Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales 2014

Great Place to Work Benchmarkstudie & Wettbewerb Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales 2014 STANDORTBESTIMMUNG BENCHMARKING INNOVATION ARBEITSPLATZ KULTUR ATTRAKTIVITÄT GESTALTEN VERTRAUEN 1

INNOVATION BENCHMARKING STANDORT ARBEITSPLATZ KULTUR GESTALTEN BESTIMMUNG ATTRAKTIVITÄT VERTRAUEN 2

Einladung Die Gestaltung einer mitarbeiterorientierten Arbeitsplatzkultur steigert die Arbeitgeberattraktivität und die Zukunftsfähigkeit Ihrer Einrichtung. Die Teilnahme an der aktuellen Great Place to Work Benchmark-Studie «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales» bietet Ihnen hierzu wertvolle Unterstützung. Alle Teilnehmer profitieren. Machen Sie mit. Es lohnt sich! Inhalt 05 Das Teilnehmerfeld 06 Alles Wichtige auf einen Blick 07 Eigenschaften einer Great Place to Work Kultur 09 Nutzen einer mitarbeiterorientierten Arbeitsplatzkultur 10 Teilnahmeinformationen 13 Standortbestimmung als Arbeitgeber 15 Arbeitsplatzkultur aktiv gestalten 16 Teilnahmemöglichkeiten Einrichtungen unter 50 Mitarbeiter 18 Teilnahmemöglichkeiten Einrichtungen ab 50 Mitarbeiter Andreas Schubert Geschäftsführer Great Place to Work Deutschland Stefan Borgelt Leiter Fachbereich Gesundheit & Soziales Great Place to Work Deutschland 21 Ablauf der Great Place to Work Benchmarkstudie 23 Auszeichnung «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales» Im Folgenden finden Sie detaillierte Informationen und Teilnahmehinweise. Unser Team sorgt für einen professionellen Ablauf und steht Ihnen bei allen Fragen gerne zur Verfügung. 25 Über Great Place to Work 26 Termine und Events 28 Kontakt 3

Mitmachen lohnt sich! BESTE GESUNDHEIT & SOZIALES 2014 Bernd Bogert Geschäftsführer St. Gereon Seniorendienste Ellio Schneider Geschäftsführer Waldburg-Zeil Kliniken Christian Seifert Geschäftsführer Reha Vita GmbH «Für uns hat die wiederholte Teilnahme an der Benchmarkstudie den großen Vorteil, dass uns die Mitarbeiter gespiegelt haben, ob unsere Maßnahmen, die wir initiiert haben, zielführend waren. So konnten wir unsere Strategien überprüfen und eine hohe Zufriedenenheit und die Identifikation der Mitarbeiter mit unserer Einrichtung sichern.» «Gerade im Gesundheitswesen kommt es auf gute Arbeitsplatzkultur und mitarbeiterorientierte Führung an. Nur mit einem ansprechenden Arbeitsumfeld lässt sich dem Arbeitskräftemangel in medizinisch-pflegerischen Berufen nachhaltig entgegenwirken. Ein gutes Arbeitsklima kommt letztlich den Patienten zugute und trägt zum medizinischen Erfolg bei.» «Gerade in Zeiten des Fachkräftemangels ist eine hohe Attraktivität als Arbeitgeber ein Nadelöhr für die Unternehmensentwicklung. Die Qualität und Attraktivität als Arbeitgeber gezielt zu überprüfen, zu vergleichen und zu steigern, ist von zentraler Bedeutung.» 4

Das Teilnehmerfeld An der Benchmarkstudie Gesundheit & Soziales können öffentliche, gemeinnützige und private Einrichtungen aus den Einzelbranchen «Kliniken», «Ambulante Versorgung», «Pflege» und «Soziales» teilnehmen. BESTE GESUNDHEIT & SOZIALES 2014 Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales Ambulante Kliniken Pflege Soziales Versorgung Akutkrankenhäuser Praxen Pflegeeinrichtungen Kinder-/ Jugend-/ Familienhilfe Fachkliniken MVZ Altenpflegeheime Behindertenhilfe Stationäre Reha Ambulante Reha Ambulante Pflegedienste Wiedereingliederungshilfe etc. etc. etc. etc. BESTE KLINIKEN 2014 BESTE AMBULANTE VERSORGUNG 2014 BESTE PFLEGE 2014 BESTE SOZIALES 2014 5

Alles Wichtige auf einen Blick Die Great Place to Work Benchmarkstudie: Arbeitsplatzkultur überprüfen und weiterentwickeln. Anerkennung als attraktiver Arbeitgeber gewinnen. Anmeldung Teilnehmen können kleine, mittlere und große Einrichtungen Teilnahme Benchmarkstudie + Wettbewerb: flexibel Juni bis Oktober 2013 Ohne Wettbewerbsteilnahme: ganzjährige Anmeldung möglich Mitarbeiterbefragung Fragen zur erlebten Arbeitsplatzkultur: Führung, Vertrauen, Identifikation, etc. Je nach Einrichtungsgröße Voll- oder Stichprobenbefragung Maßnahmenanalyse Kultur-Audit: Fragen zu Maßnahmen und Konzepten der Personal- und Führungsarbeit Beantwortung durch Personalverantwortliche Benchmarking Einzigartige Standortbestimmung durch Vergleiche mit anderen Einrichtungen (nach Branche, Unternehmensgröße, Region, etc.) Fundierte Analysen und anschauliche Ergebnisberichte Entwicklung Ermittlung unternehmensspezifischer Stärken und Verbesserungsfelder Vielfältige Angebote zur Unterstützung der Weiterentwicklung als attraktiver Arbeitgeber Auszeichnung Bei Wettbewerbsteilnahme (optional): Chance zur Platzierung auf den nach Branchenkategorien differenzierten Beste-Arbeitgeber-Listen Siegerunternehmen ab 50 Mitarbeitern qualifizieren sich zudem für den branchenübergreifenden Great Place to Work Wettbewerb «Deutschlands Beste Arbeitgeber» 6

