The Global SaaS Leader in Relationship Marketing Emailvision - Magento www.emailvision.com
Magento Connect
Strategien im Email Marketing und Social Media Management für online Händler
Emailvision Gegründet 1999 Größte Versandkapazität in Europa (50 Milliarden E-Mails in 2010) 43 % Umsatzwachstum in 2010 4000+ Kunden weltweit Globales Team mit 650+ Fachleuten in 21+ Ländern Gute Beziehungen zu über 150 globalen ISPs Beste garantierte Zustellrate (~98%), international (~95%) Aktives Mitglied in den europäischen Direktmarketing Organisationen Technologieführer rankings:
Einige unser 4000 + Kunden www.emailvision.com
Globaler Support & Services Beziehungen zu 165+ global ISPs. Senden von bis zu 5 Milliarden Nachrichten/Monat www.emailvision.com
Mission Ihnen eine führende Email, Mobile und Social Marketing SAAS bereitzustellen, welche Ihnen globale Möglichkeiten und schnellste Integrationen bietet
Campaign Commander Email & Mobile Erhöhen Sie die Interaktion mit Ihren Kunden: Intuitives User-interface Intelligente Email & Social Media Segmentierung Lifecycle Workflow und Benutzerechte Detailliertes Reporting Robuste Platform 99.9% Erreichbarkeit Zustellbarkeit >98% 5 Milliarden Emails/Monat
Campaign Commander Social Edition
Customer Intelligence Kundenprofilierung Demographische Faktoren Kaufverhalten
Analytisch angetriebenes Marketing Die Herausforderung heute liegt im Wegebewegen vom dem one size fits all Ansatz hin zu maßgeschneidertem zielgenauem online Marketing das zu höheren Response Raten führt Umsätze Mass email & social Marketing Targeted email & social Marketing Analytics driven 1-1 Marketing
Erfolgstaktiken & Aktivierungshebel Beispiel einer optimierten Emailmarketingstrategie Interessent Zielkunde Neukunde Aktiver Kunde Top Kunde Weiterempfehler
5 Erfolgsfaktoren und Aktivierungshebel 1. Lifecycle-Kampagnen: Zeitliche & inhaltliche Relevanz erreichen 2. Inaktive Empfänger nachfassen 3. Segmentierung 4. Profilanreicherung 5. Share With Your Social Network / Synergien zwischen Email und Social
Lifecycle-Kampagnen: Zeitliche & inhaltliche Relevanz erreichen Beispiel Sony Automatisiertes Kundenbindungsprogramm von:
Automatisierte Kampagnen Welcome! And thank you for Registering
Automatisierte Kampagnen We listened. We learned. We convert to sales Kundenumfragen ergaben: 30 Tage nach Kauf Digital Still Camera Kunden interessieren sich für zusätzliche Speicherkarten, Kamera-Accessoires, Batterien, Aufnahme- Ausrüstungen, Ratschläge etc. 60 Tage nach Kauf Digital Still Camera Kunden möchten jetzt ihre Fotos ausdrucken
Triggered Marketing Automatisierte Marketingkampagnen ausgerichtet auf die verschiedenen Stufen des Kundenlebenszyklus wie Willkommensnachrichten, Kundenbindungs- und Kundenreaktivierungsprogramme.
Inaktive Empfänger nachfassen Verhaltensbasierte Segmente
Inaktive Empfänger nachfassen Öffner Die Basis Kampagne Nicht geöffnet Geklickt Angebot der geklickten Kategorie Nicht geklickt Reminder (nur noch 1 Tag ) 3 Tage danach Neuer Betreff Nicht-Reagierer werden voll automatisiert angeschrieben
Segementierung Pour tout panier abandonne envoi direct a la NMP email transactionnel Transfert de donnee synchro -
Segmentierung Definieren Sie Ihre Zielgruppe genauer anhand verhaltensbasierten Daten wie Öffnungsraten, Click-Through-Raten, Käufen und Aktivitäten in sozialen Netzwerken.
