Lüneburger Heide reloaded Eine Destination im Wandel
Die Ausgangslage vor dem 01.01.08 20.08.2008 2
Ineffiziente Tourismusstrukturen Jeder der 5 Landkreise vermarktet nur sein eigenes Gebiet mit einer eigenen GmbH Viele Gemeinden agieren selbstständig Es gibt über 50 touristische Marken in der Heide Der Begriff Heide wird inflationär genutzt, auch wo keine Heide ist Vorgängerinstitutionen scheiterten meistens an der Finanzierung oder sich selbst 20.08.2008 3
Bettenauslastung im Sturzflug 20.08.2008 4
Die Aufenthaltsdauer sinkt weiter 20.08.2008 5
Über 1/3 der Gäste ist nicht zufrieden 20.08.2008 6
Über 1/3 der Gäste kommen nicht wieder 20.08.2008 7
Lüneburger Heide 2015
Tourismus auf Talfahrt Guter Bekanntheitsgrad, aber sehr schlechtes Image Das Land beauftragt das Europäische Tourismus Institut (ETI) mit einem Gutachten für die Lüneburger Heide Die Gutachter kommen zu dem Schluss, dass dringend reagiert werden muss Sie prophezeien den Verlust von jährlich 100 Arbeitsplätzen im Tourismus Die Gästezahlen werden auf dem Niveau von 2005 stagnieren Die Heide verliert den Anschluss wegen unzureichender & falscher Vermarktung 20.08.2008 9
Wirtschaft & Politik reagieren Die Lüneburger Heide GmbH als Dachmarke wird zum 01.01.08 gegründet Das Modell ist einzigartig durch Teilnahme der Wirtschaft über HeideWorld e.v. zusammen mit 5 Landkreisen und 3 Städten (parteiübergreifend!) Die Finanzierung der Gesellschaft wird auf 5 Jahre gesichert Das Gutachten wird zum Masterplan für die Lüneburger Heide Tourismus professionalisieren 20.08.2008 10
Gesellschafter des PPP-Modells Lüneburger Heide GmbH CE Kreis Stadt Celle Wirtschaft LG Kreis Stadt Lüneb. Wirtschaft SFA Kreis Wirtschaft HeideWorld e.v. UE Kreis Stadt B.Bev. Wirtschaft WL Kreis Wirtschaft 750.000,-- 150.000,-- 20.08.2008 11
Der Einfluss der Wirtschaft ist wichtig Wertschöpfung kann nur in den Betrieben stattfinden Ausrichtung der Destinationen auf die vorhandenen Partner (Abschaffung des Wunschdenkens) Produktentwicklung / Innovationen Mitsprache durch 4 Mitglieder im Aufsichtsrat 50/50-Besetzung des Marketingausschusses Arbeitskreise 20.08.2008 12
Wo liegen die Chancen? 20.08.2008 13
50% der Bevölkerung unternehmen eine Kurzreise 20.08.2008 14
Das Reiseziel Deutschland dominiert die Kurzreisen 20.08.2008 15
Das Internet ist das wichtigste Informationsmedium 20.08.2008 16
Die Heide hat erheblichen Nachholbedarf im Internet 20.08.2008 17
Erstmals seit Jahren nimmt das Qualitätsbewussten wieder zu Quelle: GfK Trendsensor Konsum 20.08.2008 18
Bestandsaufnahme Über 300 Gespräche in den ersten 3 Monaten mit allen Partner aus der Heide Produktehrlichkeit Probleme thematisieren Benchmarking zu anderen Regionen 20.08.2008 19
Lüneburger Heide reloaded 20.08.2008 20
Neue Philosophie Dachmarkengesellschaft als Management-Einheit Qualität statt Quantität, Gelder konzentrieren Höchstmögliche Kundenorientierung Nur noch für die Region relevante Themen vermarkten Vielfalt erschlägt den Kunden Leistungsträger stärker beteiligen und fordern 20.08.2008 21
Die neue Lüneburger Heide: Fokus auf 3 Schwerpunkte Städte Landschaft Erlebnis 20.08.2008 22
Die neue Lüneburger Heide: Die Zielgruppen Erlebnis 25-50 Familien Singles & Paare Städte 35-75 Singles & Paare Landschaft 50+ Singles & Paare Reiseintensivste Altersgruppe 20.08.2008 23
Die Marketingpyramide Lüneburger Heide Erlebnis, Städte, Landschaft Rad, Wandern, Golf, Wellness/Vital, Reiten, Wasser, Tagung 20.08.2008 24
Die neue Lüneburger Heide: Positionierung in Deutschland Kurzreise-Destination Kundenorientiert & pfiffig Qualitativ hochwertig Vertriebsorientiert 20.08.2008 25
Fokus nur auf starke Marke 20.08.2008 26
Neue, kundenorientierte Website 20.08.2008 27
Die Nummer 1 im Internet Schnellste Website im deutschen Tourismus Seite DSL 2000 DSL 6000 Ladezeiten in Sek. www.lueneburger-heide.de 0,16 0,05 www.harz.de 0,38 0,13 www.nordseetourismus.de 0,53 0,18 www.schwarzwald.de 0,77 0,26 www.auf-nach-mv.de 1,34 0,45 www.bodensee.de 1,45 0,48 www.ostfriesland.de 1,58 0,53 www.die-nordsee.de 2,5 0,83 Klare Ausrichtung auf Zielgruppe Modernste Technik Großer Inhalt, klar und übersichtlich 20.08.2008 28
Zentrales Hotelbuchungssystem ab 01.01.2009 Vernetzen: Nur noch ein Buchungssystem in allen Landkreisen Buchbarkeit an jedem POS in der Heide sicherstellen Profitcenter bilden: Gegenseitige Provision zahlen Qualität gegenüber Kunden sichern 20.08.2008 29
Synergien schaffen Projekte 2009: Gemeinsames Call Center für die ganze Heide Versandstrasse mit optimiertem Katalogversand für alle 20.08.2008 30
Prospektwelt Übergreifende Themen zentralisieren CI vorgeben, Marke stärken Synergien suchen (Erstellung, Versand) 20.08.2008 31
Fazit Professionalisierung des Tourismus Vernetzung von Politik & Wirtschaft Andere Vermarktungsansätze Profit & Loss Gedanken Kundenorientierung = Erfolg 20.08.2008 32
Endlich Isser Fertig. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit 20.08.2008 33