Roland Dincher. Personalwirtschaft

Transkript

1

2 Roland Dincher Personalwirtschaft

3

4 Schriftenreihe der Forschungsstelle für Betriebsführung und Personalmanagement e.v. Band 3 Personalwirtschaft von Prof. Dr. Roland Dincher 3., überarbeitete und erweiterte Auflage

5 Bibliografische Information Der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. ISSN ISBN Auflage Auflage Auflage 2007 Alle Rechte vorbehalten 2007 Forschungsstelle für Betriebsführung und Personalmanagement e.v., Neuhofen/Pf. Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Jegliche Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung der Forschungsstelle unzulässig. Dies gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen und die Einspeicherung oder Verarbeitung in elektronischen Systemen. Satz und Druck: Chroma-Druck, Römerberg

6

7 Vorwort zur dritten Auflage Die gute Aufnahme der ersten beiden Auflagen sprach dafür, die Grundkonzeption des Buches beizubehalten. Neben den notwendigen Aktualisierungen bringt die dritte Auflage einige inhaltliche Ergänzungen und Erweiterungen. Die Schwerpunkte der Bearbeitung liegen in den Themenfeldern Personalführung und Personalentwicklung sowie den Rahmenbedingungen und Entwicklungstendenzen der Personalwirtschaft. Das Thema Personalführung ist um Aspekte der Kommunikation erweitert worden und wird jetzt in einem eigenen Kapitel behandelt. In dem Kapitel Personalentwicklung wurde ein Gliederungspunkt Organisationsentwicklung neu aufgenommen. Die Darstellung der Rahmenbedingungen und Entwicklungstendenzen der Personalwirtschaft wurde um die Themen Gender Mainstreaming, Diversity-Management und Internationales Personalmanagement ergänzt. Die Erweiterungen machten eine teilweise Neufassung der Gliederung, insbesondere in den Grundlagen- und Querschnittsthemen in den Kapiteln 1 bis 3 erforderlich. Neuhofen, im April 2007 Roland Dincher V

8 Vorwort zur ersten Auflage Das Personalwesen hat in den vergangenen Jahrzehnten in der betrieblichen Praxis an Bedeutung gewonnen. Allgemein hat sich die Erkenntnis durchgesetzt, dass das Personal der Betriebe, seine Qualifikation und sein Engagement, ihr wichtigstes Kapital darstellt. Das Schrifttum zum betrieblichen Personalwesen ist entsprechend in den vergangen Jahren enorm angewachsen. Wer sich in Studium oder Beruf in personalwirtschaftliche Fragen einarbeiten will, sieht sich einer Flut von Information gegenüber, die den Einstieg in das Thema oft erschwert. Die vorliegende Einführung in das betriebliche Personalwesen verfolgt deshalb vor allem zwei Ziele: - Sie soll erstens einen Überblick über die wesentlichen Grundfragen und Probleme des Personalwesens geben, und - sie soll zweitens Grundlagenwissen vermitteln, auf dem das weitere Fachstudium aufbauen kann. Die Gliederung des Stoffes folgt einem quasi-chronologischen Schema der Personalfunktionen: Bedarfsermittlung, Beschaffung, Führung, Einsatz, Erhaltung, Entwicklung, Freisetzung. Diese Sichtweise hebt den inneren Zusammenhang der personalpolitischen Instrumente und Maßnahmen hervor. Die einzelnen Personalfunktionen werden kompakt und anwendungsbezogen dargestellt, unterstützt durch zahlreiche Schaubilder, Beispiele und Übersichten. Am Ende eines jeden Kapitels gibt es Wiederholungsfragen zur Festigung des Wissens. Ein umfangreicher Übungsteil am Ende des Bandes dient der weiteren Vertiefung des Stoffes und seiner praktischen Umsetzung. Das Buch wendet sich in erster Linie an Studierende an Hochschulen und Akademien, deren Lehrpläne und Prüfungsordnungen das Personalwesen einschließen, aber auch an Praktiker aus allen Berufssparten, die mit personalwirtschaftlichen Problemen konfrontiert sind. Neuhofen, im August 2000 Roland Dincher VI

9 Hinweis zur Nutzung der Übungen Zur Festigung und Vertiefung des Stoffes enthält das Buch zahlreiche Wiederholungs- und Übungsaufgaben. Am Ende eines jeden Kapitels werden Wiederholungsfragen gestellt. Sie beziehen sich auf den Stoff des jeweiligen Kapitels und sind Wissensfragen, mit denen der Stoff rekapituliert wird. Wenn Sie den Text gründlich lesen und die Wiederholungsfragen bearbeiten, festigen Sie das Wissen, wie das z.b. zur Vorbereitung auf eine Prüfung notwendig ist. Zu jeder Wiederholungsfrage ist die Seitenzahl angegeben, unter der Sie im Text die notwendigen Hinweise zur Beantwortung der Frage finden. Im letzten Kapitel des Buches finden Sie eine umfangreiche Sammlung von Übungsaufgaben mit Lösungen, mit denen Sie Ihr Wissen vertiefen und anwenden können. Die Übungsaufgaben dienen vor allem dem Wissenstransfer, also der Übertragung des Gelernten auf Fragen und Probleme der Anwendung. Die Übungen sind wichtig, damit das erworbene Wissen nicht nur graue Theorie bleibt und sein Anwendungsnutzen sichtbar wird. VII

