Unternehmenspräsentation

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1 Unternehmenspräsentation Inhalt Unternehmensbeschreibung FüSys - Führungskräfteentwicklung mit System VerSys - Verkäuferentwicklung mit System Otto Pätzold BERATUNG TRAINING COACHING Hochstraße 22 D Landau

2 Die Philosophie Motivierte Mitarbeiter...weil ein motivierter Mitarbeiter eine bessere Kundenorientierung lebt. Zufriedene Kunden...weil ein zufriedener Kunde gerne wieder kommt. Gemeinsamer Erfolg...weil alle Beteiligten davon profitieren. Der Mensch im Mittelpunkt des Geschehens Der Grundstein muss gelegt werden Oft sind es emotionale Hemmnisse und Ängste, die den Weg versperren. Der Wunsch nach Veränderung öffnet dem Wandel Tür und Tor und Veränderung wird möglich. Wir begleiten unsere Kunden von Anfang an - vom Aufbruch bis zur Erreichung des gesteckten Ziels. 2

3 Die Veränderung Der erste Schritt auf dem Weg zur Veränderung ist die Öffnung aller Beteiligten zur Idee Veränderung. Die kommunikative Auseinandersetzung auf allen Hierarchieebenen ist hier die Voraussetzung für die nächsten Schritte. Um nachhaltig und dauerhaft Verhaltensänderungen zu erreichen, ist Einsicht bei Menschen notwendig. Darum haben wir uns für ein kommunikatives Instrumentarium auf der Basis der Dialektik entschieden. Dieses sprachliche Werkzeug versetzt uns in die Lage, die erforderlichen Einsichten bei den Menschen in Gang zu setzen und zu festigen. Dieses, auf der alten Lehre der Antike basierende Instrumentarium haben wir im Folgenden näher erläutert. DIALEKTIK - das Prinzip Die Dialektik als kommunikatives Instrument dient zum einen der Problemlösung und zum anderen dem Überzeugungstransfer auf dem Weg zur Einsicht. Gekonnt angewandt trägt sie zunächst zu einer punktgenauen Analyse von Sachverhalten bei, um dann entweder eine Problembewältigung zu erreichen oder zu ermöglichen, Sachverhalte Dritten gegenüber so zu kommunizieren, dass Überzeugungen auf diese übertragen werden. Um dies zu erreichen, bedient sich die Dialektik der Erkenntnisse unterschiedlicher anderer Disziplinen, wie etwa der Logik, der Kommunikationstheorie, der Soziologie und der Psychologie. Für die Kommunikation bedeutet der Einsatz der Dialektik einen Wechsel des Blickwinkels, weg von sich selbst und den eigenen Interessen, hin zu dem verfolgten Ziel und den Menschen, die in diesem Zusammenhang eine Rolle spielen. Unterschiedliche Methoden Den Einsatz anderer Trainingstechniken machen wir davon abhängig, wie sie für die Erreichung der gewünschten Ziele geeignet sind und wie sie in die Unternehmenspraxis einzugliedern sind. Alle angewandten Methoden beleben wir durch Rollenspiele und Simulationen mit anschließenden Diskussionen. Verantwortungsbewusstsein und Nachhaltigkeit kommen so klar zum Vorschein, ebenso wie die Bereitschaft, sich mit dem Unternehmen zu identifizieren. 3

4 Führungskräfte Eine Führungsrolle auszufüllen beinhaltet weit mehr als fachliche Qualifikation und Fertigkeiten: Verantwortungsbewusstsein, Vorbildfunktion, Nachvollziehbarkeit, Umsetzung der Unternehmensziele und Entscheidungen unternehmerisch zu treffen - ein Ja zur Verantwortung. Die Führungskraft muss sich bewusst für ihre Rolle entschieden haben und diese auch mit allen Konsequenzen leben. Das setzt die innere Klarheit der Führungskraft über ihre Rolle voraus - die Führung der eigenen Person - unabhängig von den konkreten Aufgaben und der Stellung innerhalb der betriebsinternen Hierarchie. Ziele schnell und präzise umsetzen - da zeigt sich eine gute Führungskraft. Nur mit geeigneter Kommunikation und einer klaren Definition der Ziele schafft man die Basis im Team oder bei einzelnen Mitarbeitern. Die Dialektik setzt hier an. Für die unterschiedlichen Gesprächssituationen des geschäftlichen Alltags wird den Führungskräften das erforderliche Mittel an die Hand gegeben und trainiert. Aus der Praxis für die Praxis: Wir greifen Alltagssituationen auf und nehmen diese als Basis für unsere Trainings. Mitarbeiter Die schönsten Visionen und die größten Ziele verpuffen, wenn die Mitarbeiter nicht dahinterstehen. Eine motivierte Mannschaft in allen Teilbereichen und auf allen Ebenen des Unternehmens ist notwendig, um gemeinsam Ziele zu erreichen. Mit Druck ist hier nichts zu bewegen. Wenn der Mitarbeiter den Sinn und Hintergrund des von Führungskräften eingeforderten Verhaltens versteht, wird er den Willen zur Veränderung entwickeln. Unsere Arbeit mit den Mitarbeitern ist daher geprägt von Nachvollziehbarkeit und Transparenz. So werden im Sinne der jeweiligen Unternehmensphilosophie Verhaltensänderungen angestoßen und die Umsetzung begleitet. Die Dialektik dient uns hier als Werkzeug für Erkenntnis und Einsicht. Kundenorientierung als Philosophie, insbesondere für den Vertrieb und den Verkauf, ist einer unserer Schwerpunkte bei der Arbeit mit Mitarbeitern. Die ständige Entwicklung der Kommunikationsfähigkeit liegt uns besonders am Herzen. Dabei lassen wir weder die Ausbildung sprachlicher noch körpersprachlicher Fähigkeiten außer Acht. Die einfache Umsetzbarkeit des Erlernten ist hier ein wichtiger Aspekt. 4

