Was bedeutet "Eine Buchung/Reservierung wurde durchgeführt?

Transkript

1 Meine Buchungen Home > Printer-friendly PDF > Meine Buchungen Sollten Sie unbeantwortete Fragen über Oman Air und unsere Dienstleistungen haben und Hilfe benötigen, wählen Sie bitte die entsprechende Kategorie für weitere Informationen aus. Sie können außerdem auf unsere Seite "Feedback und Anfragen" klicken, wenn Sie hier keine Antworten auf Ihre Fragen finden. Oman Air gibt Ihnen gerne Auskunft über alle Fragen, die Sie haben. Buchung/Reservierung Was bedeutet "Eine Buchung/Reservierung wurde durchgeführt? Eine durchgeführte Buchung oder Reservierung bedeutet, dass Sie Interesse an einem bestimmten Flug mit Oman Air zeigen. Der Buchungscode gibt die Anzahl der Passagiere, die Reiseklasse und weitere Einzelheiten über den Flug an. Was bedeutet "Buchungsstatus? Wenn die Sitzplätze verfügbar sind, zeigt der Buchungsstatus, dass Ihre Buchung bestätigt ist. Falls die Sitzplätze nicht verfügbar sein sollten, akzeptieren wir einige Buchungen auf der Warteliste. Sie müssen die Oman Air Büros kontaktieren, um die Buchungen auf der Warteliste bestätigen zu lassen. Eine bestätigte Buchung kann von unserem Reservierungssystem storniert werden, wenn Sie das Ticket nicht innerhalb der Frist, die unter den Ticketregelungen angegeben ist, kaufen. Muss ich meine Reservierungen erneut bestätigen? Sie müssen die von Oman Air bestätigten Buchungen nicht neu bestätigen. Geben Sie uns jedoch bitte Ihre Kontaktdaten an, damit wir Sie in Zukunft besser erreichen können, falls es zu Flugplanänderungen kommen sollte. Eine Mobiltelefonnummer in Ihren Angaben würde es uns ermöglichen, Ihnen via Kurzmitteilung, d.h. SMS, Planänderungen mitzuteilen. Wenn Sie mit einem anderen Luftfrachtführer weiterreisen, informieren Sie sich bitte bei diesem Luftfrachtführer über die Bestätigungsprozedur. Kann ich Flugpläne erhalten ohne zu reservieren? Wenn Sie nur unsere Flugpläne erhalten möchten, gehen Sie bitte auf unsere Seite für Flugpläne im Internet. Dort können Sie alle verfügbaren Flüge einsehen. Sie können außerdem unseren Flugplan als Excel/PDF-Datei herunterladen. Sie können auch eine SMS an die Nummer senden und erhalten dann die benötigten Informationen. Page 1 of 15

2 Wie weit im Voraus kann ich einen Flug buchen? Sie können einen Flug bis zu 330 Tage im Voraus buchen. Flüge, die länger als 330 Tage im Voraus gebucht werden, werden nicht im Sabre Computer-Reservierungssystem von Oman Air gespeichert. Kann ich mich für einen Flug auf eine Warteliste setzen lassen? Sollten unsere Flüge ausgebucht sein, kann Sie unser Reservierungsbüro gerne auf eine Warteliste setzen, die zu einem späteren Zeitpunkt bestätigt werden kann und Sie werden dann informiert. Kann ich spezielle Hilfe für meine Buchungen erhalten? Ja. Wir bieten ausgewählte Sonderdienstleistungen an. Bitte wenden Sie sich an unser Personal. Online-Buchung Was ist eine Online-Buchung? Eine Buchung via Internet wird als Online-Buchung oder "Buchen Sie online" bezeichnet. Herkömmliche Buchungen über Oman Air wurden mittels der Oman Air Buchungsbüros oder Ihrem bevorzugten Reisebüro durch direkte Kommunikationslinien mit unserem zentralen Reservierungssystem getätigt. Das Online-Buchungssystem unterscheidet sich von den konventionellen Buchungssystemen und ist kundenfreundlicher. Die verschiedenen verfügbaren Optionen werden Ihnen am Computerbildschirm angezeigt und Sie müssen die erforderlichen Optionen nur durch Mausklick auswählen, die nötigen Einzelheiten ausfüllen und können dann bequem von Ihrem Büro, Heim oder sonstigen Orten buchen. Es ist nicht nötig, ein Buchungsbüro oder einen Flughafen, etc. zu besuchen, um Ihre Flugtickets zu erhalten. Außerdem haben Sie 24 Stunden, 7 Tage pro Woche Zugang zum Online- Buchungssystem. Wie kann ich auf das Oman Air Online-Buchungssystem zugreifen? Gehen Sie einfach auf die Internetseite und Sie finden dort unser Online- Buchungssystem. Sie können außerdem die Buchungssystem-Seite aufrufen indem Sie auf "Planen & Buchen" -> Einen Flug buchen" gehen. Fügen Sie diese Seiten zu Ihren "Favoriten" im Windows Explorer hinzu, um Ihnen den nächsten Besuch zu vereinfachen. Die Navigation auf der Website ist relativ einfach und in nur 5 Schritten können Sie Ihren Oman Air Flug buchen. Wie funktioniert eine Online-Buchung? Gehen Sie auf unsere Webseite und dort auf "Online buchen". Unser zentrales Reservierungssystem wird sich sofort verbinden und Ihnen Antworten in Echtzeit Page 2 of 15

