»Pflege 2020« - Projektpräsentation- 07. Oktober 2009, Petra Gaugisch. Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart

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1 »Pflege 2020«- Projektpräsentation- 07. Oktober 2009, Petra Gaugisch

2 IAO und IAT im Profil Gründungs jahr: IAO 1981 IAT 1991 Institutsleiter: Prof. Dr.-Ing. Dr.-Ing. E.h. Dieter Spath Finanzvolumen: 24 Mio., davon 38% im Auftrag der Wirtschaft Mitarbeiter: 210 Mitarbeiter, 185 studentische Mitarbeiter Daten 2007, inklusive IAT der Universität Stuttgart

3 Fraunhofer IAO - Team Health and Care Domänenkompetenz Nationale und internationale Forschung im Gesundheitswesen und Sozialwesen Projekte in den Bereichen Medizintechnik, Krankenhaus, Altenhilfe Methodenkom petenz Definition und Analyse von Anwendungsfeldern und Anwendungsszenarien durch qualitative und quantitative Methoden der Sozialforschung Analyse von Anforderungen spezieller Bedürfnisse von Zielgruppen Evaluationen von Qualitätsmanagement und Gesundheitsförderung Konzeption klinischer Studien

4 Trends und Herausforderungen in der Altenhilfe Wer w ird gepflegt? Zunahme Multimorbidität und gerontopsychiatrische Erkrankungen Differenzierte Lebensstile Wo wird gepflegt? Neue Wohn- und Betreuungsformen Quartierskonzepte (Verbundlösungen) Wohnlich und trotzdem funktional Wer pflegt? Personalmangel Hohe psychische und physische Belastung Zunehmender Personalmix Wie w ird gepflegt? Assistive Umgebungstechnologien Personenorientierte Technologien

5 Innovationen: auch ein Thema für die Altenhilfe Technologis che Innov ationen Schaffung und Markteinführung neuer Produkte und Dienstleistungen Struktur- und Prozes s innov ationen Entwicklung und Umsetzung von Konzepten für eine bedarfsgerechten Versorgung Innovationen in Ges ells chaft und Politik Gestaltung und Sicherstellung einer zukunftsfähigen Politik

6 Anbieter Hersteller Diens tleis ter»pflege 2020«- Projektstruktur Kooperation von Anwendern, Anbietern und Wissenschaft zur Bündelung der Kompetenzen Verbundprojekt mit 10 Partnern Projektsteuerung und Forschung durch Fraunhofer IAO Plattform und Netzwerk für den Austausch zwischen Anbieter und Anwender Caterer, IT-Service, Ausstatter, etc.»pflege 2020«Projektsteuerung wissenschaftliche Studien Fraunhofer IAO Betreiber in der pflegerischen Versorgungskette Showcase»Pflege 2020«Umsetzungsprojekt Methoden- und Kompetenztransfer Öffentlichkeitsarbeit, PR Moderierte Workshops

7 »Pflege 2020«- Zielsetzung und Nutzen Ziels etzung Identifizierung richtungweisender Handlungsfelder, Strategietrends und Visionen Frühzeitige Impulse für zukunftsorientierte Dienstleistungs- und Produktentwicklung Nutzenpotenziale Mitprägung und Gestaltung der Forschungsund Innovationsaktivitäten Aufarbeitung und Bereitstellung der Forschungsergebnisse an die Partner Partnernetzw erk und Public Relations Exklusive Plattform für fachlichen und informellen Austausch

8 »Pflege 2020«- Forschungsphasen I und II Kick-off Verbundprojekt InnoCheck»Pflege 2020«Befragung»zukünftige Kunden«500 Interviews mit Jährigen»Lebens qualitäts - Survey Einrichtungsbegehungen Interviews mit Bewohnern + MA Pflege 2020 Phase I ( ) Pflege 2020 Phase II ( ) Trends tudie»pflege 2020«Befragung von Heimleitungen und Trägern Szenarien»Pflege 2020ServiceCare«, McCare«,»SelfCare«Showcase»Pflege 2020«CareService Engineering Visualisierung von Prozessen in Second Life

9 »Pflege 2020«im inhaus2 Demonstrations- und Forschungsplattform im Innovationszentrum Schwerpunkte: Teilhabe, Autonomie, Selbstbestimmung und Sicherheit Lichtleitsystem, Circadianer Rhythmus, Erinnerungsfunktion, Telemonitoring, Family TV für die soziale Interaktion

