Wie viele TN haben den Feedbacklink Juli/August 2016 erhalten und wie erfolgt die Aufteilung auf die Programmbereiche?

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1 Wie viele TN haben den Feedbacklink Juli/August 2016 erhalten und wie erfolgt die Aufteilung auf die Programmbereiche? Die Auswahl des Teilnehmerkreises, der einen Feedback-Link erhält Die Auswahl erfolgt prozentual nach den Belegungen, die auf die einzelnen Programmbereiche entfallen. Als Grundmenge wird die Gesamtheit der Belegungen genommen, die die VHS Mitte innerhalb eines Jahres hat und auf zwei Semester geteilt. Es werden die Daten aus der Berliner Volkshochschulstatistik 2014 zugrunde gelegt. Im Jahr 2014 gab es in Mitte beispielsweise keine Veränderung der Belegungszahlen gegenüber dem Vorjahr, daher ist es vertretbar mit den Daten aus den Vorjahren zu arbeiten. Wie sehen die konkreten Zahlen aus? Im Jahr 2014 hatte die VHS Mitte Belegungen. Aufgeteilt auf die Programmbereiche bedeutet dies: PB 1: TN (6%) PB 2: TN (13%) PB 3: TN (14%) PB 4.1: TN (35%) PB 4.2: TN (21%) PB 5: TN (6%) PB 6: TN (5%) Wie viele Teilnehmer werden pro Programmbereich ausgewählt? 1000 TN erhalten den Link, davon entfallen auf PB 1: 60 TN (6%) PB 2: 130 TN (13%) PB 3: 140 TN (14%) PB 4.1: 350 TN (35%) PB 4.2: 210 TN (21%) PB 5: 60 TN (6%) PB 6: 50 TN (5%) Wonach erfolgt die Auswahl? möglichst alle TN im Kurs haben eine Mailadresse angegeben keine Einzelveranstaltungen Mischung von Kursarten (intensiv/nicht intensiv) Mischung von großen und kleinen Gruppen Seite 1 von 9

2 thematische Streuung Wie war die Rücklaufquote? von 1000 Teilnehmenden haben 247 den Fragebogen ausgefüllt (24,7%) PB1: Politik, Gesellschaft, Landeskunde, Umwelt 6 (2.61%) PB2: Kultur und Gestalten 40 (17.39%) PB3: Gesundheit 33 (14.35%) PB4.1: Deutsch und Integration 43 (18.70%) PB4.2: Fremdsprachen 78 (33.91%) PB5: Arbeit, Beruf, EDV 13 (5.65%) Grundbildung, Schulabschlüsse 2 (0.87%) Kann ich nicht einordnen 4 (1.74%) Sonstiges 9 (3.91%) keine Antwort 2 (0.87%) Wie waren die Ergebnisse? Motivation Mit welcher Motivation hatten Sie sich für diesen Kurs angemeldet? (Mehrfachnennungen möglich) Seite 2 von 9

3 Dozent/Dozentin Welche dieser Kompetenzen des Dozenten/der Dozentin waren für Sie überzeugend: [Fachliche Kompetenz = Vertieftes Wissen über den Lernstoff] Welche dieser Kompetenzen des Dozenten/der Dozentin waren für Sie überzeugend: [Methodische Kompetenz = Fähigkeit, Inhalte der Lerngruppe entsprechend aufzubereiten und ansprechend zu vermitteln] Seite 3 von 9

4 Welche dieser Kompetenzen des Dozenten/der Dozentin waren für Sie überzeugend: [Soziale Kompetenz = Fähigkeit, mit einzelnen Lernenden und der Lerngruppe angemessen umzugehen] Welche dieser Kompetenzen des Dozenten/der Dozentin waren für Sie überzeugend: [Persönliche Kompetenz = Sicheres Auftreten, Engagement, Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, etc.] Usw. Seite 4 von 9

5 Was sagen Teilnehmende im Originalton (Kursleitende)? Was hat Ihnen im Kurs missfallen? Was könnte der Dozent/die Dozentin ändern? Es war ein ganz wunderbarer Kurs! At moment I found everything about the course very satisfactory Fremdsprache etwas geordneter vermitteln Für die Zusammensetzung unseres Kurses ist die Vorgehensweise unserer Dozentin m.e. perfekt. Interaktion der Teilnehmenden untereinander könnte verstärkt unterstützt werden Verschiedene methodische Mittel zur Abwechslung Mehr Kleingruppenarbeit, am Anfang klare Lernziele formulieren, Struktur/roter Faden hat gefehlt Nichts, der Dozent hat ganz eindeutig unendlich viel Spaß an seinem Beruf und kann seine Freude und Begeisterung für das Fach gut vermitteln. Es ist einfach ein ausgezeichneter Kurs, Verbesserungsvorschläge hierzu fallen mir nicht ein. Nichts, ich war beeindruck, wie der Dozent so komplexe Themen der Statistik so einfach und auf den Punkt gebracht vermitteln konnte. Verwaltung Konnte Ihr Anliegen im Austausch mit den Mitarbeitenden der VHS zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden? Kontaktaufnahme [Freundlichkeit der MitarbeiterInnen] Seite 5 von 9

6 Reaktionszeit auf Mails [Reaktionszeit auf Mails] Seite 6 von 9

7 Telefonische Erreichbarkeit [Telefonische Erreichbarkeit] Erreichbarkeit vor Ort [Erreichbarkeit vor Ort] Seite 7 von 9

8 Bitte geben Sie an, inwiefern folgende Aussagen über die Rahmenbedingungen Ihrer Kursteilnahme zutreffen: [Der Ausfall eines Kurstermins wurde mir rechtzeitig mitgeteilt.] Bitte geben Sie an, inwiefern folgende Aussagen über die Rahmenbedingungen Ihrer Kursteilnahme zutreffen: [Meine Teilnahme-bescheinigung habe ich zügig nach Kursende erhalten.] Seite 8 von 9

9 Was sagen Teilnehmende im Originalton (Verwaltung)? Was kann die VHS Mitte Ihrer Meinung nach tun, um den Kundenservice weiter zu verbessern? Mehrere solcher Anfragen Programm jedes Jahr wieder aufs Neue interessant, großartig und individuell und ich kann daher nicht klagen. Die Kunden sind bei euch immer gut bedient! konsequente Befragung aller Teilnehmer zur Ihren Einschätzungen, Rückschlüsse auf die Befähigungen des Lehrpersonals/ Qualität der Kurse Less people in the class and more hours to talk German, not only to study the grammar Ich finde das Online-Portal sehr gut! Keine Sommerpause machen Bei allen vorhandenen VHS-Einrichtungen Kästen zum Einwerfen von Anmeldungen aufstellen. Das mit den Teilnahmebescheinigungen klappt nicht immer Aufenthalts-Sitz-Gelegenheit für die Mittagspause bei Tagesworkshops Hier habe ich keine Anregung. Danke für das reichhaltige Angebot. Seite 9 von 9