Mobile Instandhaltung am Flughafen Frankfurt

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1 Mobile Instandhaltung am Flughafen Frankfurt 15. Unabhängiger Management Circle Anwenderkongress Köln Jörg Haßling, Fraport AG Ernst Weichenhan, Fraport AG

2 Agenda Überblick Fraport Funktionen der mobilen Instandhaltung mit SAP-Standard Abbildung der planmäßigen Tätigkeit als Produkt Voraussetzung für die mobile Bearbeitung von Checklisten Mobile Auftragsbearbeitung inkl. technischer Rückmeldung von Checklisten und Stammdatenänderung Seite 2

3 Agenda Überblick Fraport Funktionen der mobilen Instandhaltung mit SAP-Standard Abbildung der planmäßigen Tätigkeit als Produkt Voraussetzung für die mobile Bearbeitung von Checklisten Mobile Auftragsbearbeitung inkl. technischer Rückmeldung von Checklisten und Stammdatenänderung Seite 3

4 Unsere Historie... Vom Flughof Manager zum Manager internationaler Drehkreuze und Airports. Seite 4

5 Über die Fraport AG und Frankfurt Airport Die Fraport AG ist ein Full-Service-Anbieter im Airport-Management und gehört mit zwölf Flughafen- Beteiligungen auf vier Kontinenten zu den international führenden Unternehmen im Airport-Business. Der Konzern erwirtschaftete in 2013 bei 2,56 Milliarden Euro Umsatz ein Jahresergebnis von rund 236 Millionen Euro nutzten insgesamt über 103 Millionen Passagiere die Flughäfen mit Fraport- Mehrheitsbeteiligung. Am Heimatstandort Frankfurt begrüßte Fraport im Jahr 2013 mehr als 58 Millionen Passagiere und schlug ein Cargo-Volumen von rund 2,1 Millionen Tonnen um. 108 Airlines fliegen von Frankfurt weltweit 295 Destinationen in 105 Länder an. Mit 141 interkontinentalen Destinationen liegt knapp die Hälfte aller Ziele außerhalb Europas, was die Stellung Frankfurts als bedeutendes internationales Luftverkehrsdrehkreuz hervorhebt. Dadurch steht der Flughafen Frankfurt im Bereich Cargo auf Platz eins und im Passagierverkehr an dritter Stelle im Ranking der europäischen Airports. Die Airport-City Frankfurt ist darüber hinaus mit mehr als Beschäftigten in rund 500 Unternehmen die größte lokale Arbeitsstätte in Deutschland und attraktiver Anziehungspunkt für weitere Unternehmen im ökonomisch bedeutsamen Rhein-Main Gebiet. Durch die Synergie-Effekte des Standorts, der vernetzten Expertise und der intermodalen Infrastruktur deckt der Flughafen Frankfurt die gestiegenen Bedürfnisse der florierenden hessischen und der exportorientierten deutschen Wirtschaft nach optimalen Verbindungen an die globalen Wachstumsmärkte. Damit ist der Flughafen Frankfurt in der Mitte Europas eines der bedeutendsten Luftverkehrsdrehkreuze der Welt und wichtige Infrastruktur für den Wirtschaftsstandort Deutschland. Seite 5

6 Der Flughafen schläft nie... Wartung Inspektion Technisches Gebäudemanagement Technisches Anlagemanagement Störungsbeseitigung Airport Facility Management 365 Tage / 24 Stunden Infrastrukturelle FM-Leistungen Instandsetzung Fahrzeugtechnik Vertrieb Seite 6

7 Der Frankfurter Flughafen in Zahlen Eckdaten: bis zu 83 Flugbewegungen/Std. 2 Start- und Landebahnen 1 Startbahn, 1 Landebahn 2 Fluggast-Terminals 1 AIRail Terminal (ICE-Bahnhof) 152 Gates, 203 Positionen 86 km Gepäckförderanlage AirCargo Gleisanschluss 150 km Fahrstraße Fahrzeuge u. Spezialgeräte Leuchtmittel nur im Terminal 1 Passagier-Transport-System An einem Tag*: ca Passagiere Gepäckstücke Tonnen Cargo 390 Züge an den Flughafen-Bahnhöfen Flächen und Gebäude 2 Terminals (bestehend aus 26 Gebäuden) ha Gesamtfläche 450 Gebäude (über 2,4 Mio. m² BGF = 336 Fußballfelder) *durchschnittliche Angaben aus 2014 Seite 7

