Diagnostik sozialer Kompetenzen Priv.-Doz Dr. Uwe Peter Kanning
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- Bernhard Holtzer
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1 Diagnostik sozialer Kompetenzen Priv.-Doz Dr. Uwe Peter Kanning Westfälische Wilhelms-Universität Münster Beratungsstelle für Organisationen
2 Überblick 1. Das Konstrukt Soziale Kompetenz 2. Bedeutung sozialer Kompetenzen 3. Methoden zur Messung sozialer Kompetenzen 4. Fragebogen zur Messung allgemeiner sozialer Kompetenzen (FASK) 5. Aufgaben für die Zukunft
3 1. Das Konstrukt Soziale Kompetenz
4 1. Das Konstrukt Soziale Kompetenz Soziale Kompetenz und sozial kompetentes Verhalten Situation Kompetenzen Verhalten
5 1. Das Konstrukt Soziale Kompetenz Sozial kompetentes Verhalten = Verhalten einer Person, das in einer spezifischen Situation dazu beiträgt, die eigenen Ziele zu verwirklichen, wobei gleichzeitig die soziale Akzeptanz des Verhaltens gewahrt wird. Soziale Kompetenz = Gesamtheit des Wissens, der Fähigkeiten und Fertigkeiten, welche die Qualität eigenen Sozialverhaltens im Sinne der Definition sozial kompetenten Verhaltens fördert.
6 1. Das Konstrukt Soziale Kompetenz Sozialer Bezugspunkt Die Definition sozial kompetenten Verhaltens setzt eine Berücksichtigung des sozialen Handlungskontextes voraus. Evaluativer Bezugspunkt Die Definition sozial kompetenten Verhaltens beinhaltet immer eine Wertung (kompetent = gut). Temporaler Bezugspunkt Ein und dasselbe Verhalten kann zu verschiedenen Zeitpunkten (in anderen historischen Kontexten) als mehr oder minder sozial kompetent gelten.
7 1. Das Konstrukt Soziale Kompetenz Verwandte Begriffe soziale Kompetenz soziale Intelligenz: kognitive Verarbeitung sozialer Informationen & Verhaltenssteuerung soziale Fertigkeiten: kognitive skills zur Steuerung, und behaviorale skills zur Ausführung des Sozialerhaltens emotionale Intelligenz: kognitive Verarbeitung emotionaler Informationen & Steuerung von Emotionen
8 1. Das Konstrukt Soziale Kompetenz Kompetenzvielfalt z. B. Faix & Laier (1989, 1991) - Achtung vor anderen Menschen - Ambiguitätstoleranz - Aufrichtigkeit - Bedürfnisaufschub - Sensibilität für eigene Bedürfnisse - Bindungsfähigkeit - Einfühlungsvermögen - Fairness - Frustrationstoleranz - Hilfsbereitschaft - Integrationsfähigkeit - Kommunikationsfähigkeit - Kompromissfähigkeit - Konfliktfähigkeit - Kooperationsfähigkeit - Kritikfähigkeit - Offenheit - Partnerschaft - Rollendistanz - Selbststeuerung - Sensibilität für zwischenmenschliche Probleme - Solidarität - Toleranz - Transparenz - Verantwortungsbewusstsein - Verständnisbereitschaft - Vertrauensbereitschaft - Vorurteilsfreiheit
9 2. Bedeutung Sozialer Kompetenzen
10 2. Bedeutung Sozialer Kompetenzen Zitierung in PsycInfo Anzahl soz. Komp. im Titel soz. Komp. im Abstract
11 2. Bedeutung Sozialer Kompetenzen Bedeutung im organisationspsychologischen Kontext Führung Konfliktmanagement Verhandlungen Verkauf Präsentation etc.
