KUNSTSTOFFVERARBEITUNG

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1 QUALITÄTSLEITFADEN TIMO GROEGER KUNSTSTOFFVERARBEITUNG REV.00 - VORSCHAU Letzte Aktualisierung: / Groeger, Bergmann

2 INHALTSVERZEICHNIS 1. Einleitung 1.1 Vorwort der Geschäftsleitung 1.2 Unternehmensvorstellung 1.3 Unternehmensleitlinien 2. Managementprozesse 2.1 Managementsysteme 2.2 Unternehmensziele 2.3 Aufbauorganisation 2.4 Ablauforganisation 2.5 Kommunikation 3. Unterstützungsprozesse 3.1 Personalmanagement 3.2 Infrastruktur 3.3 Arbeits- und Gesundheitsschutz 3.4 Umwelt- und Energiemanagement 3.5 Datenschutz 4. Kern- und Wertschöpfungsprozesse 4.1 Vertrieb & Entwicklung Anfrage- und Angebotsabwicklung Produktionsprozessentwicklung Auftragsabwicklung 4.2 Beschaffung Lieferantenauswahl und -freigabe Wareneingangsprüfung von Materialien und Produkten Rohmaterial Lagerhaltung REV.00 2

3 4.3 Fertigung Fertigungsvorbereitung CAD/CAM Material Ablängen Drehen Fräsen 4.4 Versand und Fertigwaren Lagerhaltung 5. Überwachungs- und Verbesserungsprozesse 5.1 Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit 5.2 Überwachung von Prozessen und Produkten Interne Audits Werkerselbstprüfung Endprüfung Werks- & Prüfzeugnisse 5.3 Lenkung von Fehlern und fehlerhaften Produkten 5.4 Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen Vorbeugungsmaßnahmen Korrekturmaßnahmen 5.5 Änderungsmanagement 5.6 Kontinuierlicher Verbesserungsprozess 6. Anhang KVP-Strategie Mitarbeiter-PDCA Problemlösungsmethoden S-Methode I. Formular Produktionsauftrag (inkl. Prüfmaßzettel) II. Formular 8D-Report III. Formular Machbarkeitsanalyse IV. Formular Lieferantenselbstauskunft V. Formular KVP-Laufzettel REV.00 3

4 1. EINLEITUNG 1.1 Vorwort der Geschäftsleitung KUNDENZUFRIEDENHEIT unser Ziel und Ansporn ist es, langfristig herausragende Leistungen für unsere Kunden zu erbringen und die Erwartungen aller an unserem Unternehmen interessierten Gruppen zu erfüllen bzw. wenn möglich zu übertreffen. Was für uns herausragende Leistungen definiert, haben wir in unseren Unternehmensleitlinien (Vgl. Kapitel 1.3) dargestellt. Wer kein Ziel hat, dem ist jeder Weg recht. Um unser Ziel und unseren Weg dahin zu definieren und zu kommunizieren, haben wir den Ihnen vorliegenden Qualitätsleitfaden erstellt. Er zeigt auf welche Prozesse unser Unternehmen implementiert hat um: Unseren Kunden als zuverlässiger Partner eine herausragende Qualität zu liefern, unseren Mitarbeitern eine optimale Arbeitsumgebung zu bieten, in unserer Umgebung ein Teil zur Weiterentwicklung von Wirtschaft und Gesellschaft beizutragen. Ich als Inhaber und Geschäftsführer verpflichte mich, alle meine Mitarbeiter und jeden unserer Lieferanten zur Konformität mit unseren Unternehmensleitlinien und der in diesem Leitfaden dargestellten Prozesse bei der Timo Groeger Kunststoffverarbeitung. Timo Groeger, Inhaber & Geschäftsführer der Timo Groeger Kunststoffverarbeitung 1.2 Unternehmensvorstellung Als Spezialist in Sachen Kunststoffzerspanung sind wir der perfekte Partner für Unternehmen, die für ihre Anwendungen technische Kunststoffteile benötigen. Wir bieten unseren Kunden persönliche Beratung, kurze Durchlaufzeiten, Qualitätssicherung und einen nachhaltigen Service. Unsere Mitarbeiter sorgen dafür, Ihre Erwartungen ausnahmslos und pünktlich zu erfüllen. Historie: : Gründung der Firma durch Industriemeister Timo Groeger in Alpirsbach und Anschaffung einer CNC-Drehmaschine sowie Abwicklung der ersten Aufträge als Einzelunternehmer : Anschaffung einer 3-Achsen CNC Fräsmaschine : Einstellung des ersten Mitarbeiters REV.00 4

5 : Umzug in das Industriegebiet nach Weiden und Vergrößerung der dringend benötigten Kapazität auf eine Fläche von 150m². Gleichzeitiger Erwerb einer 5-Achsen Fräsmaschine : Einstellung eines weiteren Mitarbeiters : Optimierung der Produktion durch Anschaffung von SolidCam + Schulung aller Mitarbeiter auf dem neuen System : Einstellung eines weiteren Mitarbeiters im technischen Bereich. Timo Groeger Kunststoffverarbeitung verfügt 1½ Jahre nach Gründung über vier qualifizierte Mitarbeiter im technischen Bereich : Neugestaltung unseres Internetauftritts, infolge der gestiegenen Nachfrage nach unserem Liefer- und Leistungsprogramms 1.3 Unternehmensleitlinien Kunden Wir sind Partner unserer Kunden als zuverlässiger Lieferant für Kunststoffbauteile. Der ständige Kontakt zu unseren Kunden gewährleistet die Kenntnis der Anforderungen an unsere Produkte und Prozesse, sodass wir diese zuverlässig erfüllen können. Wir wollen die Zufriedenheit unserer Kunden in den Bereichen Qualität, Wirtschaftlichkeit und Lieferperformance kontinuierlich verbessern. Mitarbeiter Wir pflegen einen situativen Führungsstil, um auf die Bedürfnisse jedes Mitarbeiters optimal einzugehen und deren Entwicklung individuell zu fördern. Durch die Einbeziehung in relevante Entscheidungen wird jeder Mitarbeiter in die direkte Verantwortung für den Unternehmenserfolg genommen. Wir beziehen alle Mitarbeiter in den Kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit ein und belohnen eine aktive Teilnahme. Lieferanten Wir beziehen unsere Materiallieferanten und Dienstleister in unser Managementsystem mit ein und stellen sicher, dass deren Leistungen mit unseren Richtlinien in Qualitäts-, Umwelt- und Gesundheitsdingen übereinstimmen. Qualität Wir verpflichten die Geschäftsleitung, Führungskräfte und Mitarbeiter zur Übernahme der Verantwortung für die Qualität ihrer Arbeiten und Leistungen. Qualität ist für uns die Erfüllung aller Kundenbedürfnisse, als Summe der Leistungen aller Mitarbeiter unseres Unternehmens. Wir definieren, analysieren und verbessern die Qualität unserer Prozesse um Fehler vorzubeugen und eine wirtschaftliche und nachhaltige Produktion zu ermöglichen. Managementsystem Wir prüfen die Wirksamkeit unseres an die ISO9001 angelehnten Managementsystems laufend, um uns an neue Anforderungen anpassen zu können und uns kontinuierlich zu verbessern. REV.00 5

6 Die Prozesse bei der Timo Groeger Kunststoffverarbeitung sind durch die nachfolgend dargestellte Prozesslandkarte organisiert. Um unseren vollständigen, 34 Seiten umfassenden Qualitätsleitfaden zu erhalten kontaktieren Sie uns gerne unter oder über das Kontaktformular unserer Website. REV.00 6