 10% 4% 7% 24% 50% IT Abteilung 0% Finanzabteilung 20% / Controlling 40% Fachbereiche 60% Geschäftsführung Übergreifendes Gremium Weiß nicht IT-Abteilung und Fachbereiche treffen die Auswahl und die Entscheidung Geschäftsführung übernimmt die Budgetentscheidung IDC Visit us at IDC.com and follow us on 42

39 Top 5 Kriterien bei der Auswahl mobiler Anbieter Vertrauen in den Anbieter 46% 42% Integrationsfähigkeit der Lösung Attraktiver Preis 39% 45% 44% 45% Performance der angebotenen Lösung 25% 37% Anpassungsfähigkeit / Flexibilität der Lösung 36% 41% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% n= 276 (alle Befragten) IT FB IT-Mitarbeiter bevorzugen IT-Service-Anbieter und Systemhäuser FB tendieren zu IT-Service-Anbieter, Systemhäuser und Telekommunikationsanbieter IT-Service-Anbieter und Systemhäuser Nr. 1 IDC Visit us at IDC.com and follow us on 43

40 Fazit Unternehmen haben akzeptiert, dass Geschäftsprozesse durch Mobilität optimiert werden können Wachsende mobile Workforce fordert einen strategischen Ansatz Anzahl der Mobilen Applikationen im Unternehmen steigt Cloud-basierte Anwendungen auf dem Vormarsch IT-Sicherheit ist für Unternehmen am wichtigsten Schulung der Mitarbeiter und IT-Entscheider wird groß geschrieben Firmen planen erhöhte Budgetausgaben für Mobility IDC Visit us at IDC.com and follow us on 45

41 Fragen oder Anmerkungen? Mark Alexander Schulte Consultant Direct: IDC Central Europe GmbH Hanauer Landstraße Frankfurt am Main Tel: Fax: Ariane Mackenzie Consultant Direct: IDC Central Europe GmbH Hanauer Landstraße Frankfurt am Main Tel: Fax: IDC Visit us at IDC.com and follow us on 46