3 bieten. Sie können Ihre Buchungen mit Hilfe der Schritte für leichtes Navigieren vornehmen und Ihre Flüge damit auswählen. Die Online-Bezahlung für Ihr Flugticket können Sie per Kredit-/Debitkarte tätigen. Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten von allen Banken mit Visa oder Master Card-Logo. Nach der Zahlung generiert das System über Ihren Flugplan ein PNR - Passenger Name Record (Passagierverzeichnis) und Sie werden gebeten, Ihr Ticket anzusehen/ zu drucken. Das Reservierungssystem sendet Ihnen dann eine zu. Mit dem Link, der Ihnen über die zugesandt wird, können Sie sich auf unserer Webseite einloggen, um das PNR einzusehen, den E-Ticket-Beleg auszudrucken und die Buchung mit Ihrem Büro-PC-Kalender synchronisieren, den Wetterbericht überprüfen, sowie eine Reihe weiterer Aktionen durchführen. Vergewissern Sie sich, dass Sie den Beleg der Buchung und einen gültigen Lichtbildausweis wie Reisepass, Führerschein oder Personalausweis mit sich führen, um Zugang zum Flughafengebäude zu erhalten und für den Check-in. Jetzt können Sie online über unsere Website oder am Flughafenschalter einchecken. Ihre Boardkarte wird nach der Überprüfung dieses E-Tickets mit der Bankkarte, die Sie zur Zahlung verwendet haben, sowie Ihrem gültigen Lichtbildausweis, ausgestellt. Wenn die Karteninhaber nicht als Gruppe zusammen reisen und die Flugtickets für einen Freund oder ein Familienmitglied gekauft wurden, bringen Sie bitte eine Fotokopie von beiden Seiten der Karte mit einer Bevollmächtigung, die vom Karteninhaber unterzeichnet wurde, mit. Welche verschiedenen Optionen unter "Online-Buchung" gibt es? Sie können auf unser Buchungssystem zugreifen, um verfügbare Sitzplätze zu suchen sowie angewendete Tarife, alternative Flüge, Ihren Sitzplatz auswählen, das Ticket buchen und bezahlen, den Flugplan ausdrucken, etc. Eine Bestätigung wird Ihnen per an die von Ihnen angegebene -Adresse geschickt und Sie können Ihre Buchung dann über den in der gesendeten Link einsehen. Ist die Online-Buchung für alle Flugziele und Sektoren verfügbar? Im Moment steht die Online-Buchung für alle von Oman Air angeflogenen Ziele zur Verfügung. Der Flugplan kann innerhalb der o.g. Ziele Einfach-, Hin- und Zurück- oder Multistoppflüge beinhalten. Kann ich unter Flüge mit anderen Fluglinien buchen? Nein. Im Moment können nur von Oman Air durchgeführte Flüge und Codesharing-Flüge, die von Oman Air vermarktet werden, gebucht werden. Flüge, die von anderen Luftfrachtführern durchgeführt werden können nicht über das Oman Air Buchungssystem gebucht werden. Page 3 of 15

