Postident...5 Ich wohne nicht in oder in der Nähe Ihres Geschäftsgebietes. Wie kann ich mich legitimieren?.5 Was ist das Postident-Verfahren?...

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1 Sparkasse Langen-Seligenstadt Elektronische Medien Frankfurter Str Neu-Isenburg Dezember 2009 SLS-direktCash Häufig gestellte Fragen (FAQ) Kontoeröffnung...3 Wer kann ein SLS-direktCash eröffnen?...3 Kann der Bevollmächtigte eines Onlinekontos ein SLS-direktCash für den Vollmacht-Gebenden eröffnen?...3 Ab wann sehe ich mein neues SLS-direktCash im Internet-Banking?...3 Wie erfolgt die Legitimation?...3 Ich wohne nicht in oder in der Nähe Ihres Geschäftsgebietes. Wie kann ich mich legitimieren?.3 Was ist das Postident-Verfahren?...4 Seligenstadt erreichen?...4 Legitimation...4 Wie erfolgt die Legitimation?...4 Ich wohne nicht in oder in der Nähe Ihres Geschäftsgebietes. Wie kann ich mich legitimieren?.4 Ich wohne zwar in oder in der Nähe Ihres Geschäftsgebietes, habe aber zeitlich keine Möglichkeit mich in einer Ihrer Geschäftstellen zu legitimieren. Was kann ich tun?...4 Was ist das Postident-Verfahren?...5 Seligenstadt erreichen?...5 Postident...5 Ich wohne nicht in oder in der Nähe Ihres Geschäftsgebietes. Wie kann ich mich legitimieren?.5 Was ist das Postident-Verfahren?...5 Vollmacht...5 Kann eine andere Person eine Vollmacht über mein Onlinebanking erhalten?...5 Kann der Bevollmächtigte eines Onlinekontos ein SLS-direktCash für den Vollmacht-Gebenden eröffnen?...6 Onlinebanking...6 Wer kann ein SLS-direktCash eröffnen?...6 Kann eine andere Person eine Vollmacht über mein Onlinebanking erhalten?...6 Kann der Bevollmächtigte eines Onlinekontos ein SLS-direktCash für den Vollmacht-Gebenden eröffnen?...6 Wie kann ich beim SLS-direktCash Verfügungen vornehmen?...6 Wie behalte ich den Überblick über meine Umsätze auf dem SLS-direktCash?...7 Kann ich chiptan-comfort auch für mein Tagesgeldkonto einsetzen?...7 chiptan-comfort...7 Warum muss ich trotz gebührenfreiem Online-Konto den TAN-Generator bezahlen?...7 Warum bietet die Sparkasse den TAN-Generator nicht kostenlos an?...7 Ist die bisher angebotene itan jetzt unsicher?...7 Ist itan nicht handlicher als das chiptan-verfahren?...7

2 Referenzkonto...8 Benötige ich ein Referenzkonto bei der Sparkasse Langen-Seligenstadt?...8 Kann ich mein Referenzkonto nachträglich noch ändern?...8 Seligenstadt erreichen?...8 Zinsen...8 Ab welchem Betrag wird das Guthaben verzinst und wann erfolgen Zinszahlungen?...8 Ab EUR gilt ein anderer Zinssatz. Erhalte ich also bei einer Einlage von mehr als EUR den niedrigen Zins?...9 Seligenstadt erreichen?...9 Kontoverwaltung...9 Kann der Bevollmächtigte eines Onlinekontos ein SLS-direktCash für den Vollmacht-Gebenden eröffnen?...9 Kann ich den Kontoinhaber nach erfolgter Kontoeröffnung ändern?...9 Kann ich das SLS-direktCash auch mit HBCI-Chipkarte in einer Onlinebanking Software verwalten?...9 Ab welchem Betrag wird das Guthaben verzinst und wann erfolgen Zinszahlungen?...9 Wie behalte ich den Überblick über meine Umsätze auf dem SLS-direktCash?...10 Seligenstadt erreichen?...10 Service...10 Kann ich mein bestehendes S-Zins&Cash-Konto löschen?...10 Seligenstadt erreichen?...10 Wo finde ich eine Geschäftsstelle der Sparkasse Langen-Seligenstadt?...10 Wo finde ich Informationen zur Abgeltungssteuer?...11 Seligenstadt erreichen?...11

