Workshop Kinderschutz achtsam und zuverlässig organisieren

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1 Workshop Kinderschutz achtsam und zuverlässig organisieren Fachtagung: Fehler im Kindesschutz Wenn passiert, was nicht sein darf! 22. Juni 2018 in Olten Fabian Brückner 2 Ein Umdenken beim Lernen aus Fehlern wird notwendig Wie Organisationen versuchen, mehr Zuverlässigkeit zu erreichen Gefahr der Überregulierung: Reaktiv-kalkulative Ansätze stoßen in komplexen Arbeitsfeldern an ihre Grenzen

2 3 Reaktiv-kalkulative Steuerung Sicherheit-durch-Technik-Philosophie: Die Fehlerquelle Mensch ist unter Kontrolle zu bringen Ansätze der Steuerung Standardisierung von Abläufen Arbeitsanweisungen und Vorschriften Diagnoseinstrumente Dokumentationsverpflichtungen Kontrollsysteme Erhöhung der Regeldichte Grenzen in einer komplexen Welt - Gefahr der Überregulierung! ( mehr Regeln, mehr Systeme ) (Brückner/Wolff 2015) 4 Folgen der Überregulierung Was passiert an der Glasdecke, wenn kein umdenken erfolgt? Verstärkung des Unsicherheitsgefühls in strukturlosen Situationen Verlust von Professionalität in Entscheidungen Organisierte Unverantwortlichkeit Parallelwelt aus Formalitäten Angst vor Fehlern und kritischen Ereignissen (Brückner/Wolff 2015)

3 5 Es sind beide Seiten in den Blick zu nehmen Die Seite oberhalb der Glasdecke wird beim Lernen aus Fehlern häufig vernachlässigt das Wie ist oftmals unklar. Zuverlässigkeit verlangt ein fortwährendes Ausbalancieren 6 Organisieren von kollektiver Achtsamkeit Zuverlässigkeit wird durch soziale Praktiken hergestellt und aufrechterhalten Als Resultat sozialer Praktiken entsteht ein collective mind : Aus einer Achtsamkeit zwischen den Ohren wird eine Achtsamkeit zwischen den Köpfen (Weick/Roberts 1993; Gebauer 2017) Es entstehen organisationale Antizipationsund Resilienzfähigkeiten, die über die Möglichkeiten Einzelner hinausgehen. Vorbild: Forschungserkenntnisse zu Praktiken in besonders zuverlässigen Hochrisikoorganisationen (HRO) (Weick/Sutcliffe 2015) (Gebauer/Brückner 2018)

4 7 5 Prinzipien für Achtsames Organisieren Mit dem Ziel, kollektive Achtsamkeit herzustellen Prinzip 1: Intensive Beschäftigung mit Besonderheiten Beschäftigen Sie sich intensiv mit Überraschungen, kleinen Abweichungen und Fehlern: Nutzen Sie sie als Fenster zum System und Nicht-Wissen! Prinzip 2: Abneigung gegen vereinfachende Interpretationen Vermeiden Sie vorschnelle Vereinfachungen: Nutzen Sie vielfältige Perspektiven! Prinzip 3: Interesse am Geschehen im Hier und Jetzt Interessieren Sie sich für das Geschehen im Hier und Jetzt: Misstrauen Sie Ihren eigenen Plänen und Erfahrungen! Prinzip 4: Proaktiv und flexibel Agieren Bereitet Sie sich darauf vor, flexibel auf Unerwartetes zu reagieren: Entwickeln Sie Ihre Fähigkeit, erfinderisch zu sein! Prinzip 5: Respekt vor Expertise Entscheiden Sie dort, wo im Moment das beste Wissen ist: Üben Sie im Normalfall, die Hierarchie im Ausnahmefall auf den Kopf zu stellen! (Gebauer 2017, Weick/Sutcliffe 2015) 8 Drei Kompetenzfelder für Achtsames Organisieren In diesen drei Feldern sind Praktiken zu erlernen

5 10 Das MindSet Achtsames Organisieren Eine organisationale Strategie zum Organisieren von Kollektiver Achtsamkeit Methodenkoffer zum Achtsamen Organisieren individuelle Wissensaneignung, dialogische Teamentwicklung, Reflexion von Mustern in der Zusammenarbeit und der (sozialen) Sinnkonstruktion Praktiken für achtsame Fallarbeit und kooperatives Lernen die Entwicklung einer Kultur der Achtsamkeit (Brückner/Böwer 2015, Brückner 2018b) Gemeinsam entwickelt

