Was ist Online Marketing? Senioren helfen jungen Unternehmern e.v. Hamburg,

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1 Was ist Online Marketing? Senioren helfen jungen Unternehmern e.v. Hamburg,

2 Agenda Vorstellung Geschäftsfeld Internet Aufteilung Internet Marketing Anwendung und Kosten Internetauftritt 2

3 Vorstellung Dipl.-Kfm. (FH) Stefan Spieler Marketing Berater Internet / Cross Media Strategie / Planung / Controlling 2. Vorsitzender BVDW (Bundesverband Digitale Wirtschaft) Fachgruppe Dienstleister 3

4 Zeitpunkt der Beratung Vor! der Planung Internetpräsenz Fortlaufendes Controlling Permanent bei neuen Funktionen 4

5 Agenda Vorstellung Geschäftsfeld Internet Aufteilung Internet Marketing Anwendung und Kosten Internetauftritt 5

6 Fakt: E-Commerce boomt Internet Versandhandel steigt (1) 3,6 Mrd EUR eine Steigerung +34% Online Nutzung steigt weiter (2) 28 Mio (2002) zu 34 Mio (2003) Steigerung +21% Online Werbung wächst stärker (3) Prognose: 20% in 2004 (Suchmaschinen Marketing) 6

7 Fakt: Internet entscheidet Relevant: Informationen Produkte & Händler (4) 68% Informieren sich und 62% suchen Anbieter Onlineumsatz - Aktivposten Dienstleistungen (5) Unternehmensnahe Dienstleistung 6,9% (Ø 3,7%) 7

8 Agenda Vorstellung Geschäftsfeld Internet Aufteilung Internet Marketing Anwendung und Kosten Internetauftritt 8

9 Instrumente Internet Marketing Planung Suchmaschinen Marketing Controlling Marketing Kundenbindung Usability 9

10 Planung Welche Produkte / Dienstleistungen? Welche Alleinstellungsmerkmale? Welche Zielgruppe? Wettbewerber Analyse Messbare Ziele setzen 10

11 Suchmaschinen Marketing 11

12 Suchmaschinen Marketing 71% der Besucher via Suchmaschinen Google hat 8,1 Mrd Seiten im Index Faktoren Aufnahme Suchmaschinen Relevanz Aktualität Bezahlte Werbung (Sponsored Links) 12

13 Internet Controlling Internet Controlling dient der Steuerung der Marketing Maßnahmen im und mit dem Internet. Ziel Optimieren Messen Analysieren 13

14 Internet Controlling Maßnahmen zur Beobachtung des Besucherverhaltens Vor Einsatz Planung und Zielsetzung! Keine Log-Files - besser Tracking Tools ROI / Conversion: sichere Indikatoren 14

15 Marketing Versand von Information via Internet Arten von Marketing Newsletter Stand Alone s Im Rahmen der Bestellabwicklung Empfänger muss Zustimmung erteilen (Stichwort: Spam) 15

16 Kundenbindung / Usability Kundenbindung Steigerung der Verweildauer und der Wiederbesuchsrate Empfehlungsfunktionen Berücksichtigung des Besucherverhaltens Usability Bedienstandards Hilfen Fehlerfreiheit 16

17 Agenda Vorstellung Geschäftsfeld Internet Aufteilung Internet Marketing Anwendung und Kosten Internetauftritt 17

18 Anwendung Internet Unternehmensdarstellung E-Commerce (Shoplösung) Service Plattform Entertainment (Spiele & Fun) Objektive Informationen 18

19 Kosten Internet Internetpräsenz - ab statische Seite (12 Seiten) Screendesign Online Auftritt - ab dynamische Seiten (selbstpflegend / CMS) Aktives Seitenmanagement Screendesign Shop Systeme incl. CMS - ab Hinweis ASP Anbieter 19

20 Ich habe kein Marketing gemacht. Ich habe immer nur meine Kunden geliebt. Zino Davidoff Tel:

21 Quellen 1. Heise-Online ( ) nach BVH 2. ARD/ZDF Online Monitor ECIN vom ( ) 4. Heise-Online ( ) nach Nielsen Netrating 5. Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung