Inhaltsübersicht. Vorwort... 5

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1 Vorwort Einführung Grundlagen Arbeitsfelder der Sozialen Arbeit Trägerstrukturen Öffentliche Träger Frei-gemeinnützige Träger Privat-gewerbliche Träger Fachverbände Rechtsformen Öffentlich-rechtliche Rechtsformen Privatrechtliche Rechtsformen Sozialstaatliche Rahmenbedingungen Sozialstaat Sozialpolitik Entwicklungslinien Krise des Sozialstaates Neue Wege im Sozialstaat Ökonomisierung des Sozialen Zwischenfazit Literaturverzeichnis Gegenstand, Methoden und Inhalte der Betriebswirtschaftslehre Grundlagen Geschichtliche Entwicklung im deutschsprachigen Raum Betriebswirtschaftslehre im System der Wissenschaften Der Betrieb Erfahrungsobjekt der Betriebswirtschaftslehre Wirtschaften Erkenntnisobjekt der Betriebswirtschaftslehre Kennzahlen des Wirtschaftens Produktivität Wirtschaftlichkeit

2 2.6.3 Rentabilität Liquidität Gliederungen der Betriebswirtschaftslehre Sozialwirtschaftliche Funktions-/Tätigkeitsbereiche Managementfunktionen Grundfunktionen Gesamtkontext Zwischenfazit Literaturverzeichnis Planung Grundlagen Werte und generelle Ziele Umweltanalyse Allgemeine Umwelt Wettbewerbsumwelt: Geschäftsfeldanalyse Unternehmensanalyse Strategische Optionen Strategische Optionen auf der Gesamtunternehmensebene Strategische Optionen auf der Geschäftsfeldebene Strategische Wahl Planung der Strategieimplementation Zwischenfazit Literaturverzeichnis Organisationsentwicklung Bettina Müller Ausgangslage Theoretische Grundlagen zur Gestaltung und Gestaltbarkeit von Organisationen Der Organisationsbegriff Strukturelemente von Organisation Organisationstheorien Ziele von Organisationsentwicklung Konzeptionelle Ansätze der Organisationsentwicklung Organisationsentwicklung in der Praxis Methoden und Techniken Organisationale Bedingungen Unterstützung von»außen« Veränderungshemmnisse Veränderung als systematische Verbesserungsstrategie: Qualitätsmanagement

3 4.4.1 Qualitätsmanagement in der Sozialwirtschaft Grundlagen des Managens von Qualität Qualität managen ausgewählte Konzepte Zwischenfazit Literaturverzeichnis Personalwirtschaft Arnd von Boehmer und 5.1 Grundlagen Personalplanung Personalbestandsplanung Personalbedarfsplanung Personalbeschaffung Interner und externer Arbeitsmarkt Personalrekrutierung Personalauswahl Anbahnung eines Arbeitsverhältnisses Personaleinsatz Arbeitsrecht als Ordnungsrahmen Entlohnung Arbeitszeit Personalführung Personalentwicklung Maßnahmen und Motive der Mitarbeiterbindung Aus- und Fortbildung Mitarbeiterentwicklung und -förderung Eingliederung Personalverwaltung Personalfreistellung Individualrechtliche Perspektive Beendigung durch Arbeitnehmer Individualrechtliche Perspektive Beendigung durch Arbeitgeber Kollektivrechtliche Perspektive Mitwirkung des Betriebsrates »Wertschätzende Entlassungen«und Outplacement Arbeitszeugnis und Ausscheiden Zwischenfazit Literaturverzeichnis Finanzwirtschaft Reinhold Wolke und 6.1 Grundlagen

4 6.2 Begrifflichkeiten und Aufgaben der Finanzierungsfunktion Grundzüge der Finanzierung Finanzierungsströme in der Sozialwirtschaft Grundstrukturen der öffentlichen Finanzierung Betriebliches Finanzmanagement Aufgaben und Inhalte Ansatzpunkte des Finanzmanagements Zwischenfazit Literaturverzeichnis Rechnungswesen Nina Maier, Rainer Burk und 7.1 Grundlagen Begriff und Aufgaben des Rechnungswesens Formen des Rechnungswesens Rechengrößen des Rechnungswesens Externes Rechnungswesen Allgemeiner Teil Kaufmännisches Rechnungswesen Internes Kaufmännisches Rechnungswesen Grundbegriffe und Methoden Teilgebiete der Kostenrechnung Kostenmanagement Zwischenfazit Literaturverzeichnis Controlling Arnold Pracht 8.1 Grundlagen Geschichtlicher Abriss, Definitionsansätze und Reichweite Strategisches Controlling Strategische Kontrolle und Frühwarnsysteme Beispielhafte Methoden und Instrumente des strategischen Controllings Operatives Controlling Aufgaben und Ziele des operativen Controllings Beispielhafte Methoden und Instrumente des operativen Controllings Systeme des Performance Measurement die Balanced Scorecard Zwischenfazit Literaturverzeichnis

5 9 Marketing Kathrin Seifert und Arnd von Boehmer 9.1 Grundlagen Begriffsbestimmung Sozialmarkt Integration des externen Faktors Nichtschlüssige Tauschbeziehungen Heterogene Anspruchsgruppen Immaterielle Leistungen Vertrauensgutcharakter Perspektiven und Ansatzpunkte von Marketing in Sozialunternehmen Absatzmarketing Klassisches Sozialmarketing Image- und Akzeptanzpolitik Bürgernahe Sozialverwaltung Beschaffung von Ressourcen Interne Mitarbeiterorientierung Marketinginstrumente/-maßnahmen Produktpolitik Preispolitik Distributionspolitik Kommunikationspolitik Zwischenfazit Literaturverzeichnis Verzeichnis der Abbildungen Herausgeber Autorenverzeichnis