Liebe Kunden, liebe Interessenten,

Transkript

1 KUNDENCENTER HERNE

2 Liebe Kunden, liebe Interessenten, Wohnen, wo das Herz schlägt unter diesem Motto arbeiten wir daran, dass sich die Menschen, die die bei bei uns wohnen, zu Hause fühlen. Als Unternehmen, das mit sich langer als Tradition aktiver Partner und aus der dem Region Herzen versteht, der Regionen geht es an uns Rhein nicht und allein Ruhr um das geht Verwalten es uns nicht von allein Wohneigentum, das Verwalten sondern vor von allem Wohneigentum, das Gestalten sondern von Quartieren. vor allem Denn um das für Gestalten uns zählen von nicht Quartieren. nur Quadratmeter; Denn für uns wir zählen nicht qualitätsvolle nur Quadratmeter; Lebensräume wir wollen schaffen, qualitätsvolle erhalten wollen Lebensräume und entwickeln schaffen, für unterschiedliche erhalten und Menschen entwickeln verschiedener unterschiedliche Altersgruppen Menschen mit ihren verschiedener jeweils eigenen Alters- für Wohnwünschen. gruppen mit ihren jeweils eigenen Wohnwünschen Menschen in 76 Städten an Rhein und Ruhr vertrauen bereits in die besondere Leistungskraft und Verlässlichkeit und von VIVAWEST. von VIVAWEST. Manche Manche von ihnen von ihnen wohnen schon seit Jahrzehnten bei uns. Neben unseren zentralen Abteilungen am Firmensitz in Gelsenkirchen kümmern sich mehrere hundert Mit- Mitarbeiter in 14 in Kundencentern 14 direkt direkt vor Ort vor um Ort die um Belange die Belange unserer unserer Kunden Kunden sie sind sie ihre sind direkten ihre direkten An- Ansprechpartner in allen in allen Fragen rund rund um um das das Wohnen. In der vorliegenden Broschüre stellen wir Ihnen unser Kundencenter unser Kundencenter Herne mit Herne beispielhaften mit beispielhaften Beständen vor Beständen und sagen Ihnen, vor und wo sagen und wann Ihnen, Sie wo uns und erreichen wann Sie können uns erreichen egal, können ob Sie Kunde egal sind ob Sie oder Kunde es erst sind werden wollen. oder es erst werden wollen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch. Claudia Goldenbeld und Ralf Giesen Geschäftsführung von VIVAWEST Robert Schmidt Vorsitzender der Geschäftsführung der Vivawest Wohnen GmbH 2

3 Wohnen, wo das Herz schlägt. 3

4 Für Sie vor Ort unser Team in in Leverkusen Herne Wenn wir als Unternehmen erfolgreich sein wollen, brauchen wir zufriedene Kunden. Das erreichen wir mit attraktiven Wohnungen für verschiedene Vorlieben und unterschiedlich große Geldbeutel sowie mit gutem Service. Wichtig ist uns dabei, dass wir direkt vor Ort für Sie da sind. Das Team des Kundencenters Herne, das direkt im Herzen von Wanne im eigenen Bestand liegt, steht den etwa Mietern in Herne und Umgebung bei allen Anliegen rund ums Wohnen persönlich zur Seite. Um in den Quartieren flächendeckend präsent und ansprechbar zu sein, haben wir zusätzliche Servicebüros in Herne, Bochum und Castrop-Rauxel eingerichtet. 4