5 Das System Das System bezeichnet ein Gebilde, dessen wesentliche Elemente so aufeinander bezogen sind und in einer Weise wechselwirken, dass sie als aufgaben-, sinn- oder zweckgebundene Einheit, d.h. als Ganzes angesehen werden und sich in dieser Hinsicht gegenüber der sie umgebenden Umwelt auch abgrenzen. Wir von Otto Pätzold BERATUNG TRAINING COACHING haben "das Ganze" im Fokus. Informieren Sie sich im Folgenden über unsere Systeme, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Verkäufer und Führungskräfte ganzheitlich zu entwickeln. FüSys - Führungskräfteentwicklung mit System Um die Qualität Ihrer Führungskräfte konstant zu steigern reichen gelegentliche Führungstrainings nicht aus. Otto Pätzold BERATUNG TRAINING COACHING hat hierfür eine spezielle Systematik entwickelt, mit der Ihre Führungskräfte ganzheitlich und nachhaltig auf höchstem Niveau führen werden. Diese Qualitätssteigerung wird durch FüSys - Führungskräfteentwicklung mit System möglich! analysiert den Ist-Zustand entwickelt darauf aufbauend individuelle Konzepte trainiert die notwendigen Soft-Skills coacht in realen Führungssituationen Analyse Zu Beginn prüfen wir, ob Ihre Ziele durch den Einsatz von FüSys erfolgreich erreicht werden können. Wir sind der richtige Partner für Sie, wenn Sie sowohl Ihren bisherigen Umsatz als auch die Qualität Ihrer Führungskräfte steigern wollen. Um als qualifizierte Führungskraft auftreten zu können, ist ein kontinuierlicher Lernprozess notwendige Bedingung. Wir unterstützen Sie in der Analyse Ihrer Führungskräfte, um darauf aufbauend geeignete Entwicklungsmaßnahmen zu konzipieren und umzusetzen. Konzeption Wir entwickeln mit Ihnen firmenspezifische und langfristige Konzepte, die sich an der Ist- Situation des Unternehmens, am Qualitätsstand der Führungskräfte und an den Unternehmenszielen orientieren. Die Basis hierfür sind Ihre Corporate Identity und Kommunikationsregeln. 5

6 Training Wir vermitteln in unseren Trainings gezielt die notwendigen Grundlagen, um erfolgreich als Führungskraft agieren zu können. Zu diesen Grundlagen zählen unter anderem Kommunikationsfähigkeit, das Rollenverständnis, fachliche Qualifikation und Konfliktfähigkeit. Alltagssituationen sind die Basis für unsere Trainings: Aus der Praxis für die Praxis. Coaching Bei der inhaltlichen Arbeit mit Führungskräften ist es uns wichtig praxisorientiert zu arbeiten und den Bezug zum Unternehmen aufrecht zu erhalten. Das zentrale Element unserer Entwicklungsmaßnahmen ist die Betreuung Ihrer Führungskräfte in der Praxis. Hierzu unterstützen wir in der Personalauswahl, begleiten im Vertriebsprozess und sind Sparringpartner, z.b. bei der Vorbereitung komplexer Verhandlungssituationen. VerSys - Verkäuferentwicklung mit System Um die Verkaufsleistung Ihrer Verkäufer konstant zu steigern reichen gelegentliche Verkaufstrainings nicht aus. Otto Pätzold BERATUNG TRAINING COACHING hat hierfür eine spezielle Systematik entwickelt, mit der Ihre Verkäufer ganzheitlich und nachhaltig auf höchstem Niveau verkaufen werden. Umsatzsteigerung wird durch VerSys - Verkäuferentwicklung mit System möglich! analysiert den Ist-Zustand entwickelt darauf aufbauend individuelle Konzepte trainiert die notwendigen Soft-Skills coacht in realen Verkaufssituationen sichert durch interne Coaches eine langfristige Leistungskontrolle erhebt den Status Quo vor, während und nach einem Entwicklungsprozess Analyse Zu Beginn prüfen wir auch hier, ob Ihre Ziele durch den Einsatz von VerSys erfolgreich erreicht werden können. Wir sind der richtige Partner für Sie, wenn Sie sowohl Ihren bisherigen Umsatz, als auch die Leistung Ihrer Verkäufer steigern wollen. Konzeption Wir entwickeln mit Ihnen firmenspezifische und langfristige Konzepte, die sich an der Ist- Situation des Unternehmens, am Qualitätsstand der Verkäufer und an den Unternehmenszielen orientieren. Die Basis hierfür sind Ihre Corporate Identity und Kommunikationsregeln. 6