4 Kann ich für einen einzigen Flug mehrere Städte auswählen? Ja, Sie können einen Multistopp-Flugplan auf der Suchseite des Buchungssystems auswählen, indem Sie auf den "Multistopp"-Link klicken. Wie wird das Flugticket von Oman Air geliefert? Ihre Buchungs- und Ticketdaten sind sicher in der Oman Air E-Ticket Datenbank gespeichert. Sie brauchen nur noch eine Kopie Ihres Flugplans/E-Tickets auszudrucken und an den Flughafen zu fahren. Wie weit im Voraus kann ich einen Flug buchen? Sie können maximal 330 Tage im Voraus einen Flug buchen. Bis wann kann ich höchstens einen Flug buchen? Sie können höchstens bis zu 2 Stunden vor dem planmäßigen Abflug buchen. Für welche Arten von Passagieren kann ich online buchen? Sie können für Erwachsene, Kinder und Kleinkinder ohne eigenen Sitzplatz buchen. Erwachsene(r): - Ein Passagier, der am Reisedatum 12 Jahre alt ist. Kind(er): - Ein Passagier, der am Reisedatum 2 Jahre oder älter ist, aber am Reisedatum noch nicht 12 Jahre alt ist. Kleinkinder: - Ein Kleinkind, das am Reisedatum noch nicht 2 Jahre alt ist, kann als Kleinkind ohne eigenen Sitz gebucht werden. Als Sicherheitsvorkehrung muss jedes Kleinkind ohne eigenen Sitz von einem erwachsenen Passagier begleitet werden. Wenn dies nicht der Fall ist, sollte das Kleinkind als Kind mit eigenem Sitzplatz gebucht werden. Schwangere Frauen und neugeborene Kinder: - Die Luftbeförderung für schwangere Frauen und neugeborene Kinder unterliegt den Bedingungen und Einschränkungen medizinischer Regeln und Richtlinien. Sie sind dazu verpflichtet, das Oman Air Büro für weitere Einzelheiten vor der Online-Buchung zu kontaktieren. Außerdem: - Sie können keine Online-Buchung für die folgenden Passagiere mit Sonderbetreuung vornehmen. Wir raten den betreffenden Passagieren, Oman Air oder die Reiseveranstalter direkt zu kontaktieren. Unbegleitete Minderjährige/Kinder Passagiere mit eingeschränkter Mobilität, medizinische Fälle, die eine Trage oder einen Rollstuhl benötigen. Page 4 of 15

5 Wieviel Tickets kann ich maximal online buchen? Sie können maximal 6 Tickets gleichzeitig buchen, in jeder Kombination von Erwachsenen und Kindern, plus maximal 6 Kleinkinder. Welche Tarife stehen für die Online-Buchung zur Verfügung? Wir bieten Ihnen Tickets zu den normalen Marktpreisen an. Von Zeit zu Zeit können spezielle Tarife für Online-Buchungen oder Preisnachlässe auf normale Tarife angeboten werden. Das Reservierungssystem sucht nach der Verfügbarkeit von Sitzplätzen zu den niedrigsten Preisen für das gewünschte Datum und die gewünschte Uhrzeit und zeigt diese an. Die mit dem Ticket verbundenen Bedingungen/Regeln werden angezeigt, bevor Sie das Ticket kaufen. Wenn Sie wünschen, können Sie diese Optionen außer Kraft setzen, um Tickets mit dem niedrigsten Preis an anderen Tagen zu bekommen, indem Sie einfach die Option "niedrigster Preis" auf der Seite auswählen. Kann ich die Preisoptionen auswählen? Ja. Die Buchungsseite bietet drei Preisoptionen an: (a) - niedrigster Tarif, (b), niedrigster Tarif für dieses Datum und (c) - niedrigster Tarif für das angeforderte Datum und die Uhrzeit. Sie können Ihre Tarifoptionen angeben und dann mit der Buchung beginnen. Wie kann ich die Bedingungen/Regeln für bestimmte Flugtickets herausfinden? Bei der Online-Buchung erhalten Sie durch die Seite "Auswahl ansehen" und die Seite "Reservieren" einen Link "Regeln für das Flugticket" ansehen. Bitte lesen Sie diese Regeln gründlich durch und kontaktieren Sie unser Büro bei weiteren Fragen Kann ich meine Reservierung online ändern, stornieren oder eine Erstattung bekommen? Nein, diese Optionen stehen nicht im Internet zur Verfügung. Sie können jedoch Ihre Buchung im Rahmen der allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern oder stornieren, indem Sie webbooking@omanair.com kontaktieren oder websalesrefund@omanair.com. Erstattungen für Online-Buchungen werden nur gegen einen gültigen Lichtbildausweis und den Beleg bearbeitet. Der ausstehenden Betrag nach Abzug er Bearbeitungsgebühren wird zurück auf Ihr Kreditkartenkonto überwiesen. Kann ich für jemand anderen einen Flug reservieren? Ja, Sie können für Dritte einen Flug reservieren unter Verwendung Ihrer eigenen Kredit-/Debitkarte. Vergewissern Sie sich jedoch, dass die Namen der Passagiere genau den Namen in den Lichtbildausweisen derselben Passagiere entsprechen. Sollten Sie außerdem nicht mit den genannten Personen zusammen reisen, befolgen Sie bitte die Prozedur, die Page 5 of 15

6 Ihnen über kommuniziert wird. In welcher Währung werden die Preise angegeben und welche Währungen werden bei der Online-Buchung als Zahlungsmittel akzeptiert? Wir basieren die Währung unserer Flugtickettarife auf den Abflugort Ihres gebuchten Flugs. Der Tarif, der für Ihren Flugplan angewendet wird basiert auf der Währung des Landes Ihres ersten Abflughafens. Einige wenige Länder verwenden jedoch internationale Währungen für internationale Flüge. In diesem Fall passen wir unsere Tarife ihrer internationalen Währung an. Die angewendete Währung und der Tarif sind immer für Sie sichtbar und die Kauftransaktion wird erst durch Ihre Bestätigung vollendet. Kann ich eine Online-Buchung vornehmen wenn ich Gepäck aufzugeben habe? Ja, Sie können Ihr Ticket über das Online-Reservierungssystem kaufen, auch wenn Sie Gepäck aufgeben möchten. Für die Online-Buchung gelten dieselbe Gepäckregelungen wie beim Kauf des Tickets über das Oman Air Büro oder ein Reisebüro. Was passiert, wenn ich meine Online-Buchung verliere? Selbst wenn Sie Ihren Buchungscode verlieren sollten, ist das kein Problem. Alles wird sicher in unserem Reservierungssystem gespeichert. Sie brauchen sich nur über den Link, den Sie in unserer Bestätigungs- erhalten haben auf der Webseite einloggen und eine neue Kopie Ihres Flugplans ausdrucken, oder Sie können das Oman Air Büro kontaktieren, um eine Kopie Ihres Flugplans zu erhalten. Benötige ich ein Identifikationsdokument, um den Flughafen zu betreten, oder am Check-in Schalter? Ja, Sie müssen einen gültigen Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein oder Personalausweis) beim Check-in am Flughafen vorweisen. Ist meine Online-Buchung bestätigt? Ja. Beim Online-Kauf Ihres Tickets wird Ihre Buchung bestätigt und Sie sehen eine Buchungsbestätigung auf dem Bildschirm, die Ihnen außerdem per zugesandt wird und angibt, dass Ihre Transaktion erfolgreich durchgeführt wurde. Wenn Ihr Ticket nicht online angezeigt wird, steht auf Ihrem Beleg eine Alarmnotiz: "Ihr Ticket wurde nicht ausgestellt". Dieser Beleg kann daher nicht verwendet werden, um Zugang zum Flughafen zu bekommen oder beim Check-in. Sollte dies der Fall sein kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihr Ticket ausstellen können. Page 6 of 15

7 Kann ich mich für einen Flug auf die Warteliste setzen lassen oder einen Flug online einsehen? Im Moment ist die Möglichkeit, sich für einen Flug durch das Reservierungssystem auf die Warteliste setzen zu lassen, nicht möglich. Sie können jedoch unser Reservierungsbüro kontaktieren, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Ist es nötig, ein Ticket, das online gebucht wurde, neu zu bestätigen? Nein. Eine erneute Bestätigung der Buchung ist nicht nötig, wenn diese bereits online durchgeführt wurde. Kann ich einen Flug reservieren und später bezahlen? Nein. Oman Air bietet im Moment keine Option zur Reservierung und späteren Bezahlung bei der Online-Buchung an. Alle Buchungen müssen sofort durchgeführt werden und sofort mit Kreditkarte bezahlt werden. Kann ich meinen Sitzplatz im Voraus online reservieren oder auswählen? Ja. Sie können die Option zum Anzeigen der Sitzplatzübersicht auf der Seite "Passagierinformation" wählen. Eine graphische Sitzplatzübersicht, die von unserem Reservierungssystem erstellt wird, wird auf Ihrem Computer angezeigt. Sie können dann Ihren bevorzugten Sitzplatz auswählen. Sind Änderungen des bereits ausgewählten Flugplans während der Buchung möglich? Ja, Sie können Ihre Reisedaten, Zeiten, Städte und Anzahl der Passagiere ändern. Einige dieser verfügbaren Optionen werden Ihnen am Computerbildschirm angezeigt. Bei anderen müssen Sie auf die "Zurück"-Taste Ihres Browsers klicken. Diese Option steht jedoch nur vor der Bezahlung und dem Ausdrucken des Tickets zur Verfügung. Werde ich gleich nach der Buchung eine Bestätigungsseite sehen? Ja, Sie werden eine Bestätigungsseite mit der PNR-Referenz, dem Flugplan und den Details zum Flugticket nach der erfolgreich abgeschlossenen Buchung sehen. Kann ich auch Online-Buchungen durchführen, wenn ich bereits ein Ticket habe? Nein, nur aktuelle Buchungen, die online bezahlt werden, können aktuell durchgeführt werden. Wenn Sie bereits ein Ticket haben, können Sie ein Reisebüro oder ein Buchungsbüro Page 7 of 15