3 Kontoeröffnung Wer kann ein SLS-direktCash eröffnen? Die Kontoeröffnung erfolgt für eine volljährige Privatperson. Die Eröffnung von SLS-direktCash durch juristische Personen oder im Auftrag von Dritten oder für Dritte oder als Treuhänder ist ausgeschlossen. Pro Person, bzw. Personengemeinschaft (Eheleute) ist nur ein Konto möglich. NEU: Kunden unter 18 Jahren mit vorhandenem S-Start Konto können das Produkt jetzt auch nutzen. Kunden mit bestehenden Onlinebanking-Verträgen können per PIN/TAN kein Eheleutekonto abschließen. Bitte nutzen Sie dafür den Online-Antrag. Kann der Bevollmächtigte eines Onlinekontos ein SLS-direktCash für den Vollmacht-Gebenden eröffnen? Nein, das ist nicht möglich. Ausnahme: Durch eine Generalvollmacht ist der Bevollmächtigte berechtigt, sofern eine Kopie der Vollmacht bei der Sparkasse Langen-Seligenstadt hinterlegt ist, im Namen des Vollmachtgebers Rechtsgeschäfte einzugehen. Sollte dies der Fall sein, so nutzen Sie bitte unsere technische Hotline unter von Montag - Freitag 8:00-18:00 (0,14 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min) Ab wann sehe ich mein neues SLS-direktCash im Internet-Banking? Wenn Sie das Konto online mit PIN/TAN eröffnet haben, wird Ihnen direkt die neue Kontonummer angezeigt und Sie können mittels der Umbuchungs-, Übertrags- oder Überweisungsfunktion nach einem Werktag auf Ihr neues Konto zugreifen. Die Online-Freischaltung des neuen Kontos erfolgt: für Kunden mit Onlinebanking: spätestens nach einem Werktag für Kunden ohne Onlinebanking: 2-3 Werktage nach Eingang Ihrer kompletten Vertragsunterlagen für Neukunden: 2-3 Werktage nach Eingang Ihrer kompletten Vertragsunterlagen und Legitimation Wie erfolgt die Legitimation? Falls der Sparkasse Langen-Seligenstadt noch keine Legitimationsdaten von Ihnen vorliegen, erhalten Sie ein Schreiben, mit der Bitte um Vorlage Ihres gültigen Personalausweises/Reisepasses in einer unserer Geschäftsstellen. Erst nach Vorlage Ihrer Legitimationsdaten wird das neue SLS-direktCash Konto für die Nutzung freigeschaltet. Ich wohne nicht in oder in der Nähe Ihres Geschäftsgebietes. Wie kann ich mich legitimieren? Das ist kein Problem. Dann erhalten Sie mit Ihren Vertragsunterlagen automatisch einen Postident-Antrag. Damit können Sie sich in jeder Postfiliale kostenfrei legitimieren. Ich wohne zwar in oder in der Nähe Ihres Geschäftsgebietes, habe aber zeitlich keine Möglichkeit mich in einer Ihrer Geschäftstellen zu legitimieren. Was kann ich tun?

