Führen mit Zielen: Management mit System und den Mitarbeitern im Dialog

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1 Führen mit Zielen: Management mit System und den Mitarbeitern im Dialog Veranstaltung Coaching4Coaches der Wirtschaftsjunioren Neu-Ulm e.v. 29. Oktober 2009 Joachim Reinhart SimmCon Consulting GmbH Geschäftsführer Anke Schäfer Consulting für Strategische Personalentwicklung Inhaberin Führen mit Zielen Seite 1

2 Der Langsamste, der sein Ziel nicht aus den Augen verliert, geht noch immer geschwinder, als jener, der ohne Ziel umherirrt (G.E. Lessing) Führen mit Zielen Seite 2

3 Die Managementperspektive: Agenda Management mit System: Woher die Ziele kommen Führung mit System: Strategie und Mitarbeiterziele Strategische Ziele: Beispiel Mitarbeiterziele: Beispiel Zielematrix: Beispiel Führen mit Zielen: Grundsätze Führen mit Zielen Seite 3

4 Management mit System: Woher die Ziele kommen 5. Strategie anpassen 1. Vision, Analysen 4. Überwachen und lernen 2. Ziele und Maßnahmen festlegen z.b. Strategy Map / Balanced Scorecard 3. Finanzplan und Kommunikation Vgl. Kaplan und Norton in: Harvard Business Manager Mai 2008 Führen mit Zielen Seite 4

5 Die Managementperspektive: Agenda Management mit System: Woher die Ziele kommen Führung mit System: Strategie und Mitarbeiterziele Strategische Ziele: Beispiel Mitarbeiterziele: Beispiel Zielematrix: Beispiel Führen mit Zielen: Grundsätze Führen mit Zielen Seite 5

6 Führung mit System: Strategie und Mitarbeiterziele 5. Strategie anpassen 1. Vision, Analysen Managementsystem 4. Überwachen und lernen 2. Ziele und Maßnahmen festlegen 3. Finanzplan und Kommunikation Führen mit Zielen Seite 6

7 Führung mit System: Strategie und Mitarbeiterziele Führungssystem Mitarbeitergespräche Mitarbeitergespräche 5. Strategie anpassen 1. Vision, Analysen Managementsystem 4. Überwachen und lernen 2. Ziele und Maßnahmen festlegen 3. Finanzplan und Kommunikation Ziele und Maßnahmen Zielvereinbarung Zielerreichung Führen mit Zielen Seite 7

8 Die Managementperspektive: Agenda Management mit System: Woher die Ziele kommen Führung mit System: Strategie und Mitarbeiterziele Strategische Ziele: Beispiel Mitarbeiterziele: Beispiel Zielematrix: Beispiel Führen mit Zielen: Grundsätze Führen mit Zielen Seite 8

9 Strategische Ziele: Beispiel Zielbeschreibung Zum Ausbau der Marktführerschaft sowohl in Deutschland als auch international muß unser Unternehmen stärker als der Markt wachsen. Verantwortlich A. Müller Key Performance Indicators KPI Kurzbeschreibung Einheit Häufigkeit (actual) (Plan) Verantwortlich Umsatzleistung Deutschland Umsatzwachstumsrate minus Marktwachstumsrate in Deutschland % Quartal 0% 3% > 3% > 3% Vertrieb D Umsatzleistung International Umsatzwachstumsrate minus Marktwachstumsrate in Westeuropa (ohne WE) % Quartal 1,2% 3% > 5% > 5% Vertrieb WE Wichtige Punkte: Miss es oder vergiss es! Die richtigen Messgrößen Die richtigen Zielgrößen (Marktorientierung) Führen mit Zielen Seite 9

10 Die Managementperspektive: Agenda Management mit System: Woher die Ziele kommen Führung mit System: Strategie und Mitarbeiterziele Strategische Ziele: Beispiel Mitarbeiterziele: Beispiel Zielematrix: Beispiel Führen mit Zielen: Grundsätze Führen mit Zielen Seite 10