8 kontaktieren, um Buchungen vorzunehmen. Werden meine Sindbad Meilenpunkte angerechnet, wenn ich online buche? Ja, auch bei Online-Buchungen werden Ihre Meilenpunkte angerechnet. Denken Sie nur daran, Ihre Sindbad-Nummer auf der Passagier-Informationsseite zu registrieren. Wenn Sie sich mit Ihrem Sindbad-Konto einloggen vervollständigt sich Ihr Profil durch den Suchmotor. Welche verschiedenen Zahlungsoptionen unter "Online-Buchung" gibt es? Im Moment werden als Zahlungsmittel Kedit-/Debit-/Prepaid-Karten, die die Visa- oder Mastercard-Logos tragen, akzeptiert. Wir arbeiten daran, andere Online-Zahlungsmethoden anzubieten. Wie wird der Betrag von meinem Kreditkartenkonto abgezogen? Nachdem Sie Ihre Buchung überprüft und bestätigt haben, geben Sie die erforderlichen Daten Ihrer Kreditkarte an und drücken Sie die "kaufen" Taste. Eine Nachricht, die um Erlaubnis bittet auf Ihr Konto zuzugreifen wird dann an Ihre Bank gesendet. Bei Erhalt der Erlaubnis wird ein Ticket ausgestellt. Sollte Ihre Bank die Transaktion verweigern wird dies auf der Bestätigungsseite als "Ticket wurde nicht ausgestellt" angezeigt. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall das Oman Air Büro, um die Buchung weiter durchzuführen und ein Ticket auszustellen. Wie kann ich sicher gehen, dass die Transaktionen mittels Kreditkarten im Internet sicher ist? Die Online-Buchungsseite ist komplett abgesichert. Ihre Kreditkartendaten werden durch ein geschütztes SSL-Protokoll mit 128 Bite Verschlüsselung gesendet. Dies ist der Industriestandard für die Verschlüsselung von Daten im Internet. Wenn Sie Informationen wie Kreditkartendaten eingeben, werden diese automatisch in Codes umgewandelt, bevor sie sicher im Internet weitergeleitet werden. Wen kann ich kontaktieren wenn ich Hilfe, Erläuterungen, etc. benötige oder Fragen habe? Für Hilfe oder Erläuterungen zu Ihrer Buchung, kontaktieren Sie uns über oder das 24 X 7 Call-Centre im Oman oder alle Oman Air Niederlassungen. Die Kontaktdaten können Sie auf der Website von Oman Air finden: Wenn ich keine Kredit-/Debitkarte mit Visa-/Mastercard-Logo habe, kann ich Page 8 of 15

9 dann trotzdem online buchen? Nein. Kann ich den Wert eines ungenutzten Tickets/Gutscheins mit einem Online- Kauf verrechnen? Nein. Im Moment können wir keine Guthaben oder Gutscheine für Online-Buchungen akzeptieren. Gibt es Unterschiede beim Check-in oder Boarding für online gebuchte Tickets? Nein. Es gibt keine Unterschiede beim Check-in oder Boarding für online gebuchte Tickets. Sie benötigen lediglich einen gültigen Lichtbildausweis wie Reisepass, Führerschein oder Personalausweis und die Buchungsquittung zum Check-in. Wenn die Karteninhaber nicht als Gruppe zusammen reisen und die Flugtickets für einen Freund oder ein Familienmitglied gekauft wurden, bringen Sie bitte eine Fotokopie von beiden Seiten der Karte mit einer Bevollmächtigung, die vom Karteninhaber unterzeichnet wurde, mit. Kann ich spezielle Hilfe für meine Buchungen erhalten? Ja. Wir bieten spezielle Hilfe an und gehen auf Wünsche bei der Menüauswahl ein. Sie können diese auch mit Hilfe des Dropdown-Menüs auf der Webseite angeben. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte Oman Air. Ticketservice Was genau bedeutet Ticketservice? Sie sind dazu verpflichtet Ihr Ticket entweder direkt über eine Oman Air Niederlassung oder via Internet zu kaufen. Sie können Tickets außerdem bei einem Reisebüro erwerben. Wann kann ich meine Tickets kaufen? Sie können Ihre Tickets jederzeit vor Antritt Ihrer Reise erwerben. Um jedoch zu gewährleisten, dass die Tickets wirklich Ihnen gehören, müssen Sie sie kaufen, sobald Sie Ihre Reisepläne kennen und definitiv vor Ablauf der Ticketkauffrist, die Ihnen mitgeteilt wurde. Kann ich Tickets im Voraus reservieren, ohne sie gleich zu buchen? Page 9 of 15

