13. Treffen Performancemessung durch Mitarbeitergespräche oder doch ein Entwicklungsinstrument? 25. August 2014 Deutschland Consulting Consulting GmbH GmbH 27.08.2014 25.08.2014
Typen von Mitarbeitergesprächen Es gibt anlassbezogene und nicht-anlassbezogene Mitarbeitergespräche Gesprächstypen gehen in der Praxis häufig ineinander über Zielvereinbarungsgespräch Beurteilungsgespräch Feedbackgespräch Fördergespräch
Ziele des Unternehmens Verbesserung von Zusammenarbeit, Arbeitsklima und Kommunikation Erfassung von Abweichungen in Qualifikation/Leistung der Mitarbeiter Identifikationserhöhung mit Unternehmen und Aufgaben Feedbackkultur und kooperative Führung Umsetzung von Unternehmensphilosophie und -strategie Voraussetzungen für eine erfolgreiche Implementierung Unternehmensziele in hoher Deckung mit Mitarbeiterzielen Vorbildcharakter der Führungskräfte Ziel und Nutzen klar kommunizieren Ängsten entgegenwirken
Erfolgsfaktoren für Mitarbeitergespräche Strategische Verankerung - Einbettung in HR-Strategie (z.b. vorhandene PE-Instrumente) Insellösungen vermeiden Verantwortlichkeit - Unternehmensleitung als Auftraggeber erhöht Akzeptanz im Unternehmen - Frühzeitige Einbindung von Stakeholdern (Betriebsrat) in Inhalt und Ausarbeitung des Fragenkatalogs Konsistenz und Kontinuität - Regelmäßiger Prozess Kommunikation und Einbindung - Umfassendes Kommunikationskonzept (Vorbereitung) - Transparente Kommunikation in allen Phasen - Transparenz in der Ergebnissicherung 4
Mitarbeitergespräch Dimensionen 2 Dimensionen Rückschau Vorausschau Feedback (wechselseitig) Aufgaben / Ergebnisse Eignungsschwerpunkt des Mitarbeiters Zusammenarbeit & Führungsverständnis Vereinbarung Ziele / Aufgaben / Kriterien Entwicklungsmaßnahmen 5
Beispiel: Prozessarchitektur 1. Arbeitsschritt Workshop Kompetenzmodell - Einstimmung/Reflexionsfragen - Kompetenzkriterien Abgleich mit Kompetenzmodell 3. Arbeitsschritt Workshop Kommunikation - Informationsunterlagen und Gesprächsleitfaden - Informationsveranstaltungen 5. Arbeitsschritt Mitarbeiter-Information - Durchführung (HR + FK) - bei Bedarf Unterstützung 7. Arbeitsschritt Evaluations-Workshop - Lessons Learned - Prozess- und Ergebnisfeedback - Adaptionsbedarf für weiteren Durchlauf Start 1 2 3 4 5 6 7 Projekt Set-Up - Erwartungs- und Bedarfsklärung - Auftragsklärung - Zieldefinition - Zeitplanung - Ablaufdefinition und -regeln 2. Arbeitsschritt Finaler Gesprächsbogen - Ausarbeitung und Abstimmung - Crosscheck durch GF/HR/ Betriebsrat 4. Arbeitsschritt Feldtraining/Führungskräfte - Feedback und Feedbackkultur - Führungskommunikation - Gesprächsphasen - Transfer (Sprechstunde, Übungstag) 6. Arbeitsschritt Durchführung MAG (FK) - bei Bedarf Unterstützung - Dokumenten- und Prozessanalyse Start ca. 09/2014 1. ca. 10/2014 2. ca. 11/2014 3. ca. 11/2014 4. ab 12/2014 5. ab 12/2014 6. ab 01/2015 7. ca. 06/2015 6
Gesprächsphasen Kontaktaufbau Orientierung Analyse Argumentation Lösungsfindung Vereinbarung Abschluss Inhalt Inhalt Inhalt Struktur Struktur Beziehung Beziehung 7
Leitfragen Führung 1. Mitarbeitergespräche als Führungsinstrument a) Wie werden sie Beitrag für eine gute Führungsarbeit? b) Welche Erfolgsfaktoren greifen? c) Wann gibt es positive Effekte für die Mitarbeiterbindung?
Leitfragen Zielvereinbarung 2. Zielvereinbarungen im Mitarbeitergespräch a) Ableitung Unternehmensziele zu individuellen Leistungszielen? (Beispiel: Unternehmensziele Geschäftsbereichsziele Abteilungsziele Funktionsziele) b) Welche Instrumente sind für die Ableitung von Zielen praktikabel? (Beispiel: Balanced Score Card) c) Wie kann Zielerreichung sinnvoll überprüft werden? d) Welche nicht-monetären Anreize zur Zielerreichung sind wirkungsvoll? e) Unternehmensweit einheitlicher Zielvereinbarungsprozess möglich? Trotz starker Unterschiede in den Aufgabenprofilen der einzelnen Funktionen/Abteilungen
Leitfragen Feedback- und Entwicklungsinstrument 3. Mitarbeitergespräche als Feedback- und Entwicklungsinstrument a) Erkennbare Motivation und Entwicklungsfokus? b) Welche Struktur braucht beidseitiges Feedback? c) Trennung von Sach- und Beziehungsebene nötig? d) Vertrauen und Verbindlichkeit erzeugbar?
Anhang
Termine 2014 (unter Vorbehalt): jeweils 3. Montag des Monats 17.11.2014 Employer Branding Termine für 2015 noch nicht fixiert Themen noch offen