Wirtschaftsinformatik der Produktionsunternehmen

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Julia Schmitz
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1 Qualitätssicherung einer Blended-Learning gestützten Aus- und Weiterbildungsmaßnahme mit dem DIN Referenzmodell für Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung Workshop Hannover Einsatzkonzepte und Geschäftsmodelle, 27. und 28. September 2004 Universität Duisburg-Essen Agenda Das Projekt Mikrosystemtechnik PAS DIN modell DIN Beschreibungsmodell Implementierung Erste Erkenntnisse , Folie 2

2 Das Projekt Mikrosystemtechnik Aus- und Weiterbildungsmaßnahme: Umschulung zum/r Mikrosystemtechniker/In Trainee-Modell Präsenzphase: praxisbezogene / handlungsorientierte Präsenzveranstaltungen betriebliche Phase: Wissenstransfer durch Blended-Learning Qualitätssicherung der Lernszenarien: Unterstützung durch Standards : formativ und summativ Betrachtung des Gesamtprozesses beschreibung / Dokumentation , Folie 3 PAS PAS (Publicly Available Specification) : Aus- und Weiterbildung unter besonderer Berücksichtigung von e-learning Teil 1: Referenzmodell für Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung Planung, Entwicklung, und von Bildungsprozessen und Bildungsangeboten Referat Entwicklungsbegleitende Normung im DIN e.v. Projekt Virtuelle Aus- und Weiterbildung Wirtschaftsinformatik (VAWi) Arbeitsgruppe Qualität im e-learning PAS : Aus- und Weiterbildung unter besonderer Berücksichtigung von e-learning Teil 2: Didaktisches Objektmodell Modellierung und Beschreibung didaktischer Szenarien (DIN-DOM) , Folie 4

3 PAS PAS (Publicly Available Specification) : Aus- und Weiterbildung unter besonderer Berücksichtigung von e-learning Teil 1: Referenzmodell für Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung Planung, Entwicklung, und von Bildungsprozessen und Bildungsangeboten Referat Entwicklungsbegleitende Normung im DIN e.v. Projekt Virtuelle Aus- und Weiterbildung Wirtschaftsinformatik (VAWi) Arbeitsgruppe Qualität im e-learning PAS : Aus- und Weiterbildung unter besonderer Berücksichtigung von e-learning Teil 2: Didaktisches Objektmodell Modellierung und Beschreibung didaktischer Szenarien (DIN-DOM) , Folie 5 PAS modell: Welche Aspekte sollte Qualitätsmanagement im berücksichtigen? Beschreibungsmodell: Wie beschreibe ich meine Qualitätskonzepte? Referenzkriterien: Wie kann ich die einzelnen Aspekte beurteilen? Die PAS umfasst KEINE Vereinheitlichungen, Anforderungen, Konkrete Ansätze! , Folie 6

n Bildungsprozessen und Bildungsangeboten Referat Entwicklungsbegleitende Normung im DIN e.v.

4 DIN modell kategorie , Folie 7 DIN modell kategorie Initiierung Identifikation der Stakeholder Zieldefinition Bedarfsanalyse , Folie 8

5 , Folie 9 Analyse Sinje des externen J. Teschler Kontextes DIN modell Analyse der personellen Ressourcen kategorie Analyse der Zielgruppe Analyse des organisationalen Terminplanung und und institutionellen Kontextes Budgetplanung Analyse der Ausstattung Lernziele Inhaltliche DIN modell Didaktik/Methodik Rollen und Aktivitäten Organisatorische kategorie Technische des Medien- und Interaktionsdesigns des Medieneinsatzes der Kommunikationsmöglichkeiten und -formen der Tests und Prüfungen der Wartung und Pflege , Folie 10

Terminplanung und und institutionellen Kontextes Budgetplanung Analyse der Ausstattung Lernziele Inhaltliche DIN modell

6 DIN modell kategorie Inhaltliche Realisation Designumsetzung Medienrealisation Technische Realisation Wartung und Pflege , Folie 11 DIN modell kategorie Test der Lernressourcen Anpassung der Lernressourcen Freigabe der Lernressourcen Organisation des Betriebs und der Nutzung Einrichtung der technischen Infrastruktur , Folie 12

2004, Folie 11 DIN modell kategorie Test der Lernressourcen Anpassung der

7 DIN modell kategorie Administration Aktivitäten Überprüfung von Kompetenzniveaus , Folie 13 DIN modell kategorie Planung Auswertung Optimierung , Folie 14

8 PAS Beschreibungsmodell Beschreibung durch 12 Elemente: 1. Identifikator 2. (-)Kategorie Beschreibung 5. Beziehung 6. Teilprozesse, Aspekte 7. Ziel 8. Methoden 9. Ergebnis 10. Aktor 11. Bewertung / Kriterien 12. Verweisungen , Folie 15 PAS Beschreibungsmodell Beschreibung durch 12 Elemente: 1. Identifikator 2. (-)Kategorie Beschreibung 5. Beziehung 6. Teilprozesse, Aspekte 7. Ziel 8. Methoden 9. Ergebnis 10. Aktor 11. Bewertung / Kriterien 12. Verweisungen Eindeutige alphanumerische Bezeichnung des es Beschreibung und Begründung der Zielsetzung eines es Benennung von Personen, Gruppen oder Institutionen, die im Rahmen des es handeln und das Ergebnis beeinflussen , Folie 16