4 In diesem Fall erhalten Sie von uns einen Postident-Antrag. Damit können Sie sich in jeder Postfiliale kostenfrei legitimieren. Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf. Was ist das Postident-Verfahren? Postident bietet die sichere, persönliche Identifikation von natürlichen Personen durch Mitarbeiter der Deutschen Post AG. Sie brauchen dazu nur Ihren gültigen Personalausweis zusammen mit dem Postident- Antrag in einer Filiale der Deutschen Post vorzulegen. Kosten entstehen Ihnen dabei nicht. Legitimation Wie erfolgt die Legitimation? Falls der Sparkasse Langen-Seligenstadt noch keine Legitimationsdaten von Ihnen vorliegen, erhalten Sie ein Schreiben, mit der Bitte um Vorlage Ihres gültigen Personalausweises/Reisepasses in einer unserer Geschäftsstellen. Erst nach Vorlage Ihrer Legitimationsdaten wird das neue SLS-direktCash Konto für die Nutzung freigeschaltet. Ich wohne nicht in oder in der Nähe Ihres Geschäftsgebietes. Wie kann ich mich legitimieren? Das ist kein Problem. Dann erhalten Sie mit Ihren Vertragsunterlagen automatisch einen Postident-Antrag. Damit können Sie sich in jeder Postfiliale kostenfrei legitimieren. Ich wohne zwar in oder in der Nähe Ihres Geschäftsgebietes, habe aber zeitlich keine Möglichkeit mich in einer Ihrer Geschäftstellen zu legitimieren. Was kann ich tun? In diesem Fall erhalten Sie von uns einen Postident-Antrag. Damit können Sie sich in jeder Postfiliale kostenfrei legitimieren. Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf.

5 Was ist das Postident-Verfahren? Postident bietet die sichere, persönliche Identifikation von natürlichen Personen durch Mitarbeiter der Deutschen Post AG. Sie brauchen dazu nur Ihren gültigen Personalausweis zusammen mit dem Postident- Antrag in einer Filiale der Deutschen Post vorzulegen. Kosten entstehen Ihnen dabei nicht. Postident Ich wohne nicht in oder in der Nähe Ihres Geschäftsgebietes. Wie kann ich mich legitimieren? Das ist kein Problem. Dann erhalten Sie mit Ihren Vertragsunterlagen automatisch einen Postident-Antrag. Damit können Sie sich in jeder Postfiliale kostenfrei legitimieren. Was ist das Postident-Verfahren? Postident bietet die sichere, persönliche Identifikation von natürlichen Personen durch Mitarbeiter der Deutschen Post AG. Sie brauchen dazu nur Ihren gültigen Personalausweis zusammen mit dem Postident- Antrag in einer Filiale der Deutschen Post vorzulegen. Kosten entstehen Ihnen dabei nicht. Vollmacht Kann eine andere Person eine Vollmacht über mein Onlinebanking erhalten? Das ist möglich. Eine Onlinebanking-Spezialvollmacht kann erteilt werden. Weitere Informationen erhalten Sie von unserer Technischen-Hotline.

6 Kann der Bevollmächtigte eines Onlinekontos ein SLS-direktCash für den Vollmacht-Gebenden eröffnen? Nein, das ist nicht möglich. Ausnahme: Durch eine Generalvollmacht ist der Bevollmächtigte berechtigt, sofern eine Kopie der Vollmacht bei der Sparkasse Langen-Seligenstadt hinterlegt ist, im Namen des Vollmachtgebers Rechtsgeschäfte einzugehen. Sollte dies der Fall sein, so nutzen Sie bitte unsere technische Hotline unter von Montag - Freitag 8:00-18:00 (0,14 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min) Onlinebanking Wer kann ein SLS-direktCash eröffnen? Die Kontoeröffnung erfolgt für eine volljährige Privatperson. Die Eröffnung von SLS-direktCash durch juristische Personen oder im Auftrag von Dritten oder für Dritte oder als Treuhänder ist ausgeschlossen. Pro Person, bzw. Personengemeinschaft (Eheleute) ist nur ein Konto möglich. NEU: Kunden unter 18 Jahren mit vorhandenem S-Startt Konto können das Produkt jetzt auch nutzen: Information und Antrag für Minderjährige. Kunden mit bestehenden Onlinebanking-Verträgen können per PIN/TAN kein Eheleutekonto abschließen. Bitte nutzen Sie dafür den Online-Antrag. Kann eine andere Person eine Vollmacht über mein Onlinebanking erhalten? Das ist möglich. Eine Onlinebanking-Spezialvollmacht kann erteilt werden. Weitere Informationen erhalten Sie von unserer Technischen-Hotline. Kann der Bevollmächtigte eines Onlinekontos ein SLS-direktCash für den Vollmacht-Gebenden eröffnen? Nein, das ist nicht möglich. Ausnahme: Durch eine Generalvollmacht ist der Bevollmächtigte berechtigt, sofern eine Kopie der Vollmacht bei der Sparkasse Langen-Seligenstadt hinterlegt ist, im Namen des Vollmachtgebers Rechtsgeschäfte einzugehen. Sollte dies der Fall sein, so nutzen Sie bitte unsere technische Hotline unter von Montag - Freitag 8:00-18:00 (0,14 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min) Wie kann ich beim SLS-direktCash Verfügungen vornehmen? Bei der Kontoeröffnung benennen Sie uns ein Girokonto (Referenzkonto), auf das Sie mittels Onlinebanking jederzeit Überweisungen vornehmen können. Befindet sich das Referenzkonto bei der Sparkasse Langen- Seligenstadt erfolgt der Übertrag in der Regel in Sekundenschnelle, so dass Sie unmittelbar nach der Umbuchung (siehe Anleitung Internetbanking-Übertrag, PDF) über das Geld auf dem Referenzkonto verfügen können.

