Die Leitmesse der Branche

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Stephanie Schuler
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1 Mit Unterstützung unseres Hauptsponsors Messekongress Schadenmanagement &Assistance Die Leitmesse der Branche 20./21. April 2016 Congress Center Leipzig

Leipziger Messe Congress Center Leipzig Messe-Allee 1 04356 Leipzig Beginn am 20. April 2016: 9.00 Uhr Ende am 21. April 2016: 16.

Kennen Sie die ausschlaggebenden Faktoren, Ihre Kunden glücklich zu machen?

2 Leipziger Messe Congress Center Leipzig Messe-Allee Leipzig Beginn am 20. April 2016: 9.00 Uhr Ende am 21. April 2016: Uhr VORWORT Sehr geehrte Damen und Herren, schaffen Sie es, im Schadenfall Begeisterung bei Ihren Kunden zu wecken? Empfinden Ihre Kunden den Leistungsfall als positives Erlebnis? Kennen Sie die ausschlaggebenden Faktoren, Ihre Kunden glücklich zu machen? Das Schaden- und Leistungsmanagement der Versiche rer war in der Vergangenheit vor allem von Kosten- und Effizienzdruck geprägt. Jedoch beobachten wir seit eini gen Jahren eine Verschiebung dieser einseitigen Sichtweise. Immer mehr Unternehmen nehmen die Perspektive des Kun den ein und erkennen den enormen Wirkungshebel(s) eines»idealen Schadenfalls«. Am 20./21. April 2016 werden sich auf unserem 9. Messekongress»Schadenmanagement & Assistance«wieder über 100 Aussteller präsentieren. Diese können Sie dabei unterstützen, im Schaden- und Leistungsfall schnell, professionell und umfassend für Ihre Kunden da zu sein und damit die Zufriedenheit ihrer Kunden deutlich zu erhöhen. Im Rahmen des umfangreichen Kongressprogramms hören Sie Erfah rungsberichte, Studien und neue Ansätze rund um das Scha den- und Leistungsmanagement. Die Abendveranstaltung mit allen Teilnehmern, Referenten und Ausstellern bietet darüber hinaus Gelegenheit zum Netzwerken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unserer Einladung nach Leipzig folgen. Medienpartner Jens Ringel Geschäftsführer Markus Rosenbaum Geschäftsführer 3

3 HÖREN SIE ERFAHRUNGSBERICHTE, STUDIEN & NEUE ANSÄTZE IN DEN SECHS THEMENPFADEN VIOLETT MOBILITÄT Kfz-Versicherung Mobilitätskonzepte von Kfz-Herstellern Connected Car Telematik ecall Risikomanagement für Kfz-Flotten Schadenmanagement in der Verkehrshaftungs-und Transportversicherung Assistance Glasbruch Werkstattnetze Unfall im Ausland Grüne Karte Automatisierte Belegprüfung Neue Formen der Schadenmeldung Rechtsprechung in Kfz-Schaden Flottenmanagement BLAU SCHADENSTRATEGIE & -BETRIEBSMODELLE Strategie Prozess-Optimierung Controlling Schadenmanagement international Kundenorientierte Kommunikation im Internet Betriebsmodelle Kooperationen Schaden als Imagefaktor Schadenmanagement in der Rückversicherung Zentralisierung vs. Dezentralisierung Schadenprävention Schnittstelle Kunde Servicequalität Endlich in den Köpfen der Versicherer angekommen? Veränderungsmanagement ROT WOHNGEBÄUDE, KLIMA, SACHVERSICHERUNG Wohngebäude Technische Versicherung Leitungswasser Smart Home Immobilienverwaltung Zukunft der Prämien Sachschadenmanagement Rechtsprechung in Sachschaden Brandschäden Regressbearbeitung Unwetterwarnungen Klimaforschung Geo-Intelligenz Kumul Pflichtversicherung GRÜN PERSONENSCHADENMANAGEMENT Psychologische Erkrankungen Reha Zukunft der Pflege Assistance Patientensteuerung Case-Management Service-Level Medizinische Gutachter Preisentwicklung im Gesundheitswesen Unfallversicherung GELB BETRUGSMANAGEMENT Datenschutz bei der Betrugsabwehr Gesprächstechniken Bildforensik IT-Unterstützung Abrechnungsbetrug GELB DIENSTLEISTERSTEUERUNG & AUSSENREGULIERUNG Kooperationsmanagement Motivation der Versicherer-Mitarbeiter bei der DL-Steuerung Skalen- und Verbundeffekte Werkstattnetze Datenschutz Technologie Servicelevel- und Controlling-Anforderungen Naturalrestitution / Assistance-Leistungen Bindungstarife Zertifizierung GRAU DIGITALISIERUNG & PROZESSE Big Data Trusted German Insurance Cloud Sichere Datenschutz Automatisierung Cloud-Computing Verarbeitung von Schadendaten Online-Portale Dunkelverarbeitung GRAU INDUSTRIE & GEWERBE Firmenkunden & Makler Transportversicherung Kredit- und Forderungsausfallversicherung Rechtschutz Cyberrisiken Ausfall bei Lieferkettenunterbrechungen 5

SPEAKERS` CORNER KEYNOTES Inmitten des Ausstellerbereiches auf der Ebene 0 befindet sich eine Bühne für Live-Demonstrationen sowie Unternehmens- und Produktvorstellungen.