10 Ja. Die Tickets werden nach dem aktuellen Tarif und laut der vorherrschenden Tarif- und Ticketregeln ausgestellt. Bitte wenden Sie sich dafür an eine Oman Air Niederlassung in Ihrer Nähe. Kann ich ein Ticket, das ich nicht benutzt habe erstattet bekommen? Ja. Laut der vorherrschenden Tarif- und Ticketregeln können unbenutzte Tickets erstattet oder gegen ein anderes Ticket ausgetauscht werden. Bitte wenden Sie sich dafür an eine Oman Air Niederlassung in Ihrer Nähe. Was passiert, wenn ich mein Papierticket verliere? Bitte kontaktieren Sie eine Oman Air Niederlassung in Ihrer Nähe und teilen Sie uns den Vorfall mit. Unter gewissen Bedingungen und der Erfüllung bestimmter rechtlicher Voraussetzungen sind wir in der Lage ein neues Ticket auszustellen/den Wert des unbenutzten Tickets zu erstatten. E-Tickets Was ist ein elektronisches Ticket? Ein elektronisches Ticket ist eine innovative Art und Weise, sich die Technologie zur Ausstellung von Flugtickets zu Nutze zu machen. Dadurch werden herkömmliche Papiertickets reduziert und ein elektronischer Speicher (Flugticket) Ihres Kaufs angelegt. Dieses elektronische Bild des Tickets wird im Oman Air Reservierungssystem gespeichert und es kann durch dieses System auf die Reisepläne, Buchungsänderungen, Erstattung, Umtausch, etc. zugegriffen werden. Ein E-Ticket ist sicherer, bequemer und kann garantiert nie verloren gehen. Wie funktioniert ein E-Ticket? Alle von Oman Air beflogenen Strecken können mit E-Ticket gebucht werden. Beim Kauf des Tickets generiert das System automatisch eine Ticketinformation. Sie gibt Auskunft über die Buchung und die Flüge. Sie müssen diese Ticketinformation ausdrucken und Sie zusammen mit einem gültigen Lichtbildausweis vorweisen, um Zutritt zum Flughafen zu bekommen und beim Check-in. Darüber hinaus wird eine an die -Adresse des Passagiers geschickt, die auch ausgedruckt werden kann und als Eintritt zum Flughafen, sowie für den Check-in benutzt werden kann. Begeben Sie sich direkt zum Check-in Schalter Sie erhalten Ihre Bordkarte gegen Voralge dieses Belegs und einem gültigen Lichtbildausweis. Warum sollte ich ein E-Ticket kaufen? Was sind die Vorteile? Page 10 of 15