7 Wie behalte ich den Überblick über meine Umsätze auf dem SLSdirektCash? Verfügungen und Überblick über Kontostand und Umsätze sind jederzeit schnell und bequem per Onlinebanking möglich. Nutzen Sie hierzu unseren elektronischen Kontoauszug. Kann ich chiptan-comfort auch für mein Tagesgeldkonto einsetzen? Ja, das können Sie. Das neue Verfahren ist sicherer und bequemer. Erfahren Sie mehr über die Handhabung und wie auch Sie sich auf chiptan comfort umstellen lassen können. chiptan-comfort Warum muss ich trotz gebührenfreiem Online-Konto den TAN- Generator bezahlen? Für ein kostenloses Online-Konto benötigt der Kunde heute schon die von ihm zu stellende kostenpflichtige Zugangs-Hardware (PC, Internetzugang, Sicherheitssoftware etc.). Dies gilt auch für den TAN-Generator, welchen der Kunde zu einem einmaligen und sehr günstigen Preis erwerben kann. Diese Geräte werden von uns zum Selbstkostenpreis weitergegeben bzw. subventioniert. Das Online-Konto bleibt weiterhin im Rahmen des vereinbarten Nutzungsumfangs kostenfrei. Warum bietet die Sparkasse den TAN-Generator nicht kostenlos an? Die Sparkassen bieten als erste Institutsgruppe das neue chiptan comfort-verfahren an. Den TAN- Generator müssen auch wir von Herstellern beziehen. Wir bieten unseren Kunden diesen aber zu Selbstkosten (subventioniert) an. Berücksichtigen Sie dabei bitte, dass die Batterie in den Geräten durch den äußerst geringen Stromverbrauch eine Lebensdauer von durchschnittlich 5 Jahren hat. Somit ist Ihre Investition im Vergleich zur Haltbarkeit sehr gering. Natürlich bleibt die Nutzung unseres Online-Banking- Angebotes weiterhin für Sie kostenfrei. Ist die bisher angebotene itan jetzt unsicher? Nein, die itan ist auch weiterhin ein sicheres Verfahren, wenn Sie unsere Sicherheitshinweise im Umgang mit der itan befolgen. Sie sollten Ihre PIN und TAN niemals an Dritte weitergeben, auch nicht im Rahmen von im Internet angebotenen Zahlungsdiensten und auch nicht mehrere TANs gleichzeitig eingeben. Neben der heute selbstverständlichen Installation und ständigen Aktualisierung einer Antivirensoftware sowie einer Firewall sollte immer ein gesunder Menschenverstand im Internet mitsurfen. Ist itan nicht handlicher als das chiptan-verfahren? Die einfache Nuttzung der itan ist unbestritten. Durch das chiptan-verfahren erhalten Sie die derzeit größtmögliche Sicherheit und brauchen keine neuen TAN-Listen mehr. Die "TAN-Liste" kann praktisch niemals verbraucht werden.

