Bürgergesellschaft 2.0 Wie kommunale Bürgerbeteiligung in Zeiten von Social Media nachhaltig funktionieren kann Maximilian Rapp 1
Die Relevanz von Social Media 96% der 10 bis 30 Jährigen sind in sozialen Netzwerken aktiv *Quelle: Nielsen 96% der 10 bis 30 Jährigen sind in sozialen Netzwerken aktiv *Quelle: Nielsen 91% der Konsumenten vertrauen bei Kaufentscheidungen auf Empfehlungen von anderen - nur 14% vertrauen auf Werbung* *Quelle: searchmetrics.com *Quelle: Nielsen, JC Williams Group 2
3 3 COMMUNITIES WELTWEIT ZU JEDEM THEMA 7 MILLIARDEN MENSCHEN
Wie gehen Industrie und Unternehmen damit um? 4
Innovationsmodelle im Wandel Innovation 2.0 From Fortified Castles to Open Bazaars! From Closed Innovation to Open Innovation! 5
1.042 Community Mitglieder 7.151 Bewertungen 385 Designs www.packaging-designcontest.com 6
Vorteile von Crowdsourcing Generierung und Nutzung von User-Generated Content Generierung kreativer Ideen für Produkte und Dienstleistungen Identifizierung von Trends und Lead Usern Rekrutierung neuer Mitarbeiter Aufbau und Vertiefung von Kundenbeziehungen Nutzung des Wissens und der Kreativität aller Mitarbeiter Nutzung von Synergien zur Effizienzsteigerung und Kostenreduktion Kollaboratives Arbeiten zur Schaffung von aktiven und stabilen Netzwerken Förderung innovativer Ideen und Lösungen im Unternehmen in Kooperation mit Mitarbeitern und Partnern Direkter Dialog mit bestehenden und potenziellen Kunden Schaffung von Netzwerkeffekten durch virale Verbreitung der Produkte und Dienstleistungen Unterstützung der Verbreitung bei Produkteinführungen 7
Welche Auswirkungen hat Social Media auf den Öffentlichen Sektor? 8
6th of April Youth Movement Mobilisierungsmedium YouTube Facebook in Tunesien 9 Palästinensische Reg.bildung
Apps im US-Präsidentenwahlkampf Apps im US-Präsidentenwahlkampf Obama for America Mitt s VP Wer bereit ist, von Tür zu Tür zu gehen und für den Präsidenten zu werben, dem schickt die App aus Obamas zentraler Datenbank alle wichtigen Informationen über die Wähler in der Nachbarschaft: Name, Alter, Geschlecht, politische Präferenz. Nutzer erfährt vor allen anderen, wen Romney als Vizepräsidentschaftskandidat auswählt. Wer einmal in der zentralen Datenbank eines Kandidaten landet, bekommt regelmäßig PR-Mails und Spendenaufrufe. Social Media Makes the President (Internetevolution 22.08.2012) 10
Die Facebook-Politiker Facebook: Stammtisch 2.0? Erweiterung des Bekanntheitsgrades Steigerung Sympathie Innovative Kanäle nutzen Jüngere Zielgruppen ansprechen Virale Verbreitung DO: Content zur viralen Verbreitung 11 DON T: Sharen des Sharen-Willens
What Zürich needs (Sozialdemokratische Partei Schweiz 2011) 342.000.000 Media Impressions 1.200.000 Downloads 320.000 Jüdische Wähler 18.001 Facebook-likes 12
Impressionen zu The Great Schlep 342.000.000 Media Impressions 1.200.000 Downloads 320.000 Jüdische Wähler 18.001 Facebook-likes 13
INNOVATION + KOLLABORATION durch Social Media Plattformen 14
Von Open Innovation zu Open Government International Journal of Public Participation - Volume 4, Issue 1 - January 2010 Citizensourcing is the act of taking a job traditionally performed by a designated public agent (usually a civil servant) and outsourcing it to an undefined, generally large group of people in the form of an open call. Hilgers, D., & Ihl, C. (2010). Citizensourcing: Applying the Concept of Open Innovation to the Public Sector. 1 2 3 Der Bürger als Ideengeber & Problemlöser Der Bürger als kreativer Unterstützer der Verwaltung Der Bürger als Stadtplaner 15
Amtszeit Wahlkampfzeit Open Government als Werkzeug für die Gemeinde-, Stadt- und Kreisräte (Ober-) Bürgermeister, Landrat Unterstützung von Wahlkampfkandidaten Bekanntmachung von Kandidaten Generierung von Aufmerksamkeit Hervorhebung von Zielen und Inhalten Partizipationstool für die Wahlkampfzeit Kollaborative Gestaltung von Inhalten Generierung von Aufmerksamkeit Hervorhebung von Zielen und Inhalten Positionierung von Inhalten Positionierung von Kommunalpolitikern Generierung von Aufmerksamkeit bezüglich bestimmter Themenschwerpunkte Ideenportal für die Generierung innovativer Konzepte Aktive Integration der Bürger Schaffung von Transparenz 16
