»Versicherungsbetrug Innovatives Betrugsmanagement in der Assekuranz«

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Nicolas Feld
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1 3. Fachkonferenz»Versicherungsbetrug Innovatives Betrugsmanagement in der Assekuranz«Leipzig, 14./15. September 2015 Veranstaltungskonzept

2 Inhalt Editorial Idee und Zielgruppe Rückblick 2014 Referenzen vergangener Veranstaltungen Über die Versicherungsforen Leipzig Ihre Ansprechpartner Sehr geehrte Damen und Herren, das allgemeine Interesse am Thema Versicherungsbetrug ist ungebrochen. Keine Woche vergeht, ohne dass in den Medien über spektakuläre Betrugsfälle berichtet wird. Das Spektrum reicht dabei von bandenmäßigem Versicherungsbetrug, über Brände im Rotlichtmilieu und von Vermittlern selbst fingierten Schadenfällen, bis hin zu Abrechnungsbetrug und Selbstverstümmelung. Neben den zuweilen aufsehenerregenden Fällen erhält das Thema Versicherungsbetrug noch von anderer Seite eine Brisanz: Aktuelle Studien belegen, dass das Aufkommen an betrügerischen Versicherungsfällen in Deutschland und Europa spürbar steigen wird. Renommierte Betrugsexperten sprechen sich daher insbesondere für eine Bekämpfung des Amateurbetruges aus, da das darin liegende Potenzial enorm sei. So wollen wir auch in diesem Jahr wieder genau hinsehen, wie die Versicherungswirtschaft der Herausforderung einer wirkungsvollen Bekämpfung von Versicherungsbetrug begegnet. Im Fokus der am 14. und 15. September 2015 stattfindenden Fachkonferenz»Versicherungsbetrug Innovatives Betrugsmanagement in der Assekuranz«stehen daher die Strategien zur Bekämpfung von Versicherungsbetrug sowie die innovativen Ansätze, um Betrug automatisiert erkennen zu können. Einschlägige Experten werden erneut ihre Erfahrungen aus der Praxis der Betrugsabwehr schildern, wobei in diesem Jahr ein Schwerpunkt auf den spartenspezifischen Beispielen liegen soll. Damit bietet sich Ihnen eine ideale Plattform zum Informationsaustausch und zur kollegialen Diskussion Ihrer Fragestellungen. Wir laden Sie sehr herzlich zu spannenden Vorträgen und angeregten Diskussionen ein und freuen uns auf Ihre Teilnahme an der dritten Fachkonferenz»Versicherungsbetrug Innovatives Betrugsmanagement in der Assekuranz«. Volker Illguth Leiter Kompetenzfeld»Kooperationsmanagement«Versicherungsforen Leipzig GmbH 2

Idee und Zielgruppe Idee und fachliche Schwerpunkte Die Philosophie der Versicherungsforen Leipzig ist es, den Austausch innerhalb der Praxis und mit der Wissenschaft zu fördern.

Inhaltlich werden die Ansätze und Vorgehensweisen in der Betrugsbekämpfung von Versicherungsunternehmen diskutiert sowie zukunftsweisende Instrumente und Technologien für eine effiziente

Thematisch wird sich die Veranstaltung folglich mit einem breiten Spektrum der Betrugsbekämpfung befassen: Ausgehend von den allgemeinen Strategien zur Bekämpfung von Versicherungsbetrug, über

3 Idee und Zielgruppe Idee und fachliche Schwerpunkte Die Philosophie der Versicherungsforen Leipzig ist es, den Austausch innerhalb der Praxis und mit der Wissenschaft zu fördern. Daher stehen auf der Konferenz die Fachbeiträge von renommierten Betrugsabwehr-Spezialisten, weiteren Experten aus Versicherungs- und Dienstleistungsunternehmen und der Wissenschaft im Vordergrund. Inhaltlich werden die Ansätze und Vorgehensweisen in der Betrugsbekämpfung von Versicherungsunternehmen diskutiert sowie zukunftsweisende Instrumente und Technologien für eine effiziente Betrugsabwehr vorgestellt. Thematisch wird sich die Veranstaltung folglich mit einem breiten Spektrum der Betrugsbekämpfung befassen: Ausgehend von den allgemeinen Strategien zur Bekämpfung von Versicherungsbetrug, über spartenspezifische Praxisbeispiele und dem Handwerkszeug in der Betrugsermittlung, bis hin zur Betrugsabwehr im internationalen Umfeld und den Technologien in der automatisierten Betrugserkennung. Zielgruppe Die Konferenz richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Betrugsmanagement, Strategie und Konzernentwicklung, Risikomanagement, Schadenmanagement, Personenschadenmanagement und Kooperationsmanagement von Versicherungsunternehmen sowie an interessierte Mitarbeiter weiterer Fachabteilungen. Wir achten auf ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Teilnehmern aus Versicherungs- und Dienstleistungsunternehmen und behalten uns vor, eine Warteliste einzurichten. Im Anschluss an die Vorträge besteht ausreichend Gelegenheit zur fachlichen Diskussion und einem persönlichen Austausch. Abendveranstaltung Am Abend des ersten Konferenztages laden wir alle Teilnehmer, Referenten und Aussteller herzlich zu einem gemeinsamen Abendessen in eine Leipziger Lokalität ein, um den Gedanken- und Erfahrungsaustausch fortzusetzen. 3