7 Training In unseren Trainings vermitteln wir Ihnen die notwendigen Grundlagen, um erfolgreich die weiteren Schritte bewältigen zu können. Zu diesen Grundlagen zählen wir unter anderem den richtigen Umgang mit Kunden, professionelle Techniken der Gesprächsführung, klare Argumentation und die notwendige Abschlussorientierung. Coaching Der Transfer von theoretischen Verkaufsgrundlagen in praktische Verkaufssituationen ist ein sehr individueller und kontinuierlicher Lernprozess. Aus diesem Grund unterstützen wir Ihre Verkäufer gezielt im Alltagsgeschäft durch speziell hierfür entwickelte Techniken. Diese ermöglichen uns, Stärken und Schwächen sichtbar zu machen und diese aus- bzw. abzubauen. So unterstützen wir Ihre Verkäufer, ihre individuelle Form des Verkaufsgespräches zu finden und systematisch weiterzuentwickeln. Internes Coaching Kunden, die den Entwicklungsprozess selbst steuern möchten haben die Möglichkeit, führende Mitarbeiter als internen Coach einzusetzen. Hierfür schulen wir diese Mitarbeiter zu VerSys - Coaches. Durch deren Unterstützung wird Ihr Unternehmen in der Lage sein, die Lernprozesse der Verkäufer eigenständig zu gewährleisten und weiterzuentwickeln. Testkäufe Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Testkäufe in Ihrem Unternehmen durchführen zu lassen. Diese geben aus Kundensicht Auskunft über die aktuelle Qualität der Verkaufsleistung Ihres Unternehmens. Positive Effekte sowie Verbesserungspotentiale werden sichtbar gemacht, dokumentiert und Ihnen in einem umfangreichen Bericht zeitnah zugestellt. Diese Ergebnisse werden in den jeweiligen Entwicklungsprozess Ihres Unternehmens integriert. Sie haben zusätzlich die Möglichkeit, weitere Bereiche zu prüfen: Offenlegung des aktuellen Ist-Zustandes im Verkauf Festlegung möglicher Entwicklungsbereiche im Dienstleistungsbereich Etablierung eines Kontrollinstrumentariums zur langfristigen Verbesserung und Stabilisierung der Verkaufs- und Dienstleistungsqualität durch sich in regelmäßigen Abständen wiederholenden Testkäufen Überprüfung von Verkaufs- bzw. Beratungsgesprächen, von Zusatzdienstleistungen sowie dem kompletten Serviceverhalten Umsetzung vorgegebener CI- und Philosophierichtlinien Die Ergebnisse können auf Wunsch online abgerufen und ein Benchmark nach vielen unterschiedlichen Kriterien automatisch dargestellt werden. 7

8 Wer ist Otto Pätzold? Abitur an einem naturwissenschaftlichen Gymnasium Klassische Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann in einem mittelständischen Handelsunternehmen für Werkzeuge, Gartenbedarf, etc. (Hans EINHELL AG, Landau) Klassische Verkäuferausbildung und mehrjährige erfolgreiche Tätigkeit im Außendienst beim Marktführer der Befestigungsbranche (Adolf Würth GmbH & Co. KG) Ausbildung an der Würth-Akademie zur Führungskraft und mehrjährige erfolgreiche Ausübung dieser Position als Bezirksleiter (Adolf Würth GmbH & Co. KG) Nach diversen internen und externen Trainerausbildungen Gründung des Unternehmens Otto Pätzold BERATUNG TRAINING COACHING im Jahr 2000 Unternehmensberater, Trainer und Coach Akkreditierter INSIGHTS MDI - Berater Psychologischer Berater Das Trainerteam Sie profitieren von einem Trainerteam, bestehend aus erfahrenen Trainern mit professioneller und zielgerichteter Ausbildung sowie langjähriger Erfahrung. Durch die unterschiedlichen Schwerpunkte der einzelnen Trainer gewährleisten wir Ihnen ein breit aufgestelltes und kompetentes Trainerteam. 8

9 Ihre Vorteile Komplette Projektabwicklung Individuelle Beratung Analyse der Aufgabenprofile Entwicklung eines firmenspezifischen Weiterbildungskonzepts Entwicklung eines Durchführungsplans Entwicklung von praxisorientierten Trainings Durchführung der Schulungen durch qualifizierte Trainer Erstellung von Kundenunterlagen Einbinden vorhandener Ressourcen Teilnehmeradministration... Ihr Partner für Ihren Erfolg! 9