10 »Pflege 2020«- Projektpartner

11 »Pflege 2020«- Innovationsfaktor Vernetzung S tationäre Einrichtungen Trend zur Ambulantisierung der Einrichtungen (Quartier) Modell»ServiceCare«: Angebotsvielfalt und Vernetzung Vernetzung Am bulante Vers orgung Menschen wollen auch mit Pflege und Betreuungsbedarf zu Hause leben Neue Gesetzgebung stärkt den ambulanten Sektor Überw indung der S chranken ambulant und stationär Identifikation sektorenübergreifender Prozesse und Dienstleistungen Entwicklung kundentypenorientierter Umgebungen und Dienstleistungen

12 »Pflege 2020«- Forschungsfragen Phase III Welche Kundentypen/Kundenprofile mit welchen Bedarfen und Bedürfnissen lassen sich in der gesamten Altenhilfe (ambulant und stationär) identifizieren? Welche Versorgungsstrukturen werden diesem Bedarf mit einer zeitgemäßen Kombination aus Raum und Dienstleistung gerecht (Fokus auf Teilhabe, Selbstständigkeit, Sicherheit und Autonomie)? Wie sieht das Modell einer sektorenübergreifenden Versorgung aus, die den Kunden, seinen Lebensraum und die Mitwirkenden zukunftsfähig vernetzt?

13 »Pflege 2020«- Ganzheitliche Betrachtung Kundenprofile A B C Versorgungsstrukturen Ableitung Kundenprofil-orientierter Versorgungskonzepte im vernetzten Altenhilfemarkt AC BD CB DA Lebensumgebung Arbeitsumgebung Technische Unterstützung Neue Rollenprofile

14 »Senior Customer Profiling«Ziel: Entwicklung typischer Kundenprofile im sektorenübergreifenden Altenhilfemarkt Charakteris tika: Biopsychosoziale Einflussfaktoren Kaufverhalten soziale teilhabe Methoden: Literaturrecherche; Partnerworkshop, Workshops mit amb. und stationären Pflegediensten Ergebnis: Ca. acht visualisierte S teckbriefe

15 »Lebensräume und Dienstleistungen«Leitfragen: Wer nutzt welche Lebensräume? Wer nimmt welche Dienstleistungen in Anspruch? Gibt es typische Kombinationsmuster? Wie können verschiedene Kundentypen optimal unterstützt werden? Abb.: Ergebnis: Innovationskatalog kundenorientierter Lebens- und Dienstleistungsumgebungen im vernetzen Altenhilfesektor, fokussiert auf Teilhabe, Sicherheit und Autonomie

16 »Lebensräume und Dienstleistungen«Durchführung Methoden: Literaturanalyse, Best-Practice Recherche Workshops - mit Projektpartnern - mit stationären und ambulanten Pflegediensten - und pflegenden Angehörigen Kundenty p A B C D E Eigenes Zimmer/Wohnung Gemeinschaftsflächen Begegnung Pflege

17 Modellentwicklung»Service Care«Dienstleister Ehrenamt Methode: Ärzte S erv icecare Soziale Dienste Klinik Case Management Angehörige Leitfragen: - Welche Dienstleistungsmodule könnte eine zukunftsorientierte»servicecare«anbieten? - Welche Räume müssten wie gestaltet werden? - Wie müsste ein Vernetzungsmodell aussehen? - Welche Tätigkeitsprofile ergeben sich daraus für die Mitarbeiter? - Erarbeitung des Modells Ergebnis: - Delphi-Methode Visualisiertes Modell»S erv ice Care«- Verifizierung und Konsensbildung

18 »Pflege 2020«: Dritte Forschungsphase Zeitplan »Senior Customer ProfilingKundenspezifische Dienstleistungs- und Umgebungsgestaltung« Modellentwicklung und Visualisierung»ServiceCare«Weiterentwicklung»Showcase Pflege 2020«im inhaus2 Projektm eeting/ Workshop 1 (PM1) PM PM PM PM Abschluss

19 »Pflege 2020«- Finanzierung Alle Projektpartner bringen den gleichen finanziellen Beitrag ein: (zzgl. der gesetzl. Umsatzsteuer) für die achtzehn Monate laufende Forschungsphase Allen Projektpartnern stehen alle Ergebnisse aus der gemeinsam finanzierten Forschung zur Verfügung

20 Kontakt Nobelstr Stuttgart Dipl.-Päd. Petra Gaugis ch Tel: +49 (0) Abb.:»m ittendrin« Abb.:»m ittendrin«