Rückblick 2014»Betrugsabwehr heute und morgen«dr. Jochen Tenbieg Head of Global Claims, Allianz SE»Neue Herausforderungen in der Betrugsabwehr«Dr.

Leistungsmanagement, Central Krankenversicherung AG»Bekämpfung Versicherungsmissbrauch in der Schweiz das Basler Versicherungen Modell«Sacha Truffer Leiter Fachstelle Versicherungsmissbrauch, Basler

Hans Richter Oberstaatsanwalt, Staatsanwaltschaft Stuttgart»Automatisierte Betrugsmustererkennung ein Praxisbericht. Erste Erfahrungen mit RiskShield360 bei der OVAG«Dr.

Stephanie Friedrich Key Account Manager, arvato infoscore GmbH»Manipulation von digitalen Bildern und Dokumenten (k)ein Problem?«Dr.

4 Rückblick 2014»Betrugsabwehr heute und morgen«dr. Jochen Tenbieg Head of Global Claims, Allianz SE»Neue Herausforderungen in der Betrugsabwehr«Dr. Eberhard Fähnrich Abteilungsdirektor Claims Management Services, General Reinsurance AG»Abrechnungsbetrug in der Privaten Krankenversicherung«Thomas Jacobi Abteilungsleitung Strategisches Leistungsmanagement, Central Krankenversicherung AG»Bekämpfung Versicherungsmissbrauch in der Schweiz das Basler Versicherungen Modell«Sacha Truffer Leiter Fachstelle Versicherungsmissbrauch, Basler Versicherungen»Ermittlungen in Wirtschaftsstrafsachen -Risiken und Chancen für Verantwortliche und Mitarbeiter in der Versicherungswirtschaft«Dr. Hans Richter Oberstaatsanwalt, Staatsanwaltschaft Stuttgart»Automatisierte Betrugsmustererkennung ein Praxisbericht. Erste Erfahrungen mit RiskShield360 bei der OVAG«Dr. Markus Juppe Abteilungsleiter Sonderprüfung, Versicherungskammer Bayern und Dr. Stephanie Friedrich Key Account Manager, arvato infoscore GmbH»Manipulation von digitalen Bildern und Dokumenten (k)ein Problem?«Dr. Thomas Gloe Wissenschaftlicher Mitarbeiter, Technische Universität Dresden und Prof. Dr. Rainer Böhme Juniorprof. für Wirtschaftsinformatik und IT-Sicherheit, Westfälische Wilhelms-Universität Münster»Gesprächsführungstechniken in der Betrugserkennung«Mit freundlicher Unterstützung von Dr. Dirk Winkelmann Geschäftsführer, dw-train»online-recherche: Spuren im Netz, lesen und dokumentieren«marcus Lindemann Geschäftsführer, autoren(werk) GmbH & Co. KG»Analytisch aufgerüstet Versicherungsbetrug und Missbrauch den Kampf ansagen«henrik Becker Manager Center of Excellence Fraud and Financial Crimes, SAS Deutschland 4

Referenzen vergangener Veranstaltungen 8. Messekongress»Schadenmanagement und Assistance«(April 2015) 5.

Fachkonferenz»Social Media in der Versicherungswirtschaft«(Februar 2015) 2. Fachkonferenz»Vertriebsmanagement 2015«(Januar 2015) 6.