5 Ihre Ansprechpartner im Kundencenter Fast 30 Mitarbeiter betreuen im Kundencenter Herne etwa Wohnungen und die darin wohnenden Kunden. Und so haben wir die Aufgaben verteilt: Unsere Kundenberater kümmern sich jeweils gezielt um bestimmte Siedlungsbereiche und haben ein offenes Ohr für alle Fragen rund um das Quartier und das Mietverhältnis. Die Vermieter wiederum sind unsere Spezialisten für die Neuvermietung unserer Wohnungen. Sie wissen, mit welchem Angebot individuelle Wünsche der Interessenten am besten zu bedienen sind, und kennen die Besonderheiten und Vorzüge der einzelnen Lagen und Immobilien genau. Geht es um die Behebung größerer technischer Mängel oder um geplante Modernisierungen, sind unsere Bestands betreuer gefragt. Weil ein gutes Team immer auch die Unterstützung im Hintergrund braucht, können sich unsere Mitarbeiter im Kundencenter auf die Sachbearbeiter verlassen. Sie sind bei der Organisation des Tagesgeschäfts behilflich, empfangen Besucher und stellen die telefonische Erreichbarkeit sicher. Alle Fäden laufen beim Kundencenterleiter zusammen, der die gesamte Organisationseinheit verantwortlich führt. Kleinreparaturen in Mieterhand Das Fenster klemmt, die Heizung funktioniert nicht oder der Wasserhahn tropft? Im Schadensfall können unsere Kunden selbst mit dem Vertragshandwerker Termine machen. Denn für kleinere technische Defekte in der Wohnung oder im Gebäude hat VIVAWEST das Programm KiM Kleinreparaturen in Mieterhand entwickelt. Bei Mietvertragsbeginn bekommen Sie die Kontaktdaten Ihrer persönlichen Ansprechpartner für genau solche Fälle. Sollten Sie diese einmal verlegt haben kein Problem. Sie können Ihren Vertragshandwerker auch auf der Website von VIVAWEST ermitteln: Einfach auf unter der Rubrik Kundenservice auf den Button Servicekontakte klicken. Hier geben Sie den Straßennamen und die Postleitzahl ein und schon erhalten Sie die Kontaktdaten. Selbstverständlich können Ihnen auch die Mitarbeiter im Kundencenter helfen, wenn Sie auf der Suche nach dem Kontakt Ihres Vertragshandwerkers sind. Sozialberatung bei VIVAWEST VIVAWEST bietet ihren Kunden bereits seit den 1990er Jahren einen besonderen Service an. Unsere Sozialberater im Team des Kundencenters informieren und helfen bei persönlichen Problemlagen jeder Art egal, ob es um Zahlungsengpässe oder um Fragen der Wohnraumanpassung geht, sollten diese im Alter oder bei gesundheitlichen Beeinträchtigungen erforderlich werden. Zugleich unterstützen sie als Moderatoren oder Schlichter bei Nachbarschaftskonflikten. Sie können sich diesen speziell geschulten Mitarbeitern ohne Bedenken anvertrauen, denn sie unterliegen, was sehr persönliche Belange angeht, der Schweigepflicht. Auf Wunsch stellen die Sozialberater auch den Kontakt zu einer Schuldnerberatungsstelle her. Außerdem engagieren sie sich gemeinsam mit karitativen, städtischen und kirchlichen Trägern tatkräftig in der Kinder-, Jugend- und Seniorenarbeit ebenso wie für die Nachbarschaftshilfe in den Quartieren. Finanziell wird dieses Engagement durch die Vivawest Stiftung gestützt. 5

6 Unsere Quartiere Im Wolfsfeld, Bochum In Herne, Bochum, Castrop-Rauxel und Witten betreut VIVAWEST ca Wohnungen in 44 Quartieren. Davon befinden sich etwa in Herne, in Bochum, in Castrop-Rauxel und über 200 in Witten. Ob Familien, Paare oder Singles innenstadtnah oder mitten in der Natur gelegen, findet jeder sein individuelles Zuhause bei uns. Vom 35 Quadratmeter großen Ein-Zimmer-Appartement bis zur 130 Quadratmeter großen Maisonette-Wohnung mit 4,5 Zimmern bieten wir Kunden aller Generationen und in jeder Lebenssituation bedarfsgerechten Wohnraum. Der Stadtteil Dahlhausen im Bochumer Süden ist überaus attraktiv, von grünen Hügeln umgeben, am Ufer der Ruhr gelegen entstanden hier hochwertige Neubauten mit insgesamt 27 modern ausgestatteten Wohnungen. Mit Wohnungsgrößen von 86 bis 117 Quadratmetern sind alle Mieteinheiten angenehm großzügig geschnitten. Eine Grundstücksbesonderheit sind die Höhenversprünge: Durch das vorhandene Straßengefälle ergibt sich für jedes Haus ein Höhenunterschied von rund einem Meter zum Nachbargebäude. Ein weiterer Höhenversprung von zweieinhalb Metern, der einem Geschoss entspricht, verläuft von der Straße zur Gartenseite, so dass die neuen Häuser zur Straße hin dreigeschossig und zum Garten hin viergeschossig sind. Innerhalb der Erdgeschosswohnungen wird der Höhenunterschied durch eine Maisonettelösung überbrückt; die meisten anderen Wohnungen werden als über zwei Etagen laufendes Staffelgeschoss ausgebildet. Zwischen den Häusern befinden sich Treppenanlagen. Schloss-Strünkede-Straße, Herne In der Nähe des malerischen Schlosses im Stadtteil Baukau sind in den vergangenen Jahren die nicht mehr zeitgemäßen Altbauten aus den 22er Jahren durch 24 großzügige Einfamilien-Reihenhäuser mit je 108 Quadratmetern sowie vier Punkthäuser mit Wohnungen zwischen 65 und 130 Quadratmetern ersetzt worden. Die Reihenhäuser bieten Familien zur Miete den Komfort eines eigenen Hauses ohne eine entsprechende Finanzierungslast. eine moderne, energiesparende Bauweise geachtet, um nicht nur die CO 2 -Emission, sondern auch die Nebenkosten für unsere Kunden möglichst gering zu halten. Neben den hausnahen Freiflächen mit Gärten und Spielplatz ist auch der Schlosspark mit Minigolfanlage und Museum schnell erreicht. Man wohnt also in guter Nachbarschaft. Genau wie bei den Reihenhäusern wurde auch bei den Wohnungen auf 6

