Leistungskultur & Wohlbefinden am Arbeitsplatz es beginnt bei der Führung Nationale Tagung für betriebliches Gesundheitsmanagement Christine Novakovic Leiterin Corporate & Institutional Clients und Investment Bank Schweiz 24. August 2016
Kurzportrait UBS Region Schweiz im Heimmarkt Jeder zweite Rechtsanwalt und Treuhänder Zwei von drei Family Offices Jeder dritte Haushalt Jede dritte vermögende Person >120 000 Schweizer Firmen; von den grössten 250 Schweizer Unternehmen >90% 80% der in der Schweiz domizilierten Banken und Effektenhändler Erstklassiger Wert für die Kunden Jede dritte Pensionskasse / Vorsorgeeinrichtung Führend in der Schweiz kritische Grösse und Spitzenpositionen in allen Geschäftsfeldern Zugang zu Kompetenz und Reichweite der globalen Vermögensverwaltung und Investment Bank von UBS Umfangreiches Netz von 300 Geschäftsstellen, über das 80% der Schweizer Vermögensbasis erreicht wird Zusammenarbeitsmodell für ein koordiniertes Angebot der gesamten Bankdienstleistungen Quellen: UBS interne Analysen 1
Bankensektor im Umbruch Regulatorische Verschärfungen und technologische Entwicklungen verändern den Bankensektor Morgen Heute Gestern Erlebnisse sind virtuell und für jedermann zugänglich Erlebnisse sind massentauglich, Fülle von Anbietern Erlebnisse sind individueller Natur Anforderungen an Mitarbeiter werden komplexer Leistungsdruck nimmt zu 2
Gesellschaftlicher Wandel Im Bankensektor langfristig erfolgreich ist nur, dessen Mitarbeiter mit Kompetenz und Freude für die Kunden da sind Traditionalists World War II, Great Depression 1900-1945 Babyboomers Vietnam and Cold War 1946-1964 Generation X Internet, diversity 1965-1980 Millennials 'Generation Y' Digitization, globalization 1981-2000 Post-Millenials 'Generation Z' Social media 2000 -? 1% 22% 20% 50% 7% Quelle: McKinsey & Company: Population of Tomorrow % of global workforce (2020) Unsere Verantwortung: Zufriedene und leistungsfähige Mitarbeiter, die sich am Arbeitsplatz wohlfühlen 3
Leistungskultur Wohlbefinden = Widerspruch? Führungskräfte wollen vielen Erwartungen gerecht werden ihre eigene Gesundheit erhalten, das Wohlbefinden der Mitarbeiter unterstützen und Top Leistung garantieren Ich Leistungskultur Umfeld Arbeit Wohlbefinden Führungsverhalten Was zeichnet "gute" Führung aus, die Mitarbeiter gesünder und leistungsfähiger macht? 4
Gesunde Selbstführung ist die Basis Führungskräfte sind mit sich selbst, ihrem Umfeld und ihrer Arbeit in der Balance Ich Leistungskultur Umfeld Arbeit Wohlbefinden Führungsverhalten 5
Leistung und Wohlbefinden der Mitarbeiter im Einklang Führungskräfte nehmen direkt Einfluss sowohl im Positiven als auch im Negativen: ob Mitarbeiter mit Freude an der Arbeit oder gestresst sind Ich Leistungskultur Umfeld Arbeit Wohlbefinden Führungsverhalten 6
Wo liegt der optimale Stresslevel? Stress ist nicht nur negativ, sondern hat auch eine beflügelnde Wirkung optimaler Anreiz Leistungsfähigkeit zu wenig Anreiz Unterforderung Langeweile Müdigkeit Frustration Unzufriedenheit Herausforderung Kreativität Rationale Problem-lösung Fortschritte Zufriedenheit Überforderung Unzureichende Problem-lösung Geringes Selbstwertgefühl Krankheit Frustration zu viel Anreiz Stresslevel Mehr als 2/3 der Schweizer denken sogar, dass Stress positiv sein kann, weil sie unter Stress produktiver sind 7
Ein Umfeld, in dem sich Menschen wohlfühlen Menschen können unter fast allen Bedingungen agieren und sind äusserst flexibel. Aber nicht alle Bedingungen sind günstig Verantwortung für Menschen Selbstverantwortung Teamspirit Verantwortung für Ergebnisse Innerer Ansporn, das Beste zu geben, Freude an Leistung Gesunder Wettbewerb Bedürfnisgerechte Unterstützung Nutzbare Freiräume, Handlungsspielraum Wertschätzung Anerkennung für messbare Erfolge Wohlbefinden Eine Führungskraft soll ungesunde Verhältnisse vermeiden, positive Verstärker identifizieren und kluge Umgebungen schaffen 8
Ein Umfeld, in dem Menschen das Beste aus sich rausholen Menschen werden nicht durch äusseres Antreiben und Druck zu Leistung gebracht, sondern geben ihr Bestes aus eigenem Antrieb und innerer Überzeugung heraus Verantwortung für Menschen Selbstverantwortung Verantwortung für Ergebnisse Innerer Ansporn, das Beste zu geben, Freude an Leistung Teamspirit Gesunder Wettbewerb Bedürfnisgerechte Unterstützung Nutzbare Freiräume, Handlungsspielraum Wertschätzung Anerkennung für messbare Erfolge Leistungskultur Eine Führungskraft ist in der Verantwortung durch geschicktes Lenken, das Beste aus den Menschen herauszukitzeln 9
Leistungskultur Wohlbefinden = KEIN Widerspruch! Leistungskultur und Wohlbefinden gehen Hand in Hand und sind Basis einer 'gesunden Leistungskultur' Leistungskultur Wohlbefinden = Gesunde Leistungskultur Eine Führungskraft ist Vorbild, indem sie gesunde Selbstführung und Leistungsbereitschaft vorlebt. Eine Führungskraft geht sorgsam mit den Mitarbeitern um, schafft ein Umfeld, in dem sich Menschen wohlfühlen und das Beste aus sich herausholen. Eine Führungskraft kommuniziert klar, lobt gute Leistung und scheut sich nicht, Kritik zu äussern, wenn die Leistung nicht stimmt. Fazit: "Gute" Führung ist kein Schonprogramm für Mitarbeiter, sondern unterstützt deren Gesundheit und Leistungsfähigkeit 10