Consulting Profil Markus Fuksa V I R I B U S U N I T I S Mit vereinten Kräften
Beratung & Management Markus Fuksa geb. 20. April 1966 Kernqualifikationen & fachliche Schwerpunkte Projektmanagement Unternehmensplanungen und -beratung Geschäftsprozessmanagement Aufbau von neuen Geschäftsbereichen (Vertrieb, Entwicklung, Beratung, usw...) Sanierungsmanagement Spezifikation & Aufbau von SLA s & Helpdesk s Entwicklung von Produkten inklusive Business Case Berechnung Controlling & ROI Szenarien & Business Case Analysen Management auf Zeit Basel II Disaster Recovery Konzeption & Durchführung Vertrieb im Bereich Unternehmensberatung & IT Dienstleistungen Vertragsverhandlungen & Einkaufsmanagement Erfahrungen Unternehmensberatung IT-Dienstleistung Versicherungen (Uniqa) Telekommunikation (T-mobile, Orange (vormals ONE), A1, H3G) Medien (ORF, Mediaprint, usw...) Handel & Industrie Banken (Bawag, Erste Group) SW - Toolhersteller Name: Markus Fuksa Seite 2 von 8
Ausbildungen - Seminare Ausbildung berufsbegleitend in der Informatik (IBM Mainframe) 1991-1995 Schulungen im Bereich Verkauf, Teamführung, Personalentwicklung & Rekrutierung, Management Ausbildung zum Unternehmensberater mit konzessionspflichtiger Prüfung Ausbildung für Steuerung, Planung & Führung von Unternehmen sowie prozesstechnische Ausbildungen im Bereich Projektmanagement, Geschäftsprozessmanagement & Microsoft Technologien (Frontoffice & Backoffice) in Form von Seminaren und Workshops 1996-2000 2000-2001 2001 2007 ITIL V3 Foundation APMG (ITV3F) Zertifizierung 07/2009 Persönliche Kompetenzen Deutsch Englisch Italienisch Arabisch Muttersprache Sehr gut (Wort & Schrift) Grundverständnis Grundverständnis Rasche Entscheidungsfindung Perfektionist Blick auf das gesamte Unternehmen - über das Projekt hinaus Engagement & Ausdauer & 150% Einsatz bei optimalen Bedingungen TOOLS MS Office Professional Visio Powerpoint BPM Suite (PI-Proceed Innovation) Name: Markus Fuksa Seite 3 von 8
Projekterfahrung Unternehmensberatung FM Consulting Siehe www.fmconsulting.at Zeitraum 07/2007 bis laufend Flying PC Doktor Aufbau eines Servicedienstes für KMU im Bereich IT Infrastruktur für HW und SW Bereiche Analyse und Problembehebung der IT Infrastruktur Landschaft 07/2009 bis laufend PI-Proceed Innovation Proceed Innovation Entwicklung einer BPM Suite (Business Process Management Suite) Unterstützung bei der Fertigstellung einer BPM Suite mit dem Ansatz Prozesse nicht nur zu erfassen und zu dokumentieren, sondern auch die Prozesse in der Suite zu designen und zu modellieren Mit der BPM Suite besteht die Möglichkeit nach der Erfassung und Dokumentation der Prozesse den Workflow für die Softwareentwicklung ebenfalls abzubilden und visuell zu entwickeln Erstellung der Produktinformationen und der Firmenfolder 06/2008 bis laufend PI-Proceed Innovation 01/2009 bis 03/2009 Versicherungsurgenzprozess Analyse des bestehenden Versicherungsurgenzprozesses bei einem Österreichischen Versicherer Definition des Potentials zur Automatisierung in den Abläufen der Versicherung Erstellung eines Whitepapers zur Umsetzung der Automatisierungsvorhaben Schematische Darstellung des Prototyps Prozess neu Name: Markus Fuksa Seite 4 von 8
Internes Projekt BAO 06/2008 bis 06/2009 Umgestaltung des textuellen Inhalts der Website von BAO Aufbau & Einführung des Geschäftsbereiches BAO BITS & BYTES Beratung und Verkauf im Geschäftsfeld BITS & BYTES Aufbau des Geschäftsbereiches BAO Telematik Entwicklung und Evaluierung eines Telematiksystems in Verbindung mit einer Arbeitszeiterfassung und eines Projektmonitors Zweck war die Überwachung von Projekten, Arbeitszeiten und Arbeitsmittel (Maschinen, KFZ, große Anlagen) MA 48 05/2008 bis 12/2008 Neustrukturierung der Geschäftsprozesse im Bereich Hotline Analyse der bestehenden Prozesse auf der Hotline MA 48 IKT und Neustrukturierung der Prozesse am Service Desk Ausrichtung in eine serviceorientierte Abteilung mit Reporting, Monitoring, automatischer Callannahme und Umbau der gesamten Hotline auf die neue Abteilung Service Desk Analyse aller Kunden und Lieferantenbeziehungen und Erstellung einer Gesamtmatrix dieser Beziehungen inklusive Auflistung des Verbesserungspotentials Deutsche Telekom 06/2008 bis 08/2008 Business Case Training Business Case Training für die Deutsche Telekom AG in Düsseldorf, Frankfurt, Darmstadt Vermittlung, Erklärung und Schulung zum Thema Business Case, seine Arten und deren Berechnung Name: Markus Fuksa Seite 5 von 8