8 Airport Facility Management FM Zahlen: 450 Gebäude (incl. Terminal 1 u. 2) Räume Leuchtanlagen auf dem Vorfeld 6,9 km² Vorfeldfläche (940 Fußballfelder) 150 km Fahrstraße 9,4 km² Grünflächen Fahrzeuge und Spezialgeräte gebäudetechnische Anlagen Leuchten (Terminal 1) ca km Kabelnetz Aufgaben: Erbringung aller technischen und infrastrukturellen Serviceleistungen (Betreiber) Störungsbeseitigung Management der technischen Anlagen (Betrieb und Instandhaltung) Sicherstellung des Betriebs und der Verfügbarkeit aller technischen Anlagen und der Infrastruktur Gesamtverantwortung für die technische Sicherheit (lt. gesetzlicher Auflagen) Optimierung des Gebäudebetriebes und der Infrastruktur Seite 8

9 Agenda Überblick Fraport Funktionen der mobilen Instandhaltung mit SAP-Standard Abbildung der planmäßigen Tätigkeit als Produkt Voraussetzung für die mobile Bearbeitung von Checklisten Mobile Auftragsbearbeitung inkl. technischer Rückmeldung von Checklisten und Stammdatenänderung Seite 9

10 Meilensteine der mobilen Instandhaltung Einführung mobile Instandhaltung mit SAP-MAM Brandschutzklappen und Kanalrauchmelder Einführung produktorientierte Wartung Strukturierung sämtlicher Dienstleistungen und Bündelung in Produkten Einführung Disposition Zuordnung von Bedarfen (Wartungsvorgängen) zu Ressourcen (Einzelkapazitäten) mit SAP-MRS Ablösung SAP-MAM, Einführung neue mobile Lösung mit der Fa.Oxando Erhöhung der Instandhaltungsqualität Mobiles Störfallmanagement Störtickets direkt vor Ort Schnelle Reaktionszeit alle IH-Bereiche arbeiten mobil Seite 10

11 Wesentliche Funktionen der mobilen Instandhaltungslösung Mobile Instandhaltung: Online- und Offline-Funktionalität Auftragsbearbeitung Anzeige der Auftragsvorgänge Authentifizierung des Users und an der Anlage Erfassung der technischen Rückmeldedaten Dokumentation Mängeln und Maßnahmen Bearbeitung von Checklisten Materialrückmeldungen Zeitrückmeldungen Neuanlage von IH-Aufträgen Tages- und Wochenberichte Mobiles Störfallmanagement Online- und Offline-Funktionalität Störticketbearbeitung Anzeige Störtickets Filterfunktion zur Eingrenzung Statusänderung Zeitrückmeldungen Auftragseröffnung Automatische Synchronisation des Ticketvorrates per Push-Technologie Anzeige und Bearbeitung der Equipmentdaten Stammdaten Klassifizierung Messpunkte und Messbelege Manuelle Synchronisation des Arbeitsvorrates durch User Darstellung in einer Arbeitsvorratsliste Seite 11

12 Chronologie der eingesetzten Endgeräte OMC CaCOM 610 Motorola MC75 Panasonic FZ G1 Ablösung SAP MAM Mobile Lösung der Firma Oxando Psion Netpad Getac E100A Panasonic FZ M1 Seite 12

13 TF Der mobile Instandhaltungs- und Störfallprozess Mobile Client Online & Offline Selektive Synchronisation User Management Authentifizierung RFID Applikation Arbeitsaufträge/Tickets Zeitrückmeldung Checkliste Übergabe an Mobil SAP CRM Tickets mobil SAP CRM Tickets Tickets Disposition SAP-MRS SAP PM Aufträge Stammdaten SAP HR Mobile Connector Administration & Monitoring Synchronisation Indexierung & Caching Push Manager Software & Versionsverwaltung SAP PM Bericht Seite 13

