Frietsch, Arndt Berufsbezogener Unterricht für die höhere Berufsfachschule Fremdsprachen und Bürokommunikation

Transkript

1 Frietsch, Arndt Berufsbezogener Unterricht für die höhere Berufsfachschule Fremdsprachen und Bürokommunikation Band 2: Marketingprozesse und Human resources managen 6402

2 Kontakt: datadidact Verlag für Bildungsmedien An den Tongruben Rheinzabern TEL Verkauf: 0721/ FAX: 07272/ Autoren: Prof. Dr. Holger Arndt, Universität Erlangen-Nürnberg Dipl.-Hdl. Heinrich Frietsch Alle Rechte vorbehalten datadidact Verlag für Bildungsmedien, Rheinzabern Lektorat: Dipl.-Oec. Kathrin Frietsch Rheinzabern im März datadidact 2009

3 Inhalt Aufgaben Lernbereich 6: Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen 6 A1.1 Ziele und Aufgaben des Personalmanagements A1.2 Ziele und Aufgaben des Personalmanagements A1.3 Personalbestandsanalyse A2.1 Personalbedarfsermittlung, PIS A2.2 Quantitative u. qualitative Personalbedarfsermittlung A2.3 Personalbedarf planen A2.4 Personalbedarfsrechung A3.1 Wege der Personalbeschaffung A3.2 Personaleinsatz A3.3 Stellenbeschreibung und Stellenangebot A4.1 Arbeitsvertrag A4.2 Arbeitsvertrag A5.1 Motivation, Führungsstile A5.2 Aufgaben, Führungsstile A5.3 Grundprinzip Personalentwicklung, Ziele, Aus- und Weiterbildung A6.1 Lohn- und Gehaltsabrechnung A6.2 Buchung von Personalaufwendungen A7.1 Personalfreisetzung: Kündigungsarten A7.2 Personalfreisetzung: Lückentext A7.3 Personalfreisetzung: Ablauf A8.1 Steuern: Steuerarten A8.2 Steuern: Steuererklärung...31 Aufgaben Lernbereich 8: Marketingkonzepte entwickeln 8 A1.1 Absatzmarketing (Überblick, Marktgrößen) A2.1 Absatzmarktforschung: Methoden der Marktforschung A2.2 Absatzmarktforschung: Methoden, Fallstudie A2.3 Absatzmarktforschung: Testmarkt, Rollenspiel A3.1 Produkt- und Sortimentspolitik: Grundlagen und Aufgaben A3.2 Produkt- und Sortimentspolitik: Produktlebenszyklus, Produktportfolio A3.3 Produkt- und Sortimentspolitik: Produktlebenszyklus, Produktportfolio A3.4 Produkt- und Sortimentspolitik: Produktlebenszyklus, Produktportfolio A3.5 Produkt- und Sortimentspolitik: Sortiment, Sekundärleistungen A4.1 Preispolitik: Begriff und Ziele, Kostenorientierte Preispolitik A4.2 Preispolitik: Kostenorientierte Preispolitik A4.3 Preispolitik: Fallstudie Kostenanalyse A4.4 Preispolitik: Nachfrageorientierte Preispolitik: Sensitivitätsanalyse A5.1 Kommunikationspolitik: Grundlagen, Werbung A5.2 Kommunikationspolitik: Grundlagen der Werbung A5.3 Kommunikationspolitik: Pro + Contra Werbung A5.4 Kommunikationspolitik: Sales Promotion A5.5 Kommunikationspolitik: Fallstudie Werbeerfolg A5.6 Kommunikationspolitik: Werbeerfolg, PR A5.7 Kommunikationspolitik: Werbeerfolgskontrolle A5.8 Kommunikationspolitik: PR, UWG A5.9 Kommunikationspolitik: Fallstudie, Werbung A6.1 Distributionspolitik: Absatzwege, Absatzhelfer A6.2 Distributionspolitik: Absatzhelfer A6.4 Distributionspolitik: Fallstudie Reisender / Handelsvertreter A6.5 Distributionspolitik: Makler, Kommissionär, Frachtführer A7.1 Marketing-Controlling: Begriff und Aufgaben A7.2 Marketing-Mix: Begriff und Aufgaben...60 Inhalt datadidact

4 Informationen Lernbereich 6: Human ressources managen 6.1 Personalmanagementprozesse kennenlernen Ziele des Personalmanagements Aufgaben des Personalmanagements Personalplanung Überblick Teilbereiche der Personalplanung Personalbedarf ermitteln Personalbestand analysieren Personalbedarf planen Personalbedarf berechnen Personalbeschaffung Wege der Personalbeschaffung Die Stellenbeschreibung Das Stellenangebot Die Bewerberauswahl Auswertung der Bewerbungsunterlagen Vorstellungsgespräch /Auswahlgespräch Weitere Instrumente der Personalauswahl Arbeitsvertrag Die Betriebsvereinbarung Personalführung und Personalentwicklung Begriff der Personalführung Mitarbeitermotivation Führungsstile Führungsmethoden Personalentwicklung Personalinformationssystem und Personalstatistik Grundprinzip und Ziele der Personalentwicklung Corporate Identity Aus- und Fortbildung Arbeitsorganisation (Aufgabenorganisation) Personalentlohnung Lohnberechnung Sozialversicherung (Exkurs) Tarifvertrag (Exkurs) Personalfreisetzung Problematik des Personalabbaus Arten der Personalfreisetzung und ihre Ursachen Begriff und Formen der Kündigung Kündigungsgründe Kündigungsschutz Besonderer Kündigungsschutz datadidact 2009

5 Inhalt Informationen Lernbereich 8: Marketingprozesse managen 8.1 Absatzmarketing kennen lernen Marketing als Unternehmensphilosophie Bestandteile des Absatzmarktes und Marktgrößen Marktsegmente Absatzmarktforschung Marketingziele Aufgaben des Marketings Gewinnung von Informationen durch die Marktforschung Bearbeiten des Marktes durch Marketinginstrumente Produkt- / Sortimentspolitik Grundlagen und Aufgaben der Produktpolitik Planungsgrundlage (Produktlebenszyklus) Produktportfolio Produktstrategien Programmgestaltung Sortimentpolitik Sekundär-Dienstleistungen Preispolitik Grundlagen, Ziele und Bedeutung der Preispolitik Arten der Preispolitik Kostenorientierte Preispolitik (Festlegung der Preisuntergrenze) Absatzkalkulation Nachfrageorientierte Preispolitik (Festlegung der Preisobergrenze) Konkurrenzorientierte Preispolitik Kommunikationspolitik Begriff und Ziele der Kommunikationspolitik Werbung Werbeziele Begriff, Gegenstand u. Grundsätze der Werbung Werbeplanung Werbeträger und Werbemittel Konzeption und Umsetzung einer Werbekampagne Pro und Contra der Werbung Rechtliche Bestimmungen der Werbung Ethische Grenzen der Werbung Werbeerfolgskontrolle Public Relations (PR) Verkaufsförderung (Sales promotion) Marketing Controlling Aufgaben des Marketing Controllings Instrumente des operativen Marketing Controllings Controlling in den Entscheidungsfeldern der Produktpolitik und der Preispolitik Controlling im Entscheidungsfeld Kommunikationspolitik Segmentbezogene ABC-Analyse Instrumente des strategischen Marketing-Controlling Portfolio-Analyse Benchmarking Marketing Audit datadidact

6 Inhalt Lernübersichten Lernbereich 6: Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen 6.1 Personalmanagement kennen lernen Personalplanung Überblick Personalplanung Teilbereiche der Personalplanung Personalbeschaffung 3.1 Wege der Personalbeschaffung Von der Personalauswahl zum Arbeitsvertrag Der Arbeitsvertrag Personaleinsatz 4.1 Arbeitsrechtliche Grundlagen Personalführung und Personalentwicklung 5.1 Führung und Motivation von Mitarbeitern Führungsstile Führungsmethoden Personalentwicklung Überblick Personalentwicklung Arbeitsorganisation Flexible Arbeitsgestaltung Personalentlohnung 6.1 Lohnberechnung Personalfreisetzung F Formelsammlung Lernübersichten Lernbereich 8: Marketingkonzepte entwickeln 8.1 Absatzmarketing Überblick Absatzmarktforschung Produkt- und Sortimentspolitik Preispolitik Kommunikationspolitik Marketingcontrolling F Formelsammlung Marketing datadidact 2009