AMAZON ROCKS! Erfolgreiches Verkaufen auf einem der größten Online-Marktplätze

Transkript

1 Erfolgreiches Verkaufen auf einem der größten Online-Marktplätze

2 Was Sie erwartet: 1. Amazon als Vertriebskanal 2. Verkaufen auf Amazon 3. Erfolgreich Verkaufen auf Amazon 4. Angebots-Optimierung Ranking verbessern Buy Box gewinnen 5. Erfolgs-Analyse 2 Dominik Salfner - Online Marketing

3 2. Amazon als Vertriebskanal PRO Enorme Reichweite Starkes Vertrauen der Kunden Kosten sind größtenteils erfolgsabhängig Guter Support für Händler Sichere Kauf- bzw. Zahlungsabwicklung CONTRA Preiskampf -> Vergleichbarkeit Relativ hohe Verkäufergebühren -> 7-20 % Provision Leistungsdruck ggf. Konkurrenz durch Amazon selbst 3 Dominik Salfner - Online Marketing

4 3. Verkaufen auf Amazon 1. Konto wählen & eröffnen 2. Produkte listen Verkaufen 4 Dominik Salfner - Online Marketing

5 3.1 Verkaufen auf Amazon Schritt 1: Art des Verkäufer-Kontos wählen Basis-Konto Verkauf von weniger als 40 Artikeln/Monat Rein erfolgsabhängige Kosten Profi-Konto Verkauf von mehr als 40 Artikeln/Monat Ideale Kosten-Nutzen Relation Feste Gebühr von 0,99 Monatl. Pauschale von /Artikel 39,00 Plus kategorie-abhängige Verkaufsgebühren 5 Dominik Salfner - Online Marketing

6 3.2 Verkaufen auf Amazon Schritt 2: Produkte anlegen & listen Einzelnes Produkt anlegen manuelle Eingabe im System Listung via Upload von Lagerbestandslisten basierend auf Kategorie-Vorlagen 6 Dominik Salfner - Online Marketing

7 4. Kernfrage: Wie verkaufe ich ERFOLGREICH auf Amazon? Dazu ist es zunächst wichtig die folgenden 4 Punkte zu verstehen: 1) Aufbau der Suchergebnis-Seite 2) Aufbau einer Produkt-Seite 3) Besucherverhalten 4) Amazons Zielsetzung 7 Dominik Salfner - Online Marketing

8 4.1 Aufbau der Suchergebnis-Seite Sortierung 8 Filter Dominik Salfner - Online Marketing

9 4.1 Aufbau der Suchergebnis-Seite Weitere Filter Werbung 9 Dominik Salfner - Online Marketing

10 4.2 Aufbau einer Produktseite Buy Box Produktangaben 10 Dominik Salfner - Online Marketing

11 4.2 Aufbau einer Produktseite Cross-Selling Elemente Weitere- Anbieter-Box 11 Dominik Salfner - Online Marketing

12 4.2 Aufbau einer Produktseite Werbung Weitere Produktangaben 12 Dominik Salfner - Online Marketing

13 4.2 Aufbau einer Produktseite Weitere Produktangeben Weitere Werbung 13 Dominik Salfner - Online Marketing

14 4.2 Aufbau einer Produktseite Weiteres Cross Selling Fragen zum Produkt 14 Dominik Salfner - Online Marketing

15 4.2 Aufbau einer Produktseite Produktbewertungen & Rezensionen 15 Dominik Salfner - Online Marketing

16 4.3 Besucherverhalten SUCHEN Schnell & einfach -> mittels Suchfeld oder via Kategorien & ggf. weitere Filter ANKLICKEN Sofern Ergebnis ansprechend -> Weitere Bilder, Produktinfos, Rezensionen etc.! Ca. 90 % der Suchenden klicken nur auf Ergebnisse der ersten Seite! KAUFEN Produkt als gut & passend empfunden -> Kaufentscheidung! 85% kaufen bei dem Anbieter in der Buy Box! 16 Dominik Salfner - Online Marketing

17 4.4 Amazons Zielsetzung Sortiment + Service + Angebot Kunden(-Zufriedenheit) Verkäufe = PROVISION Wichtig für Händler: Was beschert Amazon möglichst viele und hohe Einnahmen?! 17 Dominik Salfner - Online Marketing

18 5. Angebots-Optimierung Der Erfolg beim Verkaufen auf Amazon hängt maßgeblich von 2 entscheidenden Aspekten ab: Auffindbarkeit der Produkte (Ranking) Besitz des Einkaufswagen- Feldes (Buy Box) Gute Nachricht: Sie können enormen Einfluss auf den Erfolg Ihres Geschäfts nehmen! 18 Dominik Salfner - Online Marketing

19 5.1 Optimierungs-Strategien Exklusives Angebot JA NEIN RANKING Optimierung BUY BOX Optimierung Alleinige Kontrolle über Produktdarstellung Buy Box dank der Exklusivität gesichert Absatz wird durch höheres Ranking gesteigert Keinen/wenig Einfluss auf Produktseite Ranking Optmierung auf Search Terms beschränkt Absatz wird durch Buy Box Anteil gesteigert 19 Dominik Salfner - Online Marketing

20 5.2 Ranking Optimierung 20 Dominik Salfner - Online Marketing

21 5.2.1 Ranking Optimierung: Relevanz Relevanz-Faktor: Keywords -> Passende KW finden Eigene Erfahrung, Brainstorming Wettbewerber, Verwandte Suchbegriffe Adwords KW Planner oder Amazon KW Tools Smart Suggest (Amazon oder auch Google) 21 Dominik Salfner - Online Marketing

