Informationsquellen zum Thema Gesundheit und Medizin im Trendvergleich Report August 2013

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1 mindline media GmbH Informationsquellen zum Thema Gesundheit und Medizin im Trendvergleich Report August 2013

2 Inhalt 2 Inhaltsverzeichnis Seite Studiendesign 3 Nutzung Informationsquellen Gesundheit / Medizin im Trendvergleich 6 Nutzung Informationsquellen Gesundheit / Medizin in Teilgruppen 9 Vertrauenswürdigkeit Informationsquellen Gesundheit / Medizin Gesamtbevölkerung Vertrauenswürdigkeit Informationsquellen Gesundheit / Medizin in Teilgruppen Nutzung von Angeboten im Internet zum Thema Krankheit und Gesundheit Kontakt

3 Studiendesign 3

4 4 Studiendesign Erhebungsmethode Grundgesamtheit Auswahlverfahren Auswahlgrundlage Stichprobengröße Feldzeit Gewichtung Computergestützte Telefoninterviews anhand eines strukturierten Fragebogens Deutschsprachige Personen ab 14 Jahren in Deutschland Systematische Zufallsauswahl (mehrstufige geschichtete Stichprobe) ADM-Telefonstichprobe, Stand : 1001 Befragte 2013: 508 Befragte Mai 2009 Juni 2013 Gewichtung der Personenstichprobe nach Region, Geschlecht, Alter und Bildung

5 Ergebnisse 5

6 6 Nutzung Informationsquellen im Trendvergleich

7 Nutzung Informationsquellen im Trendvergleich 7 Fernsehberichte nach wie vor meistgenutzte Informationsquelle, Internet und ärztliche Beratung gewinnen an Bedeutung Nutzung Massenmedien und persönliche Kommunikation Massenmedien Berichte im Fernsehen Kundenzeitschriften der Apotheken wie zum Beispiel die Apotheken Umschau Kundenzeitschriften der Krankenkassen Internet Artikel in sonstigen Zeitungen oder Zeitschriften Berichte im Radio Bücher Persönliche Kommunikation Persönliche Beratung durch einen Arzt Familie/Partner/Freunde/Bekannte Persönliche Beratung durch medizinische Fachangestellte oder Arzthelferin Persönliche Beratung durch die Krankenkassen Ich nenne Ihnen jetzt eine Reihe von Möglichkeiten, sich über das Thema Gesundheit und Medizin zu informieren. Bitte sagen Sie mir, welche davon Sie zumindest gelegentlich nutzen.

8 Nutzung Informationsquellen im Trendvergleich 8 Andere Informationsquellen eher rückläufig Nutzung Informationsmaterial / Broschüren und weitere Informationsquellen Informationsmaterial und Broschüren Informationsmaterial und Broschüren der Krankenkassen Informationsmaterial und Broschüren bei Apothekern Informationsmaterial und Broschüren bei Ärzten Informationsmaterial/Vorträge bei Aktionen, Veranstaltungen Weitere Informationsquellen Werbung/Anzeigen und Plakate Gesundheitsorganisationen wie Rotes Kreuz, Arbeiterwohlfahrt, Krebshilfe Schule/Universität Staatliche Organisationen wie z.b. die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung/Gesundheitsämter Ich nenne Ihnen jetzt eine Reihe von Möglichkeiten, sich über das Thema Gesundheit und Medizin zu informieren. Bitte sagen Sie mir, welche davon Sie zumindest gelegentlich nutzen.

9 9 Nutzung Informationsquellen in Teilgruppen

10 Nutzung Informationsquellen in Teilgruppen 10 Jüngere nutzen stärker das Internet, Ältere besonders Kundenzeitschriften von Apotheken Nutzung Massenmedien / Alter Jahre Jahre Jahre 60+ Jahre Berichte im Fernsehen Kundenzeitschriften der Apotheken wie z. B. Apotheken Umschau Kundenzeitschriften der Krankenkassen Internet Artikel in sonstigen Zeitungen oder Zeitschriften Berichte im Radio Bücher Ich nenne Ihnen jetzt eine Reihe von Möglichkeiten, sich über das Thema Gesundheit und Medizin zu informieren. Bitte sagen Sie mir, welche davon Sie zumindest gelegentlich nutzen.