8 Referenzkonto Benötige ich ein Referenzkonto bei der Sparkasse Langen- Seligenstadt? Nein, Sie können problemlos auch Girokonten anderer Banken als Referenzkonto nutzen. Wenn Sie ein Girokonto der Sparkasse Langen-Seligenstadt als Referenzkonto nutzen, genießen Sie allerdings den Vorteil der sofortigen hausinternen Umbuchung und Verfügungsmöglichkeit über Ihr Geld auf diesem Referenzkonto. So sind Sie noch flexibler! (mehr Informationen zu unseren Girokonten) Kann ich mein Referenzkonto nachträglich noch ändern? Natürlich, Sie können das Referenzkonto zu Ihrem SLS-direktCash Konto jederzeit kostenfrei abändern. Falls dies einmal nötig sein sollte, nutzen Sie bitte den Online-Auftrag im Service-Bereich oder senden uns einfach das unterschriebene Kundenauftrags-Formular (PDF, mit Adobe Reader ist ein komfortables Ausfüllen am Computer mit anschließendem Ausdruck möglich) mit den Details zur gewünschten neuen Kontoverbindung per Post : Sparkasse Langen-Seligenstadt, Abteilung Marktfolge, Frankfurter Str. 137, Seligenstadt Zinsen Ab welchem Betrag wird das Guthaben verzinst und wann erfolgen Zinszahlungen? Das Guthaben wird ab dem ersten Euro verzinst. Die Zinsgutschrift erfolgt automatisch einmal im Jahr (nach jährlichem Rechnungsabschluss am des Jahres).

9 Ab EUR gilt ein anderer Zinssatz. Erhalte ich also bei einer Einlage von mehr als EUR den niedrigen Zins? Nein, Ihre Einlage wird bis EUR mit dem 1. Zinssatz verrechnet verzinst und alles was darüber liegt mit dem niedrigeren. Bsp: Bei einer Einlage von EUR werden die ersten EUR mit 1,52% verzinst, die übrigen EUR mit 1,22%. (gültig ab ) Kontoverwaltung Kann der Bevollmächtigte eines Onlinekontos ein SLS-direktCash für den Vollmacht-Gebenden eröffnen? Nein, das ist nicht möglich. Ausnahme: Durch eine Generalvollmacht ist der Bevollmächtigte berechtigt, sofern eine Kopie der Vollmacht bei der Sparkasse Langen-Seligenstadt hinterlegt ist, im Namen des Vollmachtgebers Rechtsgeschäfte einzugehen. Sollte dies der Fall sein, so nutzen Sie bitte unsere technische Hotline unter von Montag - Freitag 8:00-18:00 (0,14 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min) Kann ich den Kontoinhaber nach erfolgter Kontoeröffnung ändern? Nein, dies ist nicht möglich. Kann ich das SLS-direktCash auch mit HBCI-Chipkarte in einer Onlinebanking Software verwalten? Ja, dies ist mit der Funktion Umbuchung nur für Referenzkonten innerhalb der SLS möglich. Bei fremden Referenzkonten funktioniert dies nicht. Unsere Software Money unterstützt diese Funktionalität. Ab welchem Betrag wird das Guthaben verzinst und wann erfolgen Zinszahlungen? Das Guthaben wird ab dem ersten Euro verzinst. Die Zinsgutschrift erfolgt automatisch einmal im Jahr (nach jährlichem Rechnungsabschluss am des Jahres).

10 Wie behalte ich den Überblick über meine Umsätze auf dem SLSdirektCash? Verfügungen und Überblick über Kontostand und Umsätze sind jederzeit schnell und bequem per Onlinebanking möglich. Nutzen Sie hierzu unseren elektronischen Kontoauszug. Service Kann ich mein bestehendes S-Zins&Cash-Konto löschen? Natürlich, Sie können dies jederzeit kostenfrei löschen. Senden Sie uns einfach das unterschriebene Formular zur Löschung eines S-Zins&Cash-Kontos (PDF) zu, entweder per Post an: Sparkasse Langen- Seligenstadt, Elektronische Medien, Frankfurter Str , Neu-Isenburg, oder per Fax an Wo finde ich eine Geschäftsstelle der Sparkasse Langen-Seligenstadt? Bitte nutzen Sie dazu unseren Filialfinder.

11 Wo finde ich Informationen zur Abgeltungssteuer? Bitte nutzen Sie dazu diesen Link: Informationen zur Abgeltungssteuer.