11 Mitarbeiterziele: Beispiel Ziel I. Unternehmensziele Erfolgsparameter Gewichtung Zielkorridor 0-150% 1 Umsatzwachstum 0% = 0% Umsatzwachstumsrate Unternehmen minus 11,0% 100% = 3% Marktwachstumsrate 150% = 5% 0% = Ist Kundenzufriedenheit Index 22,0% 100% = Ist Pkt 150% = Ist Pkt Summe Unternehmensziele 33,0% II. Individualziele 1 Erfolgreiche Leitung Projekt "Optimierung Prozess Neue Produkte" 2 Neukundenakquise Projekt in Time, in Quality und in Budget 35,0% Anzahl der gewonnenen Neukundenaufträge > 150 TEUR 25,0% 3 Wissensmanagement Anzahl Abrufe ins Intranet eingestellte Beiträge 7,0% Summe Individualziele 67,0% Gesamt 100,0% 0-150% 0% = Kein Parameter erreicht 100% = Alle Parameter erreicht 150% = min. zwei Parameter übertroffen 0% = 2 Aufträge 100% = 4 Aufträge 150% = 6 Aufträge 0% = Keine Abrufe 100% = > 50 < 100 Abrufe 150% = > 100 Abrufe Individualziele sollen: SMART sein (S - Spezifisch, M - Messbar, A - Aktiv beeinflußbar, R - Realistisch, T - Terminiert) Führen mit Zielen Seite 11

12 Die Managementperspektive: Agenda Management mit System: Woher die Ziele kommen Führung mit System: Strategie und Mitarbeiterziele Strategische Ziele: Beispiel Mitarbeiterziele: Beispiel Zielematrix: Beispiel Führen mit Zielen: Grundsätze Führen mit Zielen Seite 12

13 Zielematrix: Beispiel Ziele Person /Einheit A B C D E F Ziel 1 Ziel 2 Ziel 3 Ziel 4 Ziel 5 Ziel 6 Ziel 7 Führen mit Zielen Seite 13

14 Die Managementperspektive: Agenda Management mit System: Woher die Ziele kommen Führung mit System: Strategie und Mitarbeiterziele Strategische Ziele: Beispiel Mitarbeiterziele: Beispiel Zielematrix: Beispiel Führen mit Zielen: Grundsätze Führen mit Zielen Seite 14

15 Führen mit Zielen: Grundsätze Versprechen: Wir setzen Euch klare Ziele, wenn Ihr sie erreicht, gibt es eine Belohnung, wenn nicht, eine Bestrafung Summe der Einzelziele soll (mindestens) die Unternehmensziele ergeben Fokus der Ziele nach außen: Kunden, Wettbewerber, Markt Ziele werden gemeinsam vereinbart und von allen sich gegenseitig unterstützend umgesetzt Die Ressourcen zur Zielerreichung sollen vorhanden sein Faire Belohnung, faire Bestrafung ERFOLG Führen mit Zielen Seite 15

16 Die Mitarbeiterperspektive: Agenda Führung mit System: mit den Mitarbeitern im Dialog Das Mitarbeitergespräch: Führen im Dialog Coaching: individuelle Maßnahmen Controlling: den Überblick behalten Lessons learned Führen mit Zielen Seite 16

17 Führung mit System: Mit den Mitarbeitern im Dialog Führungssystem Mitarbeitergespräche Mitarbeitergespräche 5. Strategie anpassen 1. Vision, Analysen Managementsystem 4. Überwachen und lernen 2. Ziele und Maßnahmen festlegen 3. Finanzplan und Kommunikation Ziele und Maßnahmen Zielvereinbarung Zielerreichung Führen mit Zielen Seite 17

18 Die Mitarbeiterperspektive: Agenda Führung mit System: mit den Mitarbeitern im Dialog Das Mitarbeitergespräch: Führen im Dialog Coaching: individuelle Maßnahmen Controlling: den Überblick behalten Lessons learned Führen mit Zielen Seite 18