11 Ein E-Ticket ist eine bequeme, schnelle und sichere Option zum regulären Papierticket. Es ist schnell: Sie müssen das Ticket nicht mehr von unserem Büro abholen oder zum Reisebüro eilen, um die Frist der Ticketausstellung einzuhalten. Sie brauchen sich keine Sorgen mehr machen, wenn Sie ein Ticket verlieren oder es gestohlen wird. Selbst wenn Sie keine Buchungsreferenz oder kein E-Ticket vorweisen, sind wir in der Lage, die Datenbank zu durchsuchen und Ihre Ticketinformationen zu finden. Sollten Sie Ihren Reiseplan ändern müssen, brauchen Sie nur unsere Buchungsbüros anrufen: Wir können Ihre Buchungen und Ihr E-Ticket in unserem System suchen und Änderungen vornehmen. Wie kann ich sicher sein, dass mein Flug gebucht wurde und korrekt ist, wenn ich kein Papierticket erhalte? Obwohl Sie kein traditionelles Papierticket erhalten, wird Ihnen ein Flugplan/ein Beleg ausgestellt, die Ihre Buchung von unserem Büro bestätigt. Dieser Flugplan/dieser Beleg enthält Ihre E-Ticket-Nummer. Wenn Sie uns Ihre -Adresse mitteilen, können wir Ihnen eine senden, die ausgedruckt und als Beleg verwendet werden kann. Sie können auch Ihre Buchung in der Web-Buchung suchen und die Flugdaten ausdrucken. Sind elektronische Tickets für alle Reiseziele verfügbar? Im Moment stehen die E-Tickets für alle von Oman Air durchgeführten Flüge zur Verfügung. Wie bezahle ich E-Tickets? Die Zahlung für E-Tickets kann bar, durch Kreditkarte, Kaufauftrag oder wie für Papiertickets von Oman Air, erfolgen. Es gibt keinen Unterschied bei den Zahlungsbedingungen für E- Tickets im Gegensatz zu Papiertickets. Kann ich ein elektronisches Ticket anfordern, wenn ich Gepäck aufgebe? Ja, Sie können ein E-Ticket anfordern, selbst wenn Sie Gepäck aufgeben. Kann ich ein elektronisches Ticket für ein Kleinkind anfordern? Ja. Oman Air E-Tickets können auch für Kleinkinder ausgestellt werden. Kann ich ein unbenutztes elektronisches Ticket ändern oder erstatten lassen? Wenn Sie ein E-Ticket für eine/n Flug/Flugsektor/Klasse etc. ändern möchten oder eine Page 11 of 15

12 Erstattung beantragen, können wir dies machen und damit ein neues Papierticket ausstellen, vorausgesetzt die Ticketregeln lassen dies zu. Eine Erstattung für E-Ticktets kann nur gegen Vorlage des Buchungsbelegs und einem gültigen Lichtbildausweis erfolgen. Der ausstehende Betrag wird nach Abzug der Verwaltungsgebühren in gleicher Weise zurückgezahlt, wie der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Wie kann ich meinen E-Tickets abholen? Sie brauchen Ihre E-Tickets nicht abzuholen. Das Ausstellen eines E-Tickets bedeutet, dass ein Eintrag in unserer Datenbank gemacht wird, auf den über einen genehmigten Zugang von überall und immer zugegriffen werden kann. Beim erfolgreichen Kauf eines E-Tickets erstellt das System einen Buchungseintrag und ein elektronisches Ticket. Diese Referenz ist Ihre Reisebestätigung. Sie erhalten außerdem, sofern Sie uns Ihre -Adresse mitgeteilt haben, eine mit dem Status Ihrer Buchung. Sie können entweder die Buchungsreferenz oder die ausdrucken. Dann müssen Sie sich nur an den Flughafen begeben und mit einem gültigen Lichtbildausweis und dem Beleg einchecken. Sie erhalten Ihre Bordkarte gegen Voralge des Belegs und gültigen Lichtbildausweises. Benötige ich ein Identifikationsdokument, um den Flughafen zu betreten oder am Check-in Schalter? Um in den Flughafen eingelassen zu werden und für den Check-in müssen Sie den Beleg sowie einen gültigen Lichtbildausweis vorzeigen, wie z.b.: - ein offizieller, von der Regierung ausgestellter Lichtbildausweis - Führerschein - Pass (für internationale Passagiere) - Kreditkarte mit Lichtbild - Personalausweis Gibt es Unterschiede beim Check-in oder Boarding für online gebuchte Tickets? Nein. Es gibt keine Unterschiede beim Check-in oder Boarding für online gebuchte Tickets. Welche Dokumente kann ich für meine Spesenabrechnung mit einem E-Ticket verwenden? Für Spesenabrechnungen können Sie den Bordkartenabschnitt verwenden, der Ihnen beim Check-in ausgehändigt wurde, und/oder den Beleg des elektronischen Tickets. Kann ich ein E-Ticket verlieren? Page 12 of 15