Profilanreicherung Nutzerprofilierung 1. Zusammenlegen der Profile Neue Selektionen 2. Anreicherung der Profile durch das Klickverhalten im Newsletter Jeder Link wird einem Interessenskriterium zugeordnet Bildung von Subzielgruppen Inhalte für die Profilierung anbieten
Klickverhalten analysieren Lebensmittel- und Feinkostversand Jeder Link gehört zu einer Klick-Kategorie. Jeder Klick wird im Userprofil gespeichert. Kategorie: Angebote Klicks: 5 Geklickt: 01.04.09 Welche Kategorien werden am häufigsten geklickt? Neue Zielgruppen / Segmente finden & ansprechen Verändert sich das Interesse im Laufe der Zeit? Topaktuelle Informationen und Angebote senden Kategorie: Wein Klicks: 2 Geklickt: 18.08.10 Kategorie: Fleisch Klicks: 8 Geklickt: 30.06.10
Relevante Angebote anzeigen Header Logo & Navigation Fest definierte Platzhalter im Template Personalisierte Produktangebote für jeden einzelnen Empfänger Newsletter Erstellung schnell & einfach Content Block 1 Editorial mit Top 2 Performer Wein Fleisch Käse Content Block 2 Top Kategorie Bio Gewürze Bier Angebote Champagner Italienisch Footer Service & Abmeldung
Banner nach Klickverhalten individualisieren
Ergebnisse vor und nach der Profilierung % Index 225 Index 185 Index 100 Index 100 Opens Clicks before after before after Uplift 85 % Uplift 125 %
Share With Your Social Network Eine Community aufbauen
Es funktioniert!
Synergien von E-Mail und Social nutzen Call-to-action per E-Mail Mehr als 8.000 Fans in 48 h gewonnen Mehr als 2.000 Pinnwandeinträge
Share with your network Facebook App, um neue Interessenten Empfänger zu gewinnen
Share with your Network Einflussreiche Kunden können identifiziert werden
Neue Kunden gewinnen 30.000 Fans in ein paar Tagen Aber auch umgekehrt: Neue Interessenten für den Newsletter direkt aus Facebook gewonnen Einfach mit der Facebook App
Social Kampagnen Die richtigen Tools Managen Sie alle Ihre Social Kampagnen in einem Tool
Onlinehändler für Tierfutter Die Campaign Commander Social Edition gibt mir die Möglichkeit, mich täglich selbst in die Kommunikation einzuklinken. Das hat unsere Marke stark belebt, wir haben 50.000 mehr Click-Throughs auf unserer Seite gemessen. - Geschäftsführer
Planen Sie Ihre Social Kampagnen Ihre Zielgruppe ist am Sonntag Nachmittag aktiv? Erstellen Sie Ihre Kampagnen schon während der Woche, automatischer Launch am Wochenende
Messen Sie Kampagnenergebnisse & passen Sie Aktivitäten in Echtzeit an
Größes Preisvergleichsportal Die besten Angebote auf Social Kanälen wie Twitter, Facebook und YouTube Relevante Nachrichten zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal Twitter: 20% mehr Follower in einem Monat Ca. 36.000 organische Impressions mit Freitagskampagne in einer Woche durch strategische Planung von Tag/Uhrzeit
Keyword-Tracking Was wird im Netz über Sie gesprochen? Überwachen Sie die Kommunikation über Ihre Marke und Ihr Unternehmen, auch unabhängig von den Kampagnen.
Nutzen Sie den jeweils besten Kanal Fiji Water misst Reichweite der Online Kampagnen regelmäßig in allen Kanälen Co-Promotion mit Hotels und Events z. B. Wochenende in Las Vegas nur für Fans & Follower Facebook und Twitter sind schnellste und kostengünstigste Kanäle, um Traffic sowie Markenbekanntheit zu steigern
Contact details Simon Putzer Sales Director D/A/CH E-mail: sputzer@emailvision.com Tel: +49 (0)40 30 60 31 05 Emailvision GmbH Große Bleichen 34 20354 Hamburg www.emailvision.com
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Source: Return Path 20% der Promotions/ E-mail Nachrichten erreichen nicht die Inbox Ihrer Kunden
Übergabe der Daten aus Magento
Konfigurieren der Email Magento: - Verbinden mit dem Campaign Commander Account(s) - Magento Connect Download - API Key(s) - Map store(s) mit dem(n) Campaign Commander Account(s) - Template in Magento auswählen - Mappen der Attribute(s) - Innerhalb des transaktions Templates - Auswahl der Hebel/ Trigger / Verknüpfen mit dem Event - Z.B. Konfiguration Newsletter Selektion Template - Reporting - Kann im Campaign Commander eingesehen werden CCMD
Verbinden mit Campaign Commander
Magento Connect
API Verbindung
Verbinden der oder des Shops
Mappen der Attribute
Aufsetzen des Templates
Auswählen der Hebel / Trigger
Konfigurieren der Email in Magento
Konfigurieren der Email
Konfigurieren der Email Mapping der Attribute zur Konfiguration der Kampagnen aus dem Magento Interface
Magento Emailvision Email Marketing Lösung für Magento : Vor-integrierte Lösung Automatisierung der Transaktions -nachrichten Optimierung der Konversion Optimale Zustellbarkeit Offene und robuste Plattform Persönliches Account Management
Campaign Commander for Magento: PRE-INTEGRATED GLOBAL SUPPORT DELIVERABILITY >98% AUTOMATED transactional Emailing +5 BILLION MESSAGES EVERY MONTH 58