11 Nutzung Informationsquellen in Teilgruppen 11 Männer ziehen das Internet stärker zu Rate als Frauen, Letztere informieren sich häufiger über Printquellen Nutzung Massenmedien / Geschlecht männlich weiblich Berichte im Fernsehen Kundenzeitschriften der Apotheken wie z. B. Apotheken Umschau Kundenzeitschriften der Krankenkassen Internet Artikel in sonstigen Zeitungen oder Zeitschriften Berichte im Radio Bücher Ich nenne Ihnen jetzt eine Reihe von Möglichkeiten, sich über das Thema Gesundheit und Medizin zu informieren. Bitte sagen Sie mir, welche davon Sie zumindest gelegentlich nutzen.

12 Nutzung Informationsquellen in Teilgruppen 12 GKV-Versicherte greifen nahezu doppelt so häufig auf die Magazine ihrer Krankenkasse zurück wie PKV-Versicherte Nutzung Massenmedien / Krankenversicherung gesetzlich privat Berichte im Fernsehen Kundenzeitschriften der Apotheken wie z. B. Apotheken Umschau Kundenzeitschriften der Krankenkassen Internet Artikel in sonstigen Zeitungen oder Zeitschriften Berichte im Radio Bücher Ich nenne Ihnen jetzt eine Reihe von Möglichkeiten, sich über das Thema Gesundheit und Medizin zu informieren. Bitte sagen Sie mir, welche davon Sie zumindest gelegentlich nutzen.

13 Nutzung Informationsquellen in Teilgruppen 13 Augenfällig: Jüngeren sind persönliche Empfehlungen ihres sozialen Umfeldes besonders wichtig Nutzung persönliche Kommunikation / Alter Jahre Jahre Jahre 60+ Jahre Persönliche Beratung durch einen Arzt Familie, Partner, Freunde, Bekannte Persönliche Beratung durch medizinische Fachangestellte oder Arzthelferin Persönliche Beratung durch die Krankenkassen Ich nenne Ihnen jetzt eine Reihe von Möglichkeiten, sich über das Thema Gesundheit und Medizin zu informieren. Bitte sagen Sie mir, welche davon Sie zumindest gelegentlich nutzen.

14 Nutzung Informationsquellen in Teilgruppen 14 Frauen nutzen generell häufiger persönliche Kommunikationsquellen als Männer Nutzung persönliche Kommunikation / Geschlecht männlich weiblich Persönliche Beratung durch einen Arzt Familie, Partner, Freunde, Bekannte Persönliche Beratung durch medizinische Fachangestellte oder Arzthelferin Persönliche Beratung durch die Krankenkassen Ich nenne Ihnen jetzt eine Reihe von Möglichkeiten, sich über das Thema Gesundheit und Medizin zu informieren. Bitte sagen Sie mir, welche davon Sie zumindest gelegentlich nutzen.

15 Nutzung Informationsquellen in Teilgruppen 15 Persönliche Beratung durch die Krankenkasse wird von gesetzlich Versicherten erkennbar häufiger in Anspruch genommen Nutzung persönliche Kommunikation / Krankenversicherung gesetzlich privat Persönliche Beratung durch einen Arzt Familie, Partner, Freunde, Bekannte Persönliche Beratung durch medizinische Fachangestellte oder Arzthelferin Persönliche Beratung durch die Krankenkassen 25 6 Ich nenne Ihnen jetzt eine Reihe von Möglichkeiten, sich über das Thema Gesundheit und Medizin zu informieren. Bitte sagen Sie mir, welche davon Sie zumindest gelegentlich nutzen.

