Robert Klein Claudius Steinhardt. Revenue Management. Grundlagen und Mathematische Methoden. 4ü Springer

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Werner Winkler
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1 Robert Klein Claudius Steinhardt Revenue Management Grundlagen und Mathematische Methoden 4ü Springer

2 Inhaltsverzeichnis Vorwort Symbole und Abkürzungen V XI 1 Grundlagen des Revenue Managements ' Revenue Management in Praxis und Forschung Revenue Management als Managementkonzept Begriffliche Abgrenzung und Definitionen Anwendungsvoraussetzungen Überblick Integration des externen Faktors Mangelnde operative Flexibilität Heterogenes Nachfragerverhalten Standardisiertes Leistungsprogramm Umsetzung des Revenue Managements Planungsebenen Strategische Ebene Taktische Ebene Operative Ebene Interdependenzen zwischen den Ebenen Ziele Taktisch-operative Ziele Strategische Ziele Aufbau von Revenue Management Systemen Anwendungen des Revenue Managements Luftfracht Hotellerie Auftragsfertigung Weitere Anwendungsbereiche 35 2 Preisdifferenzierung Begriffliche Grundlagen Definition und Ziele Grad der Preisdifferenzierung Implementationsformen der Preisdifferenzierung 45

$3.2.1 Taktisch-operative Ziele 23 1.3.2.2 Strategische Ziele 25 1.3.3 Aufbau von Revenue Management Systemen 26 1.4 Anwendungen des Revenue Managements 29 1.4.1 Luftfracht 30 1.4.2 Hotellerie 32 1.4.3 Auftragsfertigung 33 1.$

3 VIII Inhaltsverzeichnis 2.2 Theoretische Grundlagen Differenzierung ersten und dritten Grades Differenzierung zweiten Grades Umsetzung in der Passage Formelle Tarifgestaltung Definition von Klassen Arten von Fences Bestimmung von Fences Materielle Tarifgestaltung Determinanten der Preisbildung Ansätze zur Preisbildung Übungsaufgaben 64 3 Kapazitätssteuerung Grundlagen der Kapazitätssteuerung Notwendigkeit einer Kapazitätssteuerung Opportunitätskosten als Grundprinzip der Steuerung Inputorientierte Opportunitätskosten Outputorientierte Opportunitätskosten Arten der Kapazitätssteuerung Mengenorientierte Steuerung.'.' Erlösorientierte Steuerung Abbildung der Nachfrage Definition des Buchungszeitraums Statische Nachfragebetrachtung Dynamische Nachfragebetrachtung Annahmen bei der Steuerung Steuerung bei Einzelflügen Steuerung bei n=2 Produkten Steuerung bei n>2 Produkten EMSR-a Verfahren EMSR-b Verfahren Steuerung in Flugnetzen '. 92 ' Netzeffekte Stochastisches, dynamisches Grundmodell Grundprinzip der dynamischen Optimierung Modellannahmen und Notation Abbildung als Entscheidungsbaum Modellformulierung Lösung und Einsatz des Modells 103

4 Übungsaufgaben 64 3 Kapazitätssteuerung 69 3.1 Grundlagen der Kapazitätssteuerung 69 3.1.1 Notwendigkeit einer Kapazitätssteuerung 70 3.1.2 Opportunitätskosten als Grundprinzip der Steuerung 73 3.1.2.1 Inputorientierte Opportunitätskosten 74 3.

4 Inhaltsverzeichnis IX Approximative Lösung des Grundmodells Prinzip einer Limited Lookahead Policy Stochastisches Optimierungsmodell Erwartungswertmodell Monte Carlo-Simulation Anwendung am Beispiel Erlösorientierte Steuerung Bestimmung und Verwendung von Bid-Preisen Anpassung von Bid-Preisen Anwendung am Beispiel Nichtoptimalität erlösorientierter Steuerung Mengenorientierte Steuerung Schwierigkeiten der Umsetzung Ressourcenspezifische Produktbewertung Berechnung von Buchungslimits Umsetzung der mengenorientierten Steuerung Anwendung am Beispiel Nachfrageprognose Wahl der Nachfrageverteilung Aufbereitung der Prognosedaten Prognose von Verteilungsparametern Übungsaufgaben Überbuchungssteuerung Ökonomische Grundlagen der Überbuchung Grundmodelle der Überbuchungssteuerung Statische vs. dynamische Modelle Anwendung statischer Modelle Modelle mit Orientierung am Servicegrad Abbildung von Stornierungen und No-Shows Servicegrad vom Typ Servicegrad vom Typ Modelle mit monetärer Bewertung Überbuchungs- und Kapazitätssteuerung Steuerung bei Einzelflügen Entscheidungsbaummodell ohne Überbuchung Entscheidungsbaummodell mit Überbuchung Steuerung in Flugnetzen Prognose von Stornierungen und No-Shows Übungsaufgaben 170

3.4.4 Nichtoptimalität erlösorientierter Steuerung 123 3.3.5 Mengenorientierte Steuerung 124 3.3.5.1 Schwierigkeiten der Umsetzung 125 3.3.5.2 Ressourcenspezifische Produktbewertung 127 3.3.5.3 Berechnung von Buchungslimits 129 3.

5 X Inhaltsverzeichnis Dynamic Pricing Grundlagen des Dynamic Pricing Entwicklung dynamischer Preisanpassungsprozesse Begriffliche Abgrenzung und Definition Anwendungsvoraussetzungen Ziele des Dynamic Pricing Anwendungsbereiche des Dynamic Pricing Einzelhandel Fluggesellschaften Modelle und Verfahren des Dynamic Pricing Modellierungsannahmen Deterministische Modelle Nachfragemodellierung Fixpreis-Modell Deterministisches Grundmodell Heuristische Lösung des Grundmodells Dynamischer Einsatz des Grundmodells Stochastische Modelle Nachfragemodellierung Fixpreis-Modell f Bernoulli-Modell Allgemeines stochastisches Modell Übungsaufgaben 222 Literatur 225 Sachverzeichnis 247

2.2 Deterministische Modelle 190 5.2.2.1 Nachfragemodellierung 191 5.2.2.2 Fixpreis-Modell 193 5.2.2.3 Deterministisches Grundmodell 195 5.2.2.4 Heuristische Lösung des Grundmodells 199 5.2.2.5 Dynamischer Einsatz des Grundmodells 202 5.

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