9 PAS Beschreibungsmodell Beschreibung durch 12 Elemente: 1. Identifikator 2. (-)Kategorie Beschreibung 5. Beziehung 6. Teilprozesse, Aspekte 7. Ziel 8. Methoden 9. Ergebnis 10. Aktor 11. Bewertung / Kriterien 12. Verweisungen Abbildung auf modell Integration von und Beschreibungsmodell Beispiel , Folie 17 Implementierung - Vorgehensweise Grobübersicht über spezifische e und Arbeitsabläufe im Bfz Identifizierung von unternehmensspezifischen Qualitätsanforderungen normierte Beschreibung der e mit dem Referenzmodell Orientierung entlang der kategorien des Referenzmodells Prüfprozess / der Implementierung in mehreren Schritten Bfz-intern durch Ausbildungsteam und Mitarbeiter des Qualitätsmanagements Bfz-extern durch Mitarbeiter der Universität , Folie 18

2004, Folie 17 Implementierung - Vorgehensweise Grobübersicht über spezifische e und Arbeitsabläufe im Bfz Identifizierung von unternehmensspezifischen Qualitätsanforderungen normierte Beschreibung

10 Implementierung - Methoden Qualitative Analyse: Grobüberblick / Identifizierung vorliegender e und Teilprozesse Qualitätsverständnisse der Mitarbeiter Richtlinien, etc. Themenworkshops / Telefoninterviews: Identifikation von Zielen der Stakeholder Aufbereitung von Lehr- und Lernmaterial Informations- und Kommunikationsflüsse Dokumentenanalyse: Richtlinien, Vorschriften, Verfahrensanweisungen, etc. Bewerber- / Couching-Gespräche / Schülerbefragungen: Identifikation der Qualitätsziele, Lernpräferenzen, etc , Folie 19 Anwendungsbeispiel ID Kategorie Beschreibung Beziehung 1.3 Ziel Methoden Ergebnis Aktor Zieldefinition Teilprozesse Aspekte Bewertung / Kriterien Verweisungen Identifikation, Beschreibung und Bewertung der Ziele rel. Stakeholder Strategische Ziele der relevanten Stakeholder Taktische Ziele der relevanten Stakeholder Operative Ziele der relevanten Stakeholder Zielsetzung ist die Erfassung und Fortschreibung des Berufsförderungszentrums, der beteiligten Praxispartner und der Lernenden Strategische, taktische und operative Zielvorgaben sind im Pädagogische Konzept wie folgt vorgegeben (internes Dokument): 1.Trainee-Modell: 50%ige Lern- und Arbeitsphase im Praxisbetrieb mit tutorieller Begleitung in der Trainee-Phase 2.[ ] Befragung innerhalb der Bewerbergespräche / Coaching-Gespräche; Dokumentenanalyse, von Workshops, Befragungen, Telefoninterview Ziele der Bewerber fixiert; Ziele liegen als Zielsystem vor und sind beschrieben Bewerber; Ausbildungsteam der MST, Praxispartner 1.1; 1.2; 7.3 Zielerreichung: Trainee-Modell, Modularisierung, selbstgesteuerte Lernphasen, Coaching-Gespräche Leitfaden für Bewerbergespräche, Pädagogisches Konzept , Folie 20

Vorschriften, Verfahrensanweisungen, etc. Bewerber- / Couching-Gespräche / Schülerbefragungen: Identifikation der Qualitätsziele, Lernpräferenzen, etc. 28.10.

11 Erste Praxiserfahrungen sehr detaillierte beschreibung Aufzeigen von Schwachstellen in Organisations- und Qualitätsmanagement Verbesserung der Informations- und Kommunikationsstruktur Element Verweisungen fordert Nutzung von Standards / Richtlinien entlang des gesamten Entstehungsprozesses ausführliche Dokumentation , Folie 21 To Do s Fertigstellung der Implementierung / Formulierung von Qualitätsmanagementrichtlinien / Empfehlungen PAS : Aus- und Weiterbildung unter besonderer Berücksichtigung von e-learning Teil 2: Didaktisches Objektmodell Modellierung und Beschreibung didaktischer Szenarien (DIN-DOM) , Folie 22

10.2004, Folie 21 To Do s Fertigstellung der Implementierung / Formulierung von Qualitätsmanagementrichtlinien / Empfehlungen PAS 1032-2: Aus- und Weiterbildung

12 Fragen? Kritik? Anregungen? Vielen Dank für Ihr Interesse und Ihre Aufmerksamkeit! ++49 (0) , Folie 23 -Beschreibungsschema ID 1 Kategorie Teilprozesse Aspekte Ziel Methoden Ergebnis Aktor 1. Initiierung 2. Identifikation der Stakeholder 3. Zieldefinition 4. Bedarfsanalyse Beschreibung des Bedarfs, der Zielsetzungen und Anforderungen Quality Function Deployment Beschreibung Ermittlung des Bedarfs, der Ziele und der Anforderungen der Stakeholder Dokumentation und Auswertung der Zielsetzungen, der Anforderungen und des Bedarfs Projektträger, Sponsoren, Projektmanager, Bildungsverantwortliche, Lernende Bewertung / Kennzahlen; Review durch Stakeholder und Sponsoren Kriterien Verweisungen ISO 9000 Beziehung 2; 3; 7 zurück , Folie 24

Bedarfsanalyse Beschreibung des Bedarfs, der Zielsetzungen und Anforderungen Quality Function Deployment Beschreibung Ermittlung des Bedarfs, der Ziele und der Anforderungen der Stakeholder

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