6 11 Das MindSet Achtsames Organisieren Eine organisationale Strategie zum Organisieren von Kollektiver Achtsamkeit Entwicklung und Arbeiten mit dem MindSet Praxisorientierte und partizipative Entwicklung mit wichtigen Zielgruppen. Beteiligung von 240 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in der Erstellung des professionellen Selbstverständnisses. Workshops für die Teamleitungen. Prozessbegleitung durch ausgebildete Multiplikatorinnen und Multiplikatoren. Teamindividuelle Aneignungen und teamübergreifendes Lernen. (Brückner/Böwer 2015, Brückner 2018b) 12 Beispiel einer Wissenskarte MindSet Achtsames Organisieren

7 13 Beispiele für Statements MindSet Achtsames Organisieren 14 Wie können erste Schritte mit dem MindSet aussehen? Eine Auseinandersetzung mit den 5 Prinzipien angeleitet durch eine Aktionskarte mit Impulsfragen

8 15 Wie können erste Schritte mit dem MindSet aussehen? Eine Auseinandersetzung mit den 5 Prinzipien angeleitet durch eine Aktionskarte mit Impulsfragen Arbeiten mit den Statements Arbeiten mit den Rollenkarten

9 18 Kartenset mit Fragen zum Achtsamen Organisieren Eine organisationale Strategie zum Organisieren von Kollektiver Achtsamkeit Kartenset bestehend aus 116 Fragekarten Die Karten dienen der Reflexion von individuellen als auch kollektiven Verhaltensmustern unter Gesichtspunktendes Achtsamen Organisierens. Die Fragen eröffnen neue Beobachtungsweisen für die eigene Arbeitspraxis und ermöglichen so, anders, nämlich achtsamer zu arbeiten. Fünf Kategorien von Fragen Kultur der Achtsamkeit Achtsame Fallarbeit Rollenperspektiven Lernen aus Erfahrungen Warum Fragen

10 19 Beispiele für die Fragekarten Kartenset Kinderschutz achtsam und zuverlässig organisieren 20 Literatur Brückner, F./Böwer, M. (2015): Das MindSet Achtsames Organisieren. Ein Methodenkoffer für das Einüben von Achtsamkeit im Kinderschutz und in der Hilfepraxis der Kinder- und Jugendhilfe des Rauhen Hauses, Hamburg. In: Sozialmagazin 40, Nr. 5-6, S Download: brueckner.de/app/download/ /mindset+achtsames+organisieren_sozmag_5-6_2015_brueckner_boewer.pdf Zuletzt aufgerufen am: Brückner, F. (2018a). MindSet Achtsames Organisieren. Kritischen Ereignissen in der Sozialen Arbeit kompetent begegnen. Version 2.1. Hannover Brückner, F. (2018b): Als Team achtsam werden. Das MindSet Achtsames Organisieren für zuverlässige Hilfepraxis im Rauhen Haus. In: Böwer, M./ Kotthaus J. (Hrsg.): Praxisbuch Kinderschutz. Weinheim: Beltz- Juventa, S Brückner, F./Wolff, S. (2015). Die Produktion von Unsicherheit Nicht intendierte Folgen des operationellen Risikomanagement in Banken. In M. Apelt & C. Senge (Hrsg.), Organisation und Unsicherheit. Wiesbaden: Springer VS., S Gebauer, A. (2017): Kollektive Achtsamkeit organisieren: Strategien und Werkzeuge für eine proaktive Risikokultur. Stuttgart: Schaeffer Poeschel. Gebauer, A. & Brückner, F. (2018 i.e.). Was Achtsamkeitstrainings bewirken und wie sie in Organisationen wirksamer werden. Erscheint in: Gruppe. Interaktion. Organisation. Zeitschrift für Angewandte Organisationspsychologie Weick K. E./Roberts, K. (1993): Collective Mind in Organizations: Heedful Interrelating on Flight Decks. Administrative Science Quarterly, 38: Weick, K. E./Sutcliffe, K. M. (2015): Managing the Unexpected. Sustained Performance in a Complex World. Third Edition. Hoboken, New Jersey: John Wiley & Sons

11 Fabian Brückner T: M: