HANSEN KOMMUNIKATION. Workshop Möglichkeiten und Wirkungsweisen effizienter Unternehmenskommunikation

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Frida Albert
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1 Workshop Möglichkeiten und Wirkungsweisen effizienter Unternehmenskommunikation

2 Unternehmenskommunikation... umfasst die Kommunikation nach außen

3 Unternehmenskommunikation... und nach innen

4 Unternehmens An wen richtete sich die Kommunikation? Mitarbeiter potentielle Mitarbeiter Kunden Interessenten Geschäftspartner Lieferanten Anteilseigner / Aktionäre Anrainer Stakeholder Öffentlichkeit

5 Unternehmens Teilbereiche sind: Public Relations / Öffentlichkeitsarbeit Marketing Interne Kommunikation Personalkommunikation (+Employer Branding) Finanzkommunikation Nachhaltigkeitskommunikation Corporate Branding

6 Unternehmens Welche Ziele werden verfolgt? Kundengewinnung / -bindung Mitarbeitergewinnung Mitarbeiterbindung Investorengewinnung / -bindung Gewinnung von Geschäftspartnern Image- und Markenbildung Krisenprävention Aufbau von Vertrauen

7 Markenbildung Produktmarke Unternehmensmarke Produktimage Corporate Image Eine Einheit

10 Aus Allgemeine Elektricitäts-Gesellschaft wird Aus Erfahrung gut

11 Unausgewogene Markenbildung Produktmarke Unternehmensmarke

13 ( ) Von RIM zu BlackBerry

14 Unausgewogene Markenbildung Produktmarke = Unternehmensmarke

17 Unausgewogene Markenbildung Hidden Champions Keine Markenbildung

18 Uni-Cardan AG

20 Bedeutung der Kommunikation Warum sollte ein Unternehmen kommunizieren? Die wichtigsten Gründe: Wettbewerb Produkte und Dienstleistungen müssen sich im Werben um Kunden herausheben gesättigte Märkte neue Märkte Globalisierung Mitarbeiter müssen auf dem Weg in die Globalisierung mitgenommen werden, Produkte auf internationalen Märkten mit starkem Konkurrenzdruck platziert werden Gesellschaftliche Veränderungen Demografischer Wandel, Informationsflut, Wertewandel, sich änderndes Rezipienten- und Kundenverhalten

21 Kommunikation bedeutet die Übermittlung von Information und Bedeutungsinhalten zum Zweck der Steuerung von Meinungen, Einstellungen, Erwartungen und Verhaltensweisen bestimmter Adressaten gemäß einer spezifischen Zielsetzung Manfred Bruhn, Kommunikationspolitik

22 Wirkweise Das Sender-Empfänger-Modell Codierte Nachricht Codiertes Feedback Sender Empfänger Vorraussetzung: Beide verwenden den gleichen Code. Es tauchen keine Störungen auf.

23 Sender-Empfänger-Modell Push-Kommunikation Sender Klassische Medien Empfänger

24 Sender-Empfänger-Modell Push-Kommunikation

25 Sender-Empfänger-Modell Pull-Kommunikation Sender Informationsund Interaktionsangebote Empfänger

26 Sender-Empfänger-Modell Pull-Kommunikation

27 4-Seiten-Modell (Friedemann Schulz von Thun) Sachebene Selbstkundgabe Sender Beziehungsseite Appellseite Empfänger Sachebene Selbstkundgabe Beziehungsseite Appellseite > Fakten, Daten, Sachaussagen > Selbstverständnis, Motive, Emotionen des Senders > Sender drückt die Beziehung zum Empfänger aus > Handlungsaufforderung

28 4-Seiten-Modell Evonik

29 4-Seiten-Modell Consors

30 4-Seiten-Modell Bündnis gegen Homophobie

31 4-Seiten-Modell Hochschule Fresenius

32 4-Seiten-Modell Fachkräfte Offensive

33 4-Seiten-Modell GV Partner

34 4-Seiten-Modell Commerzbank

35 4-Seiten-Modell Sparkasse

36 4-Seiten-Modell Nachhaltigkeitsbericht 51 Evotecs Zusammenarbeit mit Roche zur Entwicklung eines Wirkstoffs, der den Fortschritt der Alzheimer schen Erkrankung verlangsamen könnte Die Alzheimer-Erkrankung bietet sehr großes Marktpotenzial für neue Therapien, bedingt vor allem durch die wachsende Zahl der Patienten und gestiegene Diagnoseraten. In den sieben wesentlichen Märkten, außer China und Indien, wird sich die Anzahl der gängigen Fälle von aktuell etwa 7,4 Millionen auf 9,5 Millionen im Jahr 2019 erhöhen. Zurzeit werden nur etwa 45% der Alzheimer-Patienten mit Medikamenten behandelt, was hauptsächlich damit zusammenhängt, dass die Therapieoptionen nicht zufriedenstellend sind. Mit neuen Behandlungsmöglichkeiten soll sich die Anzahl der behandelten Patienten

37 Wichtig zu wissen: Man kann nicht nicht kommunizieren! Paul Watzlawick

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