MÄRZ 2004 DORIS STEINEGGER

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1 TOURONLINE BENUTZERANLEITUNG FÜR TOURONLINE KUNDEN MÄRZ 2004 DORIS STEINEGGER G:\Marketing & Verkauf \Buchungssysteme\Touronline\Schulungsunterlagen\Schulungsunterlagen_TouronlineKunde_DI20_DST.doc 1 / 11

2 DIE VERSICHERUNGS-EINSTIEGSMASKE IM ÜBERBLICK Policy Status Lang. Die Policennummer erscheint erst nach Bestätigung einer Buchung. OK = Buchung M = Buchung mutiert XX = Buchung gelöscht G=Deutsch, F=Franz., I=Ital., E=Engl. Agency GP-ID G:\Marketing & Verkauf \Buchungssysteme\Touronline\Schulungsunterlagen\Schulungsunterlagen_TouronlineKunde_DI20_DST.doc 2 / 11

3 EINSTIEGSMASKE Zweck Versicherungsbeginn, Dauer und Pax erfassen. Die Dauer kann mit Anzahl Tage oder mit Enddatum erfasst werden. Unbedingt mit OK bestätigen! Personalien erfassen. Das Geburtsdatum muss nur bei Heilungskosten und Unfallkapital erfasst werden. Produkte auswählen und bei Spalte Amnt. (X/D/I) eintragen I = Info über das Produkt X = Wird verwendet, wenn es keine Versicherungssumme zu erfassen gibt, d.h. bei den Produkten RVP, FunSport, Secure Trip, ASS, JPO Auto. Die Versicherungssumme: Bei den Produkten mit wählbarer Versicherungssumme muss die entsprechende Versicherungssumme eingegeben werden. D = Eingabe löschen Funktionen OK: Prüfung der Eingaben und Berechnung der Prämie. Cancel: Verlassen der Maske ohne die Daten zu speichern. Add. Pax: Ruft die Maske Insurance Pax Data auf, in welcher mehr als 2 Personen erfasst werden könnnen. Book: Übernimmt die Daten in die Bestätigungsmaske. Bei den Produkten Heilungskosten und Unfallkapital ist wegen der Altersbeschränkung (80 Jahre) zusätzlich die Eingabe des Geburtsdatums erforderlich. G:\Marketing & Verkauf \Buchungssysteme\Touronline\Schulungsunterlagen\Schulungsunterlagen_TouronlineKunde_DI20_DST.doc 3 / 11

4 DATENERFASSUNG 1. Schritt: Versicherungsdaten erfassen. From Duration Pax erfassen mit OK bestätigen 2. Schritt: Nachdem die Versicherungsdaten erfasst sind und diese mit OK bestätigt wurden (da sonst Pax verändert wird), werden Name, Vorname und Adresse erfasst. Name Vorname Adresse erfassen mit OK bestätigen G:\Marketing & Verkauf \Buchungssysteme\Touronline\Schulungsunterlagen\Schulungsunterlagen_TouronlineKunde_DI20_DST.doc 4 / 11

5 3: Schritt: Nach dem Erfassen der Personalien kann die Versicherung ausgewählt werden. So lange hier keine Policen-Nummer steht, kann mit CLOSE die Buchung abgebrochen werden. z.b. Annullierungskosten auswählen: In der Spalte Amnt. /X/D/I die Versicherungssumme erfassen und mit zweifachem ENTER bestätigen. 4. Schritt: Zusätzliche Produkte-Auswahl. In den ersten Zeilen erscheinen die ausgewählten Produkte. Es können Produkte mit gleich langen Versicherungsdauern kombiniert werden. Z.B. kann eine Annullationsversicherung mit einem Reiseversicherungspass kombiniert werden. Es kann jedoch nicht eine Flugunfall 2x24 Stunden mit einer Jahresversicherung kombiniert werden. In unserem Beispiel ergänzen wir die Annullierungskosten-Versicherung noch mit einem Reiseversicherungspass. Anschliessend mit Book oder F2 bestätigen G:\Marketing & Verkauf \Buchungssysteme\Touronline\Schulungsunterlagen\Schulungsunterlagen_TouronlineKunde_DI20_DST.doc 5 / 11

6 Jetzt ist eine Policennummer vorhanden. Um Änderungen durchzuführen muss ab jetzt mutiert oder gelöscht werden. nochmals mit Book oder F2 bestätigen Die erfassten Daten werden jetzt in der Maske angezeigt. Ausdrucken der Police mit Policy oder F6 G:\Marketing & Verkauf \Buchungssysteme\Touronline\Schulungsunterlagen\Schulungsunterlagen_TouronlineKunde_DI20_DST.doc 6 / 11

7 5. Schritt: Ausdruck (Print) Für den Ausdruck (Print) der Police Policy oder F6 drücken. Ausschnitt aus einer gedruckten Police: G:\Marketing & Verkauf \Buchungssysteme\Touronline\Schulungsunterlagen\Schulungsunterlagen_TouronlineKunde_DI20_DST.doc 7 / 11

8 ERFASSUNG VON GRUPPENREISEN Die Erfassung von Gruppenreisen wird auf die gleiche Weise durchgeführt, nur dass bei Schritt 1 die ersten beiden Pax direkt in der Maske eingegeben werden und die zusätzlichen Pax dann mit Add Pax oder F3 erfasst werden. die ersten beiden Pax werden hier erfasst für die Erfassung der restlichen Pax Add Pax oder F3 drücken Erfassung der restlichen Pax: Es können bis zu 40 Pax erfasst werden! G:\Marketing & Verkauf \Buchungssysteme\Touronline\Schulungsunterlagen\Schulungsunterlagen_TouronlineKunde_DI20_DST.doc 8 / 11

9 Die Schritte 2 bis 5 erfolgen analog wie für eine normale Police. Der Ausdruck ( Police oder F6 drücken) der Police für Gruppenreisen enthält bereits den abgezogenen Gruppenrabatt. Der Rabatt von 20% wurde abgezogen! G:\Marketing & Verkauf \Buchungssysteme\Touronline\Schulungsunterlagen\Schulungsunterlagen_TouronlineKunde_DI20_DST.doc 9 / 11

10 DOSSIER HANDLING Im Dossier Handling können gebuchte Policen nach Policennummern, Namen, GP gesucht werden. Mit Hilfe dieser Maske können bereits abgeschlossene Policen wieder aufgerufen werden, um sie z.b. zu mutieren, annullieren oder nochmals zu drucken. 1 für Dossier Selection eingeben und OK z.b. Policennummer eingeben und Search (F2) drücken G:\Marketing & Verkauf \Buchungssysteme\Touronline\Schulungsunterlagen\Schulungsunterlagen_TouronlineKunde_DI20_DST.doc 10 / 11

11 Zeile markieren und dann Modify oder F3 drücken Jetzt besteht die Möglichkeit, die Buchung zu löschen oder zu mutieren. An dieser Stelle kann alles mutiert werden: Beträge, zusätzlich eine Versicherung dazufügen, Sprachwechsel, usw. G:\Marketing & Verkauf \Buchungssysteme\Touronline\Schulungsunterlagen\Schulungsunterlagen_TouronlineKunde_DI20_DST.doc 11 / 11