22 5.2.1 Ranking Optimierung: Relevanz Relevanz-Faktor: Keywords -> Platzierung Folgende Info-Felder gilt es auszufüllen: Produkt-Titel Search Terms (nicht sichtbare Suchwörter) Bullet Points (Aufzählungspunkte) Produkt-Spezifikationen (Marke, Farbe etc.) Produkt-Beschreibung G E W I C H T U N G 22 Dominik Salfner - Online Marketing

23 5.2.1 Ranking Optimierung: Relevanz Reihenfolge und Anzahl (Titel, Bullet Points) Wechselwirkung: Relevanz <-> Performance Weiterer Relevanz-Faktor: Kategorisierung 23 Dominik Salfner - Online Marketing

24 5.2.2 Ranking Optimierung: Performance Die 3 Performance-Faktoren 24 Dominik Salfner - Online Marketing

25 5.2.2 Ranking Optimierung: Performance Performance: Klickrate und ihre Einflussfaktoren Titel & Marke Preis & Versand Bewertung, Bullet Points & Kategorie 25 Dominik Salfner - Online Marketing

26 5.2.2 Ranking Optimierung: Performance Performance: Conversion Rate und ihre Einflussfaktoren Titel, Marke, Bewertung Preis,Versand & Verfügbarkeit Bullet Points Weitere Bilder 26 Dominik Salfner - Online Marketing

27 5.2.2 Ranking Optimierung: Performance Performance: Conversion Rate und ihre Einflussfaktoren Produktbeschreibung Weitere Produktinformationen 27 Dominik Salfner - Online Marketing

28 5.2.2 Ranking Optimierung: Performance Performance: Conversion Rate und ihre Einflussfaktoren Kundenfragen Kundenfragen 28 Dominik Salfner - Online Marketing

29 5.2.2 Ranking Optimierung: Performance Performance: Conversion Rate und ihre Einflussfaktoren Produktrezensionen 29 Dominik Salfner - Online Marketing

30 5.2.2 Ranking Optimierung: Performance Performance: Absatz und seine Einflussfaktoren Werbung auf Amazon: Sponsored Products -> Suchmaschinen Werbung auf PPC Basis 30 Dominik Salfner - Online Marketing

31 5.2.2 Ranking Optimierung: Performance Performance: Absatz und seine Einflussfaktoren Sponsored Products b) Werbung außerhalb Amazons: Adwords, Facebook Ads, Display Werbung etc. 31 Dominik Salfner - Online Marketing

32 5.2 Ranking Optimierung Unterschiede bei der Mobile/App Version Höhere Bedeutung des Rankings, da nur 14 Suchergebisse auf einer Seite Titel, Bild, Preis & Versandkonditionen haben noch stärkeren Einfluss auf die Performance -> Bilder, da relativ groß skaliert Kundenfragen sind sehr prominent eingebunden Produktbeschreibung wichtiger als auf Desktop, da weiter oben -> bei Bullet Points umgekehrt 32 Dominik Salfner - Online Marketing

33 5.3 Buy Box Optimierung Buy Box Besitzer wird mithilfe eines Algorithmus ermittelt Buy Box erhält der Händler mit der besten Balance aus Angebot (Preis & Versandart) und Verkäufer-Performance Grundlegende Voraussetzungen: Profi Konto, Neues Produkt, Verfügbarkeit und nach ca. 90 Tagen erste Verkäufe & bestenfalls Bewertungen Mobile/App -> Buy Box Optimierung noch wichtiger, da es keine Andere Verkäufer Box gibt! 33 Dominik Salfner - Online Marketing

34 5.3 Buy Box Optimierung 1. Einflussfaktor: Preis Biete ich den günstigsten Preis inkl. Versandkosten? Mitbewerber gilt es um mind. 2-4 % zu unterbieten Pricing Tools 34 Dominik Salfner - Online Marketing

35 5.3 Buy Box Optimierung 2. Einflussfaktor: Versandart -> Eigener Versand oder FBA? 35 Dominik Salfner - Online Marketing

36 5.3 Buy Box Optimierung 3. Einflussfaktor: Händler-Performance Kann ich den Performance-Anforderungen von Amazon gerecht werden? Enorm hohe Erwartung an Service-Leistung mit Fokus auf Schnelligkeit Leistung basiert auf unterschiedl. Richtwerten -> starke Einflussnahme auf Buy Box Besonders schlechte oder dauerhaft unzureichende Performance -> Sperrung des Kontos & Entzug der Verkaufsberechtigung 36 Dominik Salfner - Online Marketing

37 5.3 Buy Box Optimierung 3. Einflussfaktor: Händler-Performance Überprüfung der Performance im Seller Central: Kontakt-Reaktions-Zeit Verstöße gegen Richtlinien Unzufriedenheit mit Rücksendung Pünktliche Lieferungen Lagerbestand/ Verfügbarkeit Verkäufer Bewertungen 37 Dominik Salfner - Online Marketing

38 6. Erfolgs-Analyse Analyse der Maßnahmen mithilfe von individualisierbaren Berichten im Seller Central Weiteres Optimierungs-Potential via Amazon Verkaufscoach Markt bietet inzwischen viele weitere Analyse Tools, die beim erfolgreichen Verkaufen auf Amazon behilflich sein können 38 Dominik Salfner - Online Marketing

39 Fazit: Erfolgreich auf Amazon verkaufen Verkaufen auf Amazon ist nicht schwer, erfolgreiches Verkaufen hingegen bedarf Arbeit und der richtigen Herangehensweise Absatzsteigerung durch Ranking oder Buy Box Optimierung -> abhängig von Exklusivität Beide Strategie-Ansätze ermöglichen Ihnen enorme Einflussnahme Mit Berichten im Seller Central können die Erfolge beobachtet und analysiert werden 39 Dominik Salfner - Online Marketing

40 VIELEN DANK FÜR IHR INTERESSE!