14 Agenda Überblick Fraport Funktionen der mobilen Instandhaltung mit SAP-Standard Abbildung der planmäßigen Tätigkeit als Produkt Voraussetzung für die mobile Bearbeitung von Checklisten Mobile Auftragsbearbeitung inkl. technischer Rückmeldung von Checklisten und Stammdatenänderung Seite 14

15 Definition Produkt bei Fraport Als Produkt wird die einmalige Durchführung einer genau beschriebenen und kalkulierten Instandhaltungstätigkeit verstanden. Jedes Produkt enthält einen Produktpreis. Folgende Produkte sind möglich: - Ein Produkt mit Eigen- und Fremdleistung (Mischkalkulation) - Ein Produkt mit reiner Eigenleistung (100% Fraport Stunden) - Ein Produkt mit reiner Fremdleistung (100% externe Dienstleistungen) Produktpreise sind zwingend pro Stück und einmaliger Ausführung auszuweisen. Der Produktpreis kalkuliert sich aus Tätigkeiten (Eigen- und Fremdleistung) und Materialien. Der Produktpreis enthält keine Kostenanteile für Wege- und Rüstzeiten. Ein Produkt enthält keine anderen Produkte oder Produktpreise. Seite 15

16 Anlage Produkt Seite 16

17 Produktkalkulation Seite 17

18 Verknüpfung Produkt mit Anleitung Seite 18

19 Verknüpfung Anleitung mit Wartungsposition Seite 19

20 Abbildung der Prozesskette Produkt Kalkulation Kondition Technischer Platz Equipment Anleitung/ Arbeitsplan (was wird gemacht) Wartungsplan (wann wird es gemacht) Wartungsposition (wo wird es gemacht) IH-Auftrag (Eigenleistung Fremdleistung Material) SLA (WP-Simulation) Kontrakt Seite 20

21 Agenda Überblick Fraport Funktionen der mobilen Instandhaltung mit SAP-Standard Abbildung der planmäßigen Tätigkeit als Produkt Voraussetzung für die mobile Bearbeitung von Checklisten Mobile Auftragsbearbeitung inkl. technischer Rückmeldung von Checklisten und Stammdatenänderung Seite 21

22 Anlage Checkliste in SAP/QM Seite 22

23 Anlage Checkliste in SAP/QM Seite 23

24 Übergabe an Mobil Stammdaten Disposition Mobil SAP PM SAP MRS 9.0 SAP HR Seite 24

25 Instandhaltungsauftrag mit Zuordnung Produkt und Mitarbeiter Seite 25

26 Agenda Überblick Fraport Funktionen der mobilen Instandhaltung mit SAP-Standard Abbildung der planmäßigen Tätigkeit als Produkt Voraussetzung für die mobile Bearbeitung von Checklisten Mobile Auftragsbearbeitung inkl. technischer Rückmeldung von Checklisten und Stammdatenänderung Seite 26

27 Mobile Auftragsbearbeitung Seite 27

28 Auftrag-/Ticketliste Seite 28

29 Auftragsbearbeitung Seite 29

30 Bearbeitung Checkliste Seite 30

31 Technische Rückmeldung Seite 31

32 Rückschreibung der Daten (Datum und Uhrzeit) Seite 32

33 Status Auftragsbearbeitung Seite 33

34 Stammdatenänderung Seite 34

35 Stammdatenänderung Seite 35

36 Zeitrückmeldung Seite 36

37 Status Auftragsbearbeitung Seite 37

38 Status Auftrag-/Ticketliste Seite 38

39 Rückmeldeübersicht Seite 39

40 Übersicht und Bearbeitung Mobile Connector Seite 40

41 Druck von Checklisten Seite 41

42 Ausdruck Checkliste Seite 42

43 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Ernst Weichenhan Fraport AG Jörg Haßling Fraport AG