Eigenschaften einer Great Place to Work Kultur Ein Great Place to Work ist da, wo man denen vertraut, für die man arbeitet, stolz ist auf das, was man tut und Freude hat an der Zusammenarbeit mit den anderen. Die Führungskräfte zeigen Anerkennung für gute Arbeit., Ich bin stolz auf das, was wir hier gemeinsam leisten., Die Mitarbeiter kommen hier gerne zur Arbeit. Dies sind nur einige Aussagen, an denen man erkennen kann, dass sich ein Unternehmen in puncto Arbeitsplatzkultur und Arbeitgeberattraktivität positiv von anderen abheben kann. Was ausgezeichnete Arbeitgeber ausmacht, veranschaulicht das auf umfangreichen empirischen Forschungsarbeiten basierende Great Place to Work Modell. Dabei geht es zum einen um die Ausprägung einzelner klassischer Felder des Arbeitserlebens von der Wahrnehmung der Qualität der Führung und Kommunikation über die erlebte Anerkennung bis hin zur Zusammenarbeit und dem Gemeinschaftsgefühl. Zum anderen geht es um übergeordnete Werte und Beziehungsqualitäten, die aus Sicht der Mitarbeiter letztlich Glaubwürdigkeit Offene Kommunikation Kompetente Führung Integeres Führungsverhalten Respekt Förderung & Anerkennung Zusammenarbeit mit Mitarbeitern Fürsorge & Balance Das Great Place to Work Modell V E R T R A U E N Fairness Ausgewogene Vergütung Neutralität keine Bevorzugung Gerechtigkeit keine Diskriminierung erst einen großartigen Arbeitsplatz ausmachen: Glaubwürdigkeit, Respekt, Fairness, Stolz und Teamgeist. Der Weg dorthin bedarf systematischer Zielsetzung und Standortbestimmung sowie kontinuierlicher Gestaltung, Pflege und Weiterentwicklung. Von besonderer Bedeutung ist, wie gut es dem Management gelingt, eine Kultur wechselseitigen Vertrauens aufzubauen und zentrale Werte und Beziehungsqualitäten im Arbeitsalltag Wirklichkeit werden zu lassen. Dies zahlt sich für das erfolgreiche Wachstum des Unternehmens und der darin arbeitenden Menschen gleichermaßen aus. Zudem profitieren hiervon auch die Kunden und die Gesellschaft insgesamt. Stolz Stolz auf persönliche Tätigkeit Stolz auf Arbeit des Teams Stolz auf Leistungen des Unternehmens Teamgeist Authentizität & Vertrautheit Freundliche Arbeitsatmosphäre An einem Strang ziehen 7

8 «Zufriedene Mitarbeiter identifizieren sich und setzen sich gerne für die Unternehmensziele ein. Das gelingt aber nur in einer Unternehmenskultur, in der lebendiger und vertrauensvoller Dialog über alle Ebenen hinweg möglich ist. Unsere Auszeichnung ist für uns eine Bestätigung der bisherigen Personalarbeit und ein echter Motivationsschub. Die Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung geben uns zudem konkrete Auskünfte darüber, wo noch Handlungsbedarf besteht. Das ist für uns eine große Chance, noch besser zu werden.»

Nutzen einer mitarbeiterorientieren Arbeitsplatzkultur Der Aufbau einer Great Place to Work Kultur leistet einen substanziellen Beitrag zur Steigerung der Identifikation und Leistungsbereitschaft der Beschäftigten. Sie erhöht die Chancen auf dem umkämpften Personalmarkt und sichert das Wachstum und die Zukunftsfähigkeit der Unternehmen und der darin arbeitenden Menschen. Eine 2006 vom Great Place to Work Institut Deutschland im Auftrag des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales durchgeführte repräsentative Studie zeigt, dass eine mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur und das damit verbundene höhere Engagement der Mitarbeiter mehr als 30 Prozent der Unterschiede im wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen erklären können. Eine attraktive, mitarbeiterorientierte Arbeitsplatzkultur zahlt sich ebenso aus wie eine hohe Markt- und Kundenorientierung und ist daher integraler Bestandteil zukunftsorientierter Unternehmensführung. Die Teilnahme an der Great Place to Work Benchmarkstudie und dem Wettbewerb «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales» Engagiertere und loyalere Mitarbeiter UNTERNEHMENS- KULTUR bietet Ihnen hierzu wertvolle Orientierung und Unterstützung. Ausgezeichnete Arbeitgeber haben... Bessere Chancen auf dem Personalmarkt MITARBEITER- ENGAGEMENT Größeren wirtschaftlichen Erfolg Unternehmenskultur schafft Unternehmenserfolg Sehr hoher Zusammenhang Bedeutsamer Zusammenhang Mehr als 30% der Unterschiede im Unternehmenserfolg werden durch die Unternehmenskultur (v.a. Mitarbeiterorientierung) bestimmt! UNTERNEHMENS- ERFOLG 9

