Module : KOMMUNIKATIVE KOMPETENZ/Communication skills. AMOUNT Amount of hours 2 Amount of minutes 90

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Hansi Albert
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1 Module : KOMMUNIKATIVE KOMPETENZ/Communication skills AMOUNT Amount of hours 2 Amount of minutes 90 Definition and Description of the Module/ Definition und Beschreibung des Moduls Kommunikative Kompetenz ist die Fähigkeit, konstruktiv, effektiv und bewusst zu kommunizieren. Kompetenz und Soft Skills sind immer eine Mischung aus Wissen + Können, aber auch aus Wollen. Somit gehört zu kommunikativer Kompetenz die Kommunikationsfähigkeit und Kommunikationsbereitschaft. Die Kommunikationsfähigkeit berücksichtigt dabei, inwieweit wir uns verständlich und empfängerorientiert ausdrücken können. Kommunikationsbereitschaft impliziert unser Willen, sich mit anderen auszutauschen, Dinge verbal zu klären und Wissen durch Kommunikation weiterzugeben. Kommunikative Kompetenz bedeutet insbesondere: Personale Kompetenz - Die Rhetorik ( Informationen zu sammeln und in verständlicher Form zu kommunizieren), die Moderationskompetenz, Schlagfertigkeit und Empathie beherschen; Soziale Kompetenz - Networking-Kompetenz (z.b.smalltalk), Teamwork, Konfliktkompetenz Schnittmengen bei: Überzeugungsvermögen; Präsentationskompetenz; Verhandlungsgeschick Aims/Ziele 1. Sich selbst bezüglich der eigenen kommunikativen Kompetenz kennenzulernen: Die Fähigkeit zum Sprechen, zum Hören und zum Beherschen überprüfen, 2. Eigene Chancen das Verhalten der Anderen besser zu verstehen, erhöhen: die nonverbale Kommunikation kennen. 3. Eigenes Verhalten besser codieren zu können, 4. Das Wissen über interkulturelle Unterschiede weiterzugeben, 5. Bildung von aktivem Verhalten auf dem Arbeitsmarkt Bereitschaft zur Veränderung 6. Überprüfung des Umsetzungsvermögens der kommunikativen Kompetenz innerhalb verschiedener Rollen.

Somit gehört zu kommunikativer Kompetenz die Kommunikationsfähigkeit und Kommunikationsbereitschaft.

2 7. Individuelles Feedback Topic/Theme Rollenspiel: Das Interview (in einem Internationaltätigen Unternehmen mit Niederlassung in Bulgarien) Forms/ Methods of teaching Materials/Media Time and effort Number of participants Seminar Plenum Business game Teamwork Individual work Ansatz der Ausbilder: interaktive, action-orientierte Ausbildung; aktives Lernen durch Erfahrung; aktive Teilnahme von Praktikanten Instruktion für jede Gruppe/Rolle Instruktion für den Ausbilder Pro Gruppe 2-3 Blatt Papier Pro Gruppe 1 Bleistift Blankokarten für die Abschlussbesprechung Arbeitsblatt: Selbstreflektion Pin wand High Middle Low Infrastructure/ Room requirements Comments Beliebig, 3 4 Personen pro Gruppe, insgesammt 12 Teilnehmer Seminarraum mit etwas Bewegungsspielraum Positive und negative Aspekte der erlebten Spielrollen während des Rollenspieles werden anhand von Fragen im Plenum diskutiert. Durch ausgefüllte Blankokarten, die an der Pin wand aufgehängt wurden, teilt jede Gruppe die Bemerkungen und die Beurteilung im Aspekt der kommunikativen Kompetenz mit. Ein Arbeitsblatt dient abschließend zur Reflexion der eigenen Kommunikationsfähigkeit. Die Moderation wurde durch den Ausbilder durchgeführt.