10 VIII

11 Inhalt Seite 1 Grundlagen der Personalwirtschaft Personal als Erfahrungsobjekt der Personalwirtschaft Personal als Produktionsfaktor Personal als Kostenfaktor Personal als sozialer Faktor Ziele der Personalwirtschaft Sachziel und Formalziele Zielrelationen Funktionen und Aufgaben der Personalwirtschaft Aufgabendefinition Personalwirtschaftliche Funktionen Einzelaufgaben der Personalwirtschaft Managementebenen in der Personalwirtschaft Handlungsfelder der Personalwirtschaft Personalpolitik Instrumente der Personalpolitik Personalpolitische Leitlinien Unternehmenskultur Personalplanung Personalcontrolling Ebenen des Personalcontrollings Instrumente des Personalcontrollings Balanced Scorecard im Personalcontrolling Personalverwaltung Wiederholungsfragen 32 2 Entwicklung und Perspektiven der Personalwirtschaft Entwicklung der Rahmenbedingungen Entwicklungsstadien des betrieblichen Personalwesens Zukunftstrends und Perspektiven Demografische Entwicklung Internationalisierung und Migration Gender Mainstreaming und Diversity Management 45 IX

12 2.4 Wiederholungsfragen 49 3 Verhaltenswissenschaftliche Grundlagen der Personalwirtschaft Das Bild vom Menschen Theorie X und Theorie Y von McGregor Complex man nach Schein Miles Human Resources Modell Leistung und Motivation Prozesstheorien der Motivation Die Triebtheorie Die Erwartungstheorie Die Anreiz-Beitrags-Theorie Inhaltstheorien der Motivation Die Bedürfnishierarchie von Maslow Die ERG-Theorie von Alderfer Die Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg Wiederholungsfragen 73 4 Personalbedarfsplanung Quantitative Personalplanung Einflussgrößen des quantitativen Personalbedarfs Arten des quantitativen Personalbedarfs Personalbemessung Qualitative Personalbedarfsplanung Wiederholungsfragen 93 5 Personalbeschaffung Beschaffungsmärkte und Beschaffungsformen Interne Personalbeschaffung Personalleasing Begründung neuer Arbeitsverhältnisse Anforderungsanalyse Arbeitsmarktanalyse Personalwerbung Personalbeurteilung und Personalauswahl Personalbindung (Einstellung) 130 X

13 5.4.6 Personaleinführung und -einarbeitung Wiederholungsfragen Personalführung Aufgaben der Personalführung Führungsstile und Führungstheorien Die klassische Typologie von Lewin Das Stilkontinuum von Tannenbaum/Schmidt Das Mehrdimensionale Konzept von Bleicher/Meyer Das Verhaltensgitter von Blake/Mouton Situative Führungskonzeptionen Situative Aussagen zum Stilkontinuum Situative Reifegrad-Theorie von Hersey/Blanchard Das Kontingenzmodell von Fiedler Praxisorientierte Führungsmodelle Delegation als Führungsaufgabe Mangement-by-Konzepte Kommunikation in der Führung Kommunikationsebenen Physiologisch-technische Ebene Sprachliche (semiotische) Ebene Psychologische Ebene Soziologische Ebene Kommunikationsstörungen Technische Störungen Sprachliche Störungen Psychologische Störungen Strukturelle Störungen Verbesserung der Kommunikation Instrumente der Führungskommunikation Mitarbeitergespräch Besprechung Wiederholungsfragen Personaleinsatz Stellenbesetzung Einsatzbereiche und Arten von Beurteilungen 178 XI

14 7.1.2 Beurteilungskriterien Personalsteuerung Schichtarbeit Flexible Arbeitszeit Wiederholungsfragen Personalerhaltung Betriebliche Lohnpolitik Absolute und relative Lohnhöhe Lohnsatz Rangfolgeverfahren Lohngruppenverfahren Rangreihenverfahren Stufenwertzahlverfahren Lohnformen Zeitlohn ohne Leistungszulage Zeitlohn mit Leistungszulage Akkordlohn Prämienlohn Erfolgsbeteiligung Sozialleistungspolitik Arbeitsorganisation und -gestaltung Wiederholungsfragen Personalentwicklung Ausbildung Fortbildung Laufbahnplanung Organisationsentwicklung Wiederholungsfragen 240 XII

15 10 Personalfreistellung Maßnahmen der Personalfreistellung Mitwirkung des Betriebsrates Personal-Transfer-Management Wiederholungsfragen Übungsaufgaben und Aufgabenlösungen Übungsaufgaben Aufgabenlösungen 275 Verzeichnis der Abbildungen 303 Literaturverzeichnis 309 XIII