Fachkonferenz»Beschwerdemanagement«(September 2014) Partnerkongress der Versicherungsforen Leipzig Die Jahresveranstaltung des Partnernetzwerks

5 Referenzen vergangener Veranstaltungen 8. Messekongress»Schadenmanagement und Assistance«(April 2015) 5. Fachkonferenz»Telematik in der Kraftfahrtversicherung«(März 2015) 4. Fachkonferenz»Mobile IT in der Versicherungswirtschaft«(Februar 2015) 5. Fachkonferenz»Social Media in der Versicherungswirtschaft«(Februar 2015) 2. Fachkonferenz»Vertriebsmanagement 2015«(Januar 2015) 6. Messekongress»IT für Versicherungen«(November 2014) 3. Fachkonferenz»Datenschutz in der Assekuranz«(November 2014) 1. Fachkonferenz»Beschwerdemanagement«(September 2014) Partnerkongress der Versicherungsforen Leipzig Die Jahresveranstaltung des Partnernetzwerks (September 2014) 3. Fachkonferenz»Innovative Konzepte in der Antrags- und Leistungsbearbeitung«(September 2014) 2. Fachkonferenz»Versicherungsbetrug Innovatives Betrugsmanagement in der Assekuranz«(September 2014) 5

Philosophie der Versicherungsforen Leipzig Trends erkennen und Netzwerk leben und Branchenfokussierung und Methodenkompetenz trifft Neutralität wahren und Konsequenzen ableiten Kooperationen fördern

6 Philosophie der Versicherungsforen Leipzig Trends erkennen und Netzwerk leben und Branchenfokussierung und Methodenkompetenz trifft Neutralität wahren und Konsequenzen ableiten Kooperationen fördern fachliche Expertise auf Umsetzungskompetenz unabhängig agieren Durch unsere kontinuierliche Forschungs- und Entwicklungsarbeit einerseits und unsere enge Zusammenarbeit mit Wissenschaft und Praxis andererseits kennen wir die aktuellen Entwicklungen und Trends der Versicherungswirtschaft. Diese wissenschaftlich und fachlich fundierten Erkenntnisse versetzen uns in die Lage, aus den identifizierten Trends für die Branche relevante Konsequenzen abzuleiten und innovative Managementansätze zu entwickeln. Nicht zuletzt leben Forschung und Entwicklung vom gegenseitigen Austausch und von konstruktiven unternehmensübergreifenden Kooperationen. Daher ist es unser Anliegen, ein übergreifendes Netzwerk für den gegenseiteigen Gedanken- und Erfahrungsaustausch innerhalb verschiedener Themengebiete zu schaffen. Ziel dabei ist es, die Kommunikation sowohl zwischen den Praktikern als auch zwischen Praxis und Wissenschaft zu fördern und damit neue Impulse oder auch Anregungen für mögliche Kooperationen zu geben. Nur wer den Markt kennt, kann innovative Lösungsansätze zu aktuellen Fragestellungen der Versicherungswirtschaft entwickeln. In unserer Forschungs- und Projektarbeit bündeln wir fachliche Kompetenzen über alle Wertschöpfungsstufen von Versicherungsunternehmen und übersetzen wissenschaftliche Erkenntnisse in anwendungsorientierte Konzepte und Strategien. Die kontinuierliche Weiterentwicklung von Wissen und die konsequente Anwendung wissenschaftlicher Methoden ist Bestandteil unseres unternehmerischen Handelns. Die Mitarbeiter der Versicherungsforen Leipzig haben eine versicherungswissenschaftliche Ausbildung mit den fachlichen Schwerpunkten Betriebswirtschaft, Recht, Informatik und Mathematik. Dieses Wissen und das Verständnis für den Versicherungsmarkt nutzen wir, um zukunftsweisende Lösungen für die Branche zu entwickeln und zu implementieren. Wir erbringen unsere Dienstleistungen unabhängig und neutral. Es existieren keine Bindungen an einzelne (Rück-) Versicherer oder sonstige Kooperationspartner. Unseren Partnern ist ein vertraulicher und verantwortungsbewusster Umgang mit allen Informationen garantiert. 6

7 Netzwerk: Unsere Partnerunternehmen I

8 Netzwerk: Unsere Partnerunternehmen II

Ihre Ansprechpartner Fachlicher Ansprechpartner: Volker Illguth Leiter Kompetenzfeld»Kooperationsmanagement«T +49 341 98988-262 E illguth@versicherungsforen.

9 Ihre Ansprechpartner Fachlicher Ansprechpartner: Volker Illguth Leiter Kompetenzfeld»Kooperationsmanagement«T E illguth@versicherungsforen.net Organisatorische Ansprechpartnerin: Wenke Kraft Referentin Team»Veranstaltungen«T E kraft@versicherungsforen.net Versicherungsforen Leipzig GmbH Hainstraße Leipzig T F I 9

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