Praktikanten Instruktion für jede Gruppe/Rolle Instruktion für den Ausbilder Pro Gruppe 2-3 Blatt Papier Pro Gruppe 1 Bleistift Blankokarten für die Abschlussbesprechung Arbeitsblatt:

3 Zusammenfassung Das in vielen Geschäftssituationen wichtige Verhandlungsgeschick ist einerseits ein Element der Kommunikativen Kompetenz, andererseits aber auch entscheidender Bestandteil der Umsetzungskompetenz.

Element der Kommunikativen Kompetenz, andererseits

4 Tutorial Management: Rollenspiel: Das Interview (in einem Internationaltätigen Unternehmen mit Niederlassung in Bulgarien) Task/Aufgabe: Material: Group size: Strukture: Terms and conditions of the game: Time: Assessment: Evaluation: Das Interview in einem Internationaltätigen Unternehmen mit Niederlassung in Bulgarien durchzuführen - 50 Minuten (20 Minuten zur Vorbereitung; 3 Gruppen mal 10 Minuten=30 Minuten - Durchführung) 40 Minuten Besprechung + Individuelles Feedback Instruktion für jede Gruppe/Rolle Instruktion für den Ausbilder Pro Gruppe 2-3 Blatt Papier Pro Gruppe 1 Bleistift Blankokarten für die Abschlussbesprechung Arbeitsblatt: Selbstreflektion Pin wand 3 Gruppen: Befragten, Interviewer und Beobachter/Berater 1 Ausbilder /Moderator insgesammt 12 Teilnehmer Rollenspiel Das Interview in 3 Gruppen mit verschiedenen Rollen; Zuordnung bleibt den Gruppenmitgliedern überlassen Zuerst dauert die Vorbereitung 20 Minuten für alle Gruppen; Jede Gruppe bereitet sich für die drei Rollen. Dann kommt die Durchführung - 3 Gruppen mal 10 Minuten=30 Minuten. Und 40 Minuten Besprechung + Individuelles Feedback. 2 Lehrstunden, 90 Minuten Die Gruppenbeurteilung erfolgt mit Blankokarten nach den Kriterien für jede Rolle und gesamt für die ganze Gruppe. Es werden Punkte entsprechend der Erfüllung der Kriterien festgestellt, natürlich mit einer Begründung. Kriterien für die Befragten: 1. Fähigkeit zum Sprechen, Hören, Verhalten beherschen 2. Die nonverbale Kommunikation kennen, Empathie beherschen. 3. Verhandlungsgeschick, mit interkulturellen Unterschiede verbunden Kriterien für die Interviewer: 1. Fähigkeit zum Sprechen, Hören, Verhalten beherschen 2. Assertives Verhalten (positiv, selbstachtend, Achtung des Anderen; 3. Voraussetzungen für ein assertives Verhalten schaffen Kriterien für die Beobachter/Berater: 1.Voraussetzungen für eine effektive Durchführung des Interviews; 2.Verbale Kommunikation bei der beiden Rollen Sprechen, Verhandlungsgeschick, Schlagfertigkeit. 3. Nonverbale Kommunikation Blicke, Mimik, Gesten, Bewegung, Haltung und Spannung des Körpers, Tonlage der Stimme. Nach der genau zur Beurteilung festgelegten Kriterien schätzt jede Gruppe die 2 anderen Gruppen. Es erfolgt eine Reihung zu jedem Kriterium. Für die

Minuten=30 Minuten - Durchführung) 40 Minuten Besprechung + Individuelles Feedback Instruktion für jede Gruppe/Rolle Instruktion für den Ausbilder Pro Gruppe 2-3 Blatt Papier Pro Gruppe 1 Bleistift

5 Individuelles Feedback: erfüllten Kriterien bekommt man ein Punkt, sonst - kein Punkt. Die Ergebnisse werden in der Blankokarten ausgefüllt, die dann an der Pin wand aufgehängt wurden. Der erste Platz erhält diese Gruppe,die mehr Punkte gesammelt hat. Berichte aus den Gruppen: Ein Arbeitsblatt dient abschließend zur Reflexion der eigenen Kommunikationsfähigkeit in Rahmen der Gruppe.

Der erste Platz erhält diese Gruppe,die mehr Punkte gesammelt hat.

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