16 Nutzung Informationsquellen in Teilgruppen 16 Unter 30-Jährige werden von Broschüren der Krankenkassen und Apotheken weniger erreicht Nutzung Informationsmaterial und Broschüren / Alter Jahre Jahre Jahre 60+ Jahre Informationsmaterial und Broschüren der Krankenkassen Informationsmaterial und Broschüren bei Apothekern Informationsmaterial und Broschüren bei Ärzten Informationsmaterial bzw. Vorträge bei Aktionen, Veranstaltungen Ich nenne Ihnen jetzt eine Reihe von Möglichkeiten, sich über das Thema Gesundheit und Medizin zu informieren. Bitte sagen Sie mir, welche davon Sie zumindest gelegentlich nutzen.

17 Nutzung Informationsquellen in Teilgruppen 17 Frauen informieren sich insgesamt häufiger über Informationsmaterialien und Broschüren Nutzung Informationsmaterial und Broschüren / Geschlecht männlich weiblich Informationsmaterial und Broschüren der Krankenkassen Informationsmaterial und Broschüren bei Apothekern Informationsmaterial und Broschüren bei Ärzten Informationsmaterial bzw. Vorträge bei Aktionen, Veranstaltungen Ich nenne Ihnen jetzt eine Reihe von Möglichkeiten, sich über das Thema Gesundheit und Medizin zu informieren. Bitte sagen Sie mir, welche davon Sie zumindest gelegentlich nutzen.

18 Nutzung Informationsquellen in Teilgruppen 18 GKV-Versicherte nutzen schriftl. Infomaterialien ihrer Kasse doppelt so häufig wie PKV-Versicherte Nutzung Informationsmaterial und Broschüren / Krankenversicherung gesetzlich privat Informationsmaterial und Broschüren der Krankenkassen Informationsmaterial und Broschüren bei Apothekern Informationsmaterial und Broschüren bei Ärzten Informationsmaterial bzw. Vorträge bei Aktionen, Veranstaltungen Ich nenne Ihnen jetzt eine Reihe von Möglichkeiten, sich über das Thema Gesundheit und Medizin zu informieren. Bitte sagen Sie mir, welche davon Sie zumindest gelegentlich nutzen.

19 19 Vertrauenswürdigkeit Informationsquellen

20 Vertrauenswürdigkeit Informationsquellen 20 Der persönlichen Beratung durch den Arzt gilt das größte Vertrauen, Apothekenzeitschriften bei den Medien am vertrauenswürdigsten Vertrauenswürdigkeit Massenmedien und persönliche Kommunikation Massenmedien Kundenzeitschriften der Apotheken wie zum Beispiel die Apotheken Umschau 46 Kundenzeitschriften der Krankenkassen Berichte im Fernsehen Bücher 30 Internet 26 Artikel in sonstigen Zeitungen oder Zeitschriften 22 Berichte im Radio 17 Persönliche Kommunikation Persönliche Beratung durch einen Arzt 77 Familie/Partner/Freunde/Bekannte Persönliche Beratung durch die Krankenkassen Persönliche Beratung durch medizinische Fachangestellte oder Arzthelferin Und welchen dieser Möglichkeiten, sich über das Thema Gesundheit und Medizin zu informieren, vertrauen Sie besonders? Sie können mehrere nennen.

21 Vertrauenswürdigkeit Informationsquellen 21 Infomaterialien und Broschüren bei Ärzten sind vertrauenswürdige Quellen Vertrauenswürdigkeit Informationsmaterial / Broschüren und weitere Informationsquellen Informationsmaterial und Broschüren Informationsmaterial und Broschüren bei Ärzten 49 Informationsmaterial und Broschüren der Krankenkassen 38 Informationsmaterial und Broschüren bei Apothekern 33 Informationsmaterial/Vorträge bei Aktionen, Veranstaltungen 13 Weitere Informationsquellen Gesundheitsorganisationen wie Rotes Kreuz, Arbeiterwohlfahrt, Krebshilfe Staatliche Organisationen wie z.b. die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung/Gesundheitsämter Schule/Universität 18 Werbung/Anzeigen und Plakate 12 Und welchen dieser Möglichkeiten, sich über das Thema Gesundheit und Medizin zu informieren, vertrauen Sie besonders? Sie können mehrere nennen.

