Lean-Management / KAIZEN auch im Spital anwendbar?

Lean-Management / KAIZEN auch im Spital anwendbar? Sandra Puliafito, lic.phil., Projektleiterin Direktion Pflege/MTT, Bereich Prozessmanagement

Agenda Historie Lean Management / KAIZEN Lean Management / KAIZEN im Spital Kulturwandel Lean-Management / KAIZEN auch im Spital anwendbar? / Sandra Puliafito, lic.phil. / 08.03.2013 2

Historie Lean-Management / KAIZEN Die Erfindung von Lean Management / KAIZEN geht auf den Automobilhersteller Toyota zurück Beginn LM* / KAIZEN bei Toyota LM / KAIZEN ins Englische übersetzt Quelle: In Anlehnung an Porsche Consulting Produktivitätsunterschiede bis 40% zwischen Japan und Europa/USA Start LM / KAIZEN in westlicher Welt Bestätigung der Erfolgsfaktoren und Methoden Einführung LM / KAIZEN weltweit Ausweitung LM / KAIZEN auf weitere Branchen 1950 1991 1992 seit 1997 2000 2005 1980 *LM = Lean-Management Lean-Management / KAIZEN auch im Spital anwendbar? / Sandra Puliafito, lic.phil. / 08.03.2013 3

Die Lean Management*-Methode wird vermehrt auch im Gesundheitswesen erfolgreich etabliert *Lean-Management = schlankes Management Lean-Management / KAIZEN auch im Spital anwendbar? / Sandra Puliafito, lic.phil. / 08.03.2013 4

Die Philosophie Lean-Management fokussiert auf wertschöpfende Tätigkeiten und Verschwendung Verdeckte Verschwendung (Dokumentation, Besprechungen) Ziel: Eliminierung offensichtliche Verschwendung, Optimierung verdeckte Verschwendung sowie Maximierung von wertschöpfenden Tätigkeiten Quelle: In Anlehnung an Porsche Consulting Lean-Management / KAIZEN auch im Spital anwendbar? / Sandra Puliafito, lic.phil. / 08.03.2013 6

Klassische Verschwendungsarten im Spitalwesen Verschwendungsarten Überproduktion Doppeluntersuchungen, Bestände Überhöhte Medikamenten- und Materialvorräte Flächen Unbelegte Räume und Patientenzimmer Wege und Transport Transport von Material zum Ort des Bedarfs Wartezeiten Warten der Patienten auf den Arzt Warten des Arztes auf die Patienten Nacharbeiten / Fehler Wiederholung von Untersuchungen Schnittstellen Häufige Übergaben zwischen verschiedenen und innerhalb von Berufsgruppen Informationsverluste Quelle: In Anlehnung an Porsche Consulting Lean-Management / KAIZEN auch im Spital anwendbar? / Sandra Puliafito, lic.phil. / 08.03.2013 7

Ergebnis der Eliminierung von Verschwendung Der Anteil wertschöpfender Tätigkeiten wird durch Eliminierung von Verschwendung und nicht durch Leistungsverdichtung erhöht Quelle: Porsche Consulting Lean-Management / KAIZEN auch im Spital anwendbar? / Sandra Puliafito, lic.phil. / 08.03.2013 8

KAIZEN das Grundverständnis im Führungsprozess des schlanken Unternehmens Stetige kleine Verbesserungen in kontinuierlicher Teamarbeit (Q-Zirkel) Mit ausgezeichneter Qualität höchste Kundenzufriedenheit erzielen Einbindung der Mitarbeitenden Sofortige Umsetzung von Lösungen Verbesserungen durch Einführung von Standards Quelle: Porsche Consulting Lean-Management / KAIZEN auch im Spital anwendbar? / Sandra Puliafito, lic.phil. / 08.03.2013 9

Zielsetzung Lean-Management / KAIZEN Qualität Kundenzufriedenheit Kosten Termintreue Zielsetzung eines schlanken Managements ist die Verbesserung von Qualität, Kosten und Termintreue Quelle: Porsche Consulting Lean-Management / KAIZEN auch im Spital anwendbar? / Sandra Puliafito, lic.phil. / 08.03.2013 10

Beste Chancen für eine erfolgreiche Umsetzung liegen in einem positiven Kulturwandel Quelle: Porsche Consulting Lean-Management / KAIZEN auch im Spital anwendbar? / Sandra Puliafito, lic.phil. / 08.03.2013 12

Die Ausgangsfrage lautete. Lean-Management und KAIZEN auch im Spital anwendbar? «packen wir es an» Lean-Management / KAIZEN auch im Spital anwendbar? / Sandra Puliafito, lic.phil. / 08.03.2013 13

Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Bereich Prozessmanagement, DPMTT Lean-Management / KAIZEN auch im Spital anwendbar? / Sandra Puliafito, lic.phil. / 08.03.2013 14