Teilnahmeinformationen I Teilnahme an der Benchmarkstudie für das Gesundheits- und Sozialwesen An der neuen erweiterten Great Place to Work Benchmarkstudie «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales» bisher: «Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen» können öffentliche, gemeinnützige und private Einrichtungen ab einer Mindestgröße von 10 Beschäftigten teilnehmen, die schwerpunktmäßig im Bereich der Behandlung, Pflege, Betreuung, Unterstützung und Rehabilitation kranker, alter und behinderter Menschen sowie von Personen mit besonderem sozialem oder gesundheitlichem Unterstützungsbedarf tätig sind. Neben «Kliniken» (Akutkrankenhäuser, Fachkliniken, stationäre Reha, etc.) und Einrichtungen aus dem Bereich «Pflege» (Altenhilfe, Pflegeheime, ambulante Pflegedienste, etc.) können ab diesem Jahr erstmals auch Einrichtungen aus den Bereichen «Ambulante Versorgung» (Praxen, MVZ, ambulante Reha, etc.) sowie «Soziales» (Kinder-,Jugend/Familienhilfe, Behindertenhilfe, etc.) teilnehmen. Trägerorganisationen und Unternehmensgruppen können im Ganzen oder mit einzelnen eigenständigen Mitgliedereinrichtungen sowie auch nach Tätigkeitsbereich gruppiert in ihrer jeweiligen Branchenkategorien teilnehmen. Für Einrichtungen mit weniger als 50 Beschäftigten wird ein vereinfachtes, besonders kostengünstiges Teilnahmeformat angeboten. Untersuchungsinstrumente Als Untersuchungsinstrumente werden eine anonyme Great Place to Work Mitarbeiterbefragung (online oder paper-pencil) sowie eine Befragung des Managements zu Maßnahmen der Personal- und Führungsarbeit (Kultur-Audit) eingesetzt. Alle Einrichtungen erhalten im Rahmen ihrer Studienteilnahme eine individuelle Standortbestimmung zum Entwicklungsstand der Qualität und Attraktivität ihrer Arbeitsplatzkultur, vielfältige Möglichkeiten zum Vergleich mit anderen Einrichtungen (Benchmarks) und wertvolle Entwicklungsimpulse. Darüber hinaus können auch Teilnahmepakete gewählt werden, die zusätzliche vertiefende Analysebausteine und individuelle Unterstützungsleistungen zur Weiterentwicklung der Arbeitsplatzkultur und Steigerung der Arbeitgeberattraktivität beinhalten (s. S. 19). Teilnahme am Great Place to Work Wettbewerb «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales» Auf Grundlage der Ergebnisse der Great Place to Work Benchmarkstudie werden aus dem gesamten Teilnehmerfeld jährlich die besten Arbeitgeber im Gesundheits- und Sozialwesen ermittelt und veröffentlicht. Die Beteiligung an diesem Wettbewerb ist im Teilnahmepreis inbegriffen. Am Wettbewerb «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales» können Einrichtungen aller Größenklassen teilnehmen. Voraussetzung ist die Durchführung der Great Place to Work Mitarbeiterbefragung und des Kultur-Audit. Die Ergebnisse der beiden Untersuchungsteile werden im Verhältnis 2:1 gewichtet. Das Urteil der Mitarbeiter hat also besonderes Gewicht. Nicht auf den branchenspezifischen Beste- Arbeitgeber-Listen platzierte Unternehmen bleiben anonym. Einrichtungen, die nicht am Wettbewerb «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales» teilnehmen wollen, können im Rahmen der Benchmarkstudie optional auf die Durchführung des Kultur-Audit verzichten. In diesem Falle ist die Durchführung der Mitarbeiterbefragung ganzjährig möglich, d.h. auch außerhalb der bei Wettbewerbsteilnahme verpflichtenden Durchführungszeiten zwischen März und Oktober 2013. 10

Teilnahmeinformationen II Auszeichnung der Besten Die Auszeichnung der besten Einrichtungen im Wettbewerb «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales» erfolgt differenziert nach den vier Branchenkategorien: Kliniken Ambulante Versorgung Pflege Soziales Die einzelnen Branchen erhalten jeweils ein eigenes Qualitätssiegel. Zudem findet bei ausreichender Teilnehmerzahl in den einzelnen Branchen eine Differenzierung nach Einrichtungsgrößen statt. Darüber hinaus werden Sonderpreise für herausragende Leistungen in einzelnen Bereichen der Personal- und Führungsarbeit vergeben (Gesundheitsförderung, Qualifizierung der Mitarbeiter, Vereinbarkeit von Beruf und Familie, etc.). BESTE GESUNDHEIT & SOZIALES 2014 Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales Prämierungsveranstaltung «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales 2014» Die Great Place to Work Prämierungsveranstaltung und ein vorausgehender Fachkongress finden im Februar/März 2014 statt. Als Anerkennung für ihre herausragende Leistungen und ihr besonderes Engagement bei der Gestaltung einer attraktiven, mitarbeiterorientierten Arbeitsplatzkultur erhalten die ausgezeichneten Einrichtungen das international anerkannte Great Place to Work Siegel für die Nutzung in der externen und internen Kommunikation. Die nach Branchenkategorien und Größenklassen differenzierte Liste «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales 2014» wird von Great Place to Work in Kooperation mit dem Zeitverlag, dem Herausgeber der Wochenzeitung DIE ZEIT, sowie in Pressemitteilungen, Artikeln, auf HR-Messen, im Internet, etc. veröffentlicht. Veröffentlicht werden ausschließlich die besten Arbeitgeber des gesamten Teilnehmerfeldes der Benchmarkstudie. Alle Teilnehmer profitieren von der differenzierten Standortbestimmung zur Qualität und Attraktivität der Arbeitsplatzkultur und können sich auf Grundlage der Ergebnisse und Vergleichswerte gezielt als attraktiver Arbeitgeber weiterentwickeln. Zusätzliche Chancen auf Auszeichnung Ausgezeichnete Einrichtungen des Wettbewerbs «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales» ab 50 Beschäftigten qualifizieren sich darüber hinaus für den branchenübergreifenden Wettbewerb «Deutschlands Beste Arbeitgeber 2014». Zudem ist für Teilnehmer aus den entsprechenden Regionen auch eine Auszeichnung in unseren aktuellen regionalen Beste-Arbeitgeber-Wettbewerben in Berlin-Brandenburg, Niedersachsen-Bremen sowie im Münsterland und im Allgäu möglich. Ambulante Kliniken Pflege Soziales Versorgung BESTE KLINIKEN 2014 BESTE AMBULANTE VERSORGUNG 2014 BESTE PFLEGE 2014 BESTE SOZIALES 2014 11