19 Das Mitarbeitergespräch: Führen im Dialog Zielvereinbarungssystem: Standarisiertes Verfahren, regelmäßige Gesprächstermine, Gesprächsleitfaden für das Zielvereinbarungsgespräch Motivation: Identifikation mit Zielen, Ausrichtung des Handelns, Mitunternehmer Besonders effektiv in Kombination: Zielfestlegung und kontrolle Weiterbildung und Karriere Feedback + Werte Vergütung bzw. Prämiensystem Performance Evaluation Zielrahmen aus Unternehmenszielen abgeleitet Zielvorstellung von Mitarbeitern Ermittlung des Mitarbeiterpotenzials und Interesse Abgleichen mit den Unternehmenszielen Bestimmung Maßnahmen, Ziele und Analyse des Bedarfs Fixieren der Vereinbarung Begleitende Unterstützung bei der Umsetzung Führen mit Zielen Seite 19

20 Die Mitarbeiterperspektive: Agenda Führung mit System: mit den Mitarbeitern im Dialog Das Mitarbeitergespräch: Führen im Dialog Coaching: individuelle Maßnahmen Controlling: den Überblick behalten Lessons learned Führen mit Zielen Seite 20

21 Coaching: Individuelle Maßnahmen 1. Sichtweise: Führungskräfte coachen Ihre Mitarbeiter Mittel: Gesprächsführung im Dialog 2. Sichtweise: Eine Maßnahme um die vorgegebenen Ziele zu erreichen Zusatzprozess: Weiterbildung In Gang setzen des Lernprozesses Analyse von Umsetzungshindernissen und Problemdefinitionen Entwicklung von Möglichkeiten für Lösungen im Reflexionsprozess Die 3 Ziele Ressourcen erhalten Potential steigern Motivation Immer dann wenn Schulungen und Job Rotation nicht nutzbringend sind Beispiel: Neue Führungsaufgabe, Änderung der Einstellung und der Verhaltensweisen, Optimierung der Leistung Entweder durch die Führungskraft selbst oder durch einen professionellen Coach (intern/extern) Führen mit Zielen Seite 21

22 Die Mitarbeiterperspektive: Agenda Führung mit System: mit den Mitarbeitern im Dialog Das Mitarbeitergespräch: Führen im Dialog Coaching: individuelle Maßnahmen Controlling: den Überblick behalten Lessons learned Führen mit Zielen Seite 22

23 Controlling: den Überblick behalten Zusatzprozess Performance Evalution Wollen + (Viele) Top Performer Skala Wollen und Können/ Leistung und Motivation Top Performer On target Improvement Required Bewertung der Zielerreichung: - Ist das Ziel erreicht worden? - Können + Wie wurde das Ziel erreicht? Führen mit Zielen Seite 23

24 Die Mitarbeiterperspektive: Agenda Führung mit System: mit den Mitarbeitern im Dialog Das Mitarbeitergespräch: Führen im Dialog Coaching: individuelle Maßnahmen Controlling: den Überblick behalten Lessons learned Führen mit Zielen Seite 24

25 Die Mitarbeiterperspektive: Lessons learned Wirkung von Coaching als Führungsinstrument auf: Die Bedeutung des Coachingansatzes: Einstellungen Führungskräfte und Mitarbeiter Erhöhung der Eigenverantwortlichkeit Steigerung Selbst- und Fremdbewusstheit Förderung der Motivation Ausgleich zwischen individuellen Bedürfnissen, Aufgaben und Unternehmenszielen Steigerung der Anpassungsund Veränderungsfähigkeit Verbesserung der Lern- und Problemlösungsfähigkeit Unternehmenskultur Fazit: Erfolg und Leistung der Mitarbeiter werden maßgeblich von der Führungskraft geprägt, das Management von Werten immer wichtiger Führen mit Zielen Seite 25

26 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! SimmCon Consulting Insel Neu-Ulm Consulting für Strategische Personalentwicklung Neue Straße Bibertal info@strategischepersonalentwicklung.com Führen mit Zielen Seite 26