Stigmatisierung: Intrige und Anfeindung Mobbing als Konfliktumleitung: Unterschiedliche Perspektiven 98 Objektive Arbeitsbedingungen als

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Kerstin Brahms
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1 Inhalt Vorwort 8 Teil A: Einführung Mobbing: Ein strategischer Managementaspekt Überblick 13 Teil B: Grundlagen Das Konzept von Mobbing Eine Arbeitsdefinition von Mobbing Ursachen und beeinflussende Faktoren von Mobbing Exkurs: Die Dimensionalität einer Frage Person 27 Persönlichkeitszüge des Opfers 28 Persönlichkeitszüge des Mobbers 34 Ethnische Zugehörigkeit 36 Geschlecht Struktur 45 Arbeitsorganisation 45 Wirtschaftliches Kalkül 51 Grundlegende organisationale Veränderungen 52 Konkurrenz unter den Mitarbeitern Funktion...57 Stigmatisierung und Sündenböcke 57 Ingroup/Outgroup-Phänomene 59 Zwischenmenschlicher Konflikt Mobbing und Konfliktumleitung: Ein theoretischer Rahmen Konfliktumleitung 68 Direkter Konfliktaustrag 71 Konfliktumleitung durch Inhaltsverschiebung bei direkter Konfrontation des Adressaten 72 Konfliktumleitung durch Adressatverschiebung bei direkter Konfrontation des Inhalts 73 Konfliktumleitung durch Inhalts- und Adressatverschiebung Mobbing als Konfliktumleitung: Opfer und Täter 75 Opfer als Konfliktadressaten 76 Täter als konfliktumleitende Individuen Abweichende Konfliktentwicklungsformen 85 Korrumpierung '. 88 Schikane 89 Foul 91 3

2 Stigmatisierung: Intrige und Anfeindung Mobbing als Konfliktumleitung: Unterschiedliche Perspektiven 98 Objektive Arbeitsbedingungen als Spannungsherd 98 Betriebskultur und Konfliktverhalten 99 Organisationaler Wandel und begünstigtes abweichendes Verhalten 102 Antipathie, Stigmatisierung und Begrenzung sozialer Dissonanz,.' 103' Instrumentelles Mobbing als umgeleiteter Konfliktaustrag 104 Sündenböcke und umgeleiteter Konfliktaustrag 104 Stufen eines Mobbingprozesses Legitimation der sozialen Handlung Moral.: Stufen der Moralentwicklung Ethisches Betriebsklima Gebräuchliche Methoden der Mobbingprävention Präventive Maßnahmen 116 Aufklärung 116 Einrichtung einer betriebsinternen Infrastruktur gegen Mobbing am Arbeitsplatz 117 Systematische Datenerfassung über Mobbing in der Organisation, 120 Neugestaltung von Arbeitsmethoden und Verantwortlichkeiten.», Intervention 122 Unterbindung von Mobbing-Aktivitäten 122 Unterstützung für das Opfer, 125 Teil C: Methode Entwurf der Untersuchungsmethode Probleme bei der Messung von Mobbing Was kann man wen wie fragen? Die Stichprobe Die Erhebungsfragen Der Ergänzungsfragebogen.,, 145 Fragebatterie I: Organisationaler Wandel 146 Fragebatterie II: Erfolg der Organisation 147 Fragebatterie III: Laissez-faire vs. autoritären Führungsstil 148 Fragebatterie IV: Methoden der aktiven Betriebsklimaentwicklung 149 4

3 Fragebatterie V: Elemente eines demokratischen Führungsstils Der Hauptfragebogen 152 Fragebatterie 1: Allgemeine Arbeitszufriedenheit 153 Fragebatterie 2a: Spezifische Beziehungen - Beurteilung des Vorgesetzten 156 Fragebatterie 2b; Spezifische Beziehungen - Beurteilung der Betriebsleitung 157 Fragebatterie 2c: Spezifische Beziehungen - Beurteilung der Kollegen 157 Fragebatterie 3: Soziale Belastungen am Arbeitsplatz 158 Fragebatterie 4: Mobbing 160 Fragebatterie 5a: Direkter Konfliktaustrag: Filterfrage 160 Fragebatterie 5b: Konfrontierte Personen und Arenen für den Konfliktaustrag 161 Fragebatterie 5c: Erfolg des direkten Konfliktaust'rags 163 Fragebatterie 6: Arbeitsplatzsicherheit 163 Fragebatterie 7: Ethisches Betriebsklima und umgeleitetes Konfliktverhalten 164 Fragebatterie 8: Wunsch nach einem anderen Arbeitsplatz 167 Fragebatterie 9: Persönliche Einstellungen 168 Fragebatterie 10a: Disposition - kognitiv wahrgenommenes Arbeitstempo 169 Fragebatterie 10b: Disposition - Kontrolle über Arbeitszeit und andere Items 171 Fragebatterie 10c: Disposition - Taktgeber 172 Fragebatterie lod: Disposition - Einfluss auf die Arbeit 173 Fragebatterie 11: Kognitiv wahrgenommene Angemessenheit des Gehalt 173 Fragebatterie 12: Krankenstand 175 Fragebatterie 13: Vorgesetztenstatus 175 Teil D: Ergebnisse Mobbing in Schweden und Österreich Häufigkeiten von Mobbing Auslöser, Einflussfaktoren und hemmende Faktoren 178 Organisationaler Wandel 179 Demokratischer Führungsstil 182 Disponierbarkeit von Arbeitszeit und -tempo 185 Allgemeine Disponierbarkeit der Arbeit 188 Taktgeber 189 5

4 Betriebskultur 192 Soziale Belastungen am Arbeitsplatz 197 Meinungsaustausch 198 Arbeitsplatzsicherheit 201 Einstellungen 203 Unzufriedenheit 205 Methoden der Mobbingprävention 208 Vorgesetztenstatus 208 Direkter Konfliktaustrag ' Folgen von Mobbing am Beispiel Krankenstand Das Gesamtmodell Zusammenfassung und Diskussion der Forschungsergebnisse Teil E: Praktische Bedeutung - eine Diskussion Die grundlegenden Bestimmungsgrößen von Mobbing Ein Rahmen für aktive Betriebsklimaentwicklung Kompass für aktives Betriebsklimamanagement: Die Zukunft? Teil F: Anhang Begriffe und Definitionen Hauptgrund für Mobbing aus Sicht der Betroffenen Ausgewählte Maßzahlen Cohen-K-Koeffizient Cronbachs a Fragebögen Schwedischer Hauptfragebogen Österreichischer Hauptfragebogen Schwedischer Ergänzungsfragebogen Österreichischer Ergänzungsfragebogen Literaturverzeichnis 249

5 PPN: X Titel: Mobbing im Spannungsverhältnis sozialer Normen : eine dissonanztheoretische Betrachtung mit Untersuchung / Christoph Seydl. - Linz : Trauner, 2007 ISBN: Bibliographischer Datensatz im SWB-Verbund

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