Untersuchungsthemen Vertrauensniveau Arbeitsklima Führung Information und Kommunikation Zielorientierung Aufrichtigkeit & Verlässlichkeit Zusammenarbeit & Zusammenhalt Identifikation & Bindung Authentizität Flexibilität Offenheit Verantwortungsübernahme Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten Persönliche Förderung & Unterstützung Chancengleichheit Kulturelle Vielfalt / Diversity Wertschätzung Compensation & Benefits Lebenslanges Lernen Wissens- und Kompetenzvermittlung Einbindung & Integration Mitarbeiterbeteiligung Werteorientierung Leistungsbereitschaft Förderung von Spaß bei der Arbeit Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben Work-Life-Balance Gesundheitsförderung Corporate Activity Programme Kennzahlen der Personalarbeit Demografiemanagement Nachhaltigkeit Innovationskraft ENTWICKLUNG MITARBEITER BEFRAGUNG BENCHMARKS IMPULSE MAßNAHMENANALYSE ANALYSEN REPORTS 12

Standortbestimmung als Arbeitgeber Die Teilnahme an der jährlichen Benchmarkstudie ermöglicht Ihnen zu sehen, wo Sie als Arbeitgeber stehen und bildet die Grundlage für die wirksame Weiterentwicklung Ihrer Arbeitsplatzkultur und Arbeitgeberattraktivität. Mitarbeiterbefragung Befragungsfokus auf Arbeitsplatzkultur und Arbeitgeberattraktivität Kompakte, kostengünstige Überprüfung der erlebten Arbeitsplatzqualität Voll- oder Stichprobenbefragung, wahlweise online oder paper-pencil Fragebogen mit 63 Fragen auf Basis des Great Place to Work Modells, Bearbeitungszeit etwa 15 Minuten Differenzierter Ergebnisbericht ab 4 Wochen nach Befragungsende Optional: Integration zusätzlicher hauseigener HINWEISE ZUM AUSFÜLLEN DES FRAGEBOGENS Fragen, Differenzierung interner Organisationseinheiten, etc. BITTE MARKIEREN SIE IHRE ANTWORT JEWEILS DURCH EIN KREUZ. WENN SIE IHRE ANTWORT ÄNDERN SOLLTEN, FÜLLEN SIE BITTE DAS GANZE VIERECK AUS UND SETZEN DANACH EIN NEUES KREUZ. BITTE BENUTZEN SIE ZUM AUSFÜLLEN EINEN KUGELSCHREIBER. Professionelles Projektmanagement Kultur-Audit Erfassung und Bewertung aktueller Maßnahmen, Konzepte und Kennzahlen der Personal- und Führungsarbeit Online-Befragung von HR-Verantwortlichen plus Bewertung Dokumentationsmaterial Bearbeitungsaufwand durchschnittlich 1 Woche Berücksichtigt zentrale Handlungsfelder mitarbeiterorientierter Personalarbeit In Kombination mit Mitarbeiterbefragung wichtige Evaluationsbasis für nachfolgende Maßnahmengestaltung Einrichtungen, die nicht am Wettbewerb «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales» teilnehmen möchten, können optional auf das Kultur-Audit verzichten Benchmarking Einzigartige Möglichkeiten zum Vergleich der Ergebnisse mit Benchmarks Vergleich der Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung mit anderen Unternehmen (nach Branche, Größe, Region, etc.) Vergleich der HR-Maßnahmen mit Standards, Aufzeigen von Best Practices Differenzierte Stärken-Schwächen-Analyse Internes Benchmarking (Organisationsbereiche, Teams, etc.) Fundierte Basis für die erfolgreiche Weiterentwicklung der Arbeitsplatzkultur und Arbeitgeberattraktivität Bitte kreuzen Sie für jede Aussage die Antwort an, die Ihre Meinung über Ihr Unternehmen als Ganzes bzw. die für Sie relevanten Führungskräfte insgesamt am besten wiedergibt (Erläuterung siehe Deckblatt). Sollten Sie eine Frage nicht beantworten können, lassen Sie diese Zeile bitte frei. trifft trifft fast überwiegend gar nicht zu nicht zu teils/ teils trifft überwiegend trifft fast zu völlig zu Great Place to Work Benchmarkprofil 1. Wir haben hier eine freundliche Arbeitsatmosphäre. Ich bekomme die notwendigen Mittel und die Ausstattung, 2. um meine Arbeit gut zu erledigen. 3. Die körperliche Sicherheit am Arbeitsplatz ist gewährleistet. 4. Jeder hat hier die Möglichkeit, Aufmerksamkeit und Anerkennung zu bekommen. 5. Die Mitarbeiter hier sind bereit, zusätzlichen Einsatz zu leisten, um die Arbeit zu erledigen. 6. Man kann sich darauf verlassen, dass die Mitarbeiter zusammenarbeiten. 7. Die Führungskräfte machen ihre Erwartungen klar und deutlich. INSPIRIEREN INFORMIEREN ZUHÖREN befriedigend exzellent Unternehmen xy Durchschnitt Top 10 8. Ich kann mich mit jeder vernünftigen Frage an die Führungskräfte wenden und erhalte eine direkte und offene Antwort. 9. Mir wird Weiterbildung und Unterstützung für meine berufliche Entwicklung angeboten. 10. Die Führungskräfte zeigen Anerkennung für gute Arbeit und besonderen Einsatz. 11. Die Mitarbeiter werden hier für die geleistete Arbeit angemessen bezahlt. 12. Meine Arbeit hat eine besondere Bedeutung für mich und ist nicht einfach nur ein Job. 13. Wenn Mitarbeiter innerhalb des Unternehmens ihre Funktion oder die Abteilung wechseln, werden sie gut aufgenommen und integriert. 14. Die Führungskräfte sind gut erreichbar und unkompliziert anzusprechen. ANERKENNEN ENTWICKELN FÜRSORGEN INTEGRIEREN FEIERN BETEILIGEN kritisch Kommunikation Kompetenz Integrität Förderung Zusammenarbeit Fürsorge Ausgewogenheit Neutralität Gerechtigkeit Tätigkeit Team Unternehmen Vertrautheit Freundlichkeit Zusammengehörigkeit Glaubwürdigkeit Respekt Fairness Stolz Teamgeist 15. Die Führungskräfte erkennen an, dass bei der Arbeit auch Fehler passieren können. 16. Die Führungskräfte suchen und beantworten ernsthaft Vorschläge und Ideen der Mitarbeiter. 17. Ich bin stolz auf das, was wir hier gemeinsam leisten. 18. Ich denke, ich werde angemessen an den Gewinnen des Unternehmens beteiligt. 19. Die Führungskräfte halten mich über wichtige Themen und Veränderungen auf dem Laufenden. 20. Die Führungskräfte haben klare Vorstellungen von den Zielen der Organisation und davon, wie diese erreicht werden können. 13