22 Vertrauenswürdigkeit Informationsquellen 22 Als klass. Kontaktpunkte in Gesundheitsfragen genießen Ärzte, Apotheken & Krankenkassen größtes Vertrauen Vertrauenswürdigkeit Informationsquellen: Gesamtübersicht /-1 Persönliche Beratung durch einen Arzt 77 Informationsmaterial und Broschüren bei Ärzten Kundenzeitschriften der Apotheken wie zum Beispiel die Apotheken Umschau Kundenzeitschriften der Krankenkassen 38 Informationsmaterial und Broschüren der Krankenkassen 38 Berichte im Fernsehen 37 Informationsmaterial und Broschüren bei Apothekern 33 Familie/Partner/Freunde/Bekannte 32 Bücher 30 Persönliche Beratung durch die Krankenkassen 29 Und welchen dieser Möglichkeiten, sich über das Thema Gesundheit und Medizin zu informieren, vertrauen Sie besonders? Sie können mehrere nennen.

23 Vertrauenswürdigkeit Informationsquellen 23 Weniger als ein Fünftel vertrauen Schule/Universität, Radio, Veranstaltungen und Werbung Vertrauenswürdigkeit Informationsquellen: Gesamtübersicht /-2 Persönliche Beratung durch medizinische Fachangestellte oder Arzthelferin 27 Internet 26 Gesundheitsorganisationen wie Rotes Kreuz, Arbeiterwohlfahrt, Krebshilfe 24 Artikel in sonstigen Zeitungen oder Zeitschriften 22 Staatliche Organisationen wie z.b. die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung/Gesundheitsämter 21 Schule/Universität 18 Berichte im Radio 17 Informationsmaterial/Vorträge bei Aktionen, Veranstaltungen 13 Werbung/Anzeigen und Plakate 12 Und welchen dieser Möglichkeiten, sich über das Thema Gesundheit und Medizin zu informieren, vertrauen Sie besonders? Sie können mehrere nennen.

24 - Vertrauenswürdigkeit Infoquellen + Informationsquellen: Nutzung und Vertrauenswürdigkeit 24 Im Ganzen (nach Nutzung und Vertrauen) bevorzugte Quellen: Arzt, Apotheken, Krankenkassen, TV und persönl. Empfehlungen Portfolioanalyse Nutzung / Vertrauenswürdigkeit Informationsquellen Verlässlich, aber sporadisch Periphere Quellen Top Unsichere Quellen Kundenzeitschriften der Apotheken Kundenzeitschriften der Krankenkassen Artikel in sonstigen Zeitungen oder Zeitschriften Berichte im Fernsehen Berichte im Radio Internet Bücher Familie/Partner/Freunde/Bekannte Persönliche Beratung durch einen Arzt Pers. Beratung durch medizinische Fachangestellte Pers. Beratung durch die Krankenkassen Informationsmaterial/Broschüren der Krankenkassen Informationsmaterial und Broschüren bei Ärzten Informationsmaterial/Broschüren bei Apothekern Infomaterial/Vorträge bei Aktionen, Veranstaltungen Schule/Universität Gesundheitsorganisationen Staatliche Organisationen Werbung/Anzeigen und Plakate - Nutzung Informationsquellen + Fragen: Ich nenne Ihnen jetzt eine Reihe von Möglichkeiten, sich über das Thema Gesundheit und Medizin zu informieren. Bitte sagen Sie mir, welche davon Sie zumindest gelegentlich nutzen. Und welchen dieser Möglichkeiten, sich über das Thema Gesundheit und Medizin zu informieren, vertrauen Sie besonders? Sie können mehrere nennen.

