Cloud-based Innovations: a fraud protection story ARVATO SYSTEMS AWS TRANSFORMATION DAY 2018

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1 Cloud-based Innovations: a fraud protection story ARVATO SYSTEMS AWS TRANSFORMATION DAY , Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved.

2 Arvato Systems - Empowering Digital Leaders Arvato Systems Langjährige Erfahrung bei Digitaler Transformation IT-Lösungen für Handel, Medien, Utilities und Healthcare Hamburg Wilhelmshaven Bielefeld Gütersloh Dortmund Düsseldorf Köln Rostock Berlin Leipzig > 2600 Mitarbeiter > 20 Standorte Advanced Consulting Partner > 40 Zertifizierungen Wiesbaden Walldorf Baden-Baden 352 Mio. Euro Umsatz Kompetenzen in DevOps-Projekten, AWS-Migration und SAP@AWS München 2

3 References 3

4 Falsified Medicines Directive: Fälschungsschutz ab Feb 2019 FMD Falsified Medicines Directive (EU 2011/62) Ziel: Patientensicherheit durch Fälschungsschutz Gültig ab (in 150 Tagen!) für alle 28 EU Länder plus IS, NO, CH, LIE End-2-End Verifikationssystem für alle rezeptpflichtigen Arzneimittel 10,5 Mrd. Packungen p.a. individuell serialisiert Eine Mammut-Aufgabe für > Hersteller > Großhändler > Apotheken Mit täglicher Auswirkung auf > 500 Mio. Konsumenten 4

5 End 2 End Verifikation heißt Hersteller Großhandel Apotheke Serialisierung jeder Packung mit einmaligem Code optionale Verifikation (Risk-based) Verifikation vor Abgabe (jede Packung) 5

6 End 2 End Verifikation jeder einzelnen Packung vor Abgabe Source: EMVO 6

7 Ein anspruchvolles Projekt mit Auswirkungen auf 400 Mio. Patienten Arvato implementiert und betreibt 17 Nationale Verifikations Systeme in Europa, entspricht 90 % Marktanteil Mio. Verifikationen pro Jahr ab ( FMD go-live ) > Apotheken angeschlossen ( > PoS Software Anbieter ) > 400 Mio. EU-Bürger verlassen sich auf zuverlässige Arvato Dienstleistungen Serialisierungs-Lösung für Hersteller CSDB mit 80 Projekten global erfolgreich 7

8 Arvato Journey to Cloud, driven by legal requirements National Repositories Arvato Data Center Corporate Platform on premise/ private cloud Serialization as Service running on AWS National decentralized approach Verification Router Service via Blockchain Technology 8

9 Arvato Journey to Cloud, driven by legal requirements Vorteile der Cloud Deploymentpipeline direkt einbindbar Autoscaling der Server nutzbar Datenbanken können redundant ausgelegt werden keine Bereitstellungszeiten Nutzung der Blockchain und damit dezentrale Speicherung der Daten. Manipulationssicherheit 9

10 Serialization / Track&Trace angewendet im Retail? 12/09/18 AWS Transformation Day 10

11 Anwendungen Serialization / Track&Trace im Retail Fälschungs-Schutz Retouren Management Betrugsvermeidung Retouren-Abwicklung Produkt-Rückruf-Management Inventory Management Realtime Sichtbarkeit & Reporting End2End Produktverfolgung (track&trace) Inventory lockdown/ release Verbindung zu heterogenen Marktpartnern Regulatorische Anforderungen Tabak (TPD2) Food Safety Regulations Zukünftige neue Regularien (z.b. via EU) 12/09/18 AWS Transformation Day 11

12 Fälschungen in Healthcare vs. Retail: Auswirkungen EUIPO Study Mrd. Verlust p.a. in EU durch gefälschte Mode 12

13 Supply Chain Manufacturing Arvato Plattform: Track&Trace as a Service Brand Owner Manufacturer Serialization Services Cloud Services Security & Master Data Management 3P Co-Manufacturer(s) Track&Trace Services Repository Communication Gate 3P Logistic Provider(s) Sales Usage & Retention cloud-based web-services multi-industry, SoA pay-per-use Standard Interfaces (ERP, CRM) Retail Consumer CRM Platform 13

14 Serialisierung und Track&Trace am Beispiel Handtasche Produktion & Serialisierung Produkt-Veredlung Supply Chain zum Retail Verkauf an Kunde Kundenbindung Die Arvato Platform integriert alle Partner über Serialisierung und Tracke&Trace Services, Von der Herstellung über Retail bis zum Kunden. Sicherstellung von Authentizität und Kundenbindung.

15 Beispiel: Serialisierung zur Vermeidung von Retouren- Betrug Quelle: Retouren-Studie: bis zu 7% Missbrauchen Retouren-Rechte Kernfrage für Retailer: Hat der Kunde das selbe Produkt retourniert, was ich ihm vorher verkauft habe? 15

16 Betrugs-Vermeidung und Retouren-Management am Beispiel LCD TV Tracking Produkt-Seriennummer Versand an Kunde ---im Retouren-Fall--- Empfang Retoure Retouren Management Betrugs-Check (Serien-Nr.) Retouren Verarbeitung Die Arvato Plattform generiert und verfolgt relevante Serial-Informationen für alle Produkte. Dadurch werden Authentizitäts- und Betrugs-Checks ermöglicht, sowie effizientes Retouren-Handling.

17 Need more insights? Sie sind herzlich zu unseren kommenden Events eingeladen! Serialization Symposium Berlin, 15. & 16. Oktober 2018 Fokus: Serialization, Healthcare incommerce Berlin, 17. Oktober 2018 Fokus: Retail, E-Commerce 17

18 Thank you very much Fragen? 18