Mobiles Arbeiten bei der Landeshauptstadt Hannover Abschluss einer Dienstvereinbarung und bisherige Erfahrungen

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1 Mobiles Arbeiten bei der Landeshauptstadt Hannover Abschluss einer Dienstvereinbarung und bisherige Erfahrungen Tanja Witze und Thorsten Schnalle, Gesamtpersonalrat Stadt Hannover 21. März 2018

2 AGENDA 1 Ausgangssituation bei der LHH 2 Erarbeitung der Dienstvereinbarung 3 Definition von Mobilem Arbeiten 4 Knackpunkte in der Vereinbarung 5 Bisherige Erfahrungen 6 Zeit für Fragen und Austausch

3 Dienstvereinbarung Telearbeit vom AUSGANGSSITUATION BEI DER LHH 1

4 Wieso ist Mobiles Arbeiten ein Thema? 1 AUSGANGSSITUATION BEI DER LHH mein Arbeitsplatz heißt Smartphone! -> Aussage Personaldezernent Ziele der Landeshauptstadt Hannover bei technikunterstütztem Mobilen Arbeiten: AG-Attraktivität mit dem Fokus Personalgewinnung Kundenerwartungen (z.b. dezentrale Leistungen bei Bürger*innen) Vereinbarkeit Beruf und Privatleben Steigerung der Arbeitszufriedenheit Prozessverbesserungen und Produktivitätssteigerung vor dem Hintergrund der Haushaltssicherung

5 Ausgangssituation AUSGANGSSITUATION BEI DER LHH Es gibt bereits Mobiles Arbeiten (mit Technikunterstützung) bei der LHH Mobiltelefon -> Telefonieren, z.b. Bauleitungen Smartphone -> Mail, Kalender, Telefonieren, Apps, eher Führungskräfte Mobiler Arbeitsplatz Tablet (ipad) -> wesentliche Funktionen fehlen, eher Führungskräfte Unterstützung durch Technik -> Mobile Pflegedokumentation, Begehungen, Baumpflege, VAD Teleheimarbeit mit engen Zugangsvoraussetzungen und DV Mobiler Arbeitsplatz Notebook -> virtueller Arbeitsplatz auf mobilem Endgerät

6 2 ERARBEITUNG DER DIENSTVEREINBARUNG Wie ist der Prozess gelaufen? Wie wurde eine DV entwickelt? Zeitlich Testphase mit Vereinbarung 2013 bis 2014 AG Mobiles Arbeiten ab Anfang 2015, Testphase lief weiter Dienstvereinbarungen ab Mai 2017 Beteiligung dauerhaft GPR (Technik und Arbeitsrecht, auch Gesundheit), Arbeitssicherheit, Arbeitsrecht, Organisationsentwicklung, egovernment, Datenschutzbeauftragte, zentrale IT LHH, Arbeitsform, Rückkopplung themenbezogen Aus- und Fortbildung, IT Sicherheit, innerer Dienstbetrieb Projektgruppe anfangs monatlich, Abstimmung in den Häusern nach Bedarf, GPR: Vorstand, Plenum, Personalräteversammlungen

7 2 ERARBEITUNG DER DIENSTVEREINBARUNG Wie ist der Prozess gelaufen? Wie wurde eine DV entwickelt? Was war gut im Prozess? Was nicht so? gut war Die Zusammensetzung der Projektgruppe und ein gemeinsames Ziel -> Abschluss einer gemeinsam getragenen Vereinbarung Die Entwicklung einer gemeinsamen Haltung Das Ergebnis nicht so gut: Die Interne Abstimmung mit den vielen Schleifen und verschiedene Ebenen Viel Zeit zwischen den einzelnen Treffen, ggf. wären Workshops besser gewesen Vereinbarung auf dem Zeichnungsweg verloren gegangen

8 3 DEFINITION TELEARBEIT Definition Mobiles Arbeiten - Findungsphase Entgrenzung, psychische Belastung Ergonomie Arbeitszeit Mobiles Arbeiten Teamarbeit Funktionszeiten Arbeitsprozesse Zeiterfassung Datenschutz/- sicherheit Verhaltens- und Leistungskontrolle Beschaffung und Administration

9 3 DEFINITION TELEARBEIT Definition Telearbeit - Begriffsbestimmungen Alternierend : Es geschieht alternierend (im Wechsel) einmal an diesem und einmal an jenem Ort = zu Hause und am festen Arbeitsplatz im Dienstgebäude (unsere bisherige Teleheimarbeit ) Mobil: Hierbei steht die Tätigkeit an wechselnden Arbeitsorten sowie der Fernzugriff auf die Fileserver-Infrastruktur im Mittelpunkt 4

10 3 DEFINITION TELEARBEIT Telearbeit Szenarien und Regelungen bei der LHH Telearbeit (Neue DV Telearbeit) Smartphone (ehem. DV Mobile , DV 10/854) Mobile Telearbeit (Mobiles Arbeiten) Alternierende Telearbeit (ehem. Teleheimarbeit, DV 11/122) Unterstützung Fachprozess, z.b. ipad am Bett > separate Vereinbarungen 10

11 4 KNACKPUNKTE Wo gab es den größten Abstimmungs-/ Diskussionsbedarf?

12 4 KNACKPUNKTE Wo gab es den größten Abstimmungs-/ Diskussionsbedarf?

13 4 KNACKPUNKTE Wo gab es den größten Abstimmungs-/ Diskussionsbedarf?

14 4 KNACKPUNKTE Wo gab es den größten Abstimmungs-/ Diskussionsbedarf?

15 5 BISHERIGE ERFAHRUNGEN Bisherige Erfahrungen und offene Baustellen Eine Evaluierung ist geplant, aber noch nicht begonnen Nach ca. einem Jahr Rollen wie bewährt sich die Telearbeit aus Sicht folgender Akteure: zentrale IT, Organisationsentwicklung, dezentrale IT, Führungskräfte, Mitarbeiter*innen Fokus: Dienstbetrieb, Organisation, Führung, Vereinbarkeit, IT Aspekte und Datenschutz

16 5 BISHERIGE ERFAHRUNGEN Bisherige Erfahrungen und offene Baustellen Erfahrungen und Nachsteuerungsbedarf Datenschutz -> welche Schutzstufen sind in der Bearbeitung zulässig? Werden bestimmte Personengruppen wie Führungskräfte ausgeschlossen? Risikoanalyse (Schutzwürdigkeit der Daten, Arbeitsort, Angriffswahrscheinlichkeit) Finanzen -> Finanzierung von Endgeräten kostet. Wer bekommt zuerst warum? Es gibt bisher keine Sozialauswahl Schulungen Konzept steht mit Selbstmanagementthemen und städtischen Rahmenbedingungen. Ausführung offen. Antragsverfahren kann vereinfacht werden Interesse ist groß Abstimmung in den einzelnen Fachbereichen hinsichtlich der Einführung erforderlich ist. Es gibt viele Fragen, vom Antragsverfahren über Datenschutz und Gefährdungsbeurteilung bis hin zur Sozialauswahl und Finanzierung.

17 FRAGEN/ AUSTAUSCH 6 Vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit! Zeit für Fragen und Austausch