So geht Direktverkauf heute: Verkaufsstrategien für den digitalen Gast
Erfolgsfaktoren Direktvertrieb 1 Sichtbare, moderne, verkaufsstarke Webseite 2 Modernes Content Management (System und Strategie) 3 4 Sehr gute, nutzerfreundliche konversionsstarke Buchungsmaschine für alle Produkte Kluge Preisstrategie, die den Richtigen belohnt! 5 6 Belohnungskonzept für direkt Buchende und aktive Kommunikation Marketing für qualifizierten Traffic
Personelle & technische Infrastruktur, um die Chancen zu nutzen Schluss mit menschlichen Schnittstellen!
Infrastruktur für Distribution? Leider (noch) ein typischen Bild in der Hotellerie GDS Distribution Internet Distribution Hotel Homepage Web Booking Engine oder Anfrageformular CRS (QR, Supranational, Worldhotels, BW; rhn) Channel-manager CMS Homepage Raumverwaltung Bankett Property Management System
Gute Distribution, selbst organisiert. Kleines Haus oder Ferienwohnungen Integrierte Web Booking Engine Hotel Homepage mit Online- Buchungsmöglichkeit Hotelsoftware (Mews, Ibelsa, base7booking) Individual Hotel PMS inkl. Buchungssoftare ab 1 pro Zimmer/ Monat Feratel, Tomas
Nachfrage- und gastorientierte Preisgestaltung und schlagkräftige Distribution sind nicht trennbar Konsument Travel Management ADS (Alternative Distributionssysteme) Beispiele: HRS Group Booking.com Hotels.com Expedia.com Feratel, Tomas Kurzurlaub.de/at GDS (Globale Distributionssysteme) CRS Channel- Management Revenue Management Property Management System Reise büros und Veranstalter Preisvergleich Bewertung (Trivago, TripAdvisor, HolidayCheck, Hotelfinder (Price Ads)) Hotel Webseite mit Web Booking Engine, Gutscheinsales, Ticketing, Tischreservierung Telefonische Reservierung
Die eigene Webseite zur Verkaufsmaschine machen
Wir können nur steuern, was wir messen können!
Kennzahlen aus der Praxis Ferienhotel (320 Zimmer an der Ostsee) Jahresumsatz eigene Webseite: 850.000 Anteil digitale Umsätze: 72 % Anteil Direktbuchung: 66 % Konversion Webseite: 0,5%
Direktbuchende Gäste (smart) belohnen
Der Dialog mit dem Gast
Aus Reagierenden jetzt Agierende formen (Schulung) Mit Gästen sprechen. Ein gutes Angebot parat haben.
Vom Besucher zum Buchenden
Die Kette digitalen Vertriebs auf der Webseite 1 Landing Page 3 Kauf- oder Buchbarkeit herstellen 2 2. Wo sinnvoll ein passendes Produkt erstellen 4 5 Traffic generieren SEO SEM Newsletter Social Media Social Media Marketing Erfolgsmessung
Bestimmte Angebote gibt s nur auf der eigenen Webseite
.... nur auf der eigenen Seite
mit Liebe zum Detail alles für Schnuffi Gesehen im Beachmotel, SPO
Tagung, Gruppen alles online buchbar Erst die eigene Webseite dann die Mittler
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