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Entwicklung Arbeitsplatzkultur aktiv gestalten Auf Basis der fundierten Standortbestimmung geht es darum, eine mitarbeiterorientierte Arbeitsplatzkultur zu pflegen und weiter zu entwickeln. Gleich wo Ihre Einrichtung in puncto Arbeitsplatzkultur und Arbeitgeberattraktivität gerade steht: es lohnt sich, jetzt den nächsten Entwicklungsschritt zu tun. Am besten gelingt dies durch konkrete Maßnahmen und Grundhaltungen und in einer Atmosphäre des offenen Dialogs mit den Beschäftigten. Für den Folgeprozess nach Mitarbeiterbefragung, Maßnahmen-Audit und Ergebnisreport bieten wir allen Teilnehmern der Benchmarkstudie zahlreiche unterstützende Leistungen von der Ergebnispräsentation über die Analyse relevanter Gestaltungsfelder bis hin zu Best-Practice Workshops, Führungskräfte-Trainings und weiteren Entwicklungsmaßnahmen. Zur Förderung des Austauschs der beteiligten Unternehmen veranstalten wir zudem regelmäßige Foren und Fachkongresse. Zentrale Gestaltungsfelder einer Great Place to Work Kultur Entwicklungsdynamik Inspirieren Anerkennen Integrieren EVALUIEREN Informieren Entwickeln Feiern Zuhören Fürsorgen Beteiligen PLANEN UMSETZEN ZIELE SETZEN Ziele erreichen Bestleistungen fördern Gemeinschaft bilden VERSTEHEN EINORDNEN STANDORT BESTIMMEN 15

Great Place to Work Benchmarkstudie Teilnahme für Einrichtungen unter 50 Mitarbeiter Einrichtungen unter 50 Beschäftigten bietet Great Place to Work ein besonders kompaktes und kostengünstiges Format für die Standortbestimmung ihrer Arbeitsplatzkultur und Arbeitgeberattraktivität an. Auspacken Sie erhalten ein Survey Befragungspaket in the box -Paket mit Papier-Fragebögen, mit Papier-Fragebögen, Briefumschlägen, versiegelter Wahlurne, «Wahlurne», Infoplakaten, einfacher Durchführungsanleitung und praktischem Versandkarton. Versantkarton Ankreuzen Die Fragebogen Fragebögen werden an alle Mitarbeiter verteilt. Die Die Mitarbeiter haben 2 Wochen Zeit, den Fragebogen zu zu bearbeiten und und anschließend in die Wahlurne einzuwerfen. werden. Abschicken Nach Ablauf der 2 Wochen wird die versiegelte Wahlurne von von Ihnen zurück an Great Place to Work gesandt. Durchführung auch als Online-Mitarbeiterbefragung möglich! Voraussetzung: Internetzugang und persönliche Firmen-E-Mail-Adresse für alle Mitarbeiter. Auswerten Bei Teilnahme von mindestens fünf 5 Mitarbeitern erhalten sie Sie einen Feedback-Bericht grafischen Ergebnisbericht inklusive Vergleichswerten inklusive Vergleichswerten anderer Unternehmen und Handlungsleitfaden. Größenklasse aus der der gleichen Region. Anpacken Der Feedback-Bericht Ergebnisbericht gibt Ihnen wertvolle Hinweise für die gezielte Weiterentwicklung Weiterentwicklung Ihrer Arbeitsplatzkultur. Ihrer Arbeitsplatzkultur. Im Erfahrungsaustausch Im Erfahrungsaustausch mit anderen mit teilnehmenden anderen teilnehmenden Unternehmen Einrichtungen der Region erhalten Sie zusätzliche Impulse für die erfolgreiche Umsetzung. 16

Leistungen und Preise Einrichtungen unter 50 Mitarbeiter Profitieren Sie auch als kleinere Einrichtung von der Teilnahme an der renommierten Great Place to Work Benchmarkuntersuchung für das Gesundheits- und Sozialwesen! Die Durchführung ist sehr einfach und kann mit geringem Aufwand organisiert werden. Die Untersuchungen werden in leicht handhabbarer, auf die besonderen Anforderungen und Ressourcen kleinerer Einrichtungen zugeschnittener Form, durchgeführt. Die Ermittlung der Benchmarkdaten und der besten Arbeitgeber im Wettbewerb «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales» erfolgen innerhalb einer eigenen Größenklasse für Einrichtungen von 10 bis 49 Beschäftigten. Great Place to Work Benchmarkstudie und Wettbewerb «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales 2014» Leistungen Great Place to Work Mitarbeiterbefragung (Kurzbefragung) ü Durchführung paper-pencil oder online Great Place to Work Kultur-Audit (Kurzbefragung) Optional; bei Wettbewerbsteilnahme obligatorisch ü Befragung der Einrichtungsleitung zu Maßnahmen der Personalarbeit Ergebnisbericht zur Mitarbeiterbefragung (inklusive Vergleichsdaten anderer Einrichtungen) ü Erläuterung Umsetzungsorientierter Report mit Handlungsleitfaden Teilnahme am Wettbewerb «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales» ü Durchführung Mitarbeiterbefragung und Kultur-Audit bei Wettbewerbsteilnahme Optional; ohne Zusatzkosten obligatorisch Preise nach Einrichtungsgröße 10 bis 24 Mitarbeiter 950 25 bis 49 Mitarbeiter 1.600 Die genannten Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt. sowie zzgl. möglicher Reisekosten/Spesen. 17

