IT Projekte und Nutzerakzeptanz WARUM EMPOWERMENT DER BETROFFENEN? 2011 Steinbeis Technologie. Transfer. Anwendung. www.stw.de 1
Projektbegleitende Aktivitäten Während im Projektmanagement über eine Phasenstruktur, die Schritt für Schritt abgearbeitet wird, eine Reduktion der Komplexität eines Themas erreicht wird, finden projektbegleitende Aktivitäten über mehrere Phasen hinweg statt. Sie sind gegenüber sequentiellen Aktivitäten gleichrangig und tragen ebenso zum Projekterfolg bei. 2011 Steinbeis Technologie. Transfer. Anwendung. www.stw.de 2
Der im Projekt Aktive Beteiligte im Projekt brauchen Handlungskompetenzen! Projektverantwortliche müssen fragen: An Welcher Stelle kann der Benutzer seinen IT-Service selbst steuern? Welche Teile des Projekts können in der Fachabteilung (und nur dort!) liegen? Welche Auswirkung hat das auf die Vertragsgestaltung? Wo haben die Nutzer Bedarf für mehr Transparenz? Welche Konsequenzen hat die angewendete Methodik für die Nutzerbeteiligung? 2011 Steinbeis Technologie. Transfer. Anwendung. www.stw.de 3
Projektleitung in Funktion des Steuermanns / der Steuerfrau im Boot Der / Die Projektverantwortliche muss den Überblick behalten, Konfliktpotential minimieren d.h. Beteiligten helfen, Probleme nicht nur aus ihrem eigenen Blickwinkel aus zu betrachten und das Team motivieren. 2011 Steinbeis Technologie. Transfer. Anwendung. www.stw.de 4
kollektiv individuell Die vier Quadranten einer Organisation Meinungen, Ideen, Empfindungen Umsetzung, Sichtbare und messbare Ergebnisse Organisationskultur, Gemeinschaft, Solidarität, Werte Systeme, Strukturen, Regeln, Prozesse, Gesetze innen außen 2011 Steinbeis Technologie. Transfer. Anwendung. www.stw.de 5
kollektiv individuell Projekt Druck Management aus IT-Sicht Meinungen, Ideen, Empfindungen Neue Geräte & Technik Umsetzung, Sichtbare und messbare Ergebnisse Geräte Organisationskultur, > Kosten Konsolidierung Reduzierung Gemeinschaft, Solidarität, Werte innen Systeme, Strukturen, Regeln, Prozesse, Gesetze Vertrag außen Security 2011 Steinbeis Technologie. Transfer. Anwendung. www.stw.de 6
kollektiv individuell Projekt Druck Management mit Sicht der Beteiligten Geräte aus Warenkorb selbst wählen Meinungen, Ideen, Kosten- Transparenz Begeisterung Belastbarkeit Empfindungen Neue Geräte & Technik Umsetzung, Sichtbare und messbare Ergebnisse Verbrauchs material Service Bedienung Organisationskulturtion Gerätekonsolidierung > Kostenreduktion Gemeinschaft, Solidarität, Energie für Veränderun gen Werte innen Collabora- Beziehungs kultur Systeme, Strukturen, Regeln, Prozesse, Gesetze Vertrag Entwicklun gsgrad außen Security Standards 2011 Steinbeis Technologie. Transfer. Anwendung. www.stw.de 7
kollektiv individuell Projekt Internet-Plattform für Dienstplan aus IT-Sicht Meinungen, Ideen, Empfindungen Handbuch Sichtbare und messbare Ergebnisse Organisationskultur, Gemeinschaft, Solidarität, Werte innen Systeme, Strukturen, Regeln, Prozesse, Gesetze außen Persönliches Schreiben & Zugangs- Umsetzung, daten Datenschutzrecht Regeln Handhabung 2011 Steinbeis Technologie. Transfer. Anwendung. www.stw.de 8
Klassisches Projektmanagement versus Benefits Management: Klassische Betrachtungsperspektive Einführung von Technologie (Projekt in time und in budget Wirtschaftlichkeitsberechnung zur Budgetfreigabe Implementierung steht im Vordergrund Stakeholder werden lediglich informiert Prozessdesign durch Gremienarbeit Projekt-Audits Moderne Perspektive Realisierung von Nutzenpotentialen Business Case Berücksichtigung sogenannter Business Drivers Chancenmanagement Stakeholder werden aktiv involviert Nutzenperspektive des Kunden bestimmt den Prozess Nutzen-Audits als kontinuierlicher Prozess 2011 Steinbeis Technologie. Transfer. Anwendung. www.stw.de 9
Methoden - Werkzeugkasten Problemdruck messen Ursachen-Wirkung-Diagramm Tretralemma Wirkungsmatrix Trendquadrat Was-Wäre-wenn? 2011 Steinbeis Technologie. Transfer. Anwendung. www.stw.de 10
IT Projekte und Nutzerakzeptanz Danke für Ihre Aufmerksamkeit! 2011 Steinbeis Technologie. Transfer. Anwendung. www.stw.de 11