12 2. Bedeutung Sozialer Kompetenzen Bedeutung sozialer Kompetenzen für die Kundenzufriedenheit soz. Komp. Produktqualitaet Rahmenbed. Fachkompetenz Didaktik Diagnostik Engagement Kreditwesen Einzelhandel Schule
13 3. Methoden zur Messung sozialer Kompetenzen
14 3. Methoden zur Messung sozialer Kompetenzen soziale Kompetenzen Sozialverhalten Konsequenzen kognitive Leistungstests Verhaltensbeobachtung Verhaltensbeschreibung Messung komplexer Kompetenzindikatoren
15 3. Methoden zur Messung sozialer Kompetenzen Kognitive Leistungstests Wahrnehmung & Interpretation Identifikation emotionaler Zustände anhand von Bildern/Filmen, die Gesichter bzw. Personen zeigen Identifizierung von verbal beschriebenen psychischen Zuständen Identifizierung der Beziehung zwischen zwei Personen
16 3. Methoden zur Messung sozialer Kompetenzen Gedächtnis/Wissen Zuordnen von Namen und Gesichtern/Personen Wissensfragen zur Natur menschlichen Verhaltens Wissensfragen in Bezug auf soziale Normen Zuordnen von sozialen Regeln zu passenden Situationen Wissensfragen in Bezug auf soziale Problemlösestrategien
17 3. Methoden zur Messung sozialer Kompetenzen Schlussfolgerndes Denken Ordnen von Bildern zu einer sinnvollen Geschichte Ergänzen von Bildfolgen Erklärung für das Zustandekommen emotionaler Zustände Antizipation der Weiterentwicklung von Bildfolgen/Filmszenen Verständnis für humoristische Geschichten
18 3. Methoden zur Messung sozialer Kompetenzen Verhaltensbeobachtung Interview Assessment Center Stegreifrede Präsentation Rollenspiel Gruppenübung Gruppendiskussion
19 3. Methoden zur Messung sozialer Kompetenzen Verhaltensbeschreibung schriftlich vs. mündlich Selbst- vs. Fremdbeschreibung Messung komplexer Kompetenzindikatoren Bewerbungsmappe Biographischer Fragebogen Soziometrie
20 4. Fragebogen zur Messung allgemeiner sozialer Kompetenzen (FASK)
21 4. Fragebogen zur Messung allgemeiner sozialer Kompetenzen (FASK Struktur des FASK Faktoren erster Ordnung Faktoren zweiter Ordnung Prosozialität.74 Perspektivenübernahme.80 Wertepluralismus.70 Soziale Orientierung.90 Kompromissbereitschaft.78 Zuhören.81
22 4. Fragebogen zur Messung allgemeiner sozialer Kompetenzen (FASK Selbstkontrolle.74 Emotionale Stabilität.89 Handlungsflexibilität.73 Selbststeuerung.87 Internalität.76 Durchsetzungsfähigkeit.81 Konfliktbereitschaft.83 Extraversion.87 Offensivität.90 Entscheidungsfreudigkeit.84
23 4. Fragebogen zur Messung allgemeiner sozialer Kompetenzen (FASK Selbstdarstellung.74 Direkte Selbstaufmerksamkeit.74 Indirekte Selbstaufmerksamkeit.82 Reflexibilität.86 Personenwahrnehmung.79
24 4. Fragebogen zur Messung allgemeiner sozialer Kompetenzen (FASK) Korrelate des FASK Arbeitszufriedenheit Leistung Lebenszufriedenheit soziale Orientierung.22**.03.19*.18*.07.22*.24** Selbststeuerung.16*.20*.00.27*.24*.00.38* Offensivität *.34*.00.17* Reflexibilität.18* ** -.16* Pflegekräfte Lehrer Feuerwehrleute
25 4. Fragebogen zur Messung allgemeiner sozialer Kompetenzen (FASK) Korrelate des FASK- Political Skills (PSI) FASK Political skills Netzwerkbildung Aufrichtigkeit Beeinflussung anderer soziale Schlauheit soziale Orientierung.34**.16**.36**.33**.33** Selbststeuerung.53**.45**.50**.46**.13* Offensivität.24**.17**.23**.25**.05 Reflexibilität.41**.22**..32**.54**.29** N = 353 Berufstätige
26 4. Fragebogen zur Messung allgemeiner sozialer Kompetenzen (FASK) Geschlechterunterschiede soziale Orientierung Offensivität Selbststeuerung Reflexibilität p >.001 weiblich männlich
27 4. Fragebogen zur Messung allgemeiner sozialer Kompetenzen (FASK) Soziale Orientierung 5 4,5 Prozent 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0, weibl. männl
28 4. Fragebogen zur Messung allgemeiner sozialer Kompetenzen (FASK) Offensivität 5,5 5 Prozent 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0, weibl. männl.
29 4. Fragebogen zur Messung allgemeiner sozialer Kompetenzen (FASK) Selbststeuerung 5,5 5 Prozent 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0, weibl. männl.
30 4. Fragebogen zur Messung allgemeiner sozialer Kompetenzen (FASK) Reflexibilität 5,5 5 Prozent 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0, weibl. männl.
31 5. Aufgaben für die Zukunft
32 5. Aufgaben für die Zukunft empirische Absicherung der Struktur sozialer Kompetenzen systematische Analyse der Bedeutung sozialer Kompetenzen für die Genese kompetenten Verhaltens Analyse der Heuristiken zur Genese sozial kompetenten Verhaltens in verschiedenen Berufsfeldern Systematische Bedarfsanalyse zur Konstruktion und Evaluation vom Maßnahmen der Personalentwicklung
33 Literatur Kanning, U. P. (2002). Soziale Kompetenz: Definition, Strukturen und Prozesse. Zeitschrift für Psychologie, 210, Kanning, U. P. (2003). Diagnostik sozialer Kompetenzen. Göttingen: Hogrefe. Kanning, U. P. (2005). Soziale Kompetenzen: Entstehung, Diagnose und Förderung. Göttingen Hogrefe. Kanning, U. P. (Hrsg.). (2007). Förderung sozialer Kompetenzen in der Personalentwicklung. Göttingen: Hogrefe. Kanning, U. P. & Bergmann, N. (2006). Bedeutung sozialer Kompetenzen für die Kundenzufriedenheit: Zwei Studien. Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie, 50,
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