Great Place to Work Benchmarkstudie Teilnahme für Einrichtungen ab 50 Mitarbeiter Zur Analyse und Weiterentwicklung der Arbeitsplatzkultur und Arbeitgeberattraktivität bietet Ihnen Great Place to Work im Rahmen der Benchmarkstudie «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales» vier verschiedene Teilnahmepakete an. Teilnahmepaket IV «Entwicklungsbegleitung» Teilnahmepaket I «Standortbestimmung» Benchmark-Untersuchung zum Status Quo der Arbeitsplatzkultur aus Perspektive des Gesamtunternehmens Kernvorteile Besonders kostengünstig Teilnahmepaket II «Vertiefende Analyse» Weitergehende Bestandsaufnahme durch zusätzliche Benchmarking-Bausteine und Stärken-Schwächen-Analysen Kernvorteile Tiefergehende Analysen Grundlage für differenzierte Weiterentwicklung Teilnahmepaket III «Entwicklungsimpulse» Vielfältige Impulse für die individuelle Weiterentwicklung der Arbeitsplatzkultur und Arbeitgeberattraktivität Kernvorteile Individuelle Evaluation und Beratung Intensiver fachlicher Austausch Unterstützung und Begleitung des Entwicklungsprozesses als attraktiver, mitarbeiterorientierter Arbeitgeber Kernvorteile Starker Fokus auf Maßnahmenplanung und Umsetzung Best-Practice-orientierte Unterstützung und Entwicklungsberatung Kompakte Basisanalyse 18

Leistungen und Preise Einrichtungen ab 50 Mitarbeiter Great Place to Work Benchmarkstudie und Wettbewerb «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales 2014» Leistungen 1 Teilnahmepaket I «Standortbestimmung» Teilnahmepaket II «Vertiefende Analyse» Teilnahmepaket III «Entwicklungsimpulse» Teilnahmepaket IV «Entwicklungsbegleitung» Erläuterungen Great Place to Work ü ü ü ü Bis 250 MA: Vollbefragung Mitarbeiterbefragung (online) 2 Ab 250 MA: Repräsentativbefragung Great Place to Work Kultur-Audit 3 Optional; bei Wettbewerbsteilnahme obligatorisch ü ü ü ü Feedback-Report zur Mitarbeiterbefragung ü ü ü ü Benchmark-Report zur Mitarbeiterbefragung ü Standard Benchmarks ü Standard Benchmarks ü Frei wählbare Benchmarks ü Frei wählbare Benchmarks Grafischer Gesamthausbericht Einzelpreis: 1.200 - ü ü ü Anlage für differenziertes Berichtswesen Einzelpreis Setup: 1.050 Pro Einzelbericht: tabellarisch 150 ; grafisch 300 - ü ü ü Handlungsfelderanalyse Einzelpreis: 2.150 - ü ü ü Kultur-Audit-Report 3 Einzelpreis: 1.400 - - ü ü Managementbefragung zu Maßnahmen der Personalarbeit Tabellarischer Ergebnisbericht für Gesamthausergebnisse Grafischer Chartbericht: Vergleich mit Top-Einrichtungen, Branchen-/Größenbenchmarks, etc. Darstellung der Gesamtergebnisse mit Benchmarkvergleich Anlage zur Differenzierung von Berichten für interne Organisationseinheiten (Standorte, Teams, etc.) Priorisierung von Handlungsfeldern für die Weiterentwicklung Bewertung Personalinstrumente Wirkungsanalysen Best-Practice-Report 3 Einzelpreis: 2.450 - - - ü Best-Practices der besten Arbeitgeber Ergebnispräsentation Einzelpreis: 2.800 - - ü ü Great Place to Work Austauschforen - - ü ü Great Place to Work Training Einzelpreis: 750 pro Teilnehmer - - - ü Planungsgespräch und Reviewtermin Einzelpreis: je 1.600 - - - ü Teilnahme am Wettbewerb «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales» Optional; ohne Zusatzkosten ü ü ü ü Preise nach Einrichtungsgröße 50 bis 100 Mitarbeiter 3.500 5.500 8.500 11.500 101 bis 500 Mitarbeiter 4.500 6.500 10.500 13.500 501 bis 1.000 Mitarbeiter 5.500 7.500 11.500 14.500 1.001 bis 2.000 Mitarbeiter 6.500 9.500 13.500 16.500 mehr als 2.000 Mitarbeiter 7.500 10.500 14.500 17.500 Vor-Ort-Präsentation mit Besprechung von Stärken-Schwächen Kostenfreie Teilnahme an eintägigen Austauschforen Teilnahme von bis zu 2 Personen an 1,5 tägigem Führungskräfte-Training Zwei halbtägige Termine zur Maßnahmenplanung & Evaluation Durchführung Mitarbeiterbefragung und Kultur-Audit obligatorisch Hinweis: Bei Durchführung der Great Place to Work Mitarbeiterbefragung erst im Oktober oder November wird ein Aufschlag in Höhe von 10% auf das jeweilige Teilnahmepaket erhoben. Die genannten Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt. sowie zzgl. möglicher Reisekosten/Spesen. Die dargestellten Leistungen können auch individuell zusammengestellt und um weitere Bausteine ergänzt werden (Stichprobenerhöhung, Zusatzmodul zur Bewertung der direkten Führungskraft, Ergänzung individueller Zusatzfragen, etc.). Weitere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte den ausführlichen Anmeldeunterlagen und sprechen Sie mit unseren Kundenberatern. 1) Die Wahl des Teilnahmepakets an der Great Place to Work Benchmarkstudie hat keinerlei Einfluss auf eine mögliche Platzierung im Rahmen des angeschlossenen Wettbewerbs «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales». Die Teilnahme am Wettbewerb ist optional und nicht mit Zusatzkosten verbunden. 2) Bei Paper-Pencil-Befragung: zzgl. 3,50 je befragtem Mitarbeiter. 3) Die Ergebnisse der optionalen bei Wettbewerbsteilnahme jedoch obligatorischen Durchführung des Kultur-Audit werden den Teilnehmern nur bei vorheriger Buchung eines Kultur-Audit-Reports bzw. Best-Practice-Reports zur Verfügung gestellt. 19