Software Haus / IT Dienstleister 07/2007 bis 05/2008 Projekt Basel II Disaster Recovery Aufbau und Entwicklung eines genormten Vorgehensmodells zum Thema Basel II und Disaster Recovery im Hinblick auf alle Bereiche eines Unternehmens Meine Aufgabe in diesem Projekt als verantwortlicher Projektleiter: Koordination der Softwareentwicklung Budgetierung und Einreichung bei der Fördergesellschaft FFG (Projektkosten 526.000,--, 25 % davon gefördert) Erstellung der Checklisten mit dem Team Aufbau der Beraterprotokolle Projekt Mobile Service Center Anschaffung eines gebrauchten MAN Gräf & Stift Postbusses und Umbau auf ein mobiles Büro und Service Center für Kunden aus dem KMU Umfeld und Privatbereich Ziel war die Betreuung der Kunden im Umfeld der PC & Server Administration, Internet, MS Office und alle gängigen Open Source Lösungen Der Bus wurde komplett überholt, umgebaut und mit Arbeitsplätzen, Serverraum, USV, Internet, Klimaanlage, Verkaufspult und Besprechungsecke ausgestattet Die anschließende Typisierung ist einwandfrei abgenommen worden. Der Bus war zum Zeitpunkt der Anschaffung 18 Jahre alt. Software Haus / IT Dienstleister 07/2001bis 06/2007 Geschäftsführer, Prokurist, Salesmanager Einstieg in das Unternehmen als Sales Manager. Meine Rolle war hier einerseits die vertriebliche Schiene (Kundenbereich Handel, Industrie, Telekommunikation und Medien) aufzubauen und andererseits auch die ITtechnische Schiene (Rechenzentrum, Support & Beschaffung) aufzubauen. November 2001: Erteilung der Prokura und Bestellung als gewerberechtlicher Geschäftsführer für den Bereich Unternehmensberatung. Aufbau des Unternehmens gemeinsam mit dem Eigentümer auf eine Größe von mehr als 100 Name: Markus Fuksa Seite 6 von 8
Mitarbeitern. Gründung einer Tochtergesellschaft im April 2006 mit dem Ziel die gesamten Microsofttechnologien hier zu bündeln. Meine Rolle als Geschäftsführer war hier ebenfalls vertriebstechnisch und organisatorisch. Ausbau des bestehenden Rechenzentrums, welches bereits in ein Supportcenter umgewandelt wurde und bereits einige Kunden in der Betreuung hat. Aufbau eines Microsoft Business Solutioncenter mit Ausprägung im Bereich Microsoft Dynamics (NAV und CRM) im Juni 2006. Übersiedlung des operativen Bereichs (Tochtergesellschaft) im August 2006 nach Wien und Aufbau des Wiener Standortes. Toolhersteller 11/2000 bis 06/2001 Verkauf der Tool Suite zum Thema Softwareentwicklung mit UML und Rational Rose IT Dienstleister 1996 bis 11/2000 Verkaufsgebietsleiter Einstieg in den Verkauf von EDV-Dienstleistungen, Erlernen der kompletten Tätigkeit durch das Unternehmen und Schulungsfirmen mit dem Ausbildungsziel Verkäufer (HPS Hierhold, Mercuri, Door). Übernahme des Bereiches Handel, Industrie und Telco s. 1995 machte der Umsatz dieser Zielgruppe innerhalb der örtlichen Begrenzung St. Pölten im Westen und Wechsel im Süden 1,5 Mio aus. Die Aufgabe war es diesen Bereich aufzubauen und hier Neukunden zu gewinnen. Erfüllung und Überschreitung der Umsatzziele. Wachstum: Mein Verkaufsgebiet ist mit der Zeit auch personell gewachsen. Bis zu meinem einvernehmlichen Ausscheiden 11/2000 habe ich ein Team von 4 Verkäufer + Backoffice in meinem Verkaufsgebiet aufgebaut. Mit meinem Ausscheiden hinterließ ich ein Verkaufsgebiet (Handel, Industrie, Medien und Telekommunikation) mit einem Umsatz von 16,5 Mio. Name: Markus Fuksa Seite 7 von 8
Uniqa (Austria Collegialität) 1991 bis 1995 Quereinstieg in die IT der damaligen Austria Versicherung als Operater und Tester. Im Laufe der Zeit umgestiegen vom VM- auf das MVS-Betriebssystem. Erlernen der Tätigkeit und des EDV-Wissens durch Training on the Job. Durch Kauf der Collegialität Versicherung von Austria Versicherung (heutiger UNIQA Konzern) wurden die Teams zusammengelegt und das Dienstverhältnis einvernehmlich gelöst. Name: Markus Fuksa Seite 8 von 8