13 Nein, wir garantieren Ihnen, dass ein E-Ticket nicht verloren geht. Änderungen Kann ich Änderungen bei meiner Flugbuchung vornehmen oder meine Buchung stornieren. Ja. Falls Sie Änderungen bei Ihrer Flugbuchung durchführen möchten, informieren Sie bitte unser Buchungsbüro, damit die erforderlichen Änderungen so früh wie möglich durchgeführt werden können. Sollten Sie Ihren Flug stornieren, sind Sie je nach Tarifbasis des Tickets zu einer Erstattung berechtigt/ können Sie an einem anderen Tag fliegen/ müssen Sie Zusatzgebühren zahlen. Bitte informieren Sie sich darüber bei unserem Buchungsbüro in Ihrer Nähe. Welche Änderungen kann ich online bei meiner Buchung vornehmen? Buchungsart en Buchungen ohne Zusatzl eistungen* Buchungen mit Zusatzge päck Buchungen, die Sitze mit mehr Beinfreiheit enthalten Buchungen mit Reisever sicherung Buchung aufrufen Flugdaten ändern Fluggastdate Zusatzgepäc Sitze mit n ändern* k kaufen mehr Beinfreiheit buchen Prämienflüge Gabelflüge- Buchungen ohne Zusatzl eistungen Buchungen über ein Reisebüro/ R eiseveranstal ter Gruppenbuc hungen *Fluggastdaten können online angepasst werden:- Lounge Zugang buchen Passdaten und Geburtsdatum hinzufügen. Kontaktdaten aktualisieren. Sindbad Vielfliegernummer hinzufügen. Essenwünsche äußern. Die gewünschten Zusatzleistungen, die nicht über Buchung verwalten hinzugefügt werden können, können Sie bei der Oman Air Hotline oder im Verkaufsbüro in Ihrer Nähe anmelden. Page 13 of 15

14 Online Check-in Was ist der Online Check-in Service? Der Check-in für Ihren Oman Air Flug von zu Hause, dem Büro oder dem Hotel aus ist jetzt möglich. Gehen Sie auf und wählen Sie die betreffende Seite. Sie werden darum gebeten, die wichtigsten Informationen über Ihren Flug und Ihre Buchung anzugeben. Sie können sich durch die Seiten klicken und am Ende Ihre Bordkarte erstellen, die Sie dann selber ausdrucken können. Wer kann den Online Check-in Service benutzen? Der Service ist für alle Passagiere bestimmt, die eine bestätigte Buchung bei Oman Air besitzen. Wie viele Stunden im Voraus kann ich den Online Check-in Service benutzen? Der Service ist 24 Stunden vor dem geplanten Abflug Ihres Oman Air Flugs verfügbar. Wie viele Stunden vor einem Flug wird der Online Check-in Service geschlossen? Der Online Check-in Service wird 3 Stunden vor dem geplanten Abflug Ihres Oman Air Flugs geschlossen. Kann eine Gruppe von Passagieren von verschiedenen Orten aus einchecken? Ja. Wenn Sie die Passagiernamen und Buchungsdaten/Flugnummer angeben, können Passagiere einer Reisegruppe von verschiedenen Orten aus einchecken. Kann ich den Online-Check-in Service benutzen, wenn ich Gepäck aufzugeben habe? Ja. Es gibt einen extra dafür eingerichteten Oman Air Schalter für online eingecheckte Passagiere am Flughafen. Das Check-in Personal wird das Gepäck mit einer Nummer versehen. Kann ich für meine Anschlussflüge einchecken? Page 14 of 15

15 Powered by TCPDF ( Meine Buchungen Ja. Sie können für alle Anschlussflüge von Oman Air sowie für einige der Interline- Luftfahrtunternehmen, mit denen Oman Air ein Durchcheck-Abkommen hat, einchecken. Kann ich meinen Sitzplatz aussuchen? Ja. Das System zeigt den Sitzplatzplan in Echtzeit an. Wenn Sie bereits gebucht haben, können Sie denselben Sitz wählen, oder einen neuen unter den verfügbaren Sitzen auswählen. Ist die Online Check-in Option von allen Flughäfen aus verfügbar? Der Service ist von alle Flughäfen des Oman Air Netzes, außer in Chittagong verfügbar. Kann ich meine Sindbad-Mitgliederkarte aktualisieren, um Meilen zu sammeln? Ja. Das System stellt Ihnen eine Option zur Aktualisierung der Daten zur Verfügung, wenn diese nicht schon in den Buchungsdateien existieren. Kann ich eine bereits erstellte Bordkarte erneut ausdrucken? Ja. Bitte gehen Sie erneut auf die online Check-in Seite und geben Sie Ihre Flugdaten an, um an Ihre Buchungsdetails zu gelangen. Das System bietet Ihnen die Möglichkeit an, Ihre Bordkarte neu auszudrucken. Können wir die Bordkarte nur für einige ausgewählte Mitglieder der Familie/Gruppe erstellen? Ja. Das System zeigt die im Buchungsverzeichnis verfügbaren Namen der Passagiere an. Sie können dann die einzelnen Passagiere auswählen, um die Bordkarten zu erstellen. Sie konnten die gesuchte Information nicht finden? Schicken Sie uns Ihr Feedback. Hier klicken datalayer.push({ 'WYPageID':'SubPages' }); Page 15 of 15