«Das Feedback der Mitarbeiter durch die detaillierte Befragung ist Gold wert. Trotz der sehr positiven Rückmeldung wissen wir jetzt, wo es im Bereich der Arbeitsplatzkultur noch Verbesserungspotential gibt und können dementsprechend reagieren. Denn die Zufriedenheit und Gesundheit unserer Mitarbeiter sind eine wichtige Grundlage für die positive Arbeitsatmosphäre und damit eine wesentliche Voraussetzung für die hohe Patientenzufriedenheit in unserem Hause.» Jörg Schneider, Geschäftsführer Städtisches Krankenkaus Nettetal GmbH 20

Ablauf der Great Place to Work Benchmarkstudie Zeitplan 2013 2014 Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez Jan Feb Mrz Apr Anmeldung fortlaufend möglich Anmeldeschluss: 18. Oktober 2013 Bei Nichtteilnahme am Wettbewerb ganzjährig möglich Mitarbeiterbefragung Kultur-Audit Je nach Projektstart und gewählten Leistungsbausteinen Reporting & Entwicklungsunterstützung Ermittlung Benchmarks & Beste Arbeitgeber Auszeichnung der Besten Projektagenda Flexibel zwischen Juni und November 2013 Flexibel ab Juni 2013 bis Frühjahr 2014 VORBEREITUNG 4 Wochen MITARBEITERBEFRAGUNG Feldphase 2 Wochen REPORTING ab 4 Wochen nach MAB ENTWICKLUNG fortlaufend Umfassende Unterstützung der internen Projektleitung Leitfäden zur Orientierung Checklisten Mustervorlagen für die interne Kommunikation Stichprobenziehung nach einheitlichen Standards Persönlicher Ansprechpartner für Ihre Fragen Geringer Gesamtaufwand durch effizientes Projektmanagement Durchführung online oder paper-pencil Versendung Erinnerung nach 1 Woche Rückmeldung zur Teilnahmequote KULTUR-AUDIT Abgabe nach 4-8 Wochen Bearbeitung Fragebogen zu Kultur-Maßnahmen durch HR-Verantwortliche Bearbeitungszeit durchschnittlich 1 Woche Feedback-Report zur Great Place to Work Mitarbeiterbefragung Benchmark-Report (auf Basis aktueller Benchmark-Daten) Ergebnispräsentationen flexibel nach Vereinbarung und Zielgruppe Kultur-Audit-Report / Best-Practice- Report ab Februar 2014 (falls gewählt) Beratung, Workshops, Fokus-Gruppen, etc. Auswahl & Umsetzung von Maßnahmen Prozessbegleitung AUSZEICHNUNG ab Februar 2014 Publikation der nach Branche und Größe differenzierten Liste «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales 2014» Prämierungsveranstaltung in Berlin 21

Der Wettbewerb «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales» Auf Grundlage der Ergebnisse der Benchmarkstudie werden die Listen «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales» ermittelt und publiziert. BESTE GESUNDHEIT & SOZIALES 2014 Alle Teilnehmer der Great Place to Work Benchmarkstudie können auch am angeschlossenen Wettbewerb «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales» teilnehmen und sich für die Gütesiegel «Beste Arbeitgeber Kliniken», «Ambulante Versorgung», «Pflege» und «Soziales» bewerben. Ziel ist es, Einrichtungen, die bereits eine sehr gute Arbeitsplatzkultur entwickelt haben, besondere Anerkennung zukommen zu lassen und mit dem branchenspezifischen Great Place to Work Siegel auszuzeichnen. Nichtplatzierte Teilnehmer bleiben anonym. Darüber hinaus werden Sonderpreise für herausragende Leistungen in besonders wichtigen Feldern der Personalarbeit vergeben, zum Beispiel für «Gesundheitsförderung», «Qualifizierung der Mitarbeiter», «Vereinbarkeit von Beruf und Familie». Voraussetzung für die Wettbewerbsteilnahme ist die Durchführung der Great Place to Work Mitarbeiterbefragung sowie des Great Place to Work Kultur- Audits. Die beiden Untersuchungsinstrumente werden im Verhältnis von 2:1 gewichtet, die Beurteilung der Arbeitsplatzkultur und Arbeitgeberattraktivität durch die Mitarbeiter steht also im Vordergrund. MITARBEITER- BEFRAGUNG BEWERTUNGSBASIS 2/3 1/3 KULTUR- AUDIT Eine Teilnahme an der Great Place to Work Benchmarkstudie ist auch ohne Teilnahme am Wettbewerb «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales» möglich. In diesem Fall kann die Mitarbeiterbefragung zeitlich flexibel das ganze Jahr über durchgeführt werden. An der Great Place to Work Benchmarkstudie und dem angeschlossenen Wettbewerb nahmen allein im vergangenen Jahr 160 Einrichtungen aus dem Gesundheitswesen und dem sozialen Bereich teil. 22

Auszeichnung und Anerkennung gewinnen BESTE GESUNDHEIT & SOZIALES 2014 Profitieren Sie von der hohen Bekanntheit der Great Place to Work Wettbewerbe und den zahlreichen Vorteilen der Auszeichnung für Ihr Personalmarketing und das Employer Branding. Ausgezeichnete Einrichtungen im Bereich Gesundheit & Soziales 2013 Caritasverband Olpe Senioren-Wohnstift St. Elisabeth Joachim-Neander-Haus Johanniterhaus Bethanien Oschersleben St. Elisabeth Krankenhaus Fachklinik für Geriatrie Fairness Zur Gewährleistung eines fairen Wettbewerbs verpflichten sich alle Teilnehmer zur Einhaltung verbindlicher Wettbewerbsregeln, wie z.b. einheitliche Vorgaben für die Kommunikation, Stichprobenziehung, Durchführungszeiträume. Verstöße führen zum Ausschluss vom Wettbewerb. 23