7 Am Buschmannshof/ Berliner Straße, Herne Unweit des Kundencenters in Wanne modernisiert VIVAWEST im Quartier Am Buschmannshof/Berliner Straße insgesamt 99 Wohneinheiten und passt sie dem aktuellen Standard an. Hier ist besonders mit den neu gestalteten Bädern ein Highlight gelungen: modern, mit optisch sehr ansprechenden Fliesen im angesagten Schwarz/Weiß-Look sowie Badewannen, die in einigen Wohnungen sogar noch durch eine zusätzliche Dusche ergänzt werden. Mit dem Aufzug erreichbar und mit vorgestellten Balkonen sind die 35 bis 80 Quadratmeter großen, innenstadtnahen Wohnungen insbesondere für Senioren attraktiv. Wenn demnächst auch der Innenhof der Wohnanlage neu gestaltet ist, bieten sich vielfältige Möglichkeiten zu nachbarschaftlichen Begegnungen, zum Verweilen und zum Spielen für die Kinder. Denn selbstverständlich ist die Siedlung auch familientauglich. In diesen Herner Stadtteilen können Sie Wohnungen von uns mieten: Baukau, Crange, Holsterhausen, Holthausen, Horsthausen, Mitte, Röllinghausen, Sodingen, Süd, Unser Fritz, Wanne In Bochum vermieten wir in folgenden Stadtteilen: Altenbochum, Bergen, Dahlhausen, Eppendorf, Gerthe, Grumme, Günnigfeld, Hiltrop, Hofstede, Innenstadt, Laer, Langendreer, Leithe, Linden, Riemke, Stiepel, Wattenscheid, Weitmar, Werne, Wiemelhausen In Castrop-Rauxel sind wir präsent in den Stadtteilen: Bladenhorst, Castrop, Habinghorst, Henrichenburg, Ickern, Merklinde, Obercastrop, Rauxel, Schwerin In Witten haben wir Bestände in: Herbede, Heven, Mitte, Rüdinghausen Kolpingplatz, Bochum Zentral und in einem gewachsenen Umfeld gelegen, sind die 36 Wohnungen Baujahr 1998, die sich im Halbrund um den Bochumer Kolpingplatz gruppieren. Sie verteilen sich auf 2 bis 8 Parteien- Häuser und haben Größen von 45 bis 90 Quadratmeter. Auch an ausreichend Stellplätze sowie einige Garagen wurde gedacht. Die Energieverbrauchskennwerte der Wohnungen sind überdurchschnittlich gut. Ein architektonischer Hingucker ist die Kombination von Sattel-, Walm- und metallverkleidetem Tonnendach. Auch innen haben die Wohnungen einiges zu bieten. Ein pfiffiges Extra in den größeren Wohnungen ist eine Durchreiche, die die Küche mit dem angrenzenden Wohn-/ Essbereich verbindet. Direkt vor der Tür befindet sich ein Park mit Spielplatz. Die Auffahrt zur A43 ist keine drei Minuten entfernt. Dadurch sind auch die umliegenden Städte und angrenzenden Naherholungsgebiete schnell erreicht. 7

8 Der Weg zu Ihrem Kundencenter in Herne Wanner Straße Herne Telefon: Öffnungszeiten: Mo. Do. 8:00 16:00 Uhr Fr. 8:00 14:00 Uhr Parkstr. C Haydenstr. Wilhelmstr. Heinestr. Pastoratstr. Wanner Str. 12 Wibbeltstr. Wanne-Eickel Hbf Stöckstr. Overhofstr. Hauptstr. Rathausplatz Rathausstr. Am Friedhof Berliner Str. Am Buschmannshof Servicebüros Westring Herne Öffnungszeiten: Di. 14:00 17:00 Uhr Do. 9:00 12:00 Uhr Dorstener Straße Bochum Öffnungszeiten: Di. 14:00 17:00 Uhr Do. 9:00 12:00 Uhr Borghagener Straße Castrop-Rauxel Öffnungszeiten: Di. 14:00 17:00 Uhr Do. 9:00 12:00 Uhr