Bürgerbeteiligung in den Kommunen No NAME URL 1 Apps für Deutschland http://apps4deutschland.de/ 2 Bad Wörishofen Bürgerhaushalt www.buergerhaushalt.bad-woerishofen.de/start.php 3 Berlin Themenplattform www.zusammenleben-in-berlin.de/page8.html 4 Bonn Bürgerhaushalt www.bonn-packts-an.de 5 Bonn Oberbürgermeister www.obwahl-bonn.de/www.obwahl-bonn.de 6 Brandenburg maerker.brandenburg.de 7 Bundeshaushalt http://bund.offenerhaushalt.de 8 Bürgerhaushalt Hamburg http://www.buergerhaushalt-hamburg.de/ 9 Dialog Zukunft https://www.dialog-ueber-deutschland.de/de/00-homepage/homepage_node.html 10 Diepholz Bürgerhaushalt www.buergerhaushalt-diepholz.de/ 11 Dresden Debatte zur Innenstadt www.dresdner-debatte.de/ 12 egovernment Wettbewerb http://www.egovernment-wettbewerb.de/index.html 13 Eine Welt NRW http://www.einewelt.nrw.de/start.php 14 eopinio Bürgerhaushalte www.eopinio.de/ 15 Essen gegen Lärm Offline 16 Essen kriegt die Kurve www.essen-kriegt-die-kurve.de/ 17 Frankfurt Bürgerhaushalt www.ffm.de/ 18 Frankfurt Themenplattform www.frankfurt-gestalten.de 19 Freiburg Bürgerhaushalt www.freiburg.de/beteiligungshaushalt/ 20 Gütersloh Bürgerhaushalt www.buergerhaushalt.guetersloh.de/ 21 Hamburg Bürgerhaushalt www.buergerhaushalt-hamburg.de/ 22 Hilden www.hilden.de/online/board/index.php 23 Köln Bürgerhaushalt buergerhaushalt.stadt-koeln.de/2012/ 24 Köln gegen Lärm www.stadt-koeln.de 25 Konstanz www.konstanz.de/rathaus/00749/01594/01602/index.html 26 Land der Ideen http://www.land-der-ideen.de/de 27 Lichtenberg Bürgerhaushalt www.buergerhaushalt-lichtenberg.de/ 28 Meine Zukunft Oberbayern https://www.meine-zukunft-oberbayern.de/start.php 29 München MOGDy mogdy.adhocracy.de/instance/mogdy 30 München Themenplattform www.save-our-energy.de/start.php 31 Münster Bürgerhaushalt buergerhaushalt.stadt-muenster.de/ 32 Nationale Prozessbibliothek http://www.prozessbibliothek.de/ 33 New Democracy http://fdpbayern.newdemocracy.de/ 34 Norderstedt www.buergerhaushalt-norderstedt.de/ 35 Nürnberg gegen Lärm www.nürnberg-aktiv-gegen-lärm.de/ 36 Offenes Netzwerk http://influencenetworks.org/ 37 Open Data Bayern http://opendata.bayern.de/index.html 38 Open Data Berlin http://daten.berlin.de/ 39 Open Data Hacker Day http://hackday.net/ 40 Perspektiven deutscher Netzpolitik http://e-konsultation.de/netzpolitik/ 41 Ruhrbaron www.ruhrbarone.d 42 Schülerwettbewerb gegen Rechtsextremismus https://www.gerechte-sache.de/schuelerwettbewerb 43 Solingen Bürgerhaushalt www.solingen-spart.de 44 Trier Bürgerhaushalt www.buergerhaushalt-trier.de/ 45 Ulm Themenplattform www.ulm-citybahnhof.de/ 46 Waldnaturschutz http://demos-monitor.de/files/2012/03/wald_banner_half_v025.png 17
Mögliche Vorteile für Kommunen und Verwaltungen Steigerung von Transparenz und interaktiver Kollaboration Intensive Partizipation der Bürger und Optimierung des Kommunikationsflusses Steigerung von Innovationskraft und Reduzierung der Politikverdrossenheit Priorisierung von Konzepten sowie Implementierungsunterstützung 18
Bürgerhaushalt BW in Bad Wörishofen Bürger integrieren und Aufmerksamkeit durch Presse und Bewohner Ideen und Impulse ZIELE Realisierung von Projektvorschlägen durch die Stadt BW Bürgerhaushalt ANSATZ Interaktiver Fragebogen Hohe Usability und einfache Prozesse Standardsoftwarelösung mit individuellem Design RESULTATE 183 Aktive Teilnehmer 107 Ideen/Vorschläge 750 Bewertungen 840 Diskussionsbeiträge 3 Ideen bereits realisiert 19
Bürgerhaushalt von Bad Wörishofen 20
122 MIO. KONTAKTPUNKTE 84.840 UNIQUE VISITORS 1.784 MITGLIEDER 267 FREIE DESIGNS 21
Open Government Projekte erfolgreich implementieren Phase I Phase II Phase III 1. Frühzeitige Integration von Stakeholdern 2. Begleitendes Capacity Building 3. Frühzeitige Integration gesellschaftlicher Bedürfnisse 4. Definition der Themenstellung 5. Selektion adäquater Tools 6. Online- offline Verknüpfung 7. Integration der Ergebnisse 8. Dynamisches Projektmanagement 1. Auswahl des Themas 2. Konkretisierung der Aufgabenstellung 3. Interaktion der Community 4. Community Management 5. Incentivierung der Teilnehmer 6. Vernetzung online-offline Welt 7. Nutzung von Social Media Tools 8. Technische Umsetzung 1. Transparente Kommunikation 2. Filterung der Inhalte 3. Offene Diskussion der Ergebnisse 4. Integration der Gewinnbeiträge 22
Thesen zur weiteren Entwicklung Zunehmende Verlagerung der politischen Kommunikation & Diskussion in den Online-Bereich Die nächsten Wahlkämpfe werden von Social Media Aktivitäten dominiert werden Window of Opportunity: Wer sich als Person oder Institution frühzeitig glaubwürdig positioniert wird Erfolg haben (Obama Effekt) 23
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Maximilian Rapp Projektleiter HYVE Open Government Maximilian.rapp@hyve.de 0049 89 189 081 446 24