«Zufriedene Mitarbeiter identifizieren sich und setzen sich gerne für die Unternehmensziele ein. Das gelingt aber nur in einer Unternehmenskultur, in der lebendiger und vertrauensvoller Dialog über alle Ebenen hinweg möglich ist. Unsere Auszeichnung ist für uns eine Bestätigung der bisherigen Personalarbeit und ein echter Motivationsschub. Die Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung geben uns zudem konkrete Auskünfte darüber, wo noch Handlungsbedarf besteht. Das ist für uns eine große Chance, noch besser zu werden.» «Neben einer Standortbestimmung war es unser Ziel, unser Verbesserungspotenzial auf dem Weg zu einer Arbeitgebermarke zu erkennen. Anne Paweldyk, Geschäftsführerin Zusätzlich ermöglicht uns die erfolgreiche Beteiligung am Wettbewerb Arbeiter-Samariter-Bund eine Steigerung unseres Bekanntheitsgrades. Ein solches Excellence Regionalverband Bergisch Land e.v. Marketing bietet uns den Vorteil, Kunden anzuziehen, statt sie zu suchen.» 24

Über Great Place to Work Die Experten für Arbeitsplatzkultur und Arbeitgeberattraktivität Great Place to Work ist ein internationales Forschungs- und Beratungsinstitut, das Unternehmen weltweit bei der Entwicklung einer attraktiven Arbeitsplatzkultur unterstützt. Die Umsetzung einer attraktiven, mitarbeiterorientierten Arbeitsplatzkultur ist ein Prozess mit verschiedenen Stationen und Anforderungen. Hierzu bietet Great Place to Work Unternehmen aller Größen und Branchen zahlreiche bewährte Forschungsinstrumente und Beratungsleistungen. Unsere langjährige Erfahrung fördert ein grundlegendes Verständnis für eine mitarbeiterorientierte Arbeitsplatzkultur, ermöglicht genaue Messungen und verdeutlicht wichtige Zusammenhänge. So erfahren Sie, welche Maßnahmen bereits effektiv sind, und in welchen Bereichen noch Optimierungsbedarf besteht und werden bei der Weiterentwicklung als attraktiver Arbeitgeber optimal unterstützt. Neben regelmäßigen Benchmarkstudien sowie der Great Place to Work Deutschland zählt weltweit Ermittlung ausgezeichneter Arbeitgeber bieten zu den größten Great Place to Work Instituten und wir auch zahlreiche individuelle Forschungs- und vereint hohe Analysekompetenz und langjährige Beratungsleistungen. Beratungsexpertise. Jedes Unternehmen kann ein ausgezeichneter Arbeitgeber werden. Ziele setzen Standort bestimmen Entwicklung gestalten Aufbau einer Great Place to Work Kultur als strategisches Management- Thema verankern Commitment im Führungskreis aufbauen Analyse der Arbeitsplatzkultur via Mitarbeiterbefragung, Fokusgruppen, Maßnahmenanalyse, etc. Vergleiche mit anderen Unternehmen und innerhalb der eigenen Organisation Arbeitsplatzkultur zielgerichtet weiterentwickeln Best Practices nutzen und konkrete Maßnahmen umsetzen Impulsbeiträge Benchmarkstudien Workshops Trainings Beratung Beste-Arbeitgeber-Wettbewerbe Forschungsprojekte Austauschforen 25

Termine und Events Unbedingt vormerken Messen & Events 2013 Arbeitsplatzkultur online Webinare 15. - 16. Mai 2013 Personalkongress Kliniken, Hannover 5. - 7. Juni 2013 Hauptstadtkongress, Berlin 26. - 27. Juni 2013 Personalmanagement Kongress, Berlin 2. - 4. September 2013 BGW forum 2013, Hamburg 17. - 19. September 2013 Zukunft Personal, Köln 23. - 24. Oktober 2013 Personalmesse, München 06. - 07. November 2013 ConSozial 2013, Nürnberg Online-Vortragsreihe (Webinare) jeweils von 14:00 15:00 Uhr. Die Teilnahme ist kostenfrei. Detaillierte Informationen: info@greatplacetowork.de 28. Juni 2013 Leistungsbereitschaft fördern Great Place to Work Führungspraxis und Maßnahmenbeispiele 18. Juli 2013 Teilnahmeinformationen zur Great Place to Work Benchmarkstudie und zum Wettbewerb «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales 2014» 26. Juli 2013 Gemeinschaft bilden Great Place to Work Führungspraxis und Maßnahmenbeispiele 30. August 2013 Analyse & Gestaltung der Arbeitsplatzkultur und Arbeitgeberattraktivität im Kontext multinationaler Unternehmen 26

Gute Aussichten Benchmarkstudie & Wettbewerb «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales» Fordern Sie jetzt Ihre Anmeldeunterlagen an T +49 221 93 33 5-0 info@greatplacetowork.de www.greatplacetowork.de 27

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Jetzt anmelden! Fax + 49 221 933 35-100 Benchmarkstudie & Wettbewerb Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales BESTE GESUNDHEIT & SOZIALES 2014 Bitte Zutreffendes ankreuzen und per Fax oder Post zurückschicken. Bitte schicken Sie mir folgende Informationen zu: o Anmeldeunterlagen Benchmarkstudie & Wettbewerb «Beste Arbeitgeber Gesundheit & Soziales 2014» o Informationen zu weiteren Leistungen von Great Place to Work o Bitte rufen Sie mich für ein Informationsgespräch an. Terminwunsch: Datum Uhrzeit Größe Ihrer Einrichtung? o 10 bis 24 Beschäftigte o 25 bis 49 Beschäftigte o o 501 bis 1.000 Beschäftigte 1.001 bis 2.000 Beschäftigte o 50 bis 100 Beschäftigte o Über 2.000 Beschäftigte o 101 bis 500 Beschäftigte Ansprechpartner Name Vorname Organisation Funktion Straße PLZ/Ort Telefon E-Mail Kontakt Great Place to Work Deutschland Hardefuststraße 7 D-50677 Köln Tel. +49 221 933 35-0 Fax +49 221 933 35-100 info@greatplacetowork.de www.greatplacetowork.de