25 Vertrauenswürdigkeit Informationsquellen (Teilgruppen) 25

26 Vertrauenswürdigkeit Informationsquellen (Teilgruppen) 26 Internet, aber auch Bücher und Zeitschriften genießen besonders bei Jüngeren Vertrauen Vertrauenswürdigkeit Massenmedien / Alter Jahre Jahre Jahre 60+ Jahre Kundenzeitschriften der Apotheken wie zum Beispiel die Apotheken Umschau Kundenzeitschriften der Krankenkassen Berichte im Fernsehen Bücher Internet Artikel in sonstigen Zeitungen oder Zeitschriften Berichte im Radio Und welchen dieser Möglichkeiten, sich über das Thema Gesundheit und Medizin zu informieren, vertrauen Sie besonders? Sie können mehrere nennen.

27 Vertrauenswürdigkeit Informationsquellen (Teilgruppen) 27 Frauen vertrauen den medialen Infoquellen generell häufiger Vertrauenswürdigkeit Massenmedien / Geschlecht männlich weiblich Kundenzeitschriften der Apotheken wie zum Beispiel die Apotheken Umschau Kundenzeitschriften der Krankenkassen Berichte im Fernsehen Bücher Internet Artikel in sonstigen Zeitungen oder Zeitschriften Berichte im Radio Und welchen dieser Möglichkeiten, sich über das Thema Gesundheit und Medizin zu informieren, vertrauen Sie besonders? Sie können mehrere nennen.

28 Vertrauenswürdigkeit Informationsquellen (Teilgruppen) 28 GKV-Versicherte vertrauen den Magazinen ihrer Kasse deutlich häufiger als die PKV-Versicherten Vertrauenswürdigkeit Massenmedien / Krankenversicherung gesetzlich privat Kundenzeitschriften der Apotheken wie zum Beispiel die Apotheken Umschau Kundenzeitschriften der Krankenkassen Berichte im Fernsehen Bücher Internet Artikel in sonstigen Zeitungen oder Zeitschriften Berichte im Radio Und welchen dieser Möglichkeiten, sich über das Thema Gesundheit und Medizin zu informieren, vertrauen Sie besonders? Sie können mehrere nennen.

29 Vertrauenswürdigkeit Informationsquellen (Teilgruppen) 29 Persönliche Beratung durch den Arzt gilt in allen Altersgruppen als am vertrauenswürdigsten Vertrauenswürdigkeit persönliche Kommunikation / Alter Jahre Jahre Jahre 60+ Jahre Persönliche Beratung durch einen Arzt Familie, Partner, Freunde, Bekannte Persönliche Beratung durch die Krankenkassen Persönliche Beratung durch medizinische Fachangestellte oder Arzthelferin Und welchen dieser Möglichkeiten, sich über das Thema Gesundheit und Medizin zu informieren, vertrauen Sie besonders? Sie können mehrere nennen.

30 Vertrauenswürdigkeit Informationsquellen (Teilgruppen) 30 Ärzte bei Frauen noch vertrauenswürdiger Vertrauenswürdigkeit persönliche Kommunikation / Geschlecht männlich weiblich Persönliche Beratung durch einen Arzt Familie, Partner, Freunde, Bekannte Persönliche Beratung durch die Krankenkassen Persönliche Beratung durch medizinische Fachangestellte oder Arzthelferin Und welchen dieser Möglichkeiten, sich über das Thema Gesundheit und Medizin zu informieren, vertrauen Sie besonders? Sie können mehrere nennen.