Elektromobilität Robotik Neue Medizintechnik Alternative Heil- und Behandlungsverfahren Innovative Produktkonzepte DR. CHRISTOPH WETZEL Mitglied des Vorstands Talanx Deutschland AG Dr.

Zuvor war er in verschiedenen Vorstandsfunktionen der Basler Versicherung tätig. DR. MARTIN WELDI DIE OFFENE BÜHNE FÜR IHRE IDEEN Bereichsleiter Kraftfahrt Schaden HDI Kundenservice AG Dr.

Weldi knapp 10 Jahre für die Unternehmensberatung McKinsey&Company in Frankfurt tätig.

4 SPEAKERS` CORNER KEYNOTES Inmitten des Ausstellerbereiches auf der Ebene 0 befindet sich eine Bühne für Live-Demonstrationen sowie Unternehmens- und Produktvorstellungen. Inspirationen aus fremden Branchen Branchenübergreifendes Partnering Innovatives Schadenmanagement Schadenmanagement aus Kundensicht Digitalisierung Connected Car Smart Home Elektromobilität Robotik Neue Medizintechnik Alternative Heil- und Behandlungsverfahren Innovative Produktkonzepte DR. CHRISTOPH WETZEL Mitglied des Vorstands Talanx Deutschland AG Dr. Christoph Wetzel ist seit Mai 2015 Mitglied des Vorstands der Talanx Deutschland AG und der HDI Kundenservice AG sowie Vorstandsvorsitzender der HDI Versicherung AG. Zuvor war er in verschiedenen Vorstandsfunktionen der Basler Versicherung tätig. DR. MARTIN WELDI DIE OFFENE BÜHNE FÜR IHRE IDEEN Bereichsleiter Kraftfahrt Schaden HDI Kundenservice AG Dr. Martin Weldi ist seit 2013 im Talanx Konzern und seit Anfang 2015 Bereichsleiter Kraftfahrt Schaden in der HDI Kundenservice AG. Zuvor war Herr Dr. Weldi knapp 10 Jahre für die Unternehmensberatung McKinsey&Company in Frankfurt tätig. Roman Walczyna SVEN GÁBOR JÁNSZKY Trendforscher und Gründer der Denkfabrik 2b AHEAD ThinkTank Sven Gábor Jánszky ist Deutschlands innovativster Trendforscher und Gründer der Denkfabrik 2b AHEAD ThinkTank. Mit zahlreichen Trendanalysen zu den Lebens-, Arbeits-, IT- und Konsumwelten der Zukunft hat er sich zum Sprachrohr der Querdenker und Innovativen in der deutschen Wirtschaft entwickelt. 7

5 AUSSTELLERÜBERSICHT Stand November 2015 Die Experten für Business Rules Marktführer im deutschsprachigen Raum GDV DienstleistungsGmbH &Co.KG 8 9

ZIELGRUPPE ANMELDUNG Zur Zielgruppe gehören die Mitarbeiter der Kompositversicherung.

Ebenso angesprochen sind Mitarbeiter aus dem Produktmanagement, der Unternehmensentwicklung und der Mitarbeiterentwicklung.

Unternehmens- und funktionsübergreifend liegt der Fokus auch auf Vermittlern, Versicherungsmaklern und Agenturen sowie Assekuradeuren.

6 ZIELGRUPPE ANMELDUNG Zur Zielgruppe gehören die Mitarbeiter der Kompositversicherung. Insbesondere sind Fach- und Führungskräfte aus den Schaden- und Leistungsabteilungen sowie Kooperationsmanager aus Versicherungsunternehmen eingeladen. Ebenso angesprochen sind Mitarbeiter aus dem Produktmanagement, der Unternehmensentwicklung und der Mitarbeiterentwicklung. Ergänzend gehören die Mitarbeiter aus der Firmen- und Industrieversicherung, Kreditversicherung und Transportversicherung zur Zielgruppe der Veranstaltung. Unternehmens- und funktionsübergreifend liegt der Fokus auch auf Vermittlern, Versicherungsmaklern und Agenturen sowie Assekuradeuren. UNTERNEHMENSTICKET 1 Ticket 8 Mitarbeiter aus Versicherungsunternehmen Stellen Sie sich entsprechend dem umfassenden Themenspektrum breit auf! EINZELTICKET Mitarbeiter aus Versicherungsunternehmen und Versicherungsmaklerunternehmen Mitarbeiter aus Nicht-Versicherungsunternehmen EUR 590 EUR EUR Nutzen Sie den Frühbucherrabatt bis 21. Januar 2016 Online Anmeldung FÜR ALLE FRAGEN RUND UM DEN MESSEKONGRESS: Silvana Nenz T E mks@versicherungsforen.net UNSER TEAM Juliane Brenner, Jens Ringel, Kathleen Joost & Silvana Nenz ALLES IN EINER HAND IMMER DABEI OHNE REGISTRIERUNG Die App ist ab Februar 2016 verfügbar 11

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