31 Vertrauenswürdigkeit Informationsquellen (Teilgruppen) 31 Zwischen GKV- und PKV-Versicherten kaum Unterschiede Vertrauenswürdigkeit persönliche Kommunikation / Krankenversicherung gesetzlich privat Persönliche Beratung durch einen Arzt Familie, Partner, Freunde, Bekannte Persönliche Beratung durch die Krankenkassen Persönliche Beratung durch medizinische Fachangestellte oder Arzthelferin Und welchen dieser Möglichkeiten, sich über das Thema Gesundheit und Medizin zu informieren, vertrauen Sie besonders? Sie können mehrere nennen.

32 Vertrauenswürdigkeit Informationsquellen (Teilgruppen) 32 Jüngere bringen schriftlichen Infomaterialien eher Vertrauen entgegen Vertrauenswürdigkeit Informationsmaterial und Broschüren / Alter Jahre Jahre Jahre 60+ Jahre Informationsmaterial und Broschüren bei Ärzten Informationsmaterial und Broschüren der Krankenkassen Informationsmaterial und Broschüren bei Apothekern Informationsmaterial bzw. Vorträge bei Aktionen, Veranstaltungen Und welchen dieser Möglichkeiten, sich über das Thema Gesundheit und Medizin zu informieren, vertrauen Sie besonders? Sie können mehrere nennen.

33 Vertrauenswürdigkeit Informationsquellen (Teilgruppen) 33 ebenso die Frauen Vertrauenswürdigkeit Informationsmaterial und Broschüren / Geschlecht männlich weiblich Informationsmaterial und Broschüren bei Ärzten Informationsmaterial und Broschüren der Krankenkassen Informationsmaterial und Broschüren bei Apothekern Informationsmaterial bzw. Vorträge bei Aktionen, Veranstaltungen Und welchen dieser Möglichkeiten, sich über das Thema Gesundheit und Medizin zu informieren, vertrauen Sie besonders? Sie können mehrere nennen.

34 Vertrauenswürdigkeit Informationsquellen (Teilgruppen) 34 und die GKV-Versicherten Vertrauenswürdigkeit Informationsmaterial und Broschüren / Krankenversicherung gesetzlich privat Informationsmaterial und Broschüren bei Ärzten Informationsmaterial und Broschüren der Krankenkassen Informationsmaterial und Broschüren bei Apothekern Informationsmaterial bzw. Vorträge bei Aktionen, Veranstaltungen Und welchen dieser Möglichkeiten, sich über das Thema Gesundheit und Medizin zu informieren, vertrauen Sie besonders? Sie können mehrere nennen.

35 35 Nutzung von Angeboten im Internet

36 Nutzung von Angeboten im Internet 36 Die am häufigsten im Internet genutzten Angebote zum Thema Krankheit/Gesundheit: Wikipedia, Gesundheitsportale, Sites von Krankenkassen, Ministerien/Ämtern Nutzung von Angeboten im Internet das Online-Lexikon Wikipedia 58 Gesundheitsportale, z.b. netdoktor.de, gesundheit.de oder onmedia.de 41 Seiten von Krankenkassen 37 Seiten von Ministerien und Gesundheitsämtern 33 Beratungsangebote von Ärzten Gesundheitsforen und -communities Informationsangebote von Apotheken Seiten von Gesundheitsorganisationen wie Rotes Kreuz, Krebshilfe auf den Online-Seiten von Zeitungen, Zeitschriften, Radio-/Fernsehsendern Blogs zu Gesundheitsthemen Seiten von Patientenorganisationen und Selbsthilfegruppen Soziale Netzwerke wie Facebook Seiten von Pharmaunternehmen 11 Befragte, die sich im Internet über das Thema Gesundheit und Medizin informieren (n = 202) Angaben in Prozent Welche der folgenden Angebote nutzen Sie zumindest gelegentlich im Internet zu den Themen Krankheit und Gesundheit?.

37 Kontakt 37 Dieter Storll Geschäftsführer mindline media mindline media GmbH Rosenthaler Straße D Berlin Tel.: +49 (0) 30 / Fax: +49 (0) 30 / Mobil: +49